Quels sont les avis sur SFR en 2019 ?

Vous désirez en savoir plus sur la fibre du fournisseur SFR ? Découvrez les avis clients sur cet opérateur en 2019 ainsi que l'appréciation de votre expert JeChange !

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Le fournisseur d'accès à Internet SFR propose aux foyers éligibles une gamme de trois offres SFR Fibre à partir de seulement 15€ par mois. Les abonnements SFR Fibre regroupent les services internet avec des débits allant de 400 Mb/s à 1 Gb/s, la téléphonie fixe ainsi que la télévision numérique. Que pensent les clients SFR de leur offre fibre ? Quels sont les avis clients sur l'opérateur SFR en 2019 ? JeChange vous en dit plus ici !

Quels sont les avis positifs sur la fibre SFR ?

En ce qui concerne les avis clients favorables sur la fibre de SFR, les abonnés de cet opérateur mettent tout d'abord en avant les offres promotionnelles disponibles. SFR propose en effet des prix réduits sur l'abonnement fibre SFR durant 12 mois mais aussi des options offertes ou encore à prix promotionnel durant plusieurs mois telles que le bouquet TV RMC Sport, SFR Presse ou encore SFR Ciné Séries, sans oublier les remises multi-packs accordées avec les forfaits mobiles SFR (Box + Mobile).

Les avis clients 2019 sur la fibre SFR soulignent également la qualité des services mis à disposition par cet opérateur avec notamment un débit stable et une box de qualité.

Pour rappel, selon l'offre fibre SFR détenue, les abonnés profitent d'un débit fibre allant de 400 Mb/s à 1 Gb/s en débit descendant et jusqu'à 400 Mb/s en débit montant via le réseau Fibre jusqu'à l'abonné (FTTH) SFR ou jusqu'à 100 Mb/s en débit montant via le réseau fibre à terminaison coaxiale (FTTLA).

La fibre SFR FTTH et FFTLA

L'opérateur internet SFR se distingue de ses concurrents en proposant des offres Très Haut Débit via son réseau FTTH (fibre jusqu'à l'abonné) et via son réseau FTTLA (fibre à terminaison coaxiale). Pour information, avec la fibre à terminaison coaxiale, le raccordement du domicile n'est pas en fibre optique mais en câble coaxial (ancien réseau câblé Numericable).

Ainsi, avec les réseaux fibre FTTH et FFTLA, l'opérateur SFR propose une large couverture fibre sur le territoire. SFR comptabilisait 12,6 millions de prises éligibles à la fibre en mars dernier.

Pour connaître la technologie fibre disponible dans votre logement, vous devez effectuer un test d'éligibilité avec votre numéro de ligne fixe ou votre adresse.

Quels sont les avis négatifs sur la fibre SFR ?

Au niveau des avis défavorables sur la fibre SFR, les consommateurs pointent le plus souvent du doigt le service client de cet opérateur. Les retours d'expérience des utilisateurs sont en effet négatifs sur la qualité d'écoute du service client SFR ainsi que sur l'efficacité de ce dernier à résoudre un problème.

Plusieurs avis clients SFR déplorent également les réengagements abusifs réalisés par le service client notamment en offrant des options TV ou de téléphonie.

Et enfin, certains usagers SFR dénoncent des problèmes de résiliation avec cet opérateur avec entre autres des demandes qui ne sont pas prises en compte.

Comment résilier son offre SFR Fibre ?

Pour effectuer une demande de résiliation SFR fibre, vous devez contacter le service client au 1023. Celui-ci vous communiquera l'adresse de résiliation SFR Box. A compter de la réception de votre courrier de demande de résiliation, cette dernière sera effective dans un délai de 10 jours. Un e-mail est adressé à l'abonné SFR pour lui indiquer la prise en compte de sa demande.

Attention, les offres SFR fibre étant soumises à une période minimale d'engagement de 12 mois, certains frais s'appliquent en cas de résiliation à savoir des frais techniques nécessaires à la fermeture du service (49€) ainsi que des frais de résiliation liés à votre engagement si votre période minimale n'est pas terminée.

SFR fibre : l'avis de votre expert JeChange

L'opérateur au carré rouge SFR commercialise trois abonnements fibre complets qui répondent aux différents budgets des consommateurs.

Vous pouvez en effet profiter chez ce fournisseur d'une offre fibre triple-play pour seulement 15€ par mois durant un an ou encore bénéficier de services supérieurs tels qu'un débit fibre jusqu'à 1 Gb/s et les appels illimités vers les mobiles pour 28€ par mois.

Seul bémol, les prix promotionnels sont valables durant les 12 premiers mois d'abonnement. A l'issue de cette période, il faudra donc débourser jusqu'à 23€ de plus par mois pour continuer à utiliser les services fibre de cet opérateur. Vous pourrez également changer de fournisseur pour bénéficier à nouveau de prix réduits sur une offre fibre.

Les offres SFR Fibre sont également attrayantes pour les utilisateurs qui souhaitent s'abonner au bouquet TV RMC Sport. Cette option TV qui permet de suivre tous vos sports préférés et notamment les grandes compétitions comme l'UEFA Champions League et la Premier League est disponible à prix réduit pour les abonnés SFR Box, de même pour l'option TV Cinéma & Séries.

SFR Fibre : les services et tarifs

L'offre SFR Fibre facturée 15€ par mois pendant 12 mois puis 38€ par mois (engagement 12 mois) regroupe les services Internet fibre jusqu'à 400 Mb/s, les appels illimités vers les fixes en France, 160 chaînes TV et le stockage cloud 10 Go avec une box et un décodeur 4K.

L'offre SFR Fibre Power est affichée à 28€ par mois pendant un an puis 43€ par mois (engagement 12 mois). Cet abonnement regroupe les services Internet fibre jusqu'à 1 Gb/s, les appels illimités vers les fixes et mobiles en France, 200 chaînes TV et stockage cloud 100 Go avec une box et un décodeur 4K.

L'offre SFR Fibre Premium est quant à elle disponible à 38€ par mois durant 12 mois puis 53€ par mois (engagement de 12 mois). Cette offre fibre SFR regroupe Internet fibre jusqu'à 1 Gb/s, les appels illimités vers les fixes et mobiles en Europe, 210 chaînes TV, le service de stockage en ligne de 1000 Go avec une box, un décodeur 4K et le multi-TV.

En ce qui concerne les frais supplémentaires, les frais de mise en service avec SFR s'élèvent à 29€. Les frais de résiliation sont quant à eux facturés 49€ à l'issue de la période minimale d'engagement de 12 mois. Autre information, SFR vous rembourse jusqu'à 100€ sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur.

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