Ohm Energie Contact : numéro de téléphone du service client
Infos / Souscription Ohm Energie
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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie
Le service client d'Ohm Energie pour les particuliers peut être contacté au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 14h. Pour toute souscription, les particuliers peuvent appeler le 09 71 07 14 21 aux horaires élargis ou demander un rappel gratuit. Les emails de contact sont : pour le service client, [email protected] et pour la résolution de litiges, [email protected].
| Service | Contact |
|---|---|
| Service Client | 09 70 70 21 25, [email protected], 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris |
| Souscription Ohm Énergie | 09 71 07 14 21, souscrire en ligne, rappel gratuit |
| Service Résiliation | 09 70 70 21 25, [email protected], 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris |
| Service Rétractation | [email protected], 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris |
| Siège Social | 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris |
| Chèque Énergie | 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris |
| Service Litiges | 01 76 49 71 85, [email protected] |
| Service professionnel | [email protected] |
Découvrir le fournisseur Ohm Energie
Numéro de téléphone du service client Ohm Energie
Le numéro de téléphone pour contacter le service client d'Ohm Energie est le 09 70 70 21 25. Il est important pour les clients souhaitant obtenir des informations ou résoudre un problème lié à leur contrat. Les horaires spécifiques de ce service ne sont pas mentionnés dans les informations fournies.
Pour une meilleure compréhension, voici les motifs pour lesquels il est nécessaire de contacter le service client d'Ohm Energie :
- En cas de déménagement, pour demander l'activation du contrat à la nouvelle adresse au moins 15 jours avant l'emménagement.
- Pour obtenir des informations détaillées sur les offres d'abonnement et trouver celle qui correspond le mieux aux besoins énergétiques du foyer.
- Si on a besoin d'assistance concernant la résiliation du contrat d'énergie en cas de changement de fournisseur ou de déménagement.
- Quand des clarifications sont nécessaires sur la facturation ou en cas d'erreur sur les factures reçues.
- Pour toute question relative à la gestion du compte client, comme la mise à jour des informations personnelles ou bancaires.
Où est basé le service client d'Ohm Energie ?
Le service client d'Ohm Energie est principalement externalisé et situé hors du territoire français, mais son adresse postale se trouve au 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Contacter Ohm Energie pour une souscription
Le numéro de téléphone pour la souscription chez Ohm Energie est 09 71 07 14 21 (rappel gratuit). Les horaires de service sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
Pour souscrire une offre chez Ohm Energie, le consommateur doit fournir une série de documents et informations essentielles :
- Nom du titulaire du contrat.
- Adresse exacte du logement.
- Numéros PDL pour un compteur d'électricité et PCE pour un compteur gaz (facultatif).
- Caractéristiques du logement telles que la superficie, le nombre d'occupants, etc.
- Relevé de compteur pour connaître le point de départ de la facturation.
- Numéro de RIB ou IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique des paiements.
Il est possible de souscrire chez Ohm Energie en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Contacter Ohm Energie pour une résiliation
Pour résilier un contrat avec Ohm Energie sans changement d'adresse, il est conseillé de contacter JeChange. Le numéro de téléphone de JeChange est le 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service simplifie la procédure de résiliation en prenant en charge les démarches nécessaires.
Il est possible de quitter Ohm Energie pour changer de fournisseur gratuitement, bénéficiant d'une transition sans contraintes financières.
Résilier mon contrat Ohm Energie
Numéro du service déménagement Ohm Energie
Lors d'un déménagement, il est essentiel d'effectuer une mise en service pour s'assurer de l'accès à l'électricité et au gaz dans le nouveau logement. Cette démarche garantit que le consommateur dispose de l'énergie nécessaire dès son arrivée.
Il est conseillé au client de signaler son déménagement à Ohm Energie au moins deux semaines avant son départ.
Il existe 3 manières de signaler un déménagement à Ohm Energie :
Signaler mon déménagement Ohm Energie par téléphone
Le numéro de téléphone pour la mise en service chez Ohm Energie est le 09 70 70 21 25 (rappel gratuit). Il est essentiel pour les particuliers lors d'un déménagement ou d'une première souscription. Ce service est accessible sans restriction horaire précisée, permettant ainsi une certaine flexibilité pour les consommateurs.
Signaler mon déménagement depuis le site internet Ohm Energie
Il est nécessaire pour le client de signaler son déménagement directement sur le site internet d'Ohm Energie dans l'espace dédié. Cette procédure permet d'effectuer la résiliation du contrat pour l'ancienne adresse sans contraintes.
Je signale mon déménagement à Ohm Energie
Signaler mon déménagement depuis l'espace client Ohm Energie
Il est possible de signaler un déménagement à Ohm Energie directement depuis l'espace client, en accédant à l'onglet Je Déménage. Cette démarche élimine le besoin de contact téléphonique ou de déplacement physique.
Les tarifs et délais pour la mise en service des compteurs Linky et Gazpar en délai standard sont fixés respectivement par Enedis et GRDF, et non par Ohm Energie.
- Compteur Linky : mise en service à 1.66€, dès le lendemain.
