Boutique GRDF ORNE

Comment contacter GRDF ?

Vous avez déjà le gaz chez vous en Orne et vous avez besoin de déplacer un rendez-vous pour un remplacement de coffret de gaz ? Vous ne comptez pas encore parmi les clients GRDF et vous cherchez des informations sur les nombreuses possibilités que procure le gaz naturel ? Le site internet grdf.fr dispose d’une rubrique ‘FAQ particuliers’ qui devrait vous aider. Toutefois si vous n’y trouvez pas précisément ce que vous cherchez, vous avez également la possibilité de sélectionner l’un des canaux de communication suivants pour solliciter le service client de GRDF :

  • Rendez-vous sur les réseaux sociaux :
    Le tchat via les réseaux sociaux est sans nul doute la méthode la plus spontanée pour joindre un conseiller. Persuadé que cette tendance ne va faire que s’intensifier, GRDF n’a pas hésité à moderniser son service client qui vous donne rendez-vous sur les plateformes les plus connues.
  • Remplissez un formulaire :
    Il n’est pas forcément évident de se soustraire quelques instants à ses obligations professionnelles pour téléphoner afin de venir à bout d’une petite erreur administrative. Ce n’est pas par hasard que GRDF propose plusieurs possibilités pour contacter son service client. Vous pouvez en effet renseigner un formulaire en ligne à n’importe quelle heure sur le site internet de GRDF.
  • Contactez le numéro Cristal non surtaxé :
    09 69 36 35 34… Voici les 8 chiffres à connaître pour entamer une discussion avec un conseiller. Ce numéro est en effet celui du service client national de GRDF et il fonctionne et partout en France tous les jours sauf le week-end de 8h à 17h.
  • Numéro d’urgence :
    Le danger éventuel pour les gens dont l’habitation est connectée au gaz de ville, c’est l’échappement non maîtrisé de gaz partiellement brûlé. Et plus le gaz se répand, plus la probabilité qu’une explosion survienne augmente. Il faut par conséquent suivre les instructions subséquentes. Première chose à savoir, on bannit toute action qui induit l’utilisation d’un appareil électrique et on ne se sert surtout pas de son mobile. Il faut aussitôt ouvrir portes et fenêtres pour que le gaz se dissipe et fermer le robinet de gaz, si possible celui qui alimente tout l’immeuble. Puis on quitte le logement en alertant les voisins. Dernière étape, on compose le 0 800 47 33 33. C’est le numéro Vert Urgence Sécurité Gaz qui est joignable 24h/24 et 7j/7.

Communes - ORNE

GRDF, groupe incontournable du marché du gaz

Comment schématiser la filière gazière ? Les producteurs extraient le gaz et le vendent aux fournisseurs, comme Total Direct Energie, Iberdrola ou Engie. Ces derniers signent des contrats de fourniture avec les clients finaux qui reçoivent des factures en fonction de leur consommation mensuelle. En tant que gestionnaire du réseau, GRDF est responsable de la distribution du gaz au particulier dans de bonnes conditions. Le volume de gaz consommé en France est en léger recul, contrairement à la consommation mondiale qui ne cesse de croître, ce qui se justifie par des températures plus douces et un taux d’utilisation plus faible des centrales de production d’électricité fonctionnant au gaz. Aujourd’hui, le gaz qui alimente nos maisons et nos usines est importé. Pourtant, il y a tout environ une soixantaine d’années, la France produisait, grâce à un réseau de plusieurs dizaines de forages, des centaines de millions de m³ de gaz naturel chaque mois.


Quand on produit 1 kWh d’énergie avec du gaz, les émissions de CO2 s’élèvent à 234 g. C’est bien mieux que le charbon et le fioul domestique qui rejettent respectivement 384 et 300 grammes. D’après l’Agence Internationale de l’Energie, il nous reste soixante ans de réserves de gaz.

Branchement au gaz, quel coût ?

Ce sont le type d’usage du gaz et l’adresse de l’habitation qui vont conditionner le coût des travaux de branchement au gaz (61). Celui-ci est déterminé par Gaz Réseau Distribution France (GRDF). Il est le même, quel que soit votre fournisseur.

Ce tableau va vous permettre de compléter les devis des artisans et chiffrez le coût d’ensemble d’une solution de chauffage au gaz.

Branchement au réseau de gaz – Réseau à moins de 35 mètres
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Pour la cuisson et l’eau chaude uniquement 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Ces conditions concernent les logements des particuliers (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Si vous désirez une pose plus discrète, cela occasionnera un surcoût.

Pose du coffret à la demande
Type de pose Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pose intégrée dans la clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Encastrement en muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

La TVA à 5,5 % ou à 10 % est une mesure fiscale dont peuvent bénéficier les personnes qui engagent des travaux pour minimiser la consommation en énergie d’un logement.

Le réseau ne passe pas à proximité de votre maison ? GRDF va missionner un technicien qui réalisera une étude sous 15 jours ouvrés. Vous pourrez ainsi fonder votre réflexion sur une proposition tarifaire, conformément au Catalogue des prestations annexes. Enfin, une bonne nouvelle pour les futurs acheteurs d’une maison neuve dans un lotissement où il y a le gaz, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Ouverture de compteur, le point sur la procédure

Malgré le passage d’un technicien spécialisé, une fumée noire s’échappe de votre chaudière ? Ne prenez pas de risque avec un appareil défectueux, il est temps de changer. Les systèmes au gaz sont plus économiques, moins nocifs pour la planète et moins volumineux.

Votre demande de raccordement au gaz en Normandie en trois étapes :

  • Étape 1
    Tout débute par l’enregistrement de votre demande par un conseiller au 09 69 36 35 34 ou en toute autonomie sur grdf.fr.
  • Étape 2
    Au cours des 7 jours qui suivent, vous recevez une estimation de coût et un délai.
  • Étape 3
    Pour passer à l’étape suivante, il faut dater et signer l’offre puis la retourner. Et payer cinquante % d’acompte. Les conditions mentionnées par GRDF sont valables trois mois.