Par Pour qui ?
- •Familles cherchant à réduire la facture grâce au pack box + mobile
- •Amateurs de TV et de sport (BeIN Sports, RMC Sport, Netflix, Disney+ en options)
- •Utilisateurs en quête de débits fibre élevés avec la Bbox Ultym jusqu'à 8 Gbit/s
- •Foyers qui souhaitent un opérateur français avec boutiques physiques et service client téléphonique
Pourquoi choisir Bouygues Telecom ?
- ✓Convergence box + mobile, jusqu'à 5 €/mois de réduction par forfait mobile associé à une Bbox
- ✓Gamme Bbox fibre, ADSL et 5G couvrant les zones éligibles et non éligibles
- ✓Marque low-cost B&You intégrée pour les budgets serrés sans changer de réseau
- ✓Décodeur Bouygues TV avec plus de 180 chaînes incluses et options sport ou divertissement
- ✓Réseau 4G et 5G propre, classé n°3 sur la couverture mobile (ARCEP 2025)
Comparez les offres box et mobile avec un expert télécom
Service gratuit JeChange, non partenaire de Bouygues Telecom
Les abonnements proposés par Bouygues Telecom
Les forfaits mobile de Bouygues Telecom disponibles en juillet 2026
La gamme mobile Bouygues Telecom se structure autour de deux familles complémentaires. Les forfaits Sensation classiques, avec ou sans téléphone, embarquent le service client en boutique et un accompagnement complet. La marque low-cost B&You, intégrée au catalogue Bouygues, cible les budgets serrés avec des forfaits 100 % en ligne, sans engagement, à partir de quelques euros par mois. Les deux gammes partagent le même réseau 4G et 5G propriétaire.
- Compatibilité 5G sur la quasi-totalité des forfaits Sensation et B&You.
- Services pensés pour l'international avec data en Europe et hors Europe selon les formules.
- Bouygues TV incluse via l'application sans supplément.
- Marque low-cost B&You intégrée pour les forfaits sans engagement.
La gamme d'offres internet Bouygues Telecom
La gamme Bbox suit une montée en gamme progressive à trois étages : Bbox Fit en entrée de gamme (fibre essentielle), Bbox Must en milieu de gamme (fibre + TV), et Bbox Smart TV ou Ultym en haut de gamme avec débits jusqu'à 8 Gbit/s et Wi-Fi 7. Bouygues commercialise également des box 4G et box 5G pour les foyers non éligibles à la fibre.
- Débits fibre jusqu'à 8 Gbit/s sur la Bbox Ultym.
- Wi-Fi 7 intégré sur les box haut de gamme.
- Décodeur 4K avec plus de 180 chaînes incluses.
- Garantie débit minimum sur la Bbox via Internet Garanti.
Les offres box + mobile Bouygues Telecom
En associant Bbox et forfait mobile chez Bouygues Telecom, l'utilisateur active automatiquement les remises Pack BIG : jusqu'à 5 €/mois de réduction par ligne mobile souscrite, applicable à plusieurs membres du foyer. Cette convergence multi-lignes est l'un des points forts historiques de Bouygues, particulièrement pour les familles équipées en plusieurs forfaits.
Avantages internet + mobile Bouygues Telecom
| Avantage | Info |
|---|---|
| Jusqu'à 5 €/mois de remise par forfait mobile | Économies réalisées pour chaque forfait mobile du foyer associé à une Bbox, plusieurs lignes éligibles |
| Gestion groupée Pack BIG | Suivi unifié, facturation regroupée et espace abonné unique pour box + mobiles |
| Partage de data familial | Allocation de data partagée entre membres du foyer sur certains forfaits Sensation |
| Décodeur TV multi-pièces | Option Multi-TV pour profiter du décodeur Bouygues dans plusieurs pièces du logement |
Les abonnements proposés par B&You
B&You est la marque low-cost de Bouygues Telecom, intégrée au même catalogue depuis 2013. Ses forfaits sont 100 % en ligne, sans engagement et s'appuient sur le même réseau 4G et 5G Bouygues. Le service client B&You est entièrement digital (espace abonné, chat), sans hotline dédiée.
Les services proposés par Bouygues Telecom
Les applications mobile
L'écosystème d'applications Bouygues Telecom facilite la gestion des services et l'accès aux contenus sur mobile ou tablette.
- MyBouygues Telecom : gestion du compte, suivi des consommations mobile et box, paiement des factures et assistance technique sur iOS et Android.
- Bouygues TV : accès à plus de 180 chaînes TV en direct et à la demande, contrôle du direct, fonctions de replay, disponible sur iOS et Android.
- B&You : espace abonné dédié aux clients de la marque low-cost, gestion de la ligne mobile B&You en 100 % digital.
