EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, proposant aux particuliers des offres d’électricité et de gaz. L’offre d’électricité la moins chère est "Tempo" et pour le gaz, c’est "Avantage Gaz 2 ans". Le fournisseur obtient une note globale de 4,5 sur 5. Pour toute demande, le particulier peut contacter le service client au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1124€, soit 49€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1173 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix fixés par les pouvoirs publics et révisables 1 à 2 fois par an
• Tarif de référence du marché
• Pas d'électricité verte

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Budget 1133 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix à la libre évolution, ajustables jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte certifiée garanties d'origine
• 97% d'électricité hydraulique

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Budget 1145 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix libres, révisables jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte et locale
• Label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1157 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, peut évoluer 2 fois par an
• Électricité 100% verte (97% hydraulique)

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Budget 1124 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh moins cher que le tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à deux fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1137 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1944 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• 3% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF (Tarif Bleu) propose aux particuliers un contrat dont les prix sont fixés et encadrés par les pouvoirs publics, réévalués en moyenne une à deux fois par an, avec un service client basé en France. Les prix sont indexés, sans engagement environnemental particulier, et seule EDF (ainsi que les ELD) peut commercialiser ce tarif.

Le prix du kWh en option base est de 0,2016€, et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) s'élève à 1366€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L'offre Vert Electrique d'EDF permet au particulier de consommer une électricité 100% verte, issue principalement de l'hydraulique (97%), certifiée par des Garanties d’Origine, sans engagement de durée, avec des prix de marché pouvant évoluer jusqu'à deux fois par an. Pour l’option base, le prix du kWh est de 0,1936 €, et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 324 €.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre EDF Vert Électrique Week-End propose au consommateur une électricité 100 % verte certifiée, avec une réduction de 30 % (HT) sur le prix du kWh le samedi, le dimanche et les jours fériés nationaux, sous réserve d’être équipé d’un compteur Linky ; le prix du kWh reste néanmoins plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente sur le reste de la semaine. Les prix pratiqués sont de 0,2215€ en heures pleines et 0,1672€ en heures creuses, avec un budget moyen annuel estimé à 1 327€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une réduction de 30 % HT sur le prix du kWh d’électricité les samedis, dimanches et jours fériés par rapport aux autres jours de la semaine. Le prix du kWh est de 0,1667 € le week-end et 0,2208 € en semaine en heures pleines, avec un abonnement annuel de 168,48 € et un coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA d’environ 1 323 €.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF permet au consommateur de bénéficier d’un prix du kWh 30% moins cher (en HT) le week-end, les jours fériés et un jour au choix dans la semaine, à condition de disposer d’un compteur Linky. Le prix du kWh est de 0,171€ le week-end et en heures creuses tandis qu'il s'élève à 0,2269€ en semaine (heures pleines), pour un coût annuel moyen de 1322€ (base : 5000 kWh, 6 kVA).

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF permet au particulier de soutenir la production d'électricité 100% verte et locale, certifiée par le label VertVolt Engagé de l'ADEME, en choisissant la région de production parmi plusieurs proposées. Pour une consommation annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA, le coût moyen est de 1 342€, avec un prix du kWh à 0,1961€ et un abonnement annuel à 164,64€.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF s'adresse aux particuliers disposant d'une voiture électrique ou hybride rechargeable et vivant en maison individuelle, en leur permettant de recharger leur véhicule la nuit avec de l'électricité d'origine renouvelable, certifiée par des garanties d'origine. Le client bénéficie d'un prix du kWh réduit la nuit, avec un tarif en heures pleines à 0,2286€ et en heures creuses à 0,1345€, pour un coût annuel moyen estimé à 1 354€ (pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option tarifaire spéciale EJP d’EDF permet au consommateur de bénéficier d’un prix avantageux sur l'électricité pendant 343 jours par an, mais impose un prix particulièrement élevé lors de 22 jours de pointe répartis l’hiver, nécessitant une grande flexibilité dans les usages. L’offre, réservée aux anciens souscripteurs, propose un prix du kWh en jour normal à 0,1476€ contre 1,1038€ lors des jours de pointe EJP, pour un coût annuel moyen de 1 335€ pour un client consommant 5 000 kWh par an en option base 6 kVA.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF encourage le consommateur à décaler sa consommation en profitant d’un tarif avantageux sur 345 jours par an (17 heures creuses chaque jour), mais applique un prix très élevé pendant 20 jours de forte tension sur le réseau (jours Sobriété). Hors jours Sobriété, le prix du kWh en heures creuses est de 0,1566€ et de 0,2146€ en heures pleines, alors qu’il grimpe à 0,7369€ en heures pleines lors des jours Sobriété ; le coût moyen annuel s’élève à 1 397€ pour une consommation de 5 000 kWh (option base, 6 kVA).

