Mise en service rapide et gratuiteLes avis sur l'offre SFR box internet sont nombreux, et plus particulièrement pour l'offre fibre de SFR. L'opérateur propose aux foyers éligibles une gamme de trois offres SFR fibre : Starter, Power et Premium, démarrant à partir de seulement 20€ par mois.
Les abonnements SFR fibre regroupent les services internet avec des débits allant de 500Mbits/s à 8Gbit/s, et comprennent téléphonie fixe et chaînes TV. Quels sont donc les avis des clients SFR concernant leur offre fibre en 2023, et plus généralement les box internet SFR ?
Note
Les avis SFR box recueillis ci-dessous constituent une synthèse d'avis récoltés sur internet, depuis diverses sources : espaces communautaires, forums et sites d'avis tels que Trustpilot.
Avis fibre SFR : les points positifs
Des services et promotions appréciés
Tout d'abord, les abonnés de l'opérateur mettent tout d'abord en avant les offres promotionnelles disponibles. SFR propose en effet des prix réduits sur ses abonnements fibre SFR durant 12 mois, mais aussi des options offertes ou encore à prix promo SFR Box durant plusieurs mois.
Entre autres, vous trouverez le bouquet TV RMC Sport ou bien SFR Presse. Mais surtout, vous pouvez bénéficier des remises multi-packs accordées avec les forfaits mobiles. Des bouquets comme Netflix ou SFR Divertissement sont parfois inclus pendant 6 mois avec les offres Power et Premium.
Les avis fibre SFR récents soulignent également la qualité des services mis à disposition par cet opérateur. Notamment, un débit stable et une box de qualité, compatible WiFi 6. L'installation de la fibre SFR a des avis également positifs.
Pour rappel
Selon l'offre fibre SFR détenue, les abonnés profitent d'un débit fibre allant de 400Mbits /s à 8Gbit/s en débit descendant et jusqu'à 400 Mbits /s en débit montant via le réseau fibre jusqu'à l'abonné SFR (FTTH) ou jusqu'à 100 Mbits /s en débit montant via le réseau fibre à terminaison coaxiale (FTTLA). Le débit réel dépend ensuite de l'éligibilité SFR de votre logement.
Offre SFR Fibre Power : avis des clients
L'offre milieu de gamme proposée par le fournisseur d'accès à internet plaît particulièrement du fait des contenus qu'elle propose pour son prix abordable : 2 Gbit/s de débit, 200 chaînes TV, des bouquets offerts et une offre de téléphonie fixe complète.
C'est l'offre avec le meilleur rapport qualité /prix chez l'opérateur, puisqu'on la trouve à 26€ par mois la première année. Le tarif est le même pour l'offre SFR THD Power, aux avis similaires. Cette offre utilise le réseau FTTLA de l'opérateur.
Les avis sur la fibre Premium SFR
Si le prix de l'offre SFR Premium est plus élevé et que les avis sont plus favorables, c'est notamment grâce à ses débits fibre très élevés, de 8 Gbit/s en réception et 1 Gbit/s en émission, soit les plus rapides du marché à l'heure actuelle. La box 8X fournie dans cette offre est également compatible WiFi 6, pour permettre des débits élevés même via une connexion sans-fil.
Fibre SFR THD ou FTTH : quelles différences ?
L'opérateur internet SFR se distingue de ses concurrents en proposant des offres Très Haut Débit via son réseau FTTH (fibre jusqu'à l'abonné) et via son réseau FTTLA (fibre à terminaison coaxiale). C'est un point qui figure ainsi dans la catégorie "fibre optique SFR avis positifs".
Pour information, avec la fibre à terminaison coaxiale, le raccordement du domicile n'est pas en fibre optique mais en câble coaxial (issu de l'ancien réseau câblé Numericable, opérateur qui a arrêté ses services en 2014).
Ainsi, avec les réseaux fibre FTTH et FFTLA, l'opérateur SFR propose une large couverture fibre sur le territoire ce qui lui vaut des avis sur SFR fibre très positifs. SFR compte plus de 22 millions de foyers éligibles à ses offres début 2023.
A savoir
Pour connaître la technologie fibre disponible dans votre logement, vous devez effectuer un test d'éligibilité fibre avec votre numéro de ligne fixe ou votre adresse.
Les avis négatifs sur l'offre SFR fibre
Au niveau des points défavorables sur les avis de la fibre SFR, le plus souvent, les consommateurs pointent du doigt le service client du fournisseur d'accès à internet, difficilement joignable. Les retours d'expérience des utilisateurs sont en effet négatifs sur la qualité d'écoute du service client SFR ainsi que sur l'efficacité de ce dernier à résoudre un problème.
Plusieurs avis clients SFR déplorent également les réengagements abusifs réalisés par le service client notamment en offrant des options TV ou de téléphonie fixe. Ces retours négatifs se retrouvent parfois chez des clients RED, que ce soit pour des offres internet mais aussi mobile.
Et enfin, certains usagers SFR dénoncent des problèmes de résiliation avec cet opérateur avec entre autres des demandes qui ne sont pas prises en compte.
Comment résilier son offre ?
Pour effectuer une demande de résiliation box SFR fibre, par exemple pour votre SFR box 8, vous devez contacter SFR au 1023 via le service client. Celui-ci vous communiquera l'adresse de résiliation.
Bon à savoir
En cas de déménagement SFR, vous n'avez pas besoin de résilier votre offre SFR. Si votre nouveau logement est éligible, il vous suffit de contacter votre opérateur pour lui faire part de votre projet et de prévoir un transfert de ligne.
