Boursorama Banque Avis : avis des clients et des experts Jechange

Boursorama Banque compte plus de 4 millions de clients en 2024 ! Elle est affichée comme la banque la moins chère du marché depuis 15 ans grâce à ses offres bancaires ultra attractives et ses tarifs défiants toute concurrence. Alors quels sont les avis des clients Boursorama Banque ? Les experts Jechange donnent leur avis sur Boursorama Banque.

⭐ Les avis positifs et négatifs des clients Boursorama Banque

Boursorama Banque obtient d’excellentes notes sur les plateformes avec plus de 4 étoiles sur 5, même si l’on constate que les avis Boursorama Banque sont variés.

Du côté des avis positifs, les clients apprécient la simplicité et l’efficacité des démarches en ligne. Boursorama Banque est décrite comme efficace aussi bien pour l’ouverture d’un compte que pour les situations d’urgence, comme pour faire opposition sur sa carte bancaire.

“Tout est simple, rapide et sécurisé. Jamais eu aucun problème, aucun frais pour ma part en utilisation classique comme la plupart des personnes. Cela fait des années que j'ai des comptes à Boursorama.”

“Au top!!! Je suis client depuis plusieurs années en carte Ultim débit et crédit. Dans les deux cas service impeccable. J'ai été récemment victime d'une fraude qu'ils ont aussitôt repérée et bloquée [...] Ils ont immédiatement remplacé ma carte exposée. [...] je recommande.”

La rapidité et la sécurité sont deux critères importants pour les clients de Boursorama banque. Cette dernière semble se montrer au niveau attendu !

Très simple, rapide, et sécurité (double authentification). C'est très bien. Merci !! Changement de carte "Débit" vers "Crédit" demandé ; on m'annonce 10 jours... Au final, je reçois ma nouvelle carte 4 jours après. Activation des plus simples via le site + sécurisation smartphone. Rien à dire sinon Bravo Boursorama.

Boursorama Banque propose une large gamme de produits bancaires et financiers à ses clients : compte individuel, compte joint, carte bancaire, assurance vie, PEA, etc. Les clients donnent des avis positifs sur l’assurance vie Boursorama et apprécient de pouvoir regrouper tous leurs produits d’épargne.

“Client depuis 7/8 ans, je possède pas mal de produits: compte bancaire, livrets d'épargne, crédit immobilier, PEA et compte titres, assurance habitation. [...] Bref, très satisfait.”

“Excellente banque en-ligne entièrement gratuite. [...] Tous les types de comptes sont disponibles: compte courant, Livret A, Livret, PEA ou Assurance Vie par exemple”

Du côté des avis négatifs, les clients qualifient le service client d’incompétent. Les délais de réponse sont supérieurs à 1 semaine, et n’apportent pas toujours les informations attendues. Les clients jugent les réponses données par mail comme génériques.

“[... ] Je me retrouve avec une CB bloquée sans raison à l’étranger et le service client est incapable de m’aider, répondant à mes e-mails une semaine après et apportant aucune aide. C’est tout simplement honteux.”

De plus, les témoignages indiquent que les conseillers Boursorama Banque sont difficilement joignables par téléphone, notamment depuis la mise en place du chat Boursorama. L’assistant virtuel Elliot n’est pas apprécié des clients !

“Banque fantôme personnel abonné absent Elliot le chatbot répond à côté des questions posées (hors sujet).”

“Tout allait bien.. jusqu'à.. ce que ma carte soit bloquée pour les paiements en ligne. 3 mails sans réponses. Service client inexistant par téléphone, uniquement un robot. 2 réclamations avec les mêmes réponses générique apportées. Veuillez changer de carte votre puce doit être défectueuse et bien sûr c'est 10 euros ;) [...] Je déconseille.”

Malgré les avis positifs et négatifs, Boursorama Banque compte aujourd’hui plus de 4 millions de clients en France. Les experts Jechange font le point sur les avantages et les inconvénients exprimés par les clients de la banque en ligne !

La majorité des retours négatifs des clients Boursorama concerne le service client. Après analyse des avis Boursorama, pour des opérations courantes classiques, la banque en ligne est conforme aux attentes des consommateurs. Toutefois, il semble qu’elle ne soit pas adaptée pour les clients plus exigeants, et qui aiment avoir des contacts réguliers avec un conseiller. Avant de souscrire chez Boursorama Banque, il faut se souvenir qu’il s’agit d’une banque en ligne, donc la digitalisation des démarches fait partie intégrante de son identité.

💳 Avis sur les offres de compte Boursorama

Boursorama Banque propose une large gamme de produits bancaires pour répondre aux besoins des consommateurs :

• compte individuel ou compte joint ;
• carte bancaire : Welcome, Ultim ou Metal.

Chez Boursorama Banque vous pouvez ouvrir un compte individuel ou un compte joint gratuitement. Toutefois, vous devez savoir que pour ouvrir un compte joint, les deux titulaires doivent obligatoirement avoir un compte individuel chez Boursorama. Une fois cette condition remplie, l’ouverture du compte joint est gratuite. Chaque co-titulaire pourra disposer de sa propre carte bancaire à son nom et prénom. Le prix de la carte bancaire pour le compte joint ou le compte individuel dépend de la formule choisie : Welcome, Ultim ou Metal.

