EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, proposant aussi bien des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Zen Online", tandis que pour le gaz, il s’agit d’"Avantage Gaz 2 ans". EDF obtient une note globale de 4,52 sur 5. Le service client EDF est joignable au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1856€, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 185,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1299€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1357 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1952 €
• Prix fixés par les pouvoirs publics et réévalués 1 à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte
• 86,5% électricité nucléaire

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Budget 1322 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1891 €
• Prix librement fixés, pouvant évoluer 2 fois par an
• Électricité 100% verte garantie d'origine
• 97% d'énergie hydraulique

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Budget 0 € par an

Vert Électrique Week-End

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• Prix du kWh 30% moins cher le week-end mais plus cher que le tarif réglementé
• Prix de marché révisables jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte garantie d'origine

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Budget 1337 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1916 €
• Prix de marché révisables jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte et locale
• Label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1348 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 191,52 € par an
• kWh HP : 0,2241 €
• kWh HC : 0,1301 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, évolution possible 2 fois par an
• Électricité 100% verte avec garanties d'origine

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Budget 1299 € par an

Zen Online

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1856 €
• -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1309 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 184,44 € par an
• kWh : 0,1875 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité (Tarif Bleu) d’EDF propose un prix encadré par les pouvoirs publics, révisé en moyenne une à deux fois par an selon l’évolution du marché et des coûts de production. Le consommateur bénéficie ainsi de la stabilité du fournisseur historique, bien qu’il n’y ait pas d’engagement environnemental spécifique.

Pour une consommation moyenne annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA, le prix du kWh s’élève à 0,1952€ et le coût annuel moyen est de 1348€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Électrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, via l’injection sur le réseau d’une quantité équivalente d’énergie issue principalement de l’hydroélectricité et certifiée par des garanties d’origine. Les prix sont libres et peuvent évoluer deux fois par an. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,1891€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 320€.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une électricité 100 % verte, avec un prix du kWh HT 30 % moins cher le samedi, dimanche et les jours fériés nationaux, mais un tarif plus élevé que le tarif réglementé le reste de la semaine. Toutefois, le prix au kWh de cette offre reste systématiquement supérieur à celui du tarif réglementé.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher (hors taxe) le samedi, dimanche et les jours fériés, par rapport au prix des autres jours de la semaine. Le client peut choisir entre deux options tarifaires, selon ses habitudes de consommation (prix fixe le week-end ou formule heures pleines/heures creuses étendue). Les prix du kWh appliqués dépendent de l’option choisie ; il n’est pas possible d’indiquer un montant ici, car les tarifs varient et ne sont pas donnés dans l’offre.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose au consommateur un prix du kWh réduit de 30 % HT le week-end, les jours fériés et un jour au choix en semaine, à condition de disposer d’un compteur Linky, avec la possibilité d’intégrer les heures creuses sur option. Les tarifs appliqués hors périodes promotionnelles étant généralement supérieurs à ceux du Tarif Réglementé, le bénéfice de cette offre dépend principalement d’une consommation majoritairement concentrée le week-end et lors du jour choisi ; le prix du kWh varie selon l’option souscrite mais doit impérativement être consulté lors de la souscription.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF permet au particulier de soutenir la production d’électricité 100% verte et locale issue de parcs éoliens français, avec la possibilité de choisir la région bénéficiaire, le tout certifié par le label VertVolt Choix Engagé (Ademe). Le prix du kWh en option base est de 0,1916 € et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1338 €, soit légèrement inférieur au tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier propriétaire d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, vivant en maison individuelle, de bénéficier d’une électricité verte certifiée garanties d’origine, avec un prix du kWh en heures creuses 50 % moins cher (HT) que celui des heures pleines pour optimiser la recharge à domicile. Le prix du kWh est de 0,2241€ en heures pleines et 0,1301€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de 1 348€ (pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option tarifaire spéciale EJP d’EDF propose, pour les anciens clients, un prix de l’électricité avantageux pendant 343 jours par an, avec un tarif très élevé durant les 22 jours EJP d’hiver où la consommation doit être fortement réduite ; l’offre n’est plus disponible à la souscription. En jours non-EJP, le prix du kWh est environ 30% moins cher que l’option Base du Tarif Réglementé, mais il devient jusqu'à 6 fois plus cher lors des jours EJP, sans qu’EDF ne s’engage sur l’environnement.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF est une option tarifaire spéciale qui propose au consommateur un prix du kWh avantageux en Heures Creuses (17h par jour, 345 jours par an), tout en appliquant un tarif très élevé lors de 20 journées “Sobriété” signalées à l’avance où la consommation doit être fortement réduite. Le client bénéficie ainsi d'un prix du kWh HT 33% moins cher qu’en Heures Pleines pendant les Heures Creuses, mais paie un prix jusqu’à 3 fois supérieur au tarif réglementé lors des jours Sobriété.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, avec une gestion du contrat, de la souscription et du service client exclusivement via Internet, sans service téléphonique, et une facturation électronique avec mensualisation par prélèvement automatique. Cette formule permet au particulier de bénéficier d'une réduction de -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Le prix du kWh en option Base est de 0,1856€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option Base 6 kVA) s'élève à 1 291€.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, tout en restant libre de résilier ou de changer de contrat à tout moment et sans frais. Cette offre propose un prix du kWh en option base à 0,1875€ et un coût moyen annuel de 1 296€ pour une consommation de 5 000 kWh/an (option base 6 kVA).

