Orange

Orange fibre : offres, prix et éligibilité

Carte de déploiement, éligibilité, branchement de la fibre, abonnement Livebox… Retrouvez ici tout ce qu’il faut savoir sur la fibre optique Orange !

Orange est le leader français des opérateurs en matière de réseau fibre optique avec pas moins de 9,3 millions de prises fibre construites et un investissement depuis 2015 de 3 milliards d’euros dans le déploiement de son réseau FTTH en zones urbaines et rurales.

Ce fournisseur Internet commercialise aujourd’hui deux offres Orange en fibre optique regroupant de nombreux services. Voici toutes les informations sur la fibre Orange ainsi que sur les abonnements disponibles chez cet opérateur.

Fibre orange : quelles sont les offres proposées par l’opérateur ?

Le fournisseur Orange commercialise deux abonnements Très Haut Débit avec les offres Livebox Fibre et Livebox Up Fibre (anciennement Orange Zen Fibre et Orange Play Fibre). En plus de bénéficier d’un débit ultra-rapide avec votre box Orange fibre, vous profitez de la TV et même du service Multi TV Orange Fibre avec l’offre Livebox Up.

Découvrez les 2 offres triple-play Orange fibre :

 

Livebox Fibre

Livebox Up Fibre

Internet fibre Orange

Fibre jusqu’à 300Mb/s en débit descendant et 300Mb/s en débit montant

Fibre jusqu’à 1Gb/s en débit descendant et 300Mb/s en débit montant

Equipements

Livebox Play + Décodeur TV UHD (Ultra Haute Définition, 4K)

Livebox 4  (répéteur wifi sur demande) + Nouveau décodeur  TV UHD (Ultra Haute Définition, 4K)

TV d’Orange

160 chaînes TV incluses dont 50 en HD (Haute Définition)

160 chaînes TV incluses dont 50 en HD (Haute Définition)

2ème décodeur TV sur demande

Enregistreur TV 240Go sur demande

Téléphonie fixe

Appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, des DOM et plus 100 destinations internationales, de Tunisie (offert sur demande)

Appels 10H/mois vers les fixes d’Algérie (offert sur demande)

Appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, des DOM et plus 100 destinations internationales, de Tunisie (offert sur demande)

Appels 10H/mois vers les fixes d’Algérie (offert sur demande)

Appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine, DOM, USA et Canada

Engagement

12 mois

Prix de l’abonnement fibre Orange en promo

22,99€/mois pendant 12 mois

27,99€/mois pendant 12 mois

Promos Orange Fibre

Remises cumulables disponibles jusqu’au 12/03/2019 :

-9€/mois pour une nouvelle souscription (exclu web)

-5€/mois pour une nouvelle souscription Fibre

Remboursement sur facture de 5€/mois si vous changez de FAI

Fibre Orange Prix mensuel (hors promotion)

41,99€

47,99€

Cet opérateur ne propose pas de code privilège Orange fibre, mais vous avez la possibilité d’économiser sur le prix de l’abonnement fibre Orange en profitant en plus de forfaits mobile grâce aux Packs Open Internet + Mobile.

Autre bon plan à connaître, le parrainage Orange avec jusqu’à 150€ offerts. Pas besoin de code promo Orange, pour toute souscription à un forfait mobile Orange ou à une offre Open (Pack Internet + mobile), le filleul profite de 30€ sur sa facture. Le parrain gagne quant à lui 30€ à chaque souscription d’un filleul dans la limite de 5 remboursements.

Vous êtes professionnel ? Des offres internet Orange pro fibre sont également disponibles sur le site de l’opérateur sur la boutique pro.

Fibre Orange : comparatif avec la fibre des autres opérateurs

Les forfaits fibre Orange sont soumis à un engagement de 12 mois et accessibles à des tarifs plutôt abordables la première année d’abonnement. A l’issue des 12 premiers mois, le montant de votre abonnement fibre Orange augmentera tout de même de 19€ chaque mois, plaçant ainsi ce fournisseur parmi les plus chers sur le marché.

