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SFR fibre : les offres fibre de l'opérateur

Envie de passer à la vitesse supérieure avec la Fibre de SFR ? Découvrez les offres box disponibles en fibre optique chez l'opérateur au carré rouge !

SFR commercialise des offres Internet en fibre optique avec un débit allant jusqu'à 1Gb/s en fonction de l'offre. Ce fournisseur Internet propose ses forfaits fibre SFR sur deux technologies différentes en FTTH et FTTLA. Quelle est la différence entre ces deux types d'installation fibre ? Comment se déroule l'installation fibre SFR ? Comment vérifier votre éligibilité ? Quelles sont les offres fibre de l'opérateur ? JeChange vous dit tout !

SFR Fibre : qu'est-ce que c'est ?

Le fournisseur d'accès à internet SFR appartenant au groupe Altice se distingue des autres fournisseurs présents sur le marché en proposant la fibre optique via deux technologies à savoir la FTTH et la FTTLA.

Pour rentrer un peu plus dans les détails, la fibre FTTH signifie Fibre jusqu'au domicile. Concrètement, la fibre SFR est amenée de bout en bout jusqu'à votre prise optique dans votre habitation.

La Fibre FTTLA également appelée la fibre optique à terminaison coaxiale signifie jusqu'au dernier amplificateur. Avec cette dernière, la fibre est déployée jusqu'au nœud de raccordement (NRO) à savoir une armoire de rue ou dans la cave de votre immeuble. Ce point de raccordement est ensuite relié à votre logement par un câble coaxial. Cette technologie FTTLA est disponible avec SFR grâce à son réseau câblé anciennement Numéricable.

SFR Fibre : les offres FTTH et FTTLA

Le fournisseur SFR propose trois offres Box SFR Fibre en FTTH ou FTTLA. Les prix des abonnements SFR Fibre sont disponibles à prix réduit les 12 premiers mois (pas besoin de code promo SFR fibre). Autre indication, les offres proposées en Fibre optique FTTH ou Fibre coaxiale de SFR à savoir les offres Starter Fibre, Power Fibre et Premium Fibre sont soumises à une période d'engagement de 12 mois. Les frais de mise en service et de résiliation sont facturés 49€ chacun. Cet opérateur prend en charge les frais de résiliation de votre ancien fournisseur jusqu'à 100€.

Comparez les offres fibre optique SFR :

 

Starter Fibre

Power Fibre

Premium Fibre

Internet

Fibre jusqu'à 200Mb/s en débit descendant et 50Mb/s en débit montant

Fibre jusqu'à 1Gb/s en débit descendant et 200Mb/s en débit montant

Fibre jusqu'à 1Gb/s en débit descendant et 200Mb/s en débit montant

TV

160 chaînes TV

200 chaînes TV + décodeur 4K

210 chaînes TV + décodeur 4K

Téléphonie

Appels illimités vers les fixes en France

Appels illimités vers les fixes et mobiles en France

Appels illimités vers fixes et mobile en Europe

Autres services

Stockage 10Go

Option livre numérique Youboox One jusqu'au 30 juin 2019

Stockage 100Go

Option livre numérique Youboox One jusqu'au 30 juin 2019

Stockage 1000Go

Option livre numérique Youboox One jusqu'au 30 juin 2019

Prix mensuel

21€ pendant 12 mois puis 41€

28€ pendant 12 mois puis 46€

38€ pendant 12 mois puis 56€

Autres frais

Frais d'ouverture de service 49€

Frais de résiliation 49€

Engagement

12 mois

Bon à savoir : vous pouvez aussi profiter de la fibre de SFR avec une offre RED box Fibre disponible avec l'opérateur 100% online RED by SFR. Cette offre RED SFR Fibre est disponible sans engagement de durée à 20€ par mois.

Fibre SFR : comparatif avec la fibre des autres opérateurs

SFR avec ses trois abonnements fibre optique répond aux besoins et aux budgets de nombreux consommateurs. Ce fournisseur commercialise une offre fibre triple-play avec l'essentiel à savoir un accès internet jusqu'à 200Mb/s, la TV avec 210 chaînes et le téléphone illimité vers les fixes en France. Pour augmenter le débit SFR fibre, il faut néanmoins opter chez cet opérateur pour une offre Power ou Premium Fibre avec un débit allant jusqu'à 1Gb/s à partir de 28€ par mois durant un an puis 46€.

En ce qui concerne le prix de la fibre SFR vis à vis des offres concurrentes, on constate que l'opérateur Free propose une offre triple-play jusqu'à 1Gb/s dès 14,99€ par mois pendant 12 mois puis 34,99€. De même, pour l'opérateur Bouygues Telecom avec son offre Bbox Ultym jusqu'à 1Gb/s à 24,99€ par mois pendant un an puis 39,99€. Les offres Fibre Free et Bouygues Telecom sont donc accessibles à un tarif moins élevé les 12 premiers mois ainsi qu'à l'issue de la première année.

Seul le fournisseur Orange se situe dans la même gamme de prix avec son offre Livebox Up Fibre jusqu'à 1Gb/s à 28,99€ par mois la première année puis 47,99€. Et si vous hésitez entre la fibre Orange ou SFR, les deux offres Internet offrent de nombreux services comme le multi TV, l'enregistreur TV, des contenus en 4K (Ultra Haute Définition) sur votre TV ou encore des appels illimités vers les fixes et mobiles.

On distingue cependant quelques différences sur les destinations illimitées depuis le fixe vers l'international ainsi qu'un bouquet TV plus riche pour SFR. Cependant, avec l'offre Livebox Up fibre, l'opérateur Orange offre le raccordement de la fibre jusqu'à votre domicile ainsi qu'un répéteur wifi pour booster l'étendue de la couverture wifi à toute la maison.

