Boutique GRDF VAR

Comment joindre GRDF ?

Vous ne comptez pas encore parmi les clients GRDF et vous aimeriez avoir des précisions concernant les avantages du gaz naturel ? Votre appartement est déjà raccordé au réseau de distribution de gaz en Var et vous avez besoin de déplacer un rendez-vous pour l’installation du compteur communicant ? Prenez quelques instants pour explorer la foire aux questions du site web grdf.fr. Toutefois si des doutes persistent, vous pouvez également compter sur la réactivité du service client GRDF pour vous répondre par écrit ou par oral :

  • Via les réseaux sociaux :
    Les plus connectés d’entre vous ne manqueront pas d’intégrer la communauté des utilisateurs de gaz naturel et de solliciter les équipes GRDF responsables des réseaux sociaux (Twitter, LinkedIn, Facebook).
  • Par téléphone (tous les jours sauf le week-end de 8h à 17h) :
    Pour éviter toute complication au moment de contacter son service client, GRDF a opté pour un numéro Cristal (appel non surtaxé) qui concerne aussi bien les entreprises que : 09 69 36 35 34.
  • Par e-mail :
    Vous ne supportez pas les attentes que vous jugez interminables pour que votre appel soit pris en charge ? Envoyez votre demande par écrit en utilisant les formulaires prévus pour cela sur le site internet de GRDF.
  • Numéro d’urgence :
    Le gaz tel qu’on le trouve dans la nature ne sent rien et ce n’est pas une blague. Vous avez du mal à vous en convaincre tant son odeur vous paraît nauséabonde ? Elle résulte de l’ajout d’un composé soufré qui permet de détecter les fuites. C’est donc une mesure de sécurité étant donné que la fuite de gaz peut aller jusqu’à la destruction d’un immeuble. Dès la détection de cette fameuse odeur, appelez le 0 800 47 33 33, c’est le numéro du service Urgences Sécurité Gaz qui répond en continu (l’appel est gratuit).

Communes - VAR

Le rôle de GRDF

Le gaz naturel est le troisième combustible le plus consommé sur la Terre. Ce sont des bactéries qui, en digérant des déchets organiques durant des millions d’années, produisent le gaz naturel maintenu sous terre par des strates rocheuses imperméables. Pour localiser un vaste réservoir de gaz, les recherches sont menées par des géologues. La technique d’extraction consiste ensuite à créer des puits afin de libérer le gaz qui va se diriger en surface par différence de pression. Plus de 60 % des réserves globales sont détenues par cinq pays : Turkménistan, États-Unis, Iran, Qatar et Russie.


La confusion entre les 3 principales sortes de gaz à usage domestique est courante :

  • Le butane, à l’instar du propane, est un GPL (gaz de pétrole liquéfié). Les bouteilles s’achètent couramment en station-service. C’est le gaz qu’on retrouve dans les placards des cuisines, car il lui faut une température positive.
  • Le propane est un dérivé pétrolier, on le conserve dans des citernes de stockage. Il est également commercialisé en bouteilles pour une utilisation ponctuelle en extérieur car il supporte très bien le froid.
  • Le gaz naturel, ou encore gaz de ville, alimente votre logement en direct.

Nous avons eu en France des gisements de gaz naturel, le plus connu est celui de Lacq qui a contribué à alimenter le réseau de 1957 jusqu’à épuisement des réserves en 2013. Mais nous nous retrouvons aujourd’hui totalement dépendants des importations. Halte aux idées reçues, la majorité de notre gaz provient des côtes norvégiennes. Qu’il s’agisse de taper à la bonne porte pour un raccordement ou de demander un dépannage, cela concerne GRDF qui réalise une mission de service public en alimentant les logements de sa clientèle de particuliers (sauf pour les villes du sud-ouest qui ont pour gestionnaire Terega). Votre compteur est opérationnel ? Il est temps de souscrire un contrat avec le fournisseur de votre choix de gaz : Engie, ENI, EDF, Vattenfall… En résumé, GRDF vous livre le gaz qui est commercialisé par les fournisseurs.

Le coût du raccordement au gaz

Premier point, dans la plupart des cas, un raccordement au réseau de gaz (83) n’est pas facturé plusieurs milliers d’euros. Cependant, GRDF n’applique pas une tarification unique et cela peut aller du simple au double, voire bien plus.

Raccordement standard (moins de 35m) au gaz
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Uniquement eau chaude sanitaire et cuisson 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Avec pose du coffret de comptage sur platine – Ces conditions concernent les logements des particuliers (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Travaux optionnels d’installation du coffret
Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Insertion en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Pose murale encastrée 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux de TVA réduits ne sont justifiés que si vous menez des travaux pour réduire l’empreinte environnementale de votre logement

En renseignant votre adresse dans l’outil Gazmaps sur grdf.fr, vous avez appris que la conduite qui vous intéresse est très exactement à quarante-trois mètres de chez vous ? A votre demande, un technicien sera dépêché sur place pour juger de la lourdeur des opérations et préparer un devis conformément aux coûts des interventions mentionnées dans le Catalogue des prestations annexes de GRDF.

Raccordement au gaz, le point sur la procédure

Des centaines et des centaines de milliers de tonnes de gaz à effet de serre. C’est, ce que l’on pourrait éviter chaque année en mettant fin aux chaudières au fioul. Et si vous passiez au gaz naturel ?

Découvrez les étapes clés de votre demande de branchement au gaz en Provence-Alpes-Côte d’Azur :

  • Étape 1
    Saisissez vos coordonnées complètes et décrivez votre demande sur grdf.fr ou appelez un conseiller pour lancer votre demande.
  • Étape 2
    Vous recevez l’étude de faisabilité qui résume les conditions techniques et financières du raccordement sous 7 jours.
  • Étape 3
    Dans le document qui passe en revue les conditions générales, il est expliqué que l’offre se transforme en contrat une fois acceptée, ce qui revient à la retourner datée et signée. C’est également à ce stade qu’il faut régler un acompte qui représente 50 % du coût total.