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’offre Tempo d’EDF, option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente, propose au consommateur 6 prix différents du kWh selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et le créneau horaire, afin d’inciter à réduire sa consommation lorsque la demande est forte sur le réseau. Le client profite ainsi de tarifs avantageux pendant 300 jours bleus où, par exemple, le prix du kWh en heures pleines est 40% moins cher (HT) que le Tarif Réglementé de Vente et en heures creuses 0,1738€, mais s’expose à un prix prohibitif en heures pleines lors des 22 jours rouges de l’hiver.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En août 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1022€ par kWh, soit 5,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 302,16€ par an, soit 8,7% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1447€, soit 94€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1455 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 265,2 € par an
• kWh : 0,1062 €
• Prix indexés sur le Prix Repère gaz, révisés chaque mois
• Pas de biogaz
• Pas d'engagement environnemental

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Budget 1447 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 302,16 € par an
• kWh : 0,1022 €
• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
• Pas d'engagement environnemental spécifique
• Prix de l'abonnement révisable chaque année

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose au consommateur un contrat de gaz naturel à prix indexés sur le Prix Repère du gaz, avec une évolution possible des tarifs chaque mois à la hausse comme à la baisse et sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh est de 0,1062€ et le coût moyen annuel d'un foyer consommant 11 200 kWh (zone 1) est de 1 455€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT de gaz bloqué pendant 2 ans et 1 mois, avec un service client basé en France ; seul le prix de l'abonnement peut évoluer annuellement. Pour une consommation type de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1, le consommateur profite d'un prix du kWh à 0,1022€ et d’un coût annuel moyen de 1 447€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il suffit de contacter le service client au 34 04. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h, pour accompagner chaque consommateur dans la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz. À ce jour, la souscription en ligne peut se faire directement sur le site internet d’EDF ou via le formulaire de contact.

Pour finaliser la souscription, il sera nécessaire de rassembler certaines informations essentielles, parmi lesquelles :

• L’adresse complète du logement concerné (avec étage, escalier, porte…)
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, si possible (facultatif)
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
• Le dernier relevé de compteur (sauf si le logement est équipé d’un compteur Linky)

Disposer de ces données permet de sécuriser et accélérer la mise en service de l’électricité ou du gaz chez EDF, pour un déménagement ou un changement de fournisseur.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres d’EDF sont sans engagement pour les particuliers et peuvent donc être résiliées sans frais à tout moment, que ce soit pour changer de fournisseur ou lors d’un déménagement.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

Dans le cadre d’un changement de fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire de demander soi-même la résiliation du contrat EDF. Le nouveau fournisseur effectue directement toutes les démarches de résiliation auprès d’EDF lors de la souscription.

Il suffit simplement de :

• sélectionner un nouveau fournisseur d’énergie,
• lui transmettre le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz,
• lire le compteur pour transmettre l’index de consommation.

Le contrat EDF est alors clôturé automatiquement, sans besoin de contact supplémentaire avec le fournisseur historique.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

Lors d’un déménagement, il est impératif que le client résilie son contrat EDF afin d’éviter la facturation des consommations des prochains habitants. Seul un changement d’adresse nécessite une demande de résiliation à l’initiative du client.