Autres informations, en cas de résiliation de votre offre Orange fibre avant la fin de votre engagement, vous devez payer des frais à savoir les mois restants dus ainsi que les frais de résiliation de 50€. Si vous n’avez plus d’engagement, cet opérateur applique sur votre facture de clôture des frais de résiliation de 50€.

Si vous ne souhaitez pas vous engager sur 12 mois, il faut vous tourner vers la marque low cost d’Orange, Sosh qui propose la Boîte internet en version fibre optique sans engagement à un prix attractif. Autre possibilité, l’opérateur RED by SFR avec son offre fibre sans TV à 20€/mois sans engagement.

Le fournisseur SFR propose quand à lui une gamme de 3 offres box Fibre à prix réduit pendant 12 mois de 21€ à 38€ par mois. Les offres Starter, Power et Premium THD sont disponibles avec un engagement de 12 mois et intègrent des services de téléphonie, TV et internet. A l’issue de la première année, les offres SFR fibre sont facturées de 41€ à 56€ par mois.

Bouygues Telecom dispose d’un co-investissement avec Orange pour déployer de nombreuses prises fibre sur le territoire. Ce fournisseur commercialise deux offres fibre (Bbox Must et Bbox Ultym) avec une offre complète triple-play jusqu’à 500Mb/s ainsi qu’un abonnement renforcé avec un débit allant jusqu’à 1Gb/s, un wifi étendu et la TV en 4K. Les offres Fibre de cet opérateur sont soumises à un engagement de 12 mois et accessibles à partir de 17,99€ par mois jusqu’à 24,99€ la première année.

Et enfin, le fournisseur Free qui détient son propre réseau FTTH propose cinq offres en fibre optique. Les offres Freebox Mini 4K, Freebox Révolution TV by Canal et la nouvelle Freebox One sont accessibles avec un engagement de 12 mois dès 14,99€ jusqu’à 29,99€ par mois la première année. Free propose aussi deux abonnements sans engagement avec de nombreux services innovants (maison connectée, son Devialet…) avec ses nouvelles offres Freebox Delta et Delta S.

Eligibilité à la fibre Orange : comment faire le test ?

Suis-je éligible à la fibre d’Orange ? Pour connaître votre éligibilité à la fibre d’Orange, testez votre ligne ! Et si la fibre n’est pas encore arrivée chez vous, vous pouvez déclarer votre intérêt pour la fibre d’Orange. Vous pouvez également consulter la carte de couverture fibre Orange afin de visualiser l’avancement des déploiements fibre de l’opérateur Orange dans votre zone.

Pour faire un test fibre Orange, rendez-vous sur la page test d’éligibilité de l’opérateur. Il vous suffit ensuite de renseigner votre numéro de téléphone fixe ou votre adresse. Vous pouvez ainsi vérifier votre éligibilité à la fibre optique Orange ou si cette dernière est en cours d’installation dans votre quartier.

Orange fibre : déploiement de la fibre optique

Le réseau fibre optique d’Orange couvre près de 12 millions de logements et locaux professionnels. 9,3 millions des prises fibre optique de ces logements ont été construites par cet opérateur. En 2019, Orange continue ses investissements importants dans le déploiement de son réseau fibre.

Cet opérateur est d’ailleurs le leader en France de la construction de fibre et a réalisé plus de 70% des déploiements avec 20 millions de km de fibre déployés. Côté investissements, cela représente 3 milliards d’euros entre 2015 et 2018. Orange accentue aussi ses déploiements dans les Zones Moins Denses avec une progression de plus de 40% dans ces zones en 2018 par rapport à 2017.

