Boutique GRDF PYRENEES ATLANTIQUES

Comment joindre un conseiller GRDF ?

Vous ne faites pas encore partie des clients GRDF et vous avez l’intention de vous informer sur l’intérêt de vous tourner vers gaz naturel ? Vous êtes déjà raccordé au réseau en Pyrenees-Atlantiques et vous voulez replanifier un rendez-vous pour un diagnostic sécurité gaz ? Rendez-vous vite sur le site internet grdf.fr qui propose notamment une FAQ fort utile. Mais vous pouvez également compter sur la réactivité du service client GRDF :

  • Par courrier électronique :
    Patienter longuement pour poser une question administrative toute simple vous horripile ? Rendez-vous sur la page ‘Aides, contacts & urgences’ du site grdf.fr et cliquez sur le bouton bleu « Accéder aux formulaires », vous pourrez ainsi envoyer un message à GRDF.
  • Par téléphone (du lundi au vendredi de 8h à 17h) :
    09 69 36 35 34, c’est le numéro unique du service relation client GRDF à destination des particuliers ami aussi des collectivités et des entreprises. Vous êtes méfiant à l’idée d’appeler une hotline payante ? Pas d’inquiétude, c’est un numéro Cristal non surtaxé.
  • Via les réseaux sociaux :
    Vous avez complètement intégré les réseaux sociaux dans votre façon de communiquer et de rechercher de l’information ? Entamez la discussion avec GRDF et ses conseillers sur LinkedIn, etc.
  • Numéro d’urgence :
    Halte aux idées reçues, l’odeur déplaisante du gaz de ville n’est pas caractéristique de cette ressource naturelle. Elle est provoquée par un ajout d’un composé soufré qui facilite la détection des fuites. Il en va donc de la sécurité publique parce que la fuite de gaz peut provoquer des accidents aux conséquences très graves. Au moindre doute, faites le 0 800 47 33 33, c’est le numéro du service Urgences Sécurité Gaz qui répond en continu (c’est un numéro Vert gratuit).

Communes - PYRENEES ATLANTIQUES

La mission de GRDF

Avant de décrypter le rôle de GRDF, distributeur national du gaz de ville, vous avez peut-être envie que l’on aborde la provenance du gaz, dont on connaît finalement assez peu de choses. Le gaz de ville a pour origine la décomposition d’algues et de minuscules organismes dans les roches poreuses du sous-sol. En évaluant quand on le brûle son niveau d’émission de gaz nocifs, on se rend compte que c’est l’énergie fossile la plus propre.


Comment découvre-t-on toujours plus de réserves de gaz ? La réflexion sismique permet d’estimer les chances de tomber sur du gaz avant même de forer. Si les plus gros pays producteurs sont les USA et la Russie, c’est l’Iran qui détient le plus gros potentiel d’exploitation. D’après les statistiques publiées par l’Agence Internationale de l’Énergie, plus de 80 % de la consommation d’énergie mondiale proviennent des énergies fossiles, principalement le pétrole puis le gaz et le charbon.


Si d’importants gisements furent exploités en France à partir des années 60, notamment à Lacq dans le Béarn, les importations montent à plus de 99% de notre consommation. Et le principal approvisionneur de la France en gaz naturel est la Norvège. Quand le gaz naturel arrive à nos frontières, il rejoint l’un des deux réseaux de transport hexagonaux, le plus étendu étant GTRGaz qui totalise sur la moitié nord et le quart sud-est plus de 30000 kilomètres. Puis il est convoyé vers les consommateurs grâce au réseau de proximité qui est géré par GRDF, mais qui demeure la propriété des collectivités locales. Quid des fournisseurs comme Engie ou Dyneff ? Ils collaborent étroitement avec GRDF, car ils sont en charge de l’aspect commercial de la fourniture de gaz (achat aux producteurs, vente aux consommateurs et prévisions des volumes).

Branchement au gaz, combien ça coûte ?

Nous allons bien évoquer le coût du raccordement au gaz %VILLE% (64), car si votre logement est déjà équipé d’un compteur, une simple mise en service (dans un délai de cinq jours maximum) suffit. Le prix d’une telle opération est déterminé par GRDF qui est responsable du réseau de distribution. Il varie selon le débit qu’il faudra pour alimenter les divers équipements et le lieu exact où vous vivez. L’outil Gazmaps, accessible librement sur grdf.fr, a été conçu pour que vous ayez la possibilité de savoir instantanément quelle longueur de tranchée est nécessaire. Si elle n’excède pas trente-cinq mètres, le tableau suivant vous concerne :

Coût pour raccorder sa maison au gaz – Distance < 35m
Usage Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Chauffage 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Exclusivement eau chaude et cuisine 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Avec pose du coffret de comptage sur socle

Supplément pour poses spéciales du coffret
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Insertion en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Intégration dan un muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Ces tarifs concernent les logements individuels (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Seuls les travaux destinés à améliorer la performance énergétique (chaudière à condensation, micro-cogénération) ouvrent droit à la TVA à taux réduit.

Mais comment est-ce que cela se passe quand la canalisation se situe à plus de 35 mètres de chez soi ? Votre demande de branchement nécessite une étude poussée qui est menée par un technicien spécialisé. Ce n’est qu’à la suite de cette étude que GRDF vous remettra un devis reposant sur les coûts stipulés dans le Catalogue des prestations annexes auquel on accède sur la page « Les tarifs du raccordement au gaz » de grdf.fr. Enfin, une excellente nouvelle pour les futurs acheteurs d’une maison neuve dans un lotissement où il y a le gaz, ils n’auront pas un centime à régler pour le branchement.

Quelles démarches pour une ouverture de compteur ?

Moins de pollution atmosphérique, gain de place et logistique simplifiée… Et surtout nettement moins cher. Voilà pourquoi de plus en plus de Français passent du fioul au gaz.

Votre demande de raccordement au gaz en Nouvelle-Aquitaine en trois étapes :

  • Étape 1
    Commencez par formuler votre demande auprès d’un téléconseiller ou enregistrez-la sur grdf.fr.
  • Étape 2
    GRDF vous transmet une offre de raccordement sous 7 jours.
  • Étape 3
    Pour confirmer son projet, il faut apposer date et signature sur l’offre puis la retourner. Et payer cinquante % d’acompte. Les conditions mentionnées par GRDF sont valables trois mois, ce délai courant à partir de la date d’émission.