Quels sont les avis clients sur la Bbox Must de Bouygues ? + Notre avis d'expert

Avant de souscrire à une offre Bbox Must de Bouygues (fibre ou ADSL), découvrez ce qu’en disent les clients. Grâce aux avis sur la Bbox Must déposés par les abonnés ainsi que l’appréciation de votre expert JeChange, retrouvez ci-dessous les forces et les faiblesses de cette offre internet Bouygues afin de vous faire votre opinion.

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L'offre Bbox must de Bouygues est l'abonnement moyen de gamme de l'opérateur pour la fibre ou l'ADSL.

Elle est présentée par Bouygues comme l’offre internet triple play disponible à un prix attractif. Cet abonnement box comprend internet, la télévision ainsi que la téléphonie fixe illimitée à moins de 30 euros par mois. Cela pendant la première année d’abonnement.

Quels sont les avis positifs sur la Bbox must de Bouygues ?

  • Tarif attractif grâce aux promotions
  • Offre complète avec télévision et téléphonie fixe en illimité
  • Débit performant avec la fibre et Wi-fi intelligent
  • Enregistreur TV inclus et compatibilité 4K
  • Installation de la fibre offerte et prêt de clé 4G

Tarif attractif grâce aux promotions

Dans les avis Bbox must, de nombreux consommateurs se réjouissent des promotions Bouygues sur les box et des tarifs disponibles avec cette offre triple play. Cet abonnement accessible en fibre ou en ADSL est en effet affiché à ce jour à :

  • 24.99€/mois durant 12 mois puis 37.99€/mois pour la version fibre
  • 24.99€/mois durant 12 mois puis 41.99€/mois pour la version ADSL

Offre complète avec télévision et téléphonie fixe en illimité

En ce qui concerne les services, les avis sont globalement positifs puisque les clients Bbox Must profitent :

  • D'un accès illimité à Internet avec une box compatible Wi-fi 6
  • De la télévision avec plus de 180 chaines TV et un décodeur 4K
  • D’un enregistreur TV 128 Go (sur demande en version ADSL, pour en profiter il faut contacter Bouygues) ainsi que les appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers les fixes de 110 pays.

Débit performant avec la fibre et Wi-fi intelligent

Les avis sont aussi pour la plupart positifs grâce à une connectivité complète du modem. Les avis sur le wifi de la Bbox Must soulignent la qualité de la couverture avec une technologie wifi nouvelle génération ultra rapide intégrée (Wi-fi 6).

Le débit descendant maximal en fibre avec la Bbox Must atteint 1 Gbit/s. Il est de t 28,8 Mbit/s maximum pour l'ADSL. A titre de comparaison, il monte jusqu'à 2 Gbit/s avec l'offre fibre Bbox Ultym (la plus haut de gamme) et ne dépasse pas 400 Mbit/s avec la Bbox fit fibre.

"Bonjour à tous. Quand tout fonctionne bien faut le dire aussi. J'y suis depuis 1 An est Demi. Après avoir quitté Free (...) pour la fibre Bouygues Telecom. En BBox must un régal"
Alex B., Trustpilot, décembre 2020

Installation de la fibre offerte et prêt de clé 4G

En bonus, les particuliers éligibles à la fibre de Bouygues peuvent profiter d'une installation offerte. De plus, Bouygues Telecom met à leur disposition une clé 4G de 200 Go pour accéder à Internet en attendant le passage du technicien.

"Même si parfois quand il y a des incidents généralisés il peut y avoir de l'attente (ce qui est normal); ils mettront toujours des solutions en place. Durant des années d'abonnement dans des villes différentes j'ai pu avoir divers incidents dans mon immeuble (rue en travaux, vandalisme de câbles, qui n'étaient même pas de leur faute...) et leur solution de donner une clef 4g marche du tonnerre (ils la rechargent même si l'incident se prolonge); c'est vraiment top pour garantir le service, et on peut aller la chercher très vite dans des boutiques un peu partout, c'est hyper pratique. L'installation de ma fibre avec le technicien a été aussi hyper propre avec les trous et les câbles fixés."
Flav, Trustpilot, septembre 2022

Quels sont les avis négatifs sur la Bbox Must ?

