Mise en service rapide et gratuiteDernier arrivé parmi les grands fournisseurs d'accès à internet français, Free a complètement chamboulé le marché des Télécoms en proposant des offres internet sans engagement Free et à petits prix. Il a ainsi mis fin à la politique d'alignement des prix pratiquée jusqu'alors.
Pour concurrencer les offres internet Free, les autres opérateurs ont eux aussi commencé à commercialiser des offres internet pas cher, permettant ainsi aux consommateurs de profiter d'offres abordables.
Quels sont les avantages et les inconvénients des offres Freebox ? Quelle offre internet Free choisir en fonction de ses besoins et de son éligibilité ?
Pourquoi choisir une offre internet Free ?
Les avantages
Les offres Free sont toutes proposées sans engagement. C'est le point fort majeur de l'opérateur qui permet ainsi à ses abonnés d'être libre de changer d'offre ou de fournisseur quand bon leur semble.
Offre internet Free tarifs
Le prix des offres Freebox varie entre 24,99 €/mois et 49,99 €/mois hors promotion. C'est l'un des opérateurs les moins chers du marché, d'autant plus qu'il propose des prix encore plus attractifs la première année sur ses Freebox avec engagement.
Les offres Freebox Crystal, Freebox Mini 4K ou Freebox Revolution sont toutes à moins de 20 € la première année. Vous trouverez forcément par exemple une offre internet étudiant Free complète à moindre coût. L'avantage, c'est que vous pouvez changer d'offre au bout d'un an afin de toujours profiter du meilleur prix !
Free permet également à ses clients de profiter d'une offre internet + mobile Free à prix réduit.
En effet, lorsque vous faites partie des abonnés Freebox, vous pouvez bénéficier d'un forfait mobile Free moins cher.
Le forfait Free 2 €
Avec 2h d'appels et 50 Mo/mois d'internet mobile devient gratuit pour les abonnés Freebox. Il comprend les SMS/MMS illimités ainsi que 50 Mo/mois en 4G+. Il est également utilisable à l'étranger, avec 50 Mo/mois en 3G en Europe et dans les DOM.
Le forfait Free illimité
A 19,99 €/mois passe à 15,99 €/mois pour les abonnés Freebox. Il inclut les appels et les SMS /MMS illimités ainsi que la 4G+ en illimité avec 25 Go/mois en 4G /4G+, depuis l'Europe, les DOM et plus de 65 destinations dont la Suisse, le Canada, les Etats-Unis, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, etc.
Regrouper vos abonnements Free offre internet et mobile vous permet d'économiser entre 2 et 4 €/mois soit entre 24 et 48 € par an.
Pour profiter de ces remises, identifiez-vous à l'aide de vos identifiants Freebox avant de souscrire une à offre Free mobile et internet.
Bon à savoir :
si vous résiliez votre offre internet free, le prix de votre forfait mobile Free reprendra alors son prix d'origine.
Enfin, Free est connu pour proposer très régulièrement des offres promo Freebox ou mobile, que ce soit via son forfait Série Free, sur le prix de ses smartphones ou encore via une offre Free internet vente privée. Rendez-vous fréquemment sur le site de l'opérateur pour ne manquer aucun bon plan !
Les inconvénients
Après avoir lu et récolté différents avis Free, on note que le point négatif le plus récurrent est la qualité du réseau internet qui n'atteint pas encore les espérances des consommateurs.
On note également que les clients aimeraient un service client parfois plus présent et plus rapide pour résoudre les problèmes.
Toutefois, si l'opérateur ne proposait jusqu'à il y a peu seulement un service client 100 % en ligne, les consommateurs semblent apprécier maintenant de pouvoir se rendre en boutique Free.
Si tout n'est pas rose, on constate tout de même que les services proposés et les prix pratiqués par Free par rapport à ses concurrents semblent convaincre de plus en plus de personnes de s'abonner.
Quelle box Free choisir ?
Vous ne savez pas quelle offre Freebox internet choisir ?
Récapitulatif des offres
Toutes les Freebox sont disponibles en Haut Débit ou avec la Free fibre, exceptée l'offre Freebox Crystal qui n'est disponible qu'en Freebox ADSL.
| Offre box internet Free | Technologie internet | Service de téléphonie | Services | Engagement |
|---|---|---|---|---|
| Freebox Crystal | ADSL2+ | Appels illimités vers les fixes de France, DOM et de plus de 110 destinations |
| 12 mois ou sans engagement* |
| Mini 4K | Haut Débit ou fibre optique jusqu'à 1 Gbit/s | Appels illimités vers les fixes de France, DOM et de plus de 110 destinations |
| 12 mois ou sans engagement* |
| Révolution | Haut Débit ou fibre optique jusqu'à 1 Gbit/s |
|
| avec ou sans engagement* |
| One | Haut Débit ou fibre optique jusqu'à 1 Gbit/s |
|
| avec ou sans engagement* |
| Delta S | Haut Débit ou fibre optique jusqu'à 8 Gbits/s |
|
| Sans engagement |
| Delta | Haut Débit ou fibre optique jusqu'à 8 Gbits/s |
|
| Sans engagement |
Les différents critères à prendre en compte
Le choix de votre box Free offre internet se fait en fonction de plusieurs critères. Si vous n'avez pas besoin de service de télévision par exemple, tournez-vous plutôt vers une offre internet Free sans tv comme les offres Freebox Crystal ou Freebox Delta S.
