Résiliation Coriolis : comment procéder à la résiliation de son forfait mobile ?

Coriolis résiliation : les démarches pour mettre fin à son forfait

Vous détenez un forfait Coriolis que vous souhaitez résilier ? Afin de mettre un terme à votre abonnement mobile de manière anticipée ou à la fin de votre période d’engagement, JeChange vous donne ici toutes les clés pour réussir votre résiliation Coriolis. Rappelons que cet opérateur mobile virtuel (MVNO) qui s’appuie sur les réseaux mobiles Orange et SFR commercialisent des forfaits mobiles avec ou sans engagement, avec ou sans téléphone.

Comment procéder à une résiliation Coriolis ?

Pour procéder à une résiliation Coriolis, vous devez notifier à l’opérateur votre intention de résilier votre forfait mobile par lettre recommandée avec accusé de réception (voir ci-dessous l’adresse de résiliation Coriolis et le modèle de lettre de résiliation téléphone Coriolis). Une fois votre de demande de résiliation Coriolis réceptionnée par l’opérateur, la fin de votre contrat intervient 10 jours après sauf si vous avez précisé une date ultérieure dans votre lettre de résiliation Coriolis. A noter, si vous souhaitez garder votre numéro de téléphone chez un autre opérateur mobile, vous devez alors demander lors de votre nouvelle souscription la portabilité de votre numéro de téléphone. Ainsi, avec cette démarche, votre futur opérateur se chargera de résilier votre abonnement Coriolis en plus d’effectuer le transfert de votre numéro de mobile. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin d’envoyer une lettre de résiliation à Coriolis Télécom.

Résilier votre forfait mobile Coriolis en cas de déménagement

Vous avez déménagé dans une zone non couverte par l’opérateur Coriolis ? Vous êtes sur le point de partir vivre à l’étranger ? En cas de déménagement dans une zone non couverte par l’opérateur Coriolis Telecom ou en cas de déménagement dans un pays étranger, vous pouvez demander la résiliation de votre contrat mobile sans frais. Pour cela, vous devez effectuer une demande de résiliation à Coriolis par courrier en mentionnant votre motif de résiliation. Si votre contrat est encore soumis à une période d’engagement, ce motif dit « légitime » vous permet de résilier votre offre mobile sans frais de résiliation Coriolis. Attention, pour résilier votre forfait mobile Coriolis en cas de déménagement en demandant l’exonération des pénalités de résiliation, vous devez impérativement joindre à votre courrier un justificatif correspondant à la situation. En revanche, si votre forfait mobile n’est plus soumis à une période d’engagement ou si vous êtes titulaire d’un forfait sans obligation de durée, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation Coriolis sans engagement à savoir sans justification.

Résilier votre forfait Coriolis Telecom en cas de changement de fournisseur

Vous souhaitez quitter l’opérateur mobile Coriolis pour un autre fournisseur ? Pas besoin d’effectuer une résiliation auprès de Coriolis. Votre nouvel opérateur mobile s’occupe de tout ! Pour rentrer dans les détails, lors de votre nouvelle souscription à un forfait mobile, il vous suffit de communiquer à votre futur opérateur mobile, votre identifiant RIO (Relevé d’Identité Opérateur). Grâce à ce RIO, celui-ci se charge d’effectuer la portabilité de votre numéro de téléphone mobile et de mettre un terme à votre contrat Coriolis auprès du service résiliation. Pour information, avec la portabilité du numéro, vous ne devez pas envoyer de demande de résiliation forfait Coriolis, cela pourrait bloquer le transfert de votre numéro. Pour obtenir votre RIO, vous devez appeler le 3179 depuis votre téléphone mobile (numéro gratuit). A la fin de votre appel, vous recevrez automatiquement un SMS contenant votre RIO. Bon à savoir : pour vous aider à choisir le forfait mobile qui vous convient, utilisez notre comparateur forfait mobile.

Frais de résiliation Coriolis mobile, comment résilier sans frais ?

Dans certaines situations, il est possible de résilier son forfait Coriolis Telecom sans frais. Certains « motifs légitimes » vous permettent, en effet, de demander l’exonération des frais de résiliation si vous êtes encore soumis à une période d’engagement chez cet opérateur. Voici la liste des motifs dits « légitimes » que vous pouvez invoquer afin de résilier votre abonnement mobile Coriolis sans pénalité :

• perte d'emploi en CDI suite à un licenciement,
• surendettement,
• déménagement à l’étranger ou déménagement dans une zone non éligible,
• maladie rendant impossible l’utilisation du service,
• mise en détention dans un établissement pénitentiaire (incarcération supérieure à 3 mois),
• hospitalisation (plus de 3 mois),
• décès.

Pour mettre un terme à votre contrat mobile en faisant valoir un motif légitime, vous devez envoyer une lettre de resiliation Coriolis et préciser le motif de résiliation. Vous devez aussi accompagner cette demande de résiliation à un forfait Coriolis d’un justificatif correspondant à votre situation. A noter qu’il est fortement conseillé de contacter le service client Coriolis dans le cas d’une résiliation anticipée pour motif légitime. Le service client de votre opérateur Coriolis pourra, en effet, vous indiquer quelles sont les pièces justificatives nécessaires à votre demande de rupture de contrat mobile. Vous pouvez également résilier votre forfait Coriolis à tout moment et sans frais à l’issue de votre période d’engagement, comme dans le cas d’un forfait Coriolis sans engagement. Si votre période d’engagement n’est pas terminée, vous pouvez également procéder à la résiliation de votre contrat de manière anticipée. Néanmoins, vous êtes redevable de frais de résiliation Coriolis. Si vous avez souscrit à un forfait Coriolis avec un engagement de 12 mois, pour toute résiliation anticipée de votre abonnement, vous êtes redevable des mois restant à payer jusqu’à la fin de l’engagement. Si vous avez souscrit à un forfait Coriolis avec un engagement de 24 mois, dans le cadre de la loi Châtel, en cas de résiliation prématurée de votre contrat mobile, vous êtes redevable des mois restant à payer jusqu’à la fin du 12ème mois et d’un quart des sommes restant à payer jusqu’à la fin de l’engagement.

Adresse de résiliation Coriolis

Vous devez envoyer votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception. L’adresse de résiliation Coriolis est la suivante :

Modèle de lettre de résiliation Coriolis

Votre lettre de résiliation Coriolis doit mentionner plusieurs données afin que le service client de l’opérateur traite rapidement votre demande. Vous devez indiquer le numéro de la ligne mobile que vous souhaitez résilier ainsi que votre numéro de client Coriolis. Découvrez notre modèle de lettre de résiliation à envoyer par courrier au service résiliation Coriolis (en recommandé avec un accusé de réception) :

Avant de vous lancer dans la résiliation de votre contrat mobile Coriolis, pensez à consulter l’appréciation de votre expert JeChange sur cet opérateur mais aussi les retours d’expérience et avis Coriolis Telecom des anciens clients mobiles.