Plusieurs moyens pour effectuer cette démarche :

• Contacter le service client EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h),
• Se connecter à l’espace client en ligne EDF et demander la résiliation,
• Envoyer un courrier de résiliation à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9,
• Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site EDF.

Il est généralement conseillé de réaliser cette formalité quelques jours avant de quitter le logement, afin de transmettre le relevé de compteur du jour du départ et de clôturer le contrat sereinement.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04. Ce service est disponible pour le consommateur du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible d’envoyer un email au service client via l’adresse suivante : [email protected]. Une réponse est généralement apportée sous quelques jours.

Le client peut contacter EDF via le formulaire de contact accessible à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Un conseiller d’EDF prendra contact pour traiter la demande ou la réclamation dans les meilleurs délais.

Les personnes sourdes ou malentendantes disposent d’un espace dédié afin de dialoguer avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française. Ce service spécifique facilite la prise de contact et l’accès à l’information pour tous les clients concernés.

Pour les professionnels, le numéro EDF à composer est le 30 22. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Le formulaire de contact dédié aux entreprises se trouve à l’adresse suivante : https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

L’adresse postale du service client EDF pour l’envoi de courrier est la suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Concernant les démarches liées au chèque énergie, le particulier peut adresser son courrier à : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Le client peut également communiquer avec un assistant virtuel EDF (chatbot) disponible sur le site du fournisseur 24h/24. Ce chatbot oriente efficacement vers les bonnes démarches ou les informations utiles au suivi du contrat ou à la gestion du dossier client.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 900 avis

Lire les 900 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5. Cette note reflète l'expérience de clients à travers différentes plateformes spécialisées dans les avis consommateurs.

Voici le détail de la note par plateforme :

• Trustpilot : 4,6 sur 5, avec 32 535 avis.
• Selectra : 1,6 sur 5, avec 894 avis.

En moyenne, la note d’EDF sur l’ensemble des plateformes est de 4,52 sur 5 pour 33 429 avis déposés, ce qui se rapproche de la tranche des consommateurs très satisfaits.

Cette moyenne élevée indique que la majorité des clients sont très satisfaits du fournisseur d'énergie. Cela laisse supposer un service client globalement jugé efficace, des offres compétitives et une gestion administrative appréciée pour sa clarté.

Cependant, l'écart important entre la note élevée sur Trustpilot et la note très basse sur Selectra (1,6 sur 5) suggère que certains clients rencontrent des difficultés spécifiques à certains aspects du service, telles que le traitement des dossiers complexes ou la gestion des demandes spécifiques.

La disparité entre les deux plateformes peut aussi traduire une perception différente selon le profil des consommateurs ou la nature des retours déposés. Néanmoins, la note globale supérieure à 4 sur 5 indique un haut niveau de satisfaction et rassure sur la capacité du fournisseur à répondre favorablement à la majorité de ses clients.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

EDF, signifiant Électricité de France, a vu le jour en 1946, lorsque l'État français a nationalisé les distributeurs d'électricité pour en faire une entité unique. Jusqu'en 2007, EDF détenait le monopole de la fourniture d'électricité aux particuliers sur la majorité du territoire, à l'exception des Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Depuis l'ouverture à la concurrence, EDF conserve le statut de fournisseur historique d'électricité. C'est à ce jour l'unique acteur autorisé à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics. Beaucoup de consommateurs continuent de se tourner spontanément vers ses services grâce à cette position particulière.

En plus de l'électricité, EDF est également présent sur le marché du gaz naturel. La confusion fréquente entre EDF et son ancien « cousin » Engie a d'ailleurs contribué à son développement sur ce secteur. L'entreprise communique aussi sur ses outils permettant de réduire la consommation d'énergie, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels et les villes.

Au 31 décembre 2024, selon l’Observatoire des marchés de la CRE, presque 70 % des sites résidentiels français sont clients EDF, et 55 % des ménages bénéficient encore du Tarif Réglementé de Vente d’électricité. Le fournisseur propose aujourd’hui de l’électricité (verte ou classique) ainsi que du gaz, pour les particuliers et les entreprises.

Sur le plan de la responsabilité et de la transparence, EDF s'est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence. L’entreprise reste l’un des acteurs majeurs du secteur énergétique français, comptant plus de 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024. Sa forme juridique est SA et son capital social s’élève à 2 084 365 041 euros.

En savoir plus sur EDF

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Résilier mon contrat EDF

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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