Elles ne comportent pas de modem Player pour la télévision et proposent donc uniquement un accès à internet ainsi qu'un service de téléphonie. La Freebox Crystal se démarque grâce à son prix, elle est en effet proposée à seulement 9,99 €/mois la première année.
Toutefois, l'offre internet sans tv Free Delta S permet un accès à internet jusqu'à 8 Gbits/s et inclut les appels illimités vers les mobiles.
En revanche, si vous êtes accro aux médias, l'offre internet free faite pour vous peut être :
- La Freebox Mini 4K : son prix est plus abordable mais elle ne compte que 220 chaînes de télévision dans l'offre Freebox TV.
- ou La Freebox Révolution : elle a l'avantage de proposer 280 chaînes TV puisqu'elle comprend l'offre TV by Canal et elle inclut un espace de stockage de 250 Go.
- ou bien La Freebox One : en plus de l'offre Freebox TV, elle met à disposition le service de streaming Netflix gratuitement.
- mais aussi La Freebox Delta : c'est l'offre Free tv internet haut de gamme de l'opérateur.
Vous ne parvenez toujours pas à faire votre choix ? Notre comparateur offre internet peut vous aider à cibler vos besoins et à trouver l'offre qui vous correspond.
Comment tester mon éligibilité aux offres Free internet ?
Vous ne savez pas si vous pouvez souscrire à une offre internet fibre Free ? Vous entamez une procédure Free déménagement et vous souhaitez savoir si vous pouvez conserver votre abonnement actuel ?
Testez votre éligibilité directement sur le site internet de Free :
- Sur la page d'accueil, ou après avoir sélectionné la Freebox de votre choix, cliquez sur Testez votre éligibilité Free.
- Saisissez votre numéro de téléphone fixe ou l'adresse postale de votre logement.
- Validez pour découvrir votre éligibilité Free et les débits auxquels vous pouvez prétendre.
Il est également possible de tester votre éligibilité aux offres Freebox en boutique Free. Venez en possession de votre numéro de la ligne fixe, de l’adresse de votre domicile et du nom de l’ancien occupant.
Si vous souhaitez souscrire une offre Free internet + mobile, pensez également à tester votre éligibilité au réseau mobile 4G et 4G+ de l'opérateur.
Bon à savoir : vous n'êtes pas éligible à l'ADSL ou à la fibre de Free mais vous possédez une très bonne couverture 4G /4G+ ? Pensez à la box 4G, box sans engagement Free.
Comment résilier mon abonnement ?
Si vous avez souscrit une offre sans engagement, qu'il s'agisse d'une offre internet seul Free ou d'une offre Free internet et mobile, vous pouvez alors résilier votre abonnement à tout moment, sans frais.
Cependant, les frais de résiliation fixes s'appliquent. Il s'agit des frais de résiliation obligatoires, par ailleurs communs à tous les opérateurs, ils s'élèvent à 49 € chez Free. Toutefois, nombreux sont les fournisseurs qui proposent une offre de remboursement sur ces frais de résiliation lorsque vous souscrivez une offre internet chez eux. Cela vous permet donc d'économiser ces frais d'une cinquantaine d'euros.
Bon à savoir :
En ce qui concerne les abonnements mobiles, vous pouvez résilier votre offre quand bon vous semble, sans aucun frais de résiliation.
Si en revanche vous avez souscrit une offre internet Free, avec un prix avantageux grâce à l'engagement d'un an, vous devez attendre la fin de votre période d'engagement, au risque de voir s'appliquer des frais de résiliation dits variables. Ces frais sont plus ou moins élevés en fonction du nombre de mois d'abonnement restants.
Pour mettre fin à votre offre internet ou votre offre internet et mobile Free, vous pouvez contacter Free au 3244 et faire ensuite une demande de résiliation Free par écrit à l'adresse suivante :
Publidispatch FREE résiliation
BP 40090
91003 Evry cedex
Votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours à compter de la réception de ce courrier. Tant que votre résiliation n'est pas effective, vous pouvez annuler votre demande auprès du service client Free.