Boutique GRDF PUY DE DOME

Comment contacter le service client GRDF ?

Il ne s’avère pas forcément évident de décider de l’énergie principale que l’on va adopter pour faire face aux frimas de l’hiver. Vous aimeriez que l’on vous explique clairement pourquoi on dit souvent que le chauffage au gaz émet une chaleur plus enveloppante ? Vous souhaitez savoir si des aides sont prévues pour le financement d’équipements de chauffage modernes au gaz en tant que propriétaire bailleur en Puy-De-Dome ? Que diriez-vous de faire part de vos interrogations aux conseillers de GRDF ?

  • Ecrivez à GRDF :
    Il n’est pas forcément commode de faire une petite pause dans sa journée pour téléphoner afin de gérer une petite erreur administrative ou de valider une demande de déplacement de compteur. Voilà pourquoi GRDF met un point d’honneur à répondre dans les meilleurs délais aux messages soumis à son service client.
  • Connectez-vous sur les réseaux sociaux :
    Le futur du service client passera-t-il par les réseaux sociaux ? C’est vraisemblable. Retrouvez dès maintenant GRDF sur votre écran de mobile ou de desktop en vous connectant sur toutes les principales plateformes.
  • Contactez le numéro Cristal non surtaxé :
    09 69 36 35 34… Ce sont les 8 chiffres à composer pour avoir quelqu’un en ligne. Ce numéro est celui du service client GRDF et pour toute la France du lundi au vendredi de 8h à 17h.
  • Numéro d’urgence :
    Le principal risque pour les utilisateurs de gaz de ville, c’est le débit de gaz non maîtrisé, autrement dit la fuite. Et plus il y a de gaz au sein d’une pièce, plus la probabilité d’une explosion se renforce. Il faut donc agir vite. Première chose à retenir, il est proscrit d’utiliser un équipement électrique (même le téléphone), la moindre étincelle pourrait avoir de graves conséquences. Il faut aussitôt ouvrir les fenêtres pour que le gaz s’échappe dans l’atmosphère et couper le gaz. Puis on quitte le logement en alertant les gens qui habitent tout près. Et pour terminer, on appelle le 0 800 47 33 33. Ce numéro gratuit est joignable en permanence.

Communes - PUY DE DOME

La mission de GRDF

Et si, avant de passer en revue les missions de GRDF, la filiale d’Engie qui achemine le gaz jusqu’au brûleur de votre cuisinière, nous abordions le gaz en tant que source d’énergie. Le gaz de ville a pour origine la décomposition d’algues et de minuscules organismes morts dans le sous-sol. Pour une production d’énergie identique, le gaz naturel émet deux fois moins d’oxyde d’azote et autour de 30 % de moins de dioxyde de carbone que le fioul et le charbon.


Comment découvre-t-on de nouvelles poches de gaz ? Les équipes en charge de la prospection mettent en oeuvre des techniques d’imagerie sismique pour visualiser le sous-sol , un peu comme une Imagerie à résonance Magnétique pour le corps humain. Les principales réserves connues de gaz naturel se trouvent dans le Golfe persique et elles ont pour propriétaire l’Iran qui est le 3ème producteur après les Américains et les Russes. Les énergies fossiles représentent plus de 80 % de la consommation d’énergie tous pays confondus, le gaz comptant pour environ 15 %.


Si d’importants gisements furent exploités en France par le passé, notamment à Lacq, la production hexagonale est devenue anecdotique, actuellement plus de 99 % du gaz est importé. Et notre approvisionneur n°1 en gaz naturel est la Norvège. Lorsque le gaz naturel franchit nos frontières, il pénètre dans un vaste réseau de gazoducs, les canalisations permettant le transport de matières gazeuses sur de longues distances, qui parcourent nos régions. Puis il est acheminé vers les utilisateurs grâce au réseau de proximité qui appartient aux collectivités locales et qui est administré par GRDF. Mais alors que font les fournisseurs comme Engie ou Total Direct Energie ? Toutes ces sociétés se partagent le marché de la fourniture de gaz. Elles l’achètent aux exploitants internationaux et le commercialisent. Et c’est donc GRDF qui vous le livre. Le rôle des fournisseurs n’est pas uniquement commercial, ils sont également responsables de la prévision des volumes consommés pour que les stocks soient toujours suffisants.

Le prix du branchement au gaz

Dans le cadre d’une construction neuve, on ne parle bien sûr pas de mise en service, mais de raccordement. En ce qui concerne donc les travaux pour profiter du gaz (63), GRDF n’applique pas une tarification unique et cela peut varier du simple au double, voire bien plus si le branchement nécessite de gros travaux. Ce tableau va vous permettre de compléter les devis des artisans afin de calculer le coût d’ensemble de votre projet.

Raccordement au gaz – Réseau à proximité (< 35 m)
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Pour la cuisine et l’eau chaude uniquement 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Avec pose simple du coffret en limite de propriété sur socle – Ces tarifs concernent les logements individuels (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Options d’installation du coffret
Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pose intégrée dans la clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Encastrement en muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux de TVA réduits ne sont justifiés que si vous menez des travaux pour minimiser l’empreinte environnementale de votre logement

En utilisant le module Gazmaps de GRDF, vous venez d’apprendre que la canalisation est très exactement à quarante-huit mètres de votre domicile ? Une fois votre demande prise en compte, un technicien sera dépêché sur site pour juger de la lourdeur des opérations et rédiger un devis basé sur les tarifs des interventions qui sont répertoriées dans le Catalogue des prestations annexes de GRDF.

Votre demande de branchement au gaz

Moins de pollution atmosphérique, pas de livraisons à planifier… Et évidemment moins d’argent dépensé en énergie. Il y a plein de bonnes raisons de changer du mazout au gaz.

Votre demande de raccordement au gaz en Auvergne-Rhône-Alpes en trois étapes :

  • Étape 1
    Commencez par formuler votre demande auprès d’un téléconseiller ou enregistrez-la sur grdf.fr.
  • Étape 2
    L’étude de faisabilité vous est transmise sous 7 jours.
  • Étape 3
    Pour que la procédure suive son cours, il faut dater et signer l’offre puis la retourner. Et régler cinquante % du montant total en guise d’acompte. Les conditions mentionnées par GRDF ont une durée de validité de 3 mois à compter de la date d’émission.