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF permet au particulier de gérer entièrement en ligne son contrat d’électricité, sans service client téléphonique, avec souscription, facturation et gestion via l’espace client ou l’appli dédiée. Elle propose un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé, avec un prix du kWh en option Base à 0,1919€ et un coût moyen annuel de 1308€

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

Avec l'offre Zen Fixe d'EDF, le particulier bénéficie de prix du kWh HTT bloqués durant 2 ans, tout en restant libre de résilier à tout moment sans frais. Le prix du kWh en option base est de 0,1944€ et le coût moyen pour une consommation annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA s'élève à 1324€.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option tarifaire spéciale Tempo d’EDF distingue 6 tarifs d’électricité selon la couleur du jour (bleu, blanc, rouge) et l’heure de consommation, permettant au particulier de faire des économies en évitant de consommer lors des jours rouges où le prix est très élevé. Pour un compteur 6 kVA, le particulier paie le kWh 0,1609€ en heures pleines bleues et jusqu’à 0,7562€ en heures pleines rouges ; le budget annuel moyen pour une consommation de 5 000 kWh est de 1 223€.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En mai 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1096€ par kWh, soit 5,7% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 273,12€ par an, soit 1,6% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1501€, soit 78€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1561 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 277,92 € par an
• kWh : 0,1146 €
• Prix indexés sur le Prix Repère gaz
• Pas de biogaz
• Prix évolutifs chaque mois

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Budget 1501 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 273,12 € par an
• kWh : 0,1096 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Abonnement révisable chaque année
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose une fourniture de gaz à prix indexés sur le prix de référence fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui signifie que le tarif évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse. Le particulier bénéficie d’un service client basé en France mais sans engagement environnemental spécifique, et sans biogaz. Le prix du kWh est de 0,1146€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 11 200 kWh en zone 1 s’élève à 1 561€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT bloqué pendant 2 ans et 1 mois, tout en disposant d’un service client basé en France ; seul le prix de l’abonnement peut évoluer annuellement. Le prix du kWh de gaz est de 0,1096 € et le coût annuel moyen pour un foyer consommant 11 200 kWh (zone 1) s’élève à 1 501 €.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, il est nécessaire de contacter le service client dédié. Le fournisseur EDF ne figure pas parmi les partenaires listés dans le document 2 ; il convient donc d’utiliser le numéro fourni dans le document 1. Le consommateur peut ainsi appeler le 34 04 pour toute souscription d’électricité ou de gaz, disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Pour faciliter la souscription d’un contrat EDF, il est recommandé de rassembler les informations suivantes :

• adresse précise du logement (incluant étage, escalier et porte) ;
• numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz), facultatif, disponible sur une ancienne facture ;
• RIB pour le prélèvement automatique des paiements ;
• relevé du compteur ou index de consommation, sauf en présence d’un compteur Linky.

