Gedia : fournisseur d'électricité et de gaz local, offres 2026, avis, contact

Gedia, fondée en 1864 à Dreux, est une société d’économie mixte locale qui propose aujourd’hui ses offres d’électricité et de gaz à plus de 50 000 clients particuliers sur 54 départements en France. Pour l’électricité, le particulier peut souscrire au Tarif réglementé de l’électricité, tandis que pour le gaz, les offres All Inclusive GAZ Indexée CRE et All Inclusive GAZ fixe sont disponibles. La note moyenne globale obtenue par Gedia est très insuffisante avec 2,31/5. Malgré un ancrage local historique et la diversité de ses offres, la perception de ses clients fait de lui un fournisseur pas franchement recommandé sur le marché.

Qui est Gedia ?

Depuis sa fondation en 1864, Gedia incarne un acteur historique de l’énergie en France. Ancrée à Dreux, cette entreprise a accompagné les évolutions des besoins énergétiques locaux, s’adaptant sans cesse pour répondre aux nouvelles attentes des usagers. Gedia a progressivement étendu son champ d’action, tout en conservant une identité profondément ancrée dans son territoire d’origine.

La structure de Gedia repose sur un modèle de société d’économie mixte locale (SEML) depuis 2006. Cette organisation combine des capitaux publics et privés, avec près de 52% détenus par la ville de Dreux, suivie du groupe ENGIE via la COGAC et de la Caisse des Dépôts et Consignations. Ce modèle assure à Gedia une proximité avec les collectivités publiques et une gouvernance transparente.

À travers la création de filiales telles que Gedia Énergies & Services en 2010 et Gedia Production en 2012, l’entreprise a diversifié ses activités dans le secteur de l’énergie. Ce développement stratégique lui a permis d’élargir sa couverture géographique bien au-delà de Dreux : aujourd’hui, Gedia propose ses services dans plus de 50 départements à travers la France métropolitaine.

Le Groupe Gedia se distingue également par un engagement local fort, illustré par son rôle de distributeur d’eau potable à Dreux depuis 2015. Cette proximité avec le territoire drouais et cette diversification traduisent une volonté constante de servir au plus près les besoins des particuliers et des collectivités.

En 2024, Gedia rassemble environ 62 collaborateurs et accompagne plus de 50 000 clients, particuliers comme professionnels. Elle réalise un chiffre d’affaires dépassant 52 millions d’euros, preuve de la solidité et de la pérennité de son modèle économique.

La gouvernance est assurée par des représentants élus et des acteurs économiques solides. Cette composition favorise à la fois stabilité, indépendance locale et exigence de service, tout en gardant un cap d’innovation. Gedia n’est pas cotée en bourse, garantissant une gestion à long terme centrée sur l’intérêt collectif.

Les clients désireux de s’informer ou de contacter Gedia peuvent joindre le service client par téléphone au 02 37 65 00 20 ou par mail à l’adresse [email protected]. Une équipe basée à Dreux reste à l’écoute pour accompagner chaque demande, poursuivant la tradition de disponibilité héritée de plus d’un siècle d’existence.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Gedia propose en juin 2026 une seule offre d'électricité :

1. Offre Tarifs réglementés de l'électricité

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité de Gedia

L’offre Gedia Tarifs réglementés de l’électricité s’adresse uniquement aux particuliers habitant la commune de Dreux desservie par Gedia. Les prix sont fixés par l’État et révisés deux fois par an, ce qui garantit une certaine transparence et une gestion publique de la tarification. Le contrat se renouvelle automatiquement chaque année mais peut être résilié à tout moment, sans engagement ni pénalité, notamment en cas de déménagement ou de changement de fournisseur. L’option base et l’option heures pleines/heures creuses sont possibles selon la puissance souscrite.

Du côté des avantages, l’offre bénéficie d’un service client local, proche des usagers de Dreux. Plusieurs modes de facturation facilitent la gestion du budget : mensualisation, facturation trimestrielle, choix du jour de prélèvement, e-facture ou relevé confiance. Un service dépannage « Depann’Elec » est proposé en option payante pour sécuriser l’alimentation électrique. Il s’agit d’une offre stable et bien encadrée, adaptée à ceux qui recherchent la simplicité et la sécurité d’un tarif public.