- Compteur Gazpar : mise en service à 20.94€, sous 5 jours ouvrés.
Il est important de noter que ces conditions tarifaires et de délais sont applicables depuis le 1er novembre 2023.
Liste des adresses email d'Ohm Energie
- [email protected] : pour la résolution des litiges chez Ohm Energie.
- [email protected] : pour le service client d'Ohm Energie destiné aux particuliers.
- [email protected] : pour le service client d'Ohm Energie destiné aux professionnels.
Contacter Ohm Energie sur les réseaux sociaux
Les conseillers d'Ohm Energie sont disponibles également sur les réseaux sociaux :
Adresse Ohm Energie pour envoyer le chèque énergie
Il est possible d'encaisser le chèque énergie en ligne ou par courrier postal, offrant ainsi aux particuliers différents choix pour bénéficier de cette aide.
Le numéro de téléphone pour toute question concernant le chèque énergie est le 0 805 204 805. Il est conseillé de l'avoir à portée de main pour obtenir des informations ou de l'aide concernant l'utilisation du chèque énergie.
Pour envoyer le chèque énergie à Ohm Energie, l'adresse postale à utiliser est : Chèque énergie Ohm Énergie, 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Pour encaisser le chèque énergie en ligne avec Ohm Energie, le consommateur doit se rendre sur chequeenergie.gouv.fr. Il est nécessaire de sélectionner Ohm Energie comme fournisseur puis de saisir le numéro du chèque et le numéro de client, ainsi que le numéro de PCE ou PDL correspondant à son compteur. Ces informations sont trouvables dans l'espace client ou sur les anciennes factures.
Une fois la saisie effectuée, il faut fournir une adresse email pour recevoir la confirmation de l'encaissement par mail. Le chèque sera pris en compte par Ohm Energie sous 3 semaines.
J'utilise mon chèque énergie en ligne avec Ohm Energie
Comment contacter Ohm Energie pour un raccordement ?
Un raccordement est nécessaire pour connecter un logement neuf au réseau de distribution d'électricité ou de gaz. Il permet d'assurer l'approvisionnement en énergie d'une construction qui n'était précédemment pas raccordée. Le raccordement s'applique également lors de la réalisation d'une extension importante d'un bâtiment existant qui requiert plus de capacité d'approvisionnement.
Il est important de savoir qu'il n'est pas nécessaire de contacter Ohm Energie pour une demande de raccordement : ces procédures sont directement gérées par Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz.
Pour faire raccorder un logement neuf à l'électricité, il est nécessaire de contacter Enedis au 09 70 83 19 70 . Pour le gaz, le contact est GRDF au 09 69 36 35 34 .
Numéro Ohm Energie en cas d'urgence
En cas d'urgence, Ohm Energie n'est pas le bon interlocuteur. Les numéros d'urgence dépendent de l'énergie utilisée.
Téléphone urgence pour l'électricité
En cas d'urgence électricité, il est nécessaire de contacter Enedis au numéro 09 72 67 50 XX , XX étant à remplacer par le numéro de votre département. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.
Le coût de l'appel est celui d'une communication locale depuis un poste fixe en France, selon l'offre souscrite auprès de l'opérateur téléphonique.
Par exemple, pour un client situé à Marseille (13), en cas d'urgence électrique, il est conseillé de contacter Enedis au 09 72 67 50 13.
Suivre les coupures d'électricité en temps réel
Téléphone urgence pour le gaz
En cas d'urgence gaz, le consommateur doit contacter GRDF au numéro suivant : 0 800 47 33 33. Ce service est accessible 24h/24 et 7j/7 et l'appel est gratuit.
Les mesures de sécurité à suivre avant d'appeler
En cas d'urgence gaz, il est primordial d'agir rapidement tout en assurant sa sécurité. Il faut aérer la zone, fermer l'arrivée de gaz, éviter toute source d'ignition et sortir du domicile avant de contacter le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 (service gratuit). Les principales urgences gaz incluent les fuites de gaz et les coupures de gaz.
Pour les urgences électriques, ne jamais toucher aux installations endommagées et éviter les câbles à terre. Il est nécessaire de signaler rapidement tout problème technique ou panne générale à Enedis par téléphone. Les cas d'urgence couvrent notamment les pannes d'électricité et les câbles électriques à terre. Pour contacter Enedis en urgence, composer le numéro 09 72 67 50 XX (numéro régional).
Qui contacter en cas de litige avec Ohm Energie ?
En cas de litige avec Ohm Energie, le client doit d'abord contacter le service client au 09 70 70 21 25. Si aucune solution n'est trouvée après deux mois, il peut alors faire appel au Médiateur national de l'énergie. Les coordonnées pour contacter ce service sont : Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09.
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Contacter le siège social d'Ohm Energie en France
L'adresse du siège social d'Ohm Energie en France est : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Contact Presse Ohm Energie
Ohm Energie ne communique aucun numéro de téléphone ni email de contact spécifique pour la presse. Les journalistes sont invités à contacter le siège par courrier postal pour poser leurs questions ou d'appeler le service client d'Ohm Energie.
