Banque en ligne : les news

Satisfaction client : les banques en ligne tirent leur épingle du jeu

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Comme chaque année, le cabinet Deloitte réalise un audit quantitatif du niveau de confiance des Français vis-à-vis de la banque en général, et de leur banque principale en particulier. Cette étude est l’occasion de revenir sur la satisfaction client, la recommandation et la fidélité exprimées par les Français envers le secteur bancaire. Si les défis en termes d’attractivité et de rétention de clientèle se posent pour l’ensemble des acteurs de l’industrie bancaire, les banques en ligne semblent toutefois tenir la corde, donnant davantage de satisfaction à leurs clients que les établissements traditionnels. Lire la suite

La déferlante à vitesse grand V de la banque mobile en France

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La vague des nouvelles technologies n’en finit plus de tout bousculer sur son passage. À ce sujet, l’univers bancaire n’est pas en reste. Aujourd’hui, près de la moitié des contacts liant les clients à leurs banques s’effectue via des téléphones mobiles, principalement des smartphones. Cette numérisation de la relation entretenue entre usagers et établissements bancaires demeure concomitante à l’évolution du profil et du nombre de mobinautes. En réponse à cette tendance comportementale de fond : l’expansion sans cesse croissante des banques dites « mobiles ». Lire la suite

Élargissement de l'accès au LEP

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Le LEP reste à ce jour le meilleur placement sans risque pour les foyers français les plus modestes. Suite à d'âpres discussions au Parlement, le projet de loi de finances rectificative pour 2013 modifie sensiblement les conditions de ressources pour bénéficier de ce livret. Lire la suite

Paylib : des banques s'allient pour concurrencer Paypal

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Malgré 8 millions d'utilisateurs en France, plus de 190 millions dans le monde, 1,36 milliards de dollars de chiffre d'affaire en 2012, Paypal, leader américain du paiement en ligne, né en 2000 et actuellement détenu par Ebay, a de quoi trembler ! Paylib, un portefeuille électronique ouvert gratuitement aux particuliers à partir du 24 septembre pourrait s'imposer comme un concurrent sérieux. Lire la suite

CA Store : l’avenir des applis bancaires ?

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Vous arrive-t-il de pester contre le manque de fonctionnalités de votre appli bancaire, ou de déplorer le manque de réactivité de ses développeurs ? Les têtes pensantes du Crédit Agricole ont planché sur la question pendant une année entière avant de lancer en septembre 2012 un concept original : le « CA Store », dont le nom se prononce comme celui du sympathique rongeur lacustre, met à la disposition des clients de la banque de nombreuses applis mobiles aux fonctionnalités variées et parfois étonnantes, imaginées par les clients eux-mêmes. Comment ça marche ? Lire la suite

La banque mobile reste à la traîne dans l’Hexagone

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Par rapport à ses voisins européens, la France accuse un retard conséquent en matière d’utilisation de services bancaires mobiles, d’après une récente étude de la banque ING. Sans surprise, ce sont les jeunes les plus friands de ces nouvelles offres. Lire la suite

Plafonnement des commissions d'intervention bancaires

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Un décret du gouvernement français permettra bientôt de limiter les frais des commissions d’intervention à 8 € par opération et à 80 € par mois pour tous les clients. Cette annonce a été faite vendredi dernier par le ministre de l’Economie, Pierre Moscovici. Lire la suite

Fusion des activités d'ING en France

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Forte de plus de 900.000 clients et d’un encours total estimé à 15 milliards d’euros, ING Direct appartient incontestablement au cercle restreint des banques en ligne qui comptent dans le paysage français. Le groupe ING vient d’annoncer la fusion de cette activité de banque en ligne avec son autre branche présente en France, dédiée à la banque commerciale d’entreprise. Les enjeux de cette réorganisation, effective depuis le 1er mai 2013, méritent d’être abordés en détail. Lire la suite

Les frais pour découvert bancaire à quitte ou double

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Le plafond des « commissions d’interventions » en cas de découvert bancaire divise le Sénat et l’Assemblée nationale. Les sénateurs préfèrent un double plafonnement alors que les députés veulent instaurer un montant maximum unique pour tous les clients. Lire la suite