Avec de tels investissements, Orange maintient ses engagements de déploiement fibre optique auprès du gouvernement français. Rappelons que les pouvoirs publics ont mis en place en 2013 un Plan France Très Haut Débit qui prévoit de couvrir l’intégralité du pays en Très Haut Débit d’ici à 2022. Pour parvenir à cet objectif, le Plan France THD mobilise un investissement de 20 milliards d’euros sur 10 ans, partagé entre l’État, les collectivités territoriales ainsi que les opérateurs privés.

Raccordement fibre optique Orange

Comment avoir la fibre Orange chez vous ? Pour information, les frais de raccordement fibre chez Orange sont offerts. Pour rentrer un peu plus dans les détails, si vous êtes éligible à la fibre chez cet opérateur, cette dernière est raccordée gratuitement jusqu’à votre logement par un technicien (installation de la fibre Orange dans une maison individuelle) ou dans votre immeuble puis dans votre logement (si vous habitez en appartement). Le technicien procédera aussi au raccordement de la fibre optique Orange en installant la prise murale fibre optique dans votre logement.

Bon à savoir : vous pouvez choisir une option experte avec un diagnostic wifi de votre logement, le raccordement des équipements (Livebox, décodeur TV, PC, smartphones …). Les frais d’installation Orange fibre avec cette option experte sont facturés 89€.

Attention, certains éléments sont à prendre en compte lors des différentes étapes d’installation d’une offre fibre Orange :

  • avant la souscription, si vous êtes locataire, pensez à demander auprès de votre bailleur l’autorisation de raccordement ;
  • le jour de l’installation fibre optique Orange, le technicien apporte les équipements nécessaires. Il faut compter un délai d’intervention entre 2 et 4h. Si vous vivez dans un immeuble, le technicien doit avoir accès au local technique afin d’effectuer le branchement au boitier fibre Orange généralement situé dans les caves ou parkings souterrains.

Autre indication, si vous êtes dans une zone fibre Orange depuis peu de temps, vous devez effectuer une demande de raccordement auprès de votre syndic. Ce dernier s’occupe des démarches de raccordement avec l’opérateur Orange.

Orange étant le leader sur le marché de la fibre optique, vous avez plus de chances que votre logement soit situé dans une zone fibre Orange. Néanmoins, même si votre immeuble est fibré par Orange, vous pouvez choisir un autre opérateur. Concrètement, un délai avant exploitation commerciale (gel commercial de 3 mois) est imposé à l’opérateur d’immeuble pour laisser le temps aux fournisseurs qui le souhaitent de brancher leurs équipements au point de mutualisation et de proposer leurs offres aux habitants de l’immeuble.

Comment contacter le service client Orange fibre ?

Pour joindre le service client fibre Orange, plusieurs solutions d’assistance s’offrent à vous :

  • votre espace client Orange ;
  • le téléphone au 3900 ;
  • le e-chat ;
  • le rappel gratuit par un conseiller ou encore par mail.

En cas de problème avec la fibre Orange (problème de débit fibre ou de connexion lente par exemple), il est conseillé de vous rapprocher du service client Orange par téléphone qui pourra notamment vous signaler les incidents fibre dans votre zone.

Orange fibre : l’avis des consommateurs

Au niveau des avis des consommateurs sur la fibre Orange, la qualité des services est très appréciée des usagers, malgré un tarif plus élevé que chez certains fournisseurs.

Vous disposez avec votre offre Orange Fibre de nombreux avantages avec des équipements performants et un service client Orange fibre réactif en cas de problème. Côté vitesse, pas de surprise, les tests de débit de la fibre d’Orange prouvent la connexion ultra-rapide disponible avec votre abonnement jusqu’à 300Mb/s ou 1Gb/s selon l’offre.

Outre la qualité des services et de la prise en charge, petit bonus, vous profitez d’un Pass Cinéday avec votre abonnement Orange box Fibre. Vous bénéficiez tous les mardis, d’une place de cinéma offerte pour une place achetée !

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