RED by SFR supprime sa box ADSL : les foyers sans fibre renvoyés vers SFR, 2 € par mois de plus

Ce qui a changé le 15 septembre

La décision ne concerne que les nouvelles souscriptions. Un abonné RED déjà connecté en ADSL ou en VDSL au 15 septembre conserve sa ligne et son tarif jusqu'à la fermeture technique du cuivre à son adresse, qui interviendra selon le calendrier national de retrait. Aucune résiliation d'office n'est prévue, et rien ne change sur la facture de ceux qui sont déjà clients.

Pour les autres, le catalogue se limite désormais à 3 lignes, toutes au-dessus de l'ancien tarif d'entrée. La logique est celle du groupe : concentrer les investissements sur la fibre à l'heure où le réseau cuivre se ferme commune par commune, un mouvement que nous avions détaillé dans notre article sur les 2 100 communes qui perdent leur ligne cuivre en janvier.

Le paradoxe tient en une ligne : l'offre la moins chère de RED était celle qui s'adressait aux logements les moins bien desservis, précisément ceux qui n'ont pas le choix de la technologie. Ce sont eux qui perdent leur entrée de gamme, quand les zones fibrées gardent la leur à 22,99 €.

2 € par mois pour les foyers sans fibre

Un foyer non raccordable qui s'abonne aujourd'hui doit se tourner vers un opérateur qui commercialise encore l'ADSL, vers la 5G fixe si la couverture le permet, ou attendre la fibre. Les 3 voies coûtent plus cher que l'offre retirée.

La 5G fixe est la seule alternative réellement nouvelle, et elle ne convient pas partout : le débit dépend de la charge du réseau mobile local et de la qualité du signal à l'intérieur du logement, un point que nous avions mesuré dans notre comparatif des box 4G et 5G face à l'ADSL et à la fibre. Elle bat l'ADSL dans les zones bien couvertes, elle fait moins bien dans les autres, et aucun opérateur ne s'engage sur un débit. Notre comparatif des box 5G détaille les conditions de chaque offre.

Vérifier son éligibilité avant de choisir

La question préalable est toujours la même : le logement est-il raccordable à la fibre, et si oui, depuis quand ? Un logement déclaré raccordable ouvre droit à toutes les offres fibre du marché, à des tarifs souvent inférieurs à l'ADSL, ce qui rend le débat sans objet. Un logement déclaré raccordable mais impossible à brancher relève d'un autre problème, que nous avons traité dans notre article sur les recours quand la fibre est annoncée mais inaccessible.

1. Tester l'éligibilité fibre à son adresse exacte, numéro de voie compris, chez 2 opérateurs différents : les bases de données ne sont pas toujours synchronisées.
2. Vérifier la couverture 5G fixe au logement, pas dans la rue, en demandant à un proche de tester avec son mobile depuis l'intérieur.
3. Comparer le prix sur 24 mois, frais de mise en service et prix après promotion inclus, plutôt que le tarif de première année.
4. Refuser l'engagement tant que la fibre n'est pas arrivée : elle changera la donne dans les 2 à 3 ans dans la plupart des communes.

Fin de l'ADSL : calendrier, conséquences, que faire Le calendrier de fermeture du cuivre commune par commune, les solutions pour les logements non fibrés et les droits des abonnés concernés.

Pourquoi l'offre la moins chère disparaît, chez RED et ailleurs

Le retrait de RED n'est pas un cas isolé. Maintenir une offre ADSL suppose de louer la boucle locale cuivre à Orange, dont le tarif de dégroupage augmente à mesure que le réseau se vide, et de gérer un parc technique en voie d'extinction. Chaque opérateur arbitre entre le coût de cette maintenance et le nombre d'abonnés restants, et l'entrée de gamme est la première ligne sacrifiée. Le mouvement rejoint la tendance de fond que nous décrivions dans notre article sur la fin de l'exception française des forfaits abordables.

• Coût de la boucle locale : le tarif de dégroupage payé à l'opérateur d'infrastructure augmente à mesure que le réseau cuivre se vide de ses abonnés.
• Maintenance d'un parc en extinction : équipements de central, stocks de modems et compétences techniques mobilisés pour un service qui disparaît.
• Calendrier de fermeture : engager un client 24 mois sur une technologie coupée avant l'échéance expose l'opérateur à des résiliations en série.

Le calendrier de fermeture accélère ce mouvement. Chaque commune dont le cuivre ferme voit ses abonnés basculer de force, et l'opérateur perd tout intérêt à maintenir une offre pour un parc qui s'éteint dans les 18 mois. Pour les foyers concernés, l'ordre des opérations compte : vérifier d'abord la date de fermeture annoncée à son adresse, ensuite seulement choisir une offre de transition, afin de ne pas s'engager 24 mois sur une technologie qui disparaîtra avant la fin du contrat.

Pour les clients SFR et RED, une seconde incertitude se superpose : le rachat de l'opérateur par ses 3 concurrents, dont nous avons listé les clauses de contrat à surveiller. Un changement de propriétaire n'autorise pas à lui seul une résiliation sans frais, mais une modification unilatérale des conditions, elle, ouvre un droit de résiliation de 4 mois. En attendant, notre comparatif des box internet et notre guide de la résiliation chez RED permettent de faire le point offre par offre.