Les clients bancaires délaissent leur agence pour Internet

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Selon un sondage Médiamétrie/NetRatings publié jeudi 6 juin 2013, 82% des Français gèrent leurs comptes depuis la plateforme web de leurs établissements bancaires. Néanmoins, ils n'abandonnent pas les agences pour autant puisque 86% d'entre eux continuent à les fréquenter. Lire la suite

Bientôt des comptes bancaires low cost chez les buralistes

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Ouvrir un compte bancaire sera bientôt aussi facile que d’acheter un paquet de cigarettes ou un journal. Dès le mois de novembre, il sera en effet possible de souscrire à une offre bancaire simplifiée et à bas coût chez certains buralistes agréés. Lire la suite

L'application "Soon" par Axa Banque

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Axa Banque vient de lancer une application mobile baptisée Soon. Son principe : redéfinir la gestion de vos comptes par rapport à votre mode de consommation. Soon combine ainsi les services d’une banque en ligne avec la centralisation de toute une gamme de micro-services inspirés des réseaux sociaux. Lire la suite

La rentabilité des agences bancaires en baisse

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Les réseaux bancaires français subissent des bouleversements structurels dont nous commençons seulement à mesurer les effets à long terme. C'est du moins le message qui pourrait être retenu d'une récente étude menée par le cabinet de consultants Score Advisor, au sujet de l'avenir économique des agences bancaires physiques. Le document estime notamment que 15 % des quelque 38 000 agences implantées sur le territoire français seraient désormais déficitaires. Ce constat pessimiste est même partagé par les principaux intéressés : un sondage publié par l'EFMA en décembre dernier révélait ainsi que 90 % des patrons du secteur pronostiquent la non viabilité des agences physiques à moyen terme. Lire la suite

BNP Paribas va lancer sa banque en ligne : Hello Bank by BNP Paribas

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Le marché des banques en ligne, porté par des frais réduits et des produits d’épargne souvent performants, confirme son développement accéléré dans le paysage bancaire français. Après le Crédit Agricole ou le Crédit Mutuel il y a déjà quatre ans, c’est au tour de BNP Paribas de lancer prochainement une nouvelle filiale assurant des prestations 100% en ligne. Lire la suite

Le taux passe à 4% au 1er août pour le Livret A

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Le taux de rémunération du Livret A va passer à 4% à partir du 1er août contre 3,5% actuellement. C’est son plus haut niveau jamais atteint depuis 12 ans, en raison de la remontée de l'inflation. Lire la suite

Le taux passe à 1,75% pour le Livret A

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C'est à compter du 1er août 2010, que le taux du livret A est passé de 1,25 % à 1,75 %. Cette annonce effectuée par la Ministre de l'Economie, Christine Lagarde a de quoi ravir les épargnants français. Lire la suite

Le gain de temps apporté par les banques en ligne

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79 % des internautes gèrent leurs comptes bancaires via Internet, selon une étude réalisée en mars 2008 auprès de 1 855 internautes français par le MegaPanel de Médiamétrie//NetRatings et la Fédération e-commerce et vente à distance. Lire la suite

Le meilleur pack bancaire pour 2008

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Choisir une bonne banque ? Identifier les astuces tout en déjouant les mauvais coups ? Dans son enquête de ce mois-ci, février 2008, le magazine 60 millions de consommateurs met plein phare sur le secteur bancaire. Au programme : décryptage des packs proposés aux particuliers. Lire la suite

Le nombre de contrats d'assurance vie non réclamés en baisse

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Selon un rapport gouvernemental récent, le nombre de contrats d’assurance vie non réclamés a nettement diminué depuis 2006. Dans un communiqué sur le sujet datant du 8 juillet dernier, le ministère a annoncé sa volonté d’effectuer un suivi régulier de cette question. Lire la suite

Boursorama Banque lance le prêt personnel 100% en ligne

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La banque en ligne Boursorama vient d'annoncer le lancement d'un prêt personnel entièrement dématérialisé. Il va devenir théoriquement possible d'emprunter jusqu'à 75000€ sur dix ans à des conditions avantageuses et sans quitter une seule fois le clavier de son ordinateur. Lire la suite

Le Crédit Coopératif mise sur sa banque en ligne

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A l'origine, outil bancaire des Sociétés coopératives et participatives ou des personnes morales socialement responsables, le Crédit Coopératif, qui se réclame de l'économie sociale et de la finance solidaire a depuis élargi sa clientèle aux particuliers et propose désormais des services bancaires en ligne. Lire la suite