Ces informations permettront d’accélérer la procédure et d’éviter tout délai dans la prise d’effet du contrat énergie proposé par EDF.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres pour particuliers chez EDF sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment, sans frais, que ce soit pour changer de fournisseur ou lors d’un déménagement.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans changement d’adresse, il n’est pas nécessaire de contacter directement EDF pour résilier le contrat. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur : ce dernier se chargera de toutes les démarches de résiliation auprès d’EDF.

Pour simplifier la démarche, le particulier peut contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (appel non surtaxé). Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, et gère entièrement le changement de fournisseur.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat EDF à l’ancienne adresse afin d’éviter de payer les consommations du nouvel occupant. La résiliation doit être demandée avant de quitter le logement.

• Contacter le service client EDF par téléphone au 34 04 (lundi au samedi, 8h à 20h).
• Faire la démarche en ligne depuis l’espace client EDF.

Après la demande, le contrat prend fin à la date choisie, et une facture de clôture est envoyée sur la base des index relevés le jour du départ.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client particuliers d’EDF est le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Un consommateur peut également envoyer un mail à [email protected] pour toute demande concernant son contrat d’électricité ou de gaz, ou pour des démarches administratives.

Pour joindre le service client EDF dédié aux professionnels, il faut contacter le 30 22, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Il est aussi possible d’envoyer une demande par le formulaire de contact en ligne : https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

Concernant les courriers, le siège d’EDF peut être joint à l’adresse suivante : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Ce moyen est privilégié pour toute correspondance officielle ou demande écrite nécessitant une réponse formelle de la part de l’entreprise.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 864 avis

Lire les 864 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,5 sur 5.

• Sur Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 25 455 avis.
• Sur Selectra : 1,7 sur 5 pour 864 avis.

La note moyenne globale de EDF atteint donc 4,5 sur 5. Il s'agit d'une très bonne note, indiquant que la majorité des consommateurs se déclarent très satisfaits des services proposés.

Un tel score supérieur à 4 sur 5 laisse penser que le service client d'EDF est jugé réactif, les offres sont suffisamment variées, et les démarches administratives sont considérées comme satisfaisantes par la plupart des clients.

Cependant, on observe un fort contraste entre la note Trustpilot, excellente, et la note Selectra, très basse (1,7 sur 5). Cela révèle qu’il existe une partie des clients très insatisfaits, qui s’expriment notamment sur certains sites spécialisés.

Cette différence peut s'expliquer par des expériences négatives isolées, possiblement liées à la facturation ou à la gestion du service client, comme en témoignent certains avis détaillés. Sur la globalité des retours, la satisfaction l’emporte nettement.

Avec une note globale élevée et de nombreux avis publiés, EDF semble répondre correctement aux attentes de la plupart des consommateurs, même si certains points restent à améliorer selon les plateformes consultées.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créé en 1946, EDF, ou Électricité de France, résulte de la nationalisation des distributeurs d’électricité par l’État français. Cette entreprise historique se distingue par son ancienneté et son rôle clé dans le secteur énergétique français.

Avant l’ouverture à la concurrence en 2007, EDF détenait le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers.

Après la fin de ce monopole, EDF est resté le fournisseur historique et demeure la seule entreprise à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Ce statut attire spontanément de nombreux consommateurs.

Pour accompagner la transition énergétique, EDF s’efforce de réduire la consommation électrique de ses clients grâce à des dispositifs comme MES ECO & MOI pour les particuliers, SUIVICONSO pour les entreprises, et CITELUM pour les collectivités.

En 2024, près de 70 % des sites résidentiels en France sont encore clients EDF ou des entreprises locales de distribution et plus de la moitié restent au Tarif Réglementé de Vente commercialisé par l’entreprise.

Le fournisseur commercialise aujourd’hui de l’électricité (classique ou verte) et du gaz, à destination aussi bien des particuliers que des professionnels. EDF dispose de plus de 23 millions de clients électricité et environ 2 millions clients gaz.

EDF demeure une société anonyme au capital de plus de 2 milliards d’euros, son siège étant situé avenue de Wagram à Paris. Par ailleurs, l’entreprise s’est engagée à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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