Attention, les offres SFR fibre étant soumises à une période minimale d'engagement d'un an, certains frais s'appliquent en cas de résiliation à savoir des frais techniques nécessaires à la fermeture du service (49 €) ainsi que des frais de résiliation liés à votre engagement si votre période minimale n'est pas terminée.
Fibre SFR : l'avis de JeChange
L'opérateur au carré rouge SFR commercialise trois abonnements fibre complets qui répondent aux différents budgets des consommateurs. Les trois offres sont à des tarifs compétitifs et se complètent bien, de même que leurs équivalents ADSL.
Comme pour les concurrents, on pourrait reprocher les prix promotionnels, valables uniquement durant les 12 premiers mois. A l'issue de cette période, il faudra donc débourser jusqu'à 18€ de plus par mois pour continuer à utiliser les offres fibre de cet opérateur.
Les offres SFR Fibre sont également attrayantes pour les utilisateurs qui souhaitent s'abonner au bouquet TV RMC Sport. Cette option TV qui permet de suivre tous vos sports préférés et notamment les grandes compétitions comme l'UEFA Champions League et la Premier League est disponible à prix réduit pour les abonnés SFR Box, de même pour l'option TV Cinéma & Séries.
SFR Fibre : les services et tarifs
Découvrons ensemble tous les points, positifs comme négatifs, des offres SFR box fibre optique avis. L'offre SFR fibre facturée 18 € par mois pendant un an puis 38 € par mois (avec engagement de 12 mois) regroupe les services internet fibre jusqu'à 400 Mbits /s, les appels illimités vers les fixes en France, 160 chaînes TV et le stockage cloud 10 Go avec une box et un décodeur 4K.
SFR fibre power : notre avis ? L'offre SFR fibre Power est affichée à 28 € par mois pendant un an puis 43 € par mois (engagement un an). Cet abonnement regroupe les services Internet fibre jusqu'à 1 Gbit /s, les appels illimités vers les fixes et mobiles en France, 200 chaînes TV et stockage cloud 100 Go avec une box et un décodeur 4K.
L'offre SFR fibre Premium est quant à elle disponible à 38 € par mois durant un an puis 53 € par mois (engagement de 12 mois). Cette offre fibre SFR regroupe Internet fibre jusqu'à 1 Gb /s, les appels illimités vers les fixes et mobiles en Europe, 210 chaînes TV, le service de stockage en ligne de 1000 Go avec une box, un décodeur 4K et le multi-TV.
En ce qui concerne les frais supplémentaires, les frais de mise en service avec SFR s'élèvent à 29 €. Les frais de résiliation sont quant à eux facturés 49 € à l'issue de la période minimale d'engagement d'un an. Autre information, SFR vous rembourse jusqu'à 100 € sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur. Vous connaissez maintenant tout ce qui concerne la fibre SFR avis 2019 afin de faire votre choix parmi les offres proposées.
L'offre internet SFR fibre, ADSL et THD
L’offre internet SFR est consiste en 3 abonnements qui incluent internet (en fibre, THD ou ADSL), un service de téléphonie fixe ainsi qu'un service de télévision.
Il existe donc à ce jour 3 forfaits SFR fibre. La box SFR Starter, la box SFR Power et la box SFR Premium. En voici les tarifs (au 30/01/2023) :
| Box SFR fibre | Power | Premium | |
| Débit SFR |
Descendant : 500 Mbit/s |
Descendant : 2 Gbit/s |
Descendant : 8 Gbit/s |
| Téléphonie | Appels illimités vers fixes et mobiles de France Appels illimités vers fixes de 100 destinations |
Appels illimités vers fixes et mobiles de France Appels illimités vers fixes de 100 destinations |
Appels illimités vers fixes et mobiles de France |
| TV | 160 chaînes de télévision | 200 chaînes de télévision Netflix ou Disney+ (et Bouquet Famille SFR) inclus 6 mois |
200 chaînes de télévision Netflix et Disney+ (et Bouquet Famille SFR) inclus 6 mois |
| Engagement | 12 mois | 12 mois | 12 mois |
| Tarif | 20€ pendant 1 an puis 33€ (ADSL) ou 38€ (Fibre/THD) | 26€ pendant 1 an puis 38€ (ADSL) ou 43€ (Fibre/THD) | 32€ pendant 1 an puis 43€ (ADSL) ou 50€ (Fibre/THD) |
Description des offres :
Avec la téléphonie fixe, vous pouvez en effet appeler en illimité vers les fixes de France métropolitaine, des DOM et de plus de 100 pays. Attention les appels vers les mobiles ne sont inclus qu'avec les offres Power et Premium.
Quant au service de télévision, il comprend le bouquet Box SFR TV. Vous avez entre 160 et 200 chaînes de télévision en fonction de l'offre souscrite. Il est également possible de souscrire des bouquets ou des chaînes payantes en supplément.
L'offre SFR box fibre est commercialisée entre 38€ /mois et 50€/mois hors promotion en fonction de l'abonnement. En revanche, quelle que soit l'offre choisie, elle s'accompagne d'une durée d'engagement d'un an.
Elle vous permet aussi de profiter de nombreuses options, notamment de :
- SFR Family, un contrôle parental qui vous permet de gérer jusqu'à 5 appareils. Cette application est disponible pour 5 € par mois.
- Le Multi-TV à 9,99 € par mois. Il permet de regarder ses programmes préférés sur un deuxième écran de télévision en simultané.
- SFR Sécurité à 5 € par mois : il s'agit d'un antivirus pour protéger jusqu'à 3 ordinateurs.
Si vous ne savez pas quelle offre souscrire à SFR, vous pouvez utiliser notre comparateur offre internet pour découvrir les SFR box disponibles et choisir celle faite pour vous. Pour vous aider, voici les points à retenir en ce qui concerne les avis de la fibre SFR.