Forfait mobile Free : avis, formules et tarifs 2026

Les abonnements proposés par Free

Les forfaits mobile Free disponibles en juillet 2026

La gamme mobile Free se résume à 3 forfaits, tous sans engagement et compatibles 5G : le célèbre forfait 2 € avec 2 h d'appels et 50 Mo, le Série Free en promotion temporaire (12 mois) et le forfait Free 5G à 19,99 €/mois avec data illimitée en France et accès au plus grand réseau 5G du pays selon l'ARCEP. Tous les forfaits Free disposent d'une option bloquée pour éviter tout hors-forfait, ce qui rassure les profils budget.

• Compatibilité 5G sur l'ensemble de la gamme, y compris l'entrée de gamme.
• Pack Free Family : jusqu'à 10 €/mois de remise par forfait, cumulable sur 4 lignes pour les clients Freebox.
• Itinérance automatique sur le réseau Orange dans les zones où Free a une couverture limitée.
• Option bloquée incluse, idéale pour contrôler la consommation.

La gamme d'offres internet Free

La gamme internet Free se structure autour de la Freebox Pop (entrée de gamme fibre, Wi-Fi 6), de la Freebox Révolution Light (positionnement milieu de gamme) et de la Freebox Ultra (haut de gamme, Wi-Fi 7, 8 Gbit/s symétriques). Pour les foyers non éligibles à la fibre, Free propose la Freebox Pop ADSL et une box 5G qui exploite le réseau mobile pour fournir une connexion fixe sans ligne cuivre. Toutes les Freebox sont sans engagement, ce qui permet de résilier à tout moment sans pénalité.

• Débits jusqu'à 8 Gbit/s symétriques sur la Freebox Ultra, l'une des box les plus rapides du marché.
• Wi-Fi 7 sur la Freebox Ultra, Wi-Fi 6E sur la Freebox Pop.
• Service TV OQEE by Free inclus sur toutes les box (sauf Pop S) : 340+ chaînes en direct, replay, films et séries.
• Tarifs sans engagement et augmentation tarifaire mesurée la 2^e année (sauf Pop S à prix fixe).

Les offres box + mobile Free

Free récompense les foyers qui regroupent box et mobile via le pack Free Family : tout client Freebox bénéficie d'une remise de 10 €/mois sur le forfait Free 5G, et la remise est cumulable jusqu'à 4 lignes mobile par foyer. Les abonnés à la Freebox Ultra profitent en plus de la 5G illimitée incluse sur la première ligne. Le pack Free Family est l'une des offres groupées les plus généreuses du marché.

Avantages box + mobile Free (pack Free Family)

Les services proposés par Free

Les applications mobile

L'écosystème d'applications Free permet aux abonnés de gérer leur Freebox et leur forfait mobile depuis leur smartphone, et de profiter du service TV en mobilité.

• Espace abonné Free : gestion du compte Freebox et Free Mobile, suivi des consommations, paiement des factures, contact avec Free Proxi sur iOS et Android.
• Freebox Connect : pilotage du réseau Wi-Fi de la Freebox (mot de passe invité, contrôle parental, redémarrage, diagnostic) depuis l'application.
• OQEE by Free : service TV Free avec plus de 340 chaînes en direct, replay 7 jours, films et séries, disponible sur iOS, Android, Apple TV, Android TV et navigateur.
• Free Ligne Fixe : passe et reçoit les appels de la ligne fixe Freebox depuis le mobile, où que l'on soit, sur iOS et Android.

La boîte mail de Free

Free propose une boîte mail incluse avec l'abonnement Freebox (@free.fr) ainsi qu'avec le forfait Free Mobile. Pour y accéder, rendez-vous sur zimbra.free.fr et connectez-vous avec votre identifiant Free et votre mot de passe. L'adresse mail Free est conservée même en cas de changement d'offre Freebox, ce qui en fait l'une des solutions de messagerie historiques les plus stables en France.

Service client de Free

Le service client Free se joint par téléphone au 3244 (appel gratuit depuis une ligne Free), via le chat de l'espace abonné, dans l'une des 240 boutiques Free en France ou en langue des signes en visio. Les abonnés Freebox bénéficient en plus du service Free Proxi : un conseiller dédié de leur région suit le dossier dans la durée, ce qui évite de réexpliquer le contexte à chaque appel. Pour les démarches commerciales et la souscription, le 1044 reste le numéro de référence.

L'historique de Free

L'histoire de Free commence en 1999, quand Xavier Niel lance Free comme fournisseur d'accès à Internet bas-débit, puis ADSL sans abonnement et sans publicité. La marque appartient au groupe Iliad, dont elle est la filiale la plus connue.

En 2002, Free invente la Freebox, premier boîtier Triple Play du marché (internet, TV, téléphonie fixe). En 2012, l'arrivée de Free Mobile bouleverse durablement le secteur en cassant les prix des forfaits illimités. Free continue d'innover avec la Freebox Ultra en 2024 (Wi-Fi 7, 8 Gbit/s) et le plus grand réseau 5G de France selon l'ARCEP.

Free : les dates clés

Évolution des tarifs Free

Free a toujours opté pour une politique tarifaire basse : les forfaits mobile démarrent à 2 €/mois et les Freebox sont parmi les moins chères du marché dans chaque segment. Le lancement de la Freebox Ultra en 2024 a marqué une montée en gamme assumée, mais l'opérateur s'est engagé à maintenir ses tarifs bas sur la gamme historique jusqu'en 2027. La majorité des Freebox subissent une hausse mécanique de 10 €/mois la 2^e année (hors Freebox Pop S, à prix fixe), à anticiper dans le budget annuel.

Quels sont les atouts de Free face à la concurrence ?

Free se distingue de ses concurrents Orange, SFR et Bouygues par sa politique tarifaire low-cost historique et par son refus de l'engagement long. Là où Orange mise sur le service premium et SFR sur les options de divertissement, Free conserve une approche simple, sans option payante cachée, sans hausse cachée au-delà de la 2^e année. Le service Free Proxi compense en partie l'absence de boutiques physiques en propre. Pour les profils sensibles au prix et autonomes, Free reste la référence ; pour ceux qui veulent un SAV physique réactif, Orange et SFR sont plus rassurants.

FAQ Free