HSBC

HSBC : banque en ligne internationale

À la fois banque traditionnelle et banque en ligne, HSBC compte parmi les leaders mondiaux du marché financier. Grâce à près de 400 agences réparties dans toute la France, HSBC permet à ses clients de bénéficier d’un accompagnement de proximité tout en s’appuyant sur l’expertise d’un grand groupe international.

Les offres HSBC

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HSBC

Un leader mondial des services bancaires et financiers

Fondé en 1865 pour faciliter les échanges commerciaux croissants entre l’Europe et l’Asie, HSBC – Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited – constitue l’un des leaders mondiaux du marché des services bancaires et financiers. Fort de plus de 150 ans d’expérience, HSBC est aujourd’hui implanté dans 70 pays, et totalise 37 millions de clients sur tous les continents.

En France, HSBC conjugue la puissance d’un grand groupe international et le conseil de proximité, grâce notamment à près de 400 agences réparties sur l’ensemble du territoire. En 2016, HSBC comptabilise dans l’Hexagone environ 800 000 clients et 10 000 collaborateurs.

Via son site Internet, HSBC dispose d’une gamme complète à destination des particuliers, des entreprises et des professionnels : comptes courants, produits d’épargne, assurances-vie, prêts personnels et immobiliers, placements boursiers, solutions de prévoyance et assurances.

Une offre de banque en ligne complète pour les particuliers

HSBC propose de nombreux produits et services via son offre de banque au quotidien. Quatre types de cartes bancaires sont disponibles, lesquelles comprennent des degrés de prestations et de garanties croissants. Les opérations courantes telles que l’ouverture et la clôture de compte, les virements ponctuels ou permanents en France, l’opposition sur chèque et le remplacement de la carte de paiement sont gratuites, et le nombre de retraits d’espèces est illimité dans tous les distributeurs de billets de la zone euro.

Par ailleurs, HSBC offre une grande souplesse de trésorerie, dans la mesure où il est possible de bénéficier d’une facilité de caisse allant jusqu’à 3 000 €, assortie d’une franchise d’intérêts de 12 € par trimestre. L’assurance des moyens de paiement est incluse, de même qu’un forfait de 25 alertes e-mail ou SMS par mois, de façon à pouvoir suivre à distance l’état de son compte. Toutes les opérations courantes peuvent être effectuées sur Internet, via une application mobile ou encore par téléphone.

En outre, grâce au service HSBC Easy 100 % gratuit, HSBC s’occupe de toutes les formalités liées au changement de compte, et ce quel que soit le nombre d’organismes à informer. Le transfert des virements et prélèvements récurrents est pris en charge sans frais par HSBC, et les clients peuvent suivre en temps réel la liste des opérations pour lesquelles le changement de domiciliation est effectif. Les démarches pour ouvrir un compte sont elles aussi simplifiées, puisque 48H suffisent pour souscrire en ligne.

Via un espace personnel sécurisé sur le site de HSBC, il est également possible de bénéficier gratuitement du e-relevé mensuel. Ce dernier contient les mêmes informations que la version sur support papier, mais permet en plus le classement et le stockage pendant 30 ans des documents importants. Pratique et facile à utiliser, ce service prévoit la possibilité d’effectuer des recherches par période et par compte, et tous les fichiers sont téléchargeables et imprimables.

L’avis des consommateurs

Les clients apprécient tout d’abord l’accompagnement personnalisé qu’offre HSBC. Les conseillers sont joignables par téléphone de 8H à 22H en semaine, et de 9H à 17H30 le samedi. Il est également possible de dialoguer avec un expert directement en ligne ou via Twitter. Vous pouvez enfin prendre rendez-vous dans l’une des 400 agences HSBC de France, lesquelles ont été récompensées par l’étude « Choisir ma banque » d'un célèbre courtier pour la qualité de leur accueil, leur proximité géographique, le temps d’attente et les horaires d’ouverture.

Parallèlement, HSBC est souvent mentionné pour son expertise internationale. Les retraits d’espèces sont gratuits dans tous les distributeurs HSBC à travers le monde, et aucune commission de change n’est facturée sur les virements en devises étrangères. En cas d’urgence, HSBC met à votre disposition jusqu’à 2 000 $ en liquide, et ce dans l’agence de votre choix. Le Cercle Magellan – réseau professionnel d’échange et d’information – a d’ailleurs élu HSBC « Banque des expatriés » pour la sixième année consécutive.