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Comment contacter le service client GRDF ?

Les systèmes de chauffage de piscine au gaz sont encore méconnus. Pourtant on peut aujourd’hui installer une chaudière commune pour l’eau de la piscine et la maison. Fiable, économique et pratique ! Thermostats et systèmes de régulation et barbecues, planchas et pianos de cuisson, poêles et cheminées, chaudière à condensation, pile à combustible et radiateurs avec robinets thermostatiques… Il suffit de se connecter sur le site de GRDF pour en savoir plus sur les équipements modernes alimentés au gaz. Et pour toutes vos questions concernant les formalités pour un emménagement ou votre consommation annuelle en Morbihan, les conseillers GRDF est votre interlocuteur privilégié :

  • Via les réseaux sociaux :
    Afin de suivre les évolutions du web et de répondre à la demande d’utilisateurs toujours plus connectés, GRDF est présent sur les principaux réseaux sociaux. Vous pouvez suivre l’actualité du gaz naturel en France.
  • Par téléphone (Lundi-vendredi / 8h-17h) :
    Le téléphone représente un outil de premier ordre pour offrir une relation client de qualité et GRDF l’a bien compris. Pas de hotline hors de prix, mais un seul numéro non surtaxé : 09 69 36 35 34.
  • Par courrier électronique :
    Si votre question ne porte pas sur un sujet urgent, évitez-vous l’attente au téléphone. Ecrivez plutôt un message via le formulaire en ligne du site grdf.fr.
  • Numéro d’urgence :
    Petite mise au point, l’odeur désagréable du gaz de ville n’a rien de naturel. Elle résulte de l’ajout d’un composé soufré qui a pour seul objet le repérage des fuites. C’est donc une mesure de sécurité étant donné que la fuite de gaz peut aller jusqu’à la destruction d’un immeuble. Dès la détection de cette fameuse odeur, appelez le 0 800 47 33 33, c’est le numéro du service Urgences Sécurité Gaz qui répond en continu (l’appel est gratuit).

Communes - MORBIHAN

La mission de GRDF

Comment résumer la filière gazière ? Les producteurs organisent l’extraction du gaz et le vendent aux fournisseurs, par exemple Engie, Antargaz ou Alterna. Ces derniers signent des contrats de fourniture avec les clients finaux qui sont facturés en fonction de leur consommation mensuelle. Et c’est GRDF, filiale d’Engie, qui contrôle la dimension technique de la distribution chez les particuliers. Si la consommation mondiale de gaz naturel est sur une pente ascendante, elle a légèrement diminué en France en 2018, ce qui s’explique par des températures plus clémentes et un taux d’utilisation plus faible des centrales électriques alimentées au gaz. Nous sommes aujourd’hui totalement dépendants des importations. Pourtant, il n’y a pas si longtemps, dans les années 60, la France voyait sortir quotidiennement plusieurs millions de mètres cubes de gaz naturel de ses différents puits.


Il s’agit d’une énergie primaire dont la combustion génère 30 à 50 % d’émissions de CO2 en moins que les autres combustibles. Selon l’Agence Internationale de l’Energie, les réserves mondiales de gaz dans l’état actuel des recherches correspondent à environ 60 années de production à la cadence actuelle.

Le coût du raccordement au gaz

Première chose importante, ce sont le type d’usage du gaz et l’adresse de l’habitation qui conditionnent le coût des travaux de branchement au gaz (56). Il est identique, quel que soit votre fournisseur puisque c’est GRDF qui le fixe.

Raccordement standard au gaz – Distance inférieure à 35m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Pour la cuisson et l’eau chaude uniquement 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Tarifs réservés aux logements individuels (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Tous ces forfaits comprennent la pose du coffret de comptage sur socle et sur la ligne séparative entre la voie publique et votre propriété. Mais vous pouvez demander une pose particulière.

Autres types de pose du coffret
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pose intégrée dans la clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Encastrement en muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

La TVA à 5,5 % ou à 10 % est une mesure fiscale dont peuvent bénéficier les personnes qui engagent des travaux pour diminuer la consommation en énergie d’un logement.

Malheureusement, le réseau ne passe pas à proximité de votre maison ? GRDF va devoir dépêcher un technicien pour une étude sous 15 jours ouvrés. Vous pourrez ainsi vous baser sur un devis en bonne et due forme, conformément au Catalogue des prestations annexes. Enfin, une bonne nouvelle pour les futurs acheteurs d’une maison neuve dans un lotissement où il y a le gaz, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Quelles démarches pour un raccordement au gaz ?

Vous êtes hésitant dès qu’il faut s’engager dans des démarches avec tout un tas de papiers à remplir ? GRDF a fait en sorte que votre dossier de raccordement soit le plus aisé possible à compléter.

Pour obtenir le gaz naturel en Bretagne, il faut commencer par faire votre demande par téléphone ou par renseigner un formulaire directement sur grdf.fr, il suffit de communiquer son adresse et de cocher quelques cases. Dès lors, contrôlez quotidiennement votre messagerie, l’offre de raccordement définitive avec le détail des coûts et un délai à confirmer par la suite va vous être envoyée sous 7 jours maximum (dans le cas d’un raccordement normal). Il ne vous restera plus qu’à entériner votre accord, soit en postant le document signé, soit dans votre espace client. Le compteur est en place et votre plombier n’attend plus que l’arrivée du gaz pour régler votre chaudière ? Il est temps de prévenir votre fournisseur qui se chargera de solliciter GRDF pour le déclenchement du gaz.