Le plafonnement des frais pour découvert bancaire

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Le 19 février 2013, l'Assemblée nationale adoptait en première lecture le projet de loi de séparation et de régulation des activités bancaires. Au-delà de la séparation entre les différentes activités des banques, qui constitue le cœur du texte, plusieurs amendements parlementaires contribuent à mieux encadrer la tarification des frais bancaires pour découvert non autorisé. Lire la suite

Quand sécurité rime avec banque sur Internet

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75 organismes financiers proposent partout dans le monde Trusteer Rapport, une solution logicielle permettant d'effectuer en toute sécurité toute opération bancaire en ligne. Boursorama est désormais le premier, en France, à la mettre à disposition de ses clients. Lire la suite

Les banquiers se gavent grâce aux frais bancaires

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Les frais bancaires représentent un marché de plus de 15 milliards d'euros ! Ces frais imputés directement sur les comptes des clients sont en constante augmentation. Il est temps de tirer la sonnette d'alarme et de mettre en place des réformes afin de les amoindrir ou encore de les rendre compréhensibles et surtout justifiables. Lire la suite

Le montant des frais est bien moins élevé chez les banques en ligne

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Une enquête du CLCV vient de sortir, montrant que si les tarifs des frais bancaires se stabilisent bon an mal an, de nombreuses disparités subsistent entre les établissements : la différence est parfois du simple au triple ! Si le Crédit du Nord est épinglé, les Banques en ligne restent sans conteste les moins chères. Lire la suite

Classement annuel des banques françaises : BNP-Paribas en tête

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Comme chaque été le classement annuel des banques françaises a été publié, indiquant quels sont les groupes bancaires qui ont dégagé le plus gros bénéfice net durant l'année écoulée. Et avec 49,3 milliards d’euros, c'est BNP-Paribas qui est arrivé en tête en 2010, devant le groupe BPCE, la Société Générale et le Crédit Agricole. Lire la suite

Avantages et inconvénients d'une banque en ligne

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79 % des internautes gèrent leurs comptes bancaires via Internet selon une étude réalisée en mars 2008 auprès de 1 855 internautes français par le MegaPanel de Médiamétrie//NetRatings et la Fédération e-commerce et vente à distance. Lire la suite

Réforme bancaire : conséquences pour les particuliers

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La crise financière de fin 2008 a rendue nécessaire une réforme du système bancaire pour lutter contre de nouveaux dérapages et servir l'économie réelle sans lui porter préjudice. Un projet de loi est ainsi actuellement au centre des débats actuels à l'Assemblée Nationale. Il regoupe une vingtaine de mesures s'articulant autour de 3 grands axes majeurs. Lire la suite

Bilan des livrets défiscalisés en 2012

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Alors qu'une nouvelle baisse de la rémunération des livrets réglementés vient d'être annoncée par le ministère de l'Economie, les supports d'épargne concernés (livret A, mais aussi LDD, LEP et livret "jeune") ne se sont sans doute jamais aussi bien portés. Particulièrement appréciés des Français, les livrets défiscalisés ont affiché l'année dernière un niveau record de collecte. Retour sur une année riche en rebondissements, au cours de laquelle notre bon vieux livret A aura disputé à l'or son statut de valeur refuge. Lire la suite

Règlement par chèque : des alternatives existent

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Le CCSF (Comité Consultatif du Secteur Financier) indique qu'une transaction sur cinq en France s'effectue encore par chèque. C'est une exception en Europe. Pour le remplacer, il préconise plutôt des modes de paiement plus sécurisés, comme le virement électronique de proximité. Lire la suite

Les banques prévoient des hausses tarifaires pour 2013

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La crise ne semble pas affecter les tarifs bancaires qui continuent leur inexorable ascension. Une récente enquête a permis de braquer les projecteurs sur un panel de 8 banques et de mettre en évidence une flambée des tarifs bancaires accusant pas moins de 26 hausses prévues entre 2012 et 2013. Lire la suite

Rapport sur les frais bancaires : manque de visibilité, tarifs trop élevés...