- BeIN Sports : option payante disponible avec les Bbox Smart TV et Ultym pour suivre football, Ligue 1 et compétitions internationales.
La boîte mail de Bouygues Telecom
Bouygues Telecom propose une boîte mail incluse avec l'abonnement Bbox (@bbox.fr). Pour y accéder, rendez-vous sur mail.bbox.fr et connectez-vous avec vos identifiants Bouygues. La capacité de stockage est généreuse et les anciennes adresses club-internet historiquement reprises par Bouygues restent accessibles.
Service client de Bouygues Telecom
Le service client Bouygues Telecom est joignable par plusieurs canaux : par téléphone au 1064 (depuis un mobile Bouygues, gratuit), via le chat en ligne, l'espace abonné MyBouygues ou en boutique. Les clients de la marque low-cost B&You disposent d'un service client dédié 100 % digital (chat et espace abonné, pas de hotline pour B&You).
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L'historique de Bouygues Telecom
L'histoire de Bouygues Telecom débute en 1994, quand le groupe Bouygues obtient sa licence d'opérateur mobile et lance ses premiers services en 1996. L'opérateur s'impose rapidement comme une alternative aux deux acteurs historiques (Orange et SFR) sur le marché du mobile.
En 2000, Bouygues étend son offre à l'ADSL, puis à la fibre à partir de 2008. Le groupe développe en parallèle son propre réseau mobile 4G dès 2011 et déploie la 5G en 2020. Aujourd'hui, Bouygues Telecom occupe la 4ème place du marché français, derrière Orange, Free et SFR.
Bouygues Telecom : les dates clés
-
1
1994
obtention de la licence d'opérateur mobile par le groupe Bouygues.
-
2
1996
lancement commercial des premiers services mobile Bouygues Telecom.
-
3
2000
ouverture aux offres internet ADSL.
-
4
2008
déploiement de la fibre optique Bouygues.
-
5
2011
ouverture du réseau 4G propriétaire Bouygues.
-
6
2013
lancement de la marque low-cost B&You.
-
7
2020
déploiement de la 5G dans les grandes villes françaises.
-
8
2024
lancement de la Bbox Ultym Wi-Fi 7 jusqu'à 8 Gbit/s.
Évolution des tarifs Bouygues Telecom
À ce jour, les offres fibre de Bouygues affichent un tarif mensuel moyen de 32,85 €, légèrement sous la moyenne nationale de 34,04 € pour l'ensemble des opérateurs internet. Concernant les offres mobiles, les forfaits Bouygues présentent un prix mensuel moyen de 12,90 € (Sensation et B&You confondus). Pour comparaison, le tarif moyen d'un forfait en France est de 13,36 €. Bouygues se positionne donc parmi les opérateurs historiques les plus accessibles tarifairement, à l'exception des marques 100 % low-cost comme RED ou Sosh.
Quels sont les atouts de Bouygues Telecom face à la concurrence ?
Bouygues Telecom affiche un positionnement tarifaire intermédiaire sur le marché français, en jouant à fond la carte de la convergence box + mobile avec ses remises Pack BIG. Ce qui distingue principalement l'opérateur de ses concurrents Orange, Free et SFR, c'est sa politique de remises multi-lignes généreuses et l'intégration native de sa marque low-cost B&You dans le même catalogue. Bouygues mise également sur ses options TV étoffées avec BeIN Sports, RMC Sport, Netflix et Disney+ en supplément.
| Critère | ✅ Avantage Bouygues Telecom | ❌ Inconvénient Bouygues Telecom |
|---|---|---|
| Prix | Tarifs intermédiaires, remises Pack BIG jusqu'à 5 €/mois par ligne mobile | Pas aussi agressif que les filiales low-cost (RED, Sosh) sur le prix d'entrée |
| Réseau | Réseau 4G et 5G propre, couverture nationale satisfaisante | Couverture mobile classée n°3 derrière Orange et SFR (ARCEP 2025) |
| Services inclus | Décodeur 4K avec 180+ chaînes, Bouygues TV via app, options sport/divertissement étoffées | BeIN Sports, RMC Sport, Netflix, Disney+ tous en options payantes |
| Engagement | Gamme Sensation et B&You sans engagement disponible sur tous les profils | Engagement parfois nécessaire pour profiter des meilleurs tarifs téléphone inclus |
| Service client | Hotline 1064, boutiques physiques nombreuses, chat et espace abonné | Service client B&You uniquement digital, sans hotline dédiée |
| Équipements | Bbox Ultym Wi-Fi 7 jusqu'à 8 Gbit/s, décodeur 4K dès l'entrée Must | Wi-Fi 7 et 8 Gbit/s réservés à la Bbox Ultym haut de gamme |