  • Des frais de mise en service
  • Débit maximal pas toujours atteint
  • Décodeur TV moins qualitatif avec l'ADSL

Des frais de mise en service

Certains retours d’expérience sont néanmoins plus mitigés sur cette offre box. On peut par exemple citer les frais de mise en service systématiques (de l'ordre de 50€ environ) pour l'ouverture d'une offre Internet chez Bouygues. C'est également le cas chez de nombreux opérateurs (sauf Orange).

Débit maximal pas toujours atteint

Les avis négatifs sur la Bbox Must de Bouygues fibre dénoncent également un débit Bouygues allant jusqu’à 500 Mb/s et non 1 Gb/s comme le promet l'opérateur.

Pour rappel, un test d'éligibilité au préalable permet d'avoir une idée du débit théorique au domicile de l'abonné.

"Depuis le début j'ai des problèmes, car mon débit est très faible comme si j'avais l'ADSL, alors que j'ai la connexion avec la fibre optique, et pour l'instant aucun technicien n'est intervenu pour solutionner le problème sur ma ligne ? Par contre Bouygues Telecom continue d'augmenter ses tarifs. (...)"
Laurent B., Trustpilot, janvier 2023

Décodeur TV moins qualitatif avec l'ADSL

Les avis sur l'ADSL recensent quant à eux des commentaires clients négatifs. Ces derniers concernent le décodeur Bbox Miami mis à disposition pour la Bbox TV. En effet, selon votre éligibilité Bouygues à la Fibre ou au DSL, l’opérateur Bouygues fournit un décodeur TV différent.

Les clients Bouygues ADSL et VDSL avec la Bbox Must disposent du décodeur Bbox Miami, plus ancien avec Android TV mais pas la 4K. Les abonnés fibre profitent quant à eux du décodeur dernière génération, la Bbox 4k.

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L'avis de l'expert JeChange sur la Bbox Must

Avec l’abonnement Bbox Must, l’avis du consommateur met en évidence les services inclus. Pour moins de 25€/mois, Bouygues vous permet de profiter d’une offre box complète en Fibre ou ADSL. Et malgré quelques bémols sur le débit en fibre Bouygues disponible avec l’offre Bbox Must, les avis sont globalement positifs.

La Bbox Bouygues en version ADSL ou Fibre intègre aussi la télévision avec 180 chaînes. Les abonnés Fibre profitent tout de même de quelques avantages supplémentaires avec un décodeur TV 4K.

Enfin, vous pouvez communiquer en toute tranquillité avec proches grâce à la téléphonie fixe comprenant les appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers les fixes de 110 destinations à l’international.

Pour résumer, Bouygues Telecom propose une offre box triple play plutôt compétitive sur le marché.

Bouygues vous engage 12 mois sur l'offre Bbox Must. Rappelons que Bouygues propose également une offre box sans engagement (4G Box Bouygues).

Autre avantage, si vous déménagez avec Bouygues Telecom, vous n’avez pas besoin de demander la résiliation de la Bbox. Il vous suffit de contacter le service client pour effectuer un déménagement avec Bouygues de votre ligne. Et grâce à l’engagement « Internet garanti », cet opérateur vous prête une clé 4G. Cela vous permet d'avoir des outils connectés jusqu’à ce que vos services s'activent.

A noter également qu’avec Bbox Must de Bouygues Telecom, les avis clients soulignent qu’en cas de problème technique (accès internet dégradé ou ligne coupée) le service client Bouygues met aussi à votre disposition cette clé 4G ou 100 Go de data sur votre forfait mobile.

Pour vous aider à trouver l’offre box idéale en Très Haut Débit, n’hésitez pas à opposer les abonnements grâce à notre comparateur fibre.