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Georges Pauget (Président de Viel et Cie) et Emmanuel Constans (Inspecteur Général des Finances) ont été chargés par la ministre de l'Economie, Christine Lagarde, de mener une étude sur les frais bancaires. Leur étude achevée, ils préconisent plus de lisibilité sur les frais bancaires. Lire la suite

UFC-Que Choisir pointe du doigt les banques trop chères

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D'après une étude publiée hier par l'association UFC-Que Choisir, les frais bancaires touchent davantage les clients les plus fragiles. Ces frais manquent de transparence et rien ne justifie leur augmentation. Les frais bancaires représente s'élèvent à 171 à 311 € par an pour les ménages français. Lire la suite

La multibancarisation : un phénomène français

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Selon un récent sondage réalisé par le cabinet Compass MC, les français sont de moins en moins fidèles à une seule banque. Ainsi, ils seraient 40% à avoir un compte dans au moins 2 banques, et plus de 33% dans au moins 3 banques. Un phénomène de multibancarisation qui n’est pas seulement dû au boom des banques en ligne. Lire la suite

Monabanq définit le profil type de l'utilisateur de banque en ligne

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Une récente enquête menée par le Credoc, avec Monabanq, a établi le profil-type de l'utilisateur des banques en ligne. Plutôt jeune, urbain et diplômé, son foyer est aisé, et il est en majorité attiré par les "super livrets". Pour autant, seule une personne interrogée sur dix en a fait sa banque principale. Lire la suite

De nouvelles mesures sur les tarifs des banques

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Suite à un rapport émis par Georges Pauget (Président de Viel et Cie) et Emmanuel Constans (Inspecteur Général des Finances) sur une étude concernant les frais bancaires, des nouvelles mesures de modification sont proposées par Christine Lagarde. L'objectif recherché est que les banques adaptent leurs tarifs bancaires aux profils de leurs clients. Lire la suite

Le calendrier 2011 des nouvelles mesures sur les tarifs bancaires

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La Ministre de l'Economie, Christine Lagarde a décidé de mettre en place des mesures encadrant les tarifs bancaires. "La philosophie est simple, il faut supprimer les abus et les excès", a déclaré la ministre après réunion avec le Comité consultatif des services financiers (CCSF). Lire la suite

Les banques se mettent à l'iPhone

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A l'instar de nombreuses sociétés de service, les établissements bancaires lancent leur application pour mobiles iPhone et iPad. Parmi elles, celle d'ING Direct, très complète, et celle de Fortuneo, dédiée à la Bourse , sont à remarquer. Lire la suite

Ouverture d'un ING Café à Lyon

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Comme à Paris, l’enseigne néerlandaise veut créer un lien direct avec ses clients potentiels de la région Rhône Alpes... Lire la suite

Le récapitulatif des frais bancaires disponible

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Frais bancaires: agios, chèques de banque, virements, retraits, assurances, cotisation CB, incidents de fonctionnement, abonnement à un package de services…chaque mois votre banque vous prélève des sommes plus ou moins importantes. Lire la suite

Le palmarès des banques en ligne les moins chères

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Elles séduisent un nombre de plus en plus grand de Français. Concentrant leurs stratégies sur les prix et sur une meilleure visibilité et transparence de leurs offres, les établissements virtuels font dorénavant partie du palmarès des banques les moins chères. Lire la suite

Libéralisation du Livret A au 1er janvier 2009

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Livret d'épargne favori des français, le Livret A va quitter l'escarcelle de la Banque Postale, de la Caisse d'Épargne et du Crédit Mutuel. Libéralisé dans le cadre de la loi sur la modernisation de l'économie, le changement de statut du Livret A ne sera pas sans conséquences. Lire la suite

Des cartes bancaires prépayées chez votre buraliste

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Bien connues dans le domaine du téléphone ou encore des loisirs, les cartes prépayées investissent maintenant la banque. Depuis quelques jours, vous pouvez en effet trouver chez votre buraliste des cartes bancaires prépayées. Coûtant de 8 à 15 Euros, elles permettent d'effectuer des paiements sans être affilié à une banque. Lire la suite

Seulement 43% des Français font confiance aux banques

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En partenariat avec l'institut Harris Interactive, le cabinet Deloitte a publié une étude concernant les rapports qu'entretiennent les Français et les banques. Ils sont selon cette étude très méfiants envers le système bancaire : 43% seulement lui font confiance. D'autre part, 44% ne recommanderaient pas leur propre banque. Lire la suite

Le Livret + de Fortuneo à 5% pendant trois mois

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Le livret d'épargne proposé par le banquier en ligne Fortuneo, le "Livret +", joue les Père Noël à retardement. Tout souscripteur de cette épargne avant la fin février bénéfieciera durant trois mois d'un taux de 5%. Une augmentation aux effets immédiats pour votre portefeuille. Lire la suite

Cartes co-brandées, un moyen pour faire des économies ?

