Boutique GRDF VAUCLUSE

Comment contacter le service client GRDF ?

Choisir l’énergie principale qui présente les meilleures garanties pour le chauffage de son habitation n’est pas une affaire que l’on traite à la légère. Lors d’une discussion entre voisins, vous vous êtes laissé dire que l’électricité était plus chère que le gaz naturel et vous aimeriez vous assurer auprès d’une personne compétente de la véracité de cette information ? Vous préparez l’acquisition d’une habitation en Vaucluse et vous souhaitez vérifier que le réseau de gaz naturel est bien accessible dans une commune en particulier ? La meilleure idée consiste sûrement à soumettre vos interrogations à GRDF en contactant de la façon qui vous semble la plus simple son service client.

  • Via les réseaux sociaux :
    Les plus connectés d’entre vous apprécieront sûrement de pouvoir suivre l’actualité du gaz naturel et de discuter avec des conseillers sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn).
  • Par téléphone (Lundi-vendredi / 8h-17h) :
    Faites le 09 69 36 35 34. Profitez d’un numéro non surtaxé pour bénéficier de l’assistance des opérateurs du service client de GRDF. Même si les consommateurs français sont de plus en plus connectés, il reste indispensable de proposer un service de renseignements téléphoniques efficace.
  • Par courriel :
    Si vous faites partie de ces personnes qui n’aiment pas téléphoner, il est aussi possible de solliciter GRDF par courrier électronique dans votre espace client GRDF.
  • Numéro d’urgence :
    Si l’on a une question sur le bon fonctionnement de ses équipements au gaz, il est crucial de pouvoir obtenir rapidement des réponses claires et précises. Le service Urgence Sécurité Gaz s’appuient sur plus d’une centaine de professionnels qui sont à l’écoute 24h/24 et 7j/7. Notez bien le 0 800 47 33 33.

Communes - VAUCLUSE

GRDF amène le gaz dans les habitations

Avant de commenter le rôle de GRDF, distributeur national du gaz de ville, il est intéressant de savoir d’où sort ce fameux combustible. Le gaz de ville a été créé par sédimentation de matière organique. Si l’on qualifie parfois le gaz d’énergie verte, c’est grâce à des taux d’émission de CO2 et de NOx bien moins préoccupants que ceux du charbon et du fioul.


Comment découvre-t-on de nouvelles poches de gaz ? Les industriels ont développé des techniques d’imagerie sismique qui permettent d’anticiper les volumes disponibles. Si les plus gros pays producteurs sont les USA et la Russie, l’Iran est le pays qui a les réserves de gaz naturel les plus conséquentes avec plus de 30 milliards de m3. Selon l’Agence Internationale de l’Énergie, plus des trois quarts de la consommation d’énergie mondiale sont issus des énergies fossiles, en priorité le pétrole puis le gaz et le charbon.


Si de grands gisements furent exploités en France dans la seconde moitié du 20e siècle, les plus significatifs étant Trois-Fontaines en Champagne-Ardenne et Lacq dans les Pyrénées-Atlantiques, la production hexagonale s’avère désormais marginale, nous importons à peu de choses près l’intégralité de notre gaz. Et le principal fournisseur de la France en gaz naturel est la Norvège. Lorsque le gaz naturel franchit nos frontières, il est pris en charge par une des deux entreprises gérant le transport de gaz, GRTgaz, qui appartient à Engie, ou Teréga qui oeuvre dans le sud-ouest. Il est ensuite convoyé vers les consommateurs via le réseau de proximité dont l’opérateur n’est autre que GRDF, mais qui reste la propriété des collectivités locales. Quid des fournisseurs comme Engie ou Mega ? Toutes ces sociétés sont actives sur le marché de la fourniture de gaz. Elles se fournissent auprès des producteurs et le commercialisent. Et GRDF est en quelque sorte le livreur. Le rôle des fournisseurs n’est pas seulement commercial, ils sont également responsables de la prévision des volumes consommés pour aider GRDF à assurer la continuité de la fourniture sur tous les réseaux de proximité.

Le coût du branchement au gaz

Quel budget faut-il réunir pour un raccordement au réseau de gaz (84) ? Le prix de cette opération est du ressort de Gaz Réseau Distribution France (GRDF) et dépend de deux paramètres : emplacement du bâtiment et type d’usage. L’outil Gazmaps pourrait vous être fort utile puisqu’il a été développé pour que vous puissiez déterminer sans sortir de chez vous le nombre de mètres qui sépare votre maison de la canalisation la plus proche. Dans les villes, il y a toutes les chances pour qu’une canalisation se trouve au pied de votre porte d’entrée. Par conséquent, vous bénéficierez des conditions standard :

Coût pour être raccordé au gaz – Distance < 35m
Usage Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Chauffage 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Exclusivement eau chaude et cuisine 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Inclus dans le forfait : pose du coffret sur platine en limite de propriété

Travaux supplémentaires d’installation du coffret
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Intégration en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Pose murale encastrée 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Conditions applicables aux logements des particuliers (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Renseignez-vous auprès de GRDF sur les critères d’éligibilité des travaux d’amélioration de la performance énergétique. Peut-être avez-vous droit à un taux de TVA allégé.

Vous vivez en contre-haut de la rue, à une soixantaine de mètres de la canalisation de gaz ? La possibilité de branchement implique une étude poussée qui est menée par un technicien spécialisé. Ce n’est qu’à la suite de cette étude que GRDF vous remettra un devis reposant sur les coûts stipulés dans le Catalogue des prestations annexes (document PDF à consulter sur grdf.fr). Pour terminer, une information qui réjouira les personnes qui pensent acheter une maison neuve dans un lotissement desservi en gaz naturel, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Raccordement au gaz, le point sur la procédure

Malgré le passage d’un technicien expérimenté, une fumée noire s’échappe de votre chaudière ? Ne prenez pas de risque avec un appareil défectueux, un changement s’impose. Les appareils au gaz sont plus économiques, moins nocifs pour la planète et moins volumineux.

Découvrez les étapes clés de votre demande de branchement au gaz en Provence-Alpes-Côte d’Azur :

  • Étape 1
    Renseignez vos coordonnées et présentez votre demande sur grdf.fr ou appelez un conseiller afin d’effectuer votre demande.
  • Étape 2
    Dans la semaine qui suit, vous recevez la réponse à votre demande avec un coût estimatif et un délai.
  • Étape 3
    Pour confirmer son projet, il faut apposer date et signature sur l’offre puis la retourner. Et verser 50 % d’acompte. Les conditions proposées par GRDF sont valables trois mois à compter de la date d’émission.