Boutique GRDF MEUSE

Comment joindre un conseiller GRDF ?

Vous bénéficiez déjà du gaz à votre domicile en Meuse et vous avez besoin de déplacer un rendez-vous pour un diagnostic sécurité gaz ? Vous n’êtes pas encore client GRDF et vous avez l’intention de vous informer sur les avantages du gaz naturel ? Prenez quelques instants pour vous rendre sur la FAQ du site internet grdf.fr. Cependant si cela ne suffit pas, vous pouvez aussi compter sur la réactivité du service client GRDF pour vous apporter des réponses par écrit ou par oral :

  • Via les réseaux sociaux :
    Vous avez des comptes sur tous les réseaux sociaux ? Connectez-vous avec les conseillers de GRDF instantanément sur LinkedIn, etc.
  • Par téléphone :
    Quoi de plus logique qu’un numéro unique pour toutes les demandes ? C’est le choix de GRDF dont le service client est à votre écoute de 8h à 17h du lundi au vendredi au 09 69 36 35 34 (appel non surtaxé).
  • Par courrier électronique :
    Vous évitez dès que cela est possible de perdre du temps au téléphone ? Transmettez votre demande par écrit en ayant recours aux formulaires prévus pour cela sur le site internet de GRDF.
  • Numéro d’urgence :
    Le gaz naturel est inodore et incolore et ce n’est pas une blague. Mais alors pourquoi avons-nous tous le sentiment qu’il dégage une odeur proche du chou pourri ? Elle est le résultat de l’ajout d’un composé soufré qui a pour seul objet le repérage des fuites. Il en va donc de la sécurité des usagers parce que la fuite de gaz peut se révéler dramatique. Au moindre doute, faites le 0 800 47 33 33, c’est le numéro du service Urgences Sécurité Gaz qui est joignable en permanence (c’est un numéro Vert gratuit).

Communes - MEUSE

La mission de GRDF

En croissance régulière, la consommation mondiale de gaz naturel a atteint l’an dernier un niveau record de près de 4000 Gm³. Le gaz naturel résulte de la décomposition pendant des millions d’années de plancton et d’algues. Pour localiser un vaste réservoir de gaz, des experts étudient les cartes géologiques. La technique d’extraction ressemble en tous points à celle du pétrole, on creuse un trou afin de libérer le gaz qui va se diriger en surface par différence de pression. Plus de 60 % des réserves de gaz dans le monde sont situées sur seulement 5 pays : Turkménistan, USA, Qatar, Russie et Iran.


Trois gaz sont compatibles avec un usage domestique et il ne faut pas les confondre :

  • Le butane est un gaz de pétrole liquéfié comme le propane, mais il offre un pouvoir calorifique moins important. Le seul contenant existant est la bouteille. C’est le gaz qu’on réserve aux usages intérieurs, car contrairement au butane il reste à l’état liquide lorsqu’il gèle et ne se vaporise plus.
  • Le propane est un produit dérivé du pétrole, on le conserve dans des citernes de stockage. Vous pouvez aussi vous approvisionner en propane en achetant des bouteilles pour faire fonctionner un équipement extérieur car il peut fonctionner jusqu’à -40 °C.
  • Le gaz naturel est celui qui arrive directement à domicile par des tuyauteries, c’est le plus économique et il prend parfois l’appellation de gaz de ville.

Nous avons eu en France des gisements de gaz naturel, le plus grand est celui de Lacq qui a fonctionné de 1957 jusqu’à épuisement des réserves en 2013. Nous nous reposons maintenant à 99% sur les importations. Et la plus grande partie du gaz que nous importons provient des côtes norvégiennes. Qu’il s’agisse de consulter le service compétent pour un raccordement ou de signaler un dysfonctionnement, contactez GRDF qui réalise une mission de service public en alimentant les logements de sa clientèle de particuliers (petite précision, dans le sud-ouest c’est Terega le gestionnaire). N’hésitez pas à faire le tri parmi les offres des fournisseurs agréés pour vendre du gaz : Engie, EDF, Energem, ekWateur… Ce qu’il faut retenir, c’est que GRDF vous fournit du gaz qui vous est vendu par les fournisseurs.

Raccordement au gaz, quel tarif ?

Nous allons bien aborder le coût du raccordement au réseau de gaz %VILLE% (55) et non la simple réactivation d’un compteur coupé par l’occupant précédent. Le tarif d’une telle opération est fixé par le gestionnaire du réseau, GRDF. Il dépend de deux variables : modalités d’utilisation et adresse du logement. L’outil en ligne Gazmaps, que tout un chacun peut utiliser sur le site internet de GRDF, est là pour connaître en toute simplicité la distance qui sépare votre maison de la canalisation la plus proche. Vous avez peut-être la chance que le bâtiment concerné se situe dans une zone desservie et qu’une canalisation passe à quelques mètres de votre parcelle.

Coût de l’ouverture d’un compteur gaz – Distance < 35m
Usage Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Chauffage central 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Exclusivement eau chaude et cuisine 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Inclus dans le forfait : pose du coffret de comptage sur socle en limite de propriété

Travaux complémentaires d’implantation du coffret
Type de pose Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Intégration en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Intégration dan un muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Ces tarifs concernent les logements individuels (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Seuls les travaux effectués dans le cadre de l’amélioration de la performance énergétique ouvrent droit à la TVA à taux réduit.

Vous vivez en contre-haut de la rue, à une centaine de mètres de la canalisation de gaz ? Votre demande de raccordement implique une étude approfondie qui est effectuée sous 15 jours ouvrés et GRDF vous enverra un devis basé sur les coûts stipulés dans le Catalogue des prestations annexes (document PDF à parcourir sur grdf.fr). Enfin, une très bonne nouvelle pour les personnes qui ont décidé d’acquérir une maison neuve dans un lotissement desservi en gaz naturel, ils n’auront pas un centime à régler pour le branchement.

Quelles démarches pour un raccordement au réseau de gaz ?

Vous vous imaginez qu’il va être indispensable de multiplier les appels à divers services ? Il n’y a pas de crainte à avoir, un interlocuteur GRDF vous accompagnera de A à Z.

Pour votre raccordement au gaz naturel en Grand Est, envoyez un formulaire via grdf.fr, ce qui permet de décrire votre situation, ou faites enregistrer votre demande par un conseiller. Il vous sera alors envoyé une offre par email sous un délai d’une semaine pour des travaux standard avec le réseau à proximité. Sa validation peut se faire par courrier ou en ligne. Et c’est votre fournisseur de gaz qui déclenchera la mise en service auprès de GRDF. Bien évidemment, tout ce qui est situé après le compteur n’a plus rien à voir avec le travail de GRDF. C’est le travail du plombier qui vous donnera, une fois son travail achevé, l’indispensable attestation de conformité.