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Arrivée en France le 1er octobre 2007, les cartes « co-brandées », associant une banque à une marque, connaissent un succès qui tend à se développer. D’après l’étude Sofinco, environ 10 millions de consommateurs pourraient être munis de cette carte en 2012. Malgré les nombreux avantages qu’elles présentent, ces cartes peuvent présenter certains dangers dont le principal est l’endettement. Lire la suite

Malgré les stress tests positifs, Bruxelles épingle les banques

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Alors que la plupart des banques, y compris les quatre françaises, ont toutes réussi leurs stress tests, leur situation reste fragile et instable sur le marché boursier depuis une semaine. Quant à la Commission Européenne, elle souhaite revoir la structure de toutes les banques du continent, ayant selon elle une grande responsabilité dans la propagation de la crise. Lire la suite

Les retraits d’espèces pourraient coûter moins cher

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Au-delà d’un certain nombre d’opérations, votre banque vous facture probablement les retraits d’espèces effectués dans les distributeurs de billets des établissements concurrents. Bonne nouvelle, cette ponction est vouée à fondre. Lire la suite

Groupama maintient ses investissements

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Le groupe mutualiste Groupama n’a pas échappé à la crise. Son bilan financier du premier semestre 2009 révèle une diminution de -66,4% de son bénéfice, qui s’est finalement stabilisé à 110 millions d’euros. Au cours de la même période, son chiffre d’affaires a atteint 10 983 millions d’euros, soit une progression de +7,2% (+4,3% à périmètre et change constants). Lire la suite

BNP Paribas initie les néophytes aux marchés financiers

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Durant toute l'année 2011, la banque BNP Paribas propose aux amateurs comme aux non initiés une initiation à la bourse et aux placements financiers. Via sa filiale BNP Paribas Produits de Bourse, elle a ainsi ouvert dans son "Concept Store" parisien des ateliers pratiques et initiatiques, appuyés par l'innovation et les nouvelles technologies. Lire la suite

monabanq lance le premier compte courant tout compris en illimité

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Depuis sa création en octobre 2006, monabanq a su trouver sa singularité en développant un modèle de banque en ligne axé avant tout sur la proximité relationnelle avec ses clients, grâce à ses 200 conseillers personnels et à la mis en place de services innovants pour faciliter la relation comme le VisioRendezVous, le bordereau numérique, monaScan, monaSync, les applications iPhone, etc. Lire la suite

Le Livret A, le plan B ?

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Le 1 er janvier 2009 : une date à inscrire dans vos agendas ! Proposé aujourd’hui uniquement par quelques établissements, le livret A sera distribué par l’ensemble des banques à compter du 1er janvier ! Lire la suite

Baisse du taux du livret A à 1,25% en août

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Le livret A aura un taux de rémunération de 1,25% le 1er août prochain, a annoncé la ministre de l’Economie Christine Lagarde. Cette nouvelle baisse rend la possession de ce livret si peu avantageuse que les épargnants risquent de se tourner vers d’autres livrets d’épargne. Lire la suite

Les Français, satisfaits des banques en ligne

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De plus en plus de Français souscrivent à une banque en ligne. Cette tendance est soulignée par de nombreuses enquêtes qui montrent des motifs de satisfaction importants. Nous vous proposons une présentation de ces motifs. Lire la suite

Les Français croient encore en la solidité de leur banque

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Selon un sondage réalisé par l’IFOP pour le site Atlantico, plus de la moitié des Français croient encore à la solidité de leur banque pour faire face à la crise actuelle. Ce chiffre est meilleur que durant la crise de 2008, cependant le nombre de clients déclarant songer à retirer leurs économies va croissant. Lire la suite

3,5% pour le livret A à partir du 1er février 2008

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Aujourd'hui les différents épisodes entourant la hausse du produit d'épargne phare des français prennent fin avec la décision du premier ministre, François Fillon, de lui accorder 0.5% de rémunération supplémentaire. Lire la suite

