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Comment contacter un conseiller GRDF ?

Votre appartement est déjà raccordé au gaz en Loir-Et-Cher et vous avez besoin de déplacer un rendez-vous pour l’installation du compteur communicant ? Vous chauffez pour l’instant votre logement avec de vieux convecteurs électriques et vous cherchez des informations sur les multiples possibilités qu’offre le gaz naturel ? Une petite visite sur le site grdf.fr devrait vous permettre d’y voir plus clair, avec notamment une rubrique FAQ dans laquelle on trouve une multitude de réponses. Mais vous pouvez également compter sur le professionnalisme des conseillers GRDF pour vous répondre par écrit ou par oral :

  • Ecrivez au service client :
    Il ne s’avère pas toujours facile de trouver une quinzaine de minutes pour passer un coup de fil afin de solutionner une petite erreur administrative. C’est pourquoi GRDF s’engage à traiter aussi vite que possible les messages.
  • Connectez-vous sur les réseaux sociaux :
    Retrouvez dès aujourd’hui GRDF sur votre écran d’ordinateur ou de mobile et interrogez des conseillers 100 % disponibles via vos plateformes sociales favorites. Et si les réseaux sociaux étaient l’avenir de la communication entre les marques et leurs clients ? C’est ce que pensent de nombreux spécialistes et GRDF n’a donc pas attendu pour saisir cette opportunité de renforcer la confiance de ces clients les plus connectés.
  • Appelez le numéro Cristal non surtaxé :
    Particulier ou professionnel, collectivité ou entreprise… Un seul numéro à retenir pour converser avec un conseiller : 09 69 36 35 34.
  • Et en cas d’urgence ? :
    Le danger éventuel pour les utilisateurs de gaz de ville, c’est une fuite non maîtrisée de gaz non brûlé. Et plus il y a de gaz à l’intérieur d’une pièce, plus le risque d’explosion augmente. Il faut dès lors suivre les instructions qui suivent. Premier point, toute utilisation d’appareil fonctionnant sur batterie ou sur secteur est à bannir. Il faut dès que possible ouvrir les fenêtres pour que le gaz se dissipe et couper le gaz. Puis on part du logement en alertant les gens qui résident tout près. Enfin, on compose le 0 800 47 33 33. C’est le numéro Vert Urgence Sécurité Gaz qui est accessible 24h/24 et 7j/7.

Communes - LOIR ET CHER

GRDF et le marché du gaz

Avant d’énumérer les missions relatives au métier de GRDF, la filiale d’Engie qui fait parvenir le gaz jusqu’au brûleur de votre cuisinière, vous apprécieriez peut-être que l’on vous explique d’où vient le gaz ? Le gaz de ville a pour origine la décomposition d’algues et de très petits organismes morts dans les entrailles de la Terre. En étudiant quand on le brûle son niveau d’émission de gaz nocifs, on se rend compte que c’est l’énergie fossile la plus propre.


Comment est-ce que l’on arrive à dénicher de gaz ? Les industriels mettent en oeuvre des techniques d’imagerie sismique qui permettent d’anticiper les volumes disponibles à un endroit précis. C’est dans le Golfe persique qu’ont été repérées les principales réserves mondiales et elles ont pour propriétaire l’Iran. Selon l’Agence Internationale de l’Énergie, plus des trois quarts de la consommation d’énergie tous pays confondus sont issus des énergies fossiles, principalement le pétrole puis le gaz et le charbon.


La Norvège est le fournisseur numéro un de la France en gaz naturel. Si des gisements ont été exploités en France par le passé, en particulier à Lacq, la production hexagonale doit logiquement être considérée comme insignifiante, les importations ne sont pas loin de représenter 100 % du gaz consommé. Quand le gaz naturel traverse nos frontières, il va pénétrer dans l’un des deux réseaux de transport hexagonaux, le principal étant GTRGaz qui totalise sur la moitié nord et le quart sud-est plus de trente mille kilomètres avec des canalisations de différents diamètres. Il est enfin convoyé vers les consommateurs via le réseau de proximité qui appartient aux collectivités locales, mais qui a pour opérateur GRDF. Quid des fournisseurs comme Engie ou EDF ? Toutes ces entités se partagent le marché de la fourniture de gaz. Elles se fournissent auprès des producteurs et le commercialisent. Et GRDF est en quelque sorte le livreur. Le rôle des fournisseurs n’est pas exclusivement commercial, ils doivent aussi prévoir les consommations pour éviter tout risque de pénurie.

Le prix du branchement au gaz

Cela va peut-être vous paraître étonnant, mais il est délicat de s’avancer sur le coût d’un raccordement au réseau de gaz (41) sans avoir recueilli quelques informations sur le consommateur. Effectivement, il y a différents forfaits dont les montants varient significativement et il est important de vérifier. C’est ce que nous allons maintenant détailler.

Coût du raccordement au gaz – Travaux standard < 35m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Uniquement eau chaude sanitaire et cuisson 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Avec pose simple du coffret en limite de propriété sur socle – Ces conditions concernent les logements individuels (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Options d’installation du coffret
Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Intégration en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Intégration dan un muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux de TVA réduits peuvent être appliqués dans des cas conformes aux critères définis pour l’amélioration de l’efficience énergétique des logements.

En ayant recours à le module Gazmaps de GRDF, vous venez d’apprendre que la conduite qui vous intéresse est très exactement à quarante-sept mètres de chez vous ? Une fois votre demande prise en compte, un technicien sera envoyé sur place pour jauger la lourdeur des opérations et rédiger un devis conformément aux coûts des interventions qui figurent dans le Catalogue des prestations annexes de GRDF.

Ouverture de compteur, le point sur la procédure

Les demandes de justificatifs à n’en plus finir, cela vous irrite très vite ? Avec GRDF, tout peut se passer en ligne avec un accompagnement personnalisé.

Pour votre raccordement au gaz naturel en Centre-Val de Loire, renseignez un formulaire directement dans l’espace Particuliers de grdf.fr, ce qui permet d’expliciter votre situation, ou faites enregistrer votre demande par un conseiller. Vous recevrez alors une offre par email sous sept jours si aucune extension de réseau spécifique n’est requise. Son acceptation peut se faire par courrier ou en ligne. Le compteur est en place et l’entreprise de plomberie vient de finir votre installation ? C’est le moment de signer votre contrat avec un fournisseur qui va lui-même avertir GRDF pour la mise en service.