Cependant, l’offre n’est disponible qu’à Dreux, ce qui limite fortement l’accès. L’électricité fournie n’est pas d’origine verte : il n’existe pas d’option permettant de contribuer à la production d’électricité renouvelable. Le service dépannage est facturé en supplément et non inclus de base, contrairement à ce que certains pourraient attendre pour une offre réglementée. Quant aux tarifs, ils suivent l’évolution décidée par les pouvoirs publics et ne permettent aucune anticipation budgétaire sur le long terme.

En résumé, Gedia est le seul à proposer ce tarif réglementé sur Dreux, assurant un référentiel historique. Les prix sont généralement moins élevés que l’autre offre Gedia sur la même zone, mais l’offre reste assez standard et sans innovation majeure. Sans électricité verte, zone géographique limitée et options accessoires payantes, cette solution répond surtout à la recherche de stabilité réglementaire plutôt qu’à l’économie, à l’écologie ou à la personnalisation. Pour ceux qui veulent la garantie du tarif public, c’est un choix sûr mais sans plus.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Gedia propose en juin 2026 2 offres de gaz :

1. Offre All Inclusive GAZ Indexée CRE
2. Offre All Inclusive GAZ fixe

Grille tarifaire de l'offre All Inclusive GAZ Indexée CRE de Gedia

Grille tarifaire de l'offre All Inclusive GAZ fixe de Gedia

L’offre Gedia All Inclusive GAZ fixe est conçue pour apporter de la stabilité sur la facture de gaz des particuliers, avec des prix HTT bloqués pendant 2 ans. Après souscription, le montant du gaz et de l’abonnement reste identique durant toute la période, ce qui évite les mauvaises surprises liées aux hausses du marché. À noter : la grille tarifaire évolue chaque semaine pour les nouveaux clients, mais une fois le contrat signé, les tarifs sont figés jusqu’à l’échéance des 24 mois.

Ce contrat s’adresse uniquement aux habitants de la zone de Dreux et quelques communes alentour, ce qui limite fortement son accessibilité. Plusieurs modalités de paiement sont proposées (prélèvement, carte bancaire, chèque, virement, ou par courrier) et la facturation peut être trimestrielle ou mensuelle. La gestion du contrat est facilitée avec un espace client en ligne et la possibilité d’opter pour une e-facture.

Parmi ses atouts, la résiliation est simple et gratuite – aucun frais à prévoir, que ce soit en cas de changement de fournisseur ou de déménagement. Le contrat autorise la résiliation à tout moment pour une consommation inférieure à 30 000 kWh/an. Un accueil téléphonique et en agence à Dreux est aussi proposé, ce qui constitue un plus pour ceux qui privilégient le contact physique.

Côté faiblesses, cette offre est souvent plus chère que le prix repère du gaz et il n’existe aucune réduction en cas de baisse du marché durant la période d’engagement. Les tarifs peuvent apparaître élevés par rapport à d’autres possibilités locales, notamment l’offre indexée de Gedia. De plus, aucune électricité verte ou biogaz n'est incluse, ce qui peut être décevant pour les consommateurs attentifs à la transition énergétique.

En résumé, la Gedia All Inclusive GAZ fixe s’adapte principalement à ceux recherchant la sécurité tarifaire pendant deux ans et vivant dans la zone couverte. Cependant, le surcoût par rapport aux prix de référence et l’absence d’options écologiques pèsent dans la balance. Pour ceux sensibles au prix ou à l’impact environnemental, ce contrat n’est pas le plus compétitif du marché.

Gedia est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

2,31 /5

Note moyenne basée sur 352 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Gedia

La note moyenne globale du fournisseur Gedia est de 2,31 sur 5 d’après l’ensemble des évaluations récoltées sur les principales plateformes d’avis consommateurs.

• Selectra : 1,82/5 sur un total de 11 avis.
• Trustpilot : 2,9/5 pour 12 avis.
• Google Reviews : 2,3/5 avec 326 avis.

La note globale de 2,31/5 reflète une satisfaction faible parmi les clients de Gedia. Le consommateur est donc souvent insatisfait, que ce soit concernant le service client, les tarifs ou la gestion administrative.

Cette faible satisfaction moyenne suggère que plusieurs points, tels que le service client ou la clarté des informations, nécessitent d’être améliorés pour répondre aux attentes des particuliers. Les avis négatifs portent notamment sur les prix et la disponibilité du support.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Gedia publiés sur le comparateur Selectra :

Satisfaite de l’intervention rapide et efficace de Gedia.