La grande braderie de la Société générale : l'action à -40%

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Impossible ces derniers jours d'échapper à la Jérôme Kerviel mania. Aujourd'hui la Société Générale souhaite mettre un terme définitif à la mésaventure en partant en quête de nouveaux fonds propre. Pour ce faire, la banque va « solder » une certaine quantité de titres boursiers. Pourquoi ? Lire la suite

L'UFC-Que Choisir s'attaque aux cartes bancaires

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L'UFC-Que Choisir tire la sonnette d'alarme. Selon l'association de consommateurs, près de la moitié des frais des cartes bancaires sont disproportionnés, voire injustifiés. La démarche des banques serait même "pousse au crime", forçant la main aux clients pour qu'ils choisissent les cartes les plus haut de gamme ! Lire la suite

L'épargne "à la carte" d'ING Direct

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ING Direct propose du 18 au 31 janvier un cadeau inattendu pour les souscripteurs de son livret Epargne Orange. C'est en effet une carte cadeau Kadéos de 60 Euros qui sera offerte aux nouveaux venus qui en déposeront au moins 200 à l'ouverture. Une façon originale de souligner le dynamisme du produit phare de la banque en ligne, qui n'en est pas à sa première offre de bienvenue ! Lire la suite

Agence Directe : l'agence en ligne de la Société Générale

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Désireuse de développer son activité multi-canal, la Société Générale lance une agence bancaire d'un nouveau genre. "L'agence directe", basée à Paris, est bien plus qu'une simple agence virtuelle. Elle propose en effet, une vraie relation clientèle, par mail et par visioconférence, avec des conseillers financiers personnels. Lire la suite

Les banques face à la lutte contre le blanchiment d'argent

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Les nouvelles lois en vigueur pour lutter contre le blanchiment d'argent et le terrorisme obligent les établissements financiers à surveiller de près leurs clients. Certains d'entre eux ont très mal pris la chose et ont perçu cela comme une intrusion dans leur vie privée. Lire la suite

80% des internautes interagissent avec leur banque via internet

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XIRING, éditeur de solutions de sécurité pour les transactions à distance, a fait une étude auprès de 502 utilisateurs de banque en ligne en France. Cette étude portait sur les attentes de services de banque en ligne et acheteurs e-commerce. Lire la suite

Boursorama lance le premier service de gestion multibanques

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La banque en ligne innove en matière d'interface bancaire, en créant un outil de gestion unique pour l'ensemble des comptes, quelles que soient les banques dont ils sont issus. Du nom de Moneycenter, il vous permet de consulter en direct et gratuitement l'ensemble de votre patrimoine. Lire la suite

Baisse du taux du Livret A ?

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La Tribune a annoncé une possible baisse du taux de rémunération du Livret A à partir du 1er février 2009. Lire la suite

Régulation bancaire : les grands établissements français menacés

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Dans le cadre du congrès Bâle III, des exigences structurelles auraient été demandées par l’agence de notation Moody’s aux plus grands établissements financiers, pour faire face à la crise grecque. Trois banques françaises sont ainsi particulièrement sous surveillance : BNP-Paribas, le Crédit Agricole et la Société Générale. Lire la suite

Le Livret A à 2% à partir de février

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Comme attendu, le taux du Livret A va augmenter. A partir du 1er février, sa rémunération passera en effet de 1,75% à 2%. Une mesure visant autant à compenser la hausse globale de l'inflation hors tabac qu'à aider ce livret d'épargne à rester attractif, face à la concurrence des "Super livrets". Lire la suite

Monabanq propose un compte courant adapté aux jeunes couples

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La banque en Ligne Monabanq propose, pour toute souscription avant le 31 décembre à son compte courant Tout Compris, trois mois de cotisation offerts. Lancée dernièrement, cette offre est particulièrement adaptée aux jeunes couples, voyageurs et actifs sur la Toile... Lire la suite

Le Crédit Agricole version banque en ligne

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Le Crédit Agricole de concert avec les Caisses d'Epargne va proposer des offres low cost sur Internet d'ici la fin de l'année. Mais le nom de la banque n'apparaîtra pas. Lire la suite

Hausse des ventes de produits financiers via Internet

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Les produits financiers - Assurance-Vie, OPCVM, PEL - en vente en ligne ont eu le vent en poupe au cours de l'année 2007. Preuve qu'Internet occupe une part de plus en plus importante dans l'organisation de notre vie de consommateur. Lire la suite