Eligibilité fibre SFR : vérifiez votre situation

Pour vérifier votre éligibilité fibre de SFR, il vous suffit d'effectuer un test fibre présent sur le site de l'opérateur au carré rouge (cliquer sur le bouton « Je teste mon logement ») en indiquant votre adresse ou votre numéro de téléphone fixe. Une fois le test fibre effectué, vous pouvez connaître les offres auxquelles vous avez accès dans votre logement.

Vous pouvez également consulter la carte fibre de SFR accessible sur le site de l'opérateur. Cette carte vous indique l'étendue de la couverture fibre de SFR dans votre ville (ou votre quartier en indiquant votre adresse). Cette dernière est régulièrement mise à jour en fonction des déploiements fibre réalisés par SFR.

Installation fibre SFR : comment faire ?

Vous avez commandé une offre SFR box Fibre, vous pouvez suivre votre commande depuis votre espace client en ligne « SFR fibre mon compte » ou en contactant le service client SFR. Concernant le délai d'activation de votre box Fibre SFR, il faut compter une à trois semaines.

  • Si votre logement est déjà équipé d'une prise de raccordement fibre optique, vous recevez vos équipements selon le mode de réception choisi au moment de la souscription. Vous recevez un SMS de confirmation dès que vos services sont activés.
  • Si votre raccordement nécessite l'intervention d'un technicien, celui-ci se déplace à votre domicile pour installer et mettre en service la Fibre SFR. La durée de l'intervention varie en fonction de la configuration de votre logement. Le technicien SFR apporte vos équipements SFR box fibre.

Bon à savoir : comment se déroule le raccordement de la fibre FTTLA SFR ?

  • Si vous habitez dans un appartement, les techniciens SFR doivent dans un premier temps accéder au local technique pour installer la fibre dans l'immeuble. Le jour de l'intervention, vous devez donc vous assurer d'avoir les clés pour accéder à ce local où se trouve le boitier fibre.
  • Le technicien procède ensuite au raccordement fibre SFR de votre appartement depuis le boitier fibre optique préinstallé en bas de votre immeuble. Celui-ci se charge de relier par un câble le boitier étage et votre appartement, le plus souvent via une goulotte ou un fourreau déjà existant.
  • Vous devez ensuite choisir l'emplacement avec le technicien de votre prise fibre optique SFR chez vous.
  • Une fois le raccordement effectif, le technicien s'occupe d'effectuer les branchements de vos équipements afin de les mettre en service.

Outre les frais de mise en service de 49€, les frais d'installation de la fibre SFR sont facturés 60€ pour le raccordement d'habitation de plus de 4 logements, 149€ pour l'installation fibre SFR d'une maison individuelle et d'habitation de moins de 4 logements (raccordement souterrain) ou encore 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle ou d'habitation de moins de 4 logements.

À noter que pour toute souscription effectuée par Internet ou par téléphone, vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours. Si vous souhaitez vous rétracter, le client doit renvoyer le formulaire de rétractation SFR box Fibre à l'opérateur.

Déploiement de la fibre SFR

L'opérateur SFR continue le développement de son réseau en fibre FTTLA mais réalise de gros investissements dans le déploiement de son réseau fibre optique en FTTH. Ce fournisseur appartenant au groupe Altice a pour objectif de déployer la fibre sur tout le territoire français sans subvention publique avec une couverture de 80% du territoire d'ici 2022 et 100% d'ici 2025. Aujourd'hui, plus de 11 millions de logements sont éligibles à la fibre optique ou au Très Haut Débit de SFR.

Fibre SFR Altice : quels services ?

Vous avez la possibilité d'ajouter à votre abonnement SFR fibre plusieurs services. Voici les options disponibles avec votre box fibre SFR Altice :

  • RMC Sport à 9€/mois sans engagement (pour les clients SFR au lieu de 19€). Ce bouquet TV vous permet de profiter de grandes compétitions comme l'UEFA Champions League et la Premier League.
  • SFR Ciné/Séries (Altice Studio) à 5€/mois sans engagement (pour les clients SFR au lieu de 10€).
  • SFR Presse Premium avec de grands titres en illimité et en multi-écrans à 5€/mois sans engagement (pour les clients SFR au lieu de 10€).

Contacter le service client SFR fibre

Pour contacter le service client SFR fibre en cas de panne, de déménagement fibre, de résiliation, d'ajout d'un service, ou autres demandes, vous pouvez :

  • appeler le 1023 ;
  • ou vous connecter à votre espace client « SFR Mon Compte ».

SFR Fibre : l'avis des consommateurs

Longtemps dans la tourmente avec des avis consommateurs négatifs à la fois sur la qualité de ses services mais également sur son service client, l'opérateur SFR remonte peu à peu dans l'estime des consommateurs avec notamment une baisse des réclamations. Pour améliorer son image, l'opérateur SFR a mené de nombreuses opérations sur ses offres et services et réalisé de gros investissements afin d'améliorer la qualité de ses réseaux.

Mais malgré de nombreux services disponibles uniquement chez cet opérateur ou à un tarif moins élevé pour les abonnés SFR comme le bouquet RMC Sport, les avis consommateurs restent encore nuancés sur le prix des abonnements hors promotion à savoir à l'issue de la première année.

Les abonnements Box SFR fibre restent en effet à un prix élevé à partir de 41€ jusqu'à 56€ par mois. Autre bémol mis en avant sur les avis fibre de SFR, la fibre FTTLA est une technologie moins performante avec des débits moins importants qu'avec la fibre en FTTH.

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