Des tarifs prohibitifs , des tentatives d'arnaques quand leurs compteurs est défaillant ils essaient de vous faire payer sans unité de mesure en état de marche , bref encore 5 ans et bye bye Gédia , il faut savoir que beaucoup de drouais ont quitté la ville à cause de cette entreprise , proposant des tarifs compétitifs : 0,2246 €/kWh en base, 0,2345 €/kWh en heures pleines et 0,1804 €/kWh en heures creuses , sur ma résidence secondaire géré par enedis , je suis à 0,1877 en heures pleines et 0,1392 en heures creuses !!!!! ou est la compétitivité de Gédia ??????

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie n’est pas publié pour Gedia, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. En conséquence, il ne figure pas dans le classement officiel de cet indicateur.

L’indicateur de taux de saisines permet d’évaluer la qualité du service client : plus ce taux est faible, plus le particulier parvient généralement à résoudre ses difficultés directement avec le fournisseur. Cependant, une saisine n’implique pas forcément la faute du fournisseur.

Contacter Gedia

Le numéro de téléphone du service client Gedia est le 02 37 65 00 20, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00. Le consommateur peut également contacter Gedia par email à l’adresse [email protected] pour toute question concernant un contrat ou une facture.

Le client peut envoyer une demande via le formulaire en ligne accessible à l’adresse suivante : https://www.gedia-energies.com/contact. Un compte client en ligne est également disponible pour consulter ses contrats ou ses factures sur https://monagence.gedia-dreux.com.

Pour toute correspondance par courrier, le particulier est invité à écrire à l’adresse postale suivante : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France. Cet envoi permet de transmettre des documents ou de gérer des démarches administratives auprès du fournisseur.

Les urgences électricité sont traitées au 02 37 65 00 07 tandis que les urgences gaz sont accessibles au 02 37 65 00 06, disponibles 24h/24 et 7j/7. Aucun service de chat n’est proposé par Gedia actuellement pour les contacts clients.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Gedia, il suffit de joindre le 02 37 65 00 20 pour activer un contrat électricité, gaz ou les deux. Ce numéro permet d'accéder directement au service client, disponible pour toute ouverture ou gestion de contrat, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Aucun service de rappel gratuit ni de souscription en ligne n'est indiqué à ce jour.

Avant d'engager la souscription, assurez-vous d'avoir sous la main les informations essentielles. Pour accélérer la démarche, il vous faudra fournir :

• le nom complet du futur titulaire du contrat
• l'adresse précise du logement incluant l'étage, l'escalier et l'indication de la porte
• un RIB pour le prélèvement automatique

Si vous souscrivez à l'électricité, pensez à préparer également le numéro de PDL (Point de Livraison). Pour le gaz, c'est le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) qui sera nécessaire. Ces références figurent sur votre facture actuelle ou sur le compteur. Ce sont ces détails qui garantiront la bonne mise en service de votre contrat énergie.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Gedia sont sans engagement, ce qui permet à un particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais, quelle qu'en soit la raison.

Changer de fournisseur d’énergie

Lorsqu’un particulier souhaite quitter Gedia pour souscrire chez un autre fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer une démarche de résiliation manuelle. Le nouveau fournisseur choisi s’occupe automatiquement de mettre fin au contrat existant auprès de Gedia. L’approvisionnement en électricité ou en gaz se poursuit sans interruption durant la transition.

Par exemple, si un consommateur opte pour un fournisseur proposant un tarif plus avantageux, il peut passer commande auprès de ce dernier sur son site ou par téléphone. Cette procédure est immédiate et sans coupure, tout en garantissant la continuité du service.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le client doit impérativement résilier son contrat Gedia pour l’ancienne adresse afin d’éviter toute facturation pour les futurs occupants. Cette démarche est à effectuer le jour du départ ou quelques jours avant.

• Par téléphone : en contactant le service client Gedia pour indiquer la date précise de fin de contrat.
• Via l’espace client en ligne : en signalant le déménagement depuis l’interface dédiée.
• Par courrier recommandé : en précisant la référence client, l’adresse concernée et la date de résiliation souhaitée.

Un relevé de compteur est souvent exigé pour clôturer le dossier et recevoir la facture de clôture. En cas d’oubli, la facturation peut continuer au nom de l'ancien occupant, d’où l’intérêt de bien anticiper la demande.

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