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L'essentiel sur le Selectra Score

4points clés

Note de A à E.

Le Selectra Score attribue une note à chaque offre internet et mobile suivie par Selectra.

50 % prix, 50 % qualité.

Le score combine prix et qualité (débits, services inclus, satisfaction ARCEP).

Mise à jour quotidienne.

Chaque jour à 3 h du matin, sur tout le catalogue des offres françaises.

100 % algorithmique.

Aucun classement n'est arbitré à la main, détails plus bas.

🧮 Comment est calculé le Selectra Score ?

Le Selectra Score s'appuie sur quatre familles de critères objectifs, qui couvrent à la fois le portefeuille du consommateur et l'expérience qu'il aura de son offre télécom.

💶

Critères tarifaires

Prix mensuel à la souscription (promotions incluses), coût total sur 12 et 24 mois (frais d'installation compris) et prix hors promotion avec forfait mobile associé.

⚡

Performances

Box : débits descendant et montant, norme WiFi (6 ou 7), répéteurs inclus. Mobile : type de réseau (4G ou 5G), quantité de data en France et à l'étranger (Europe et DOM).

📦

Services inclus

Box : appels illimités vers les fixes et mobiles, TV avec décodeur, bouquets de streaming offerts. Mobile : roaming hors Europe, sans engagement, multi-SIM, service client.

⭐

Satisfaction et qualité réseau

Bonus appliqué aux opérateurs les mieux notés par l'ARCEP, à partir des indices de qualité de réseau (fixe et mobile) relevés sur les observatoires trimestriels de l'ARCEP.

L'échelle des notes, de A à E

La moyenne des centiles « prix » et « qualité » détermine la lettre finale. Plus l'offre se situe dans un centile élevé par rapport au reste du marché, plus sa note grimpe :

Selectra Score A

Centile
80 à 100

Selectra Score B

Centile
60 à 79

Selectra Score C

Centile
40 à 59

Selectra Score D

Centile
20 à 39

Selectra Score E

Centile
0 à 19

Une note recalculée chaque jour

Le Selectra Score est mis à jour quotidiennement à 3 h du matin, sur l'ensemble du catalogue d'offres internet et mobile suivi par Selectra. Aucun classement n'est arbitré manuellement.

📶 Box internet : le Selectra Score des offres en cours

Voici la liste des box internet notées par Selectra. Triez par Selectra Score, par prix ou par technologie, et filtrez sur la fibre, l'ADSL ou les box 4G/5G selon votre éligibilité.

Prix max

Tous100 €

Débit min.

Tous10 Gbit/s+

offre(s)

Chargement des offres…

Aucune offre disponible pour les filtres sélectionnés.

Données issues du comparateur Selectra. Mis à jour le . En savoir plus sur notre méthodologie de score.

📱 Forfait mobile : le Selectra Score des offres SIM

La liste des forfaits mobile SIM (sans achat de smartphone subventionné) notés par Selectra. Le tri par Selectra Score remonte les offres au meilleur rapport prix, data et services.

Enveloppe data min.

Toutes200 Go+

Prix max

Tous50 €

Trier par

forfait(s)

Chargement des forfaits…

Aucun forfait disponible pour les filtres sélectionnés.

Données issues du comparateur Selectra. Mis à jour le . En savoir plus sur notre méthodologie de score.

🔎 La méthodologie du Selectra Score box internet

Le Selectra Score des offres internet est calculé à partir de deux composantes pondérées à parts égales : un score prix et un score qualité.

50 % : le score prix (par technologie)

On mesure le centile prix dans lequel se situe l'offre par rapport aux autres offres de la même technologie (ADSL, fibre/THD, autres). Le prix de référence est la moyenne de quatre tarifs mensuels :

  • le prix d'abonnement à la souscription (promotions incluses) ;
  • le coût total de la première année divisé par 12 ;
  • le coût total des deux premières années divisé par 24 ;
  • le prix hors promotion de la box, complété d'un forfait mobile SIM de 20 Go ou plus chez le même opérateur (remises client comprises).

Cas des opérateurs sans forfait mobile

Pour un fournisseur ne proposant pas de forfait mobile, le calcul se base sur le forfait SIM 20 Go ou plus le moins cher chez Orange, SFR, Bouygues ou Free.

