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Comment joindre GRDF ?

Saviez-vous que l’on peut aujourd’hui chauffer sa piscine au gaz naturel pour en profiter toute l’année ? Il est même possible dans le cadre d’une rénovation ou d’une construction d’opter pour une installation unique qui servira pour la maison et la piscine. Chaudière à condensation, pile à combustible, vecteur d’air et poêles au gaz naturel, thermostats et systèmes de régulation et barbecues, planchas et pianos de cuisson… Le site grdf.fr publie des dossiers illustrés sur chacun de ces équipements modernes fonctionnant au gaz. Et pour toutes vos questions concernant votre consommation annuelle ou la marche à suivre pour un emménagement en Yvelines, le service client GRDF est votre interlocuteur privilégié :

  • Connectez-vous sur les réseaux sociaux :
    À l’ère du digital, les responsables des services clients des grandes sociétés recommandent d’intégrer les réseaux sociaux dans leur stratégie. GRDF, en tant qu’entreprise dynamique, joue à fond la carte de la communauté en étant présent sur les plateformes de référence qui représentent des lieux d’échange et de partage.
  • Contactez le numéro Cristal non surtaxé :
    09 69 36 35 34… Ce sont les huit chiffres à composer pour avoir quelqu’un au téléphone. Il s’agit effectivement du numéro qui permet de joindre le service client de 8h à 17h du lundi au vendredi.
  • Renseignez un formulaire :
    Il n’est pas forcément facile de trouver dix de minutes pour passer un coup de fil afin d’effectuer réclamation ou de gérer une petite tracasserie administrative. C’est pourquoi GRDF s’engage à répondre dans les meilleurs délais aux messages envoyés à son service client par l’intermédiaire du site internet de GRDF.
  • Et en cas d’urgence ? :
    Le danger éventuel pour les gens dont le logement est connecté au gaz de ville, c’est l’échappement involontaire de gaz brûlé partiellement. Et plus il y a de gaz au sein d’une pièce, plus les chances de voir se produire une explosion sont importantes. Il faut de ce fait réagir avec promptitude. Avant tout, on bannit toute action qui implique un appareil électrique et on ne se sert en aucun cas de son mobile. Il faut aussitôt ouvrir les fenêtres pour favoriser la dispersion du gaz et couper le gaz. Il est temps de quitter le logement en prévenant les voisins. Enfin, on prévient le 0 800 47 33 33. Ce numéro gratuit est accessible de jour comme de nuit.

Communes - YVELINES

La mission de GRDF

Comment fonctionne la filière gazière ? Les producteurs extraient le gaz et l’exportent pour répondre aux demandes des fournisseurs, comme Engie, Antargaz ou Vattenfal. Ces derniers assurent sa commercialisation auprès des clients finaux qui sont facturés en fonction de leur consommation mensuelle. En tant que gestionnaire du réseau, GRDF coordonne l’acheminement de la précieuse ressource jusqu’à chez vous. Si la consommation de gaz globale est à la hausse, elle a connu un léger recul, ce qui s’explique par des températures plus clémentes et une moindre mobilisation des centrales électriques fonctionnant au gaz. Aujourd’hui, le gaz nécessaire au bon fonctionnement de notre industrie et au confort de nombreux foyers est un produit d’importation. Pourtant, il y a tout juste une cinquantaine d’années, la France produisait, grâce à un réseau de plusieurs dizaines de gisements, des centaines de millions de m³ de gaz naturel chaque mois.


C’est une énergie primaire qui émet majoritairement de petits volumes de dioxyde de carbone (CO2) et de vapeur d’eau lorsqu’on la brûle. A la lecture des données divulguées par l’Agence Internationale de l’Energie, il nous reste 60 ans de réserves de gaz.

Quel budget pour être raccordé au réseau de gaz ?

Retenez en priorité que ce sont l’endroit précis où est construite votre habitation et ce que vous comptez faire avec le gaz qui vont influencer le coût des travaux de branchement au gaz (78). Il n’a rien à voir avec le fournisseur puisque c’est GRDF qui le fixe.

Ce tableau va vous permettre de compléter le devis de votre plombier-chauffagiste et chiffrez le coût d’ensemble d’une chaudière au gaz.

Raccordement standard au gaz – Distance inférieure à 35m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Uniquement eau chaude sanitaire et cuisson 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Ces conditions concernent les logements individuels (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Tous ces forfaits incluent la mise en place du coffret de comptage sur socle en limite de la voie publique. Pour une pose spécifique, il y aura un surcoût.

Autres types de pose du coffret
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pose intégrée dans la clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Encastrement en muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux réduits de taxe sur la valeur ajoutée sont des avantages réservés aux chantiers entrepris pour minimiser la consommation en énergie d’une habitation.

Votre maison est en retrait de la rue et la canalisation est vraiment éloignée ? GRDF devra mener une étude détaillée. Vous pourrez ainsi fonder votre réflexion sur une proposition tarifaire, conformément au Catalogue des prestations annexes. Pour terminer, une très bonne nouvelle pour les personnes qui achètent une maison neuve dans un lotissement desservi en gaz naturel, ils n’auront pas un centime à verser pour le branchement.

Votre demande de raccordement au gaz

Vous avez très peu de patience pour réunir des justificatifs et remplir des papiers pendant des heures ? GRDF a fait en sorte que le suivi de votre dossier ne vous prenne pas beaucoup de temps.

Pour obtenir le gaz naturel en Île-de-France, envoyez un formulaire (sous forme de questionnaire à choix multiples) via grdf.fr, ce qui permet d’expliciter votre situation, ou faites votre demande par téléphone. Vous recevrez alors une proposition par courriel sous un délai d’une semaine si aucune extension de réseau spécifique n’est requise. Son approbation peut se faire par envoi du document préalablement paraphé ou en ligne. Le technicien de GRDF a achevé la pose du compteur et votre chauffagiste n’attend plus que l’arrivée du gaz pour régler votre chaudière ? Avertissez votre fournisseur qui se chargera de solliciter GRDF pour la mise à disposition du gaz dans votre logement.