Welcome est l’offre d’entrée de gamme de Boursorama Banque. Il s’agit d’une carte bancaire gratuite, sans condition de revenus. Accessible à tous, la carte Welcome vous permet de payer vos achats en euros et en devises gratuitement, en France et à l’étranger. Vous disposez même d’un retrait en devise gratuit par mois ! Le seul inconvénient réside dans son fonctionnement. Il s’agit d’une carte à autorisation systématique. Cela signifie qu’à chaque transaction, le solde de votre compte est interrogé avant d’autoriser le paiement. En cas de solde insuffisant, votre paiement sera refusé.

La carte Ultim de Boursorama appartient à la gamme supérieure. Une formule gratuite, à condition de réaliser au moins un achat par mois, sinon vous devrez payer 9 € par mois. Vous avez le choix : débit immédiat ou différé. En plus, elle permet jusqu’à 3 retraits en devises par mois. Ultim se démarque grâce à ses assurances et garanties comprises, dignes d’une carte premium !

Metal de Boursorama est l’offre haut-de-gamme de la banque en ligne. À seulement 9,90 € par mois, son prix est ultra accessible compte tenu des services bancaires inclus :

• débit immédiat ou débit différé ;
• assurances et garanties voyages Visa Premier ;
• assurances des moyens de paiements premium ;
• découvert autorisé jusqu’à 10 000 € ;
• plafond de paiement jusqu’à 50 000 € sur 30 jours glissants.

En plus de son prix abordable, la carte Metal est sans frais à l’étranger avec ses paiements et retraits en devises gratuits et illimités !

Et si vous avez peur de changer de compte bancaire, sachez que la démarche est simple grâce à easy move de Boursorama. Il s’agit du service de mobilité bancaire de Boursorama, qui se charge de vos démarches administratives. Elle modifie vos coordonnées bancaires pour vos virements et prélèvements récurrents.

👛 Avis sur les offres de bienvenue et le parrainage Boursorama Banque

Comme de nombreuses banques en ligne, Boursorama Banque propose des offres de bienvenue alléchantes pour attirer de nouveaux clients. Vous trouverez facilement des codes pour bénéficier d’une prime de bienvenue Boursorama, jusqu’à 80 €, et parfois plus ! Il vous suffit d’ouvrir un compte bancaire Boursorama pour recevoir cette somme, à condition d’être un nouveau client.

Boursorama Banque propose également des offres de parrainage. Les clients peuvent partager un lien de parrainage Boursorama : cette technique offre généralement 80 € au parrainé, et 10 € au parrain.

Le parrainage Boursorama est, à notre avis, un excellent moyen pour attirer de nouveaux clients. Le système de récompense financière pour le parrain et le parrainé est stimulant. De plus, les clients convaincus par Boursorama sont les meilleurs ambassadeurs. Il est facile de séduire ses proches avec une banque qui propose un compte bancaire et une carte bancaire gratuite !

📞 Avis sur le service client Boursorama Banque

Pour contacter le service client Boursorama Banque vous disposez de plusieurs moyens :

• par téléphone ;
• par mail ;
• par courrier ;
• par chat.

Les conseillers Boursorama banque sont joignables par téléphone du lundi au vendredi entre 8h00 et 19h00, puis le samedi entre 8h45 et 16h30. Si vous n’avez pas la possibilité d’appeler, vous pouvez envoyer un mail ou un courrier à Boursorama Banque. Enfin, vous pouvez utiliser le chat Boursorama. Il s’agit d’un assistant virtuel qui répond à vos questions et vous guide.

Notre avis sur le service client Boursorama est positif. Les conseillers sont disponibles sur une amplitude horaire plus large que celle des banques traditionnelles. Pour optimiser vos chances de joindre un conseiller Boursorama, essayez d’appeler en dehors des périodes d’affluence, entre 11h00 et 12h00 ou entre 15h00 et 16h30. Le chat Boursorama, Elliot, vous renvoie vers le guide correspondant à vos besoins. La majorité des démarches sont accessibles en ligne et vous n’avez pas besoin de téléphoner au service client.

Boursorama Banque souffre d’avis négatifs sur son service client. Si certains semblent justifiés, ils ne le sont pas tous. Des clients se plaignent des délais de réponse pour faire opposition sur leur carte bancaire. Pourtant, Boursorama Banque propose une démarche 100 % en ligne pour faire opposition sur sa carte bancaire. La procédure est rapide, gratuite, et disponible sur votre espace client.

D’après les témoignages, certains conseillers sont compétents puisqu’il existe aussi de nombreux avis positifs sur le service client Boursorama Banque.

“[...] L'accès au service client est parfois un peu long mais toujours possible et les conseillers sont compétents.”

“prise en charge rapide de mon problème. Une interlocutrice gentille et très compétente. Vraiment ravi pour une premiere utilistion du service client BOURSORAMA.”

Même si les avis sur la banque Boursorama sont mitigés, les experts Jechange recommande Boursorama pour ses offres bancaires très abordables. Les avis sur la carte Ultim Boursorama sont unanimes : il s’agit d’une carte bancaire premium gratuite, avec des services haut de gamme !