50 % : le score qualité (toutes offres confondues)

On mesure le centile qualité dans lequel se situe l'offre par rapport à l'ensemble des offres internet, à partir d'une note construite ainsi :

Débit théorique descendant et montant (note sur 5)

  • ADSL : offre en zone dégroupée = 5 points, en zone non dégroupée = 0 point ;
  • Fibre/THD en descendant : 1 Gbit/s et plus = 1 point, 2 Gbit/s = 2 points, 5 Gbit/s = 3 points. En montant : 500 Mbit/s = 1 point, 1 Gbit/s = 2 points ;
  • Autres technologies en descendant : 100 Mbit/s et plus = 1 point, 200 Mbit/s = 2 points, 300 Mbit/s = 3 points. En montant : 30 Mbit/s = 1 point, 100 Mbit/s = 2 points.

Services inclus (note sur 8, 1 point par service)

  • ADSL et fibre/THD : appels illimités vers les fixes et mobiles en France, TV, avantage TV supplémentaire, WiFi 6, WiFi 7, répéteur, clé 4G de secours ;
  • autres technologies : appels illimités vers les fixes et mobiles en France, service TV, data mensuelle illimitée.

Bonus satisfaction client ARCEP

Lorsque l'ARCEP publie un score de satisfaction client pour l'opérateur, un bonus valorise les mieux notés :

  • + 3 points pour le 1er ;
  • + 2 points pour le 2e ;
  • + 1 point pour le 3e.

De la note à la lettre

Nous faisons la moyenne des centiles « prix » et « qualité » pour classer les offres : A pour un centile de 80 à 100, B de 60 à 79, C de 40 à 59, D de 20 à 39 et E de 0 à 19. Mise à jour quotidienne à 3 h.

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🔬 La méthodologie du Selectra Score forfait mobile

Le Selectra Score des forfaits SIM (sans achat de smartphone subventionné) repose lui aussi sur 50 % prix et 50 % qualité.

50 % : le score prix

On mesure le centile prix de l'offre par rapport aux autres forfaits SIM du marché. Le prix de référence est la moyenne de quatre tarifs mensuels :

  • le prix mensuel à la souscription (promotions incluses) ;
  • le coût total de la première année divisé par 12 ;
  • le coût total des deux premières années divisé par 24 ;
  • le prix mensuel hors promotion du forfait pour les abonnés box du même opérateur.

Cas des remises couplées box + mobile

Si la remise sur le forfait dépend de la box internet, nous appliquons la réduction la plus courante, en privilégiant les offres fibre. Pour les opérateurs sans box, nous retenons le prix hors promotion du forfait. Les remises box + mobile en partenariat avec un autre opérateur sont également prises en compte.

50 % : le score qualité

La note qualité du forfait combine quatre composantes :

Données mobiles en France (note sur 5)

  • 1 Go et plus : 1 point ;
  • 10 Go et plus : 2 points ;
  • 50 Go et plus : 3 points ;
  • 100 Go et plus : 4 points ;
  • 200 Go et plus : 5 points.

Données mobiles en Europe et DOM (note sur 5)

  • 1 Go et plus : 1 point ;
  • 10 Go et plus : 2 points ;
  • 50 Go et plus : 3 points ;
  • 100 Go et plus : 4 points ;
  • 200 Go et plus : 5 points.

Services inclus (note sur 10, 1 point par service)

  • appels illimités en France ;
  • compatibilité 5G ;
  • sans engagement ;
  • roaming hors Europe ;
  • multi-SIM ;
  • flexibilité (ajustement automatique du forfait, choix du réseau) ;
  • forfait éco-responsable ;
  • service client par téléphone ;
  • service client en boutique ;
  • meilleure note de satisfaction client mobile ARCEP.

Qualité mobile selon l'ARCEP (note sur 5)

Un bonus est attribué selon le classement ARCEP de qualité de service mobile (couverture, débits, voix sur LTE et 5G) de l'opérateur hôte du forfait.

De la note à la lettre

Comme pour les box, la moyenne des centiles « prix » et « qualité » donne la note finale : A de 80 à 100, B de 60 à 79, C de 40 à 59, D de 20 à 39 et E de 0 à 19. Mise à jour quotidienne à 3 h.

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❓ Questions fréquentes sur le Selectra Score