La télé est loin de la box et les images se figent : des solutions existent

Pourquoi la télévision casse quand le reste fonctionne

C'est la question que tout le monde se pose : la navigation web est fluide, les vidéos en ligne passent, et seule la télévision saccade. L'explication tient à la nature même du flux.

La télévision des box emprunte un mode de diffusion particulier, où un flux unique est dupliqué au plus près des abonnés plutôt qu'envoyé individuellement à chacun. Ce mécanisme économise énormément de bande passante sur le réseau, mais il se passe du mécanisme de renvoi automatique des paquets perdus dont bénéficient les pages web. Un paquet qui manque sur une page web est redemandé en silence, la page s'affiche un peu plus tard et vous ne voyez rien. Un paquet qui manque sur un flux TV devient un carré à l'écran. Notre page panne internet détaille les symptômes qui distinguent un défaut de ligne d'un défaut de réseau domestique.

Deuxième particularité : ce flux est diffusé avec un décalage inférieur à la seconde sur le direct, quand une plateforme de streaming se permet dix à quarante-cinq secondes de retard. Cette quasi-absence de latence est achetée au prix d'une réserve d'images très courte, donc d'une tolérance quasi nulle à l'irrégularité de la liaison.

Le dernier point explique pourquoi la panne est apparue chez beaucoup de foyers sans que rien n'ait changé chez eux. Le passage à la fibre a fait doubler le débit exigé par une chaîne, de 5 à 10 mégabits par seconde en Full HD. Une liaison qui tenait la haute définition depuis des années décroche sur la qualité supérieure, alors que l'installation est restée identique. Nos pages débit de la fibre et test de débit permettent de vérifier ce dont vous disposez réellement.

Le CPL, la fausse bonne solution

Les boîtiers à brancher sur une prise électrique restent le réflexe le plus répandu pour relier un décodeur éloigné. Leur promesse est séduisante, leurs performances réelles beaucoup moins.

• Les débits moyens réellement constatés tournent autour de 35 mégabits par seconde pour les anciennes générations et 80 pour les plus récentes, très loin des chiffres imprimés sur la boîte.
• Un boîtier branché sur une multiprise perd l'essentiel de son signal : les autres alimentations qui la partagent polluent la ligne, et les opérateurs le déconseillent formellement.
• Les interrupteurs différentiels affaiblissent le signal, et une installation en triphasé le dégrade davantage encore, chaque phase constituant un chemin séparé.
• Deux prises situées sur des circuits différents obligent le signal à remonter jusqu'au tableau électrique, ce qui multiplie la longueur de câble parcourue et les dérivations traversées.

Le verdict le plus net vient des opérateurs eux-mêmes, qui déconseillent aujourd'hui explicitement d'utiliser des boîtiers CPL pour relier un décodeur télévision à la box, en citant les symptômes exacts qui amènent à lire cet article : coupures d'image, pixellisation et problèmes de son. Pour un décodeur éloigné, ils orientent désormais vers un répéteur Wi-Fi de dernière génération plutôt que vers le CPL.

Le CPL, ce qu'il vaut vraiment Fonctionnement, débits réels, installations qui le dégradent et cas où il reste pertinent.

Les quatre solutions, classées par fiabilité

Face à un décodeur qui saccade, les options ne se valent pas, et la plus efficace est aussi la moins vendue.

1. Tirez un câble Ethernet si c'est physiquement possible, y compris en passant par une plinthe ou le long d'un mur : un câble plat se dissimule facilement, coûte une quinzaine d'euros et règle le problème définitivement. Si le logement possède déjà des prises murales réseau, elles sont à privilégier sur tout le reste.
2. À défaut, demandez un répéteur à votre opérateur : plusieurs les fournissent après un diagnostic Wi-Fi, parfois sans supplément, sur les offres de milieu et de haut de gamme.
3. Rapprochez et surélevez la box avant d'acheter quoi que ce soit : posée au sol ou dans un meuble fermé, elle perd une grande partie de sa portée. Un seul mur en béton suffit à diviser le signal par deux.
4. Basculez le décodeur sur la bande des 5 gigahertz s'il est à portée directe, plus rapide, ou restez en 2,4 gigahertz s'il y a des murs à traverser, cette bande passant mieux les obstacles au prix du débit.

Le choix de la bande mérite qu'on s'y arrête, parce qu'il est contre-intuitif. La bande la plus rapide est aussi la plus fragile dès qu'un obstacle s'interpose. Pour un décodeur derrière deux cloisons, la bande lente et robuste donne souvent une image plus stable que la bande rapide et sensible, puisque 10 mégabits par seconde suffisent amplement. Notre article sur les murs épais et le Wi-Fi qui coupe traite plus largement la couverture du logement, au-delà du seul décodeur.

L'option qui supprime le problème : se passer du décodeur

Si votre téléviseur est connecté, une autre voie existe, et elle fait disparaître le maillon défaillant au lieu de le renforcer. Les quatre opérateurs proposent une application de télévision intégrée aux téléviseurs connectés récents, généralement à partir des modèles de 2018.

• Le décodeur disparaît, donc le lien box-décodeur aussi : c'est le téléviseur qui se connecte directement au réseau, souvent mieux placé et mieux équipé que le boîtier.
• Le direct, le replay, la reprise d'un programme en cours et l'enregistrement restent disponibles, avec des capacités qui varient d'un opérateur à l'autre.
• L'authentification se fait automatiquement depuis le réseau du domicile, sans identifiant à saisir.

La contrepartie est technique et honnête à signaler : l'application diffuse le flux comme n'importe quel contenu internet, et non plus par le canal optimisé de l'opérateur. Vous perdez la priorité de trafic dont bénéficie le décodeur, ce qui peut se ressentir si votre connexion est déjà chargée. Le catalogue de chaînes diffère parfois aussi de celui du décodeur.

Malgré tout, 82 % des foyers français continuent d'utiliser un décodeur, souvent par habitude plutôt que par nécessité. Pour un téléviseur récent placé loin de la box, tester l'application avant d'acheter un répéteur coûte zéro euro et dix minutes. Nos pages offres pour téléviseur connecté, internet seul et mauvaise connexion internet détaillent les alternatives, et notre page administration de la box explique comment changer de bande et de canal depuis l'interface.