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Comment contacter le service client GRDF ?

A l’heure actuelle, on compte peu de piscines chauffées au gaz. Pourtant on peut aujourd’hui investir dans une chaudière qui va fonctionner simultanément pour l’eau de la piscine et le logement. Economique, pratique et fiable ! Systèmes de régulation intelligents et planchas, barbecues et pianos de cuisson, chaudière à condensation, pile à combustible, poêles et cheminées et radiateurs et planchers chauffants… Pour accéder à de plus amples informations à propos des équipements modernes, visitez le site grdf.fr.. Et pour tout ce qui est relatif à vos échanges avec des techniciens, votre consommation et votre installation en Isere, vous n’avez qu’à solliciter le service client :

  • Renseignez un formulaire :
    Pas toujours évident de se soustraire quelques minutes à ses obligations professionnelles pour téléphoner afin de résoudre une petite erreur administrative ou de formaliser réclamation. C’est pourquoi GRDF met un point d’honneur à répondre dans les meilleurs délais aux formulaires transmis à son service client.
  • Contactez le numéro Cristal non surtaxé :
    Professionnel ou particulier, entreprise ou collectivité… Le service client du réseau de gaz traite toutes vos demandes au 09 69 36 35 34.
  • Rendez-vous sur les réseaux sociaux :
    À l’ère du digital, la relation client doit prendre en compte les nouvelles habitudes des Français. GRDF, forte de son image d’entreprise moderne, joue à fond la carte de la communauté en étant présent sur les plateformes de référence qui sont autant de lieux d’échange et de partage.
  • Numéro d’urgence :
    Le danger éventuel pour les familles dont l’habitation est alimentée en gaz de ville, c’est une fuite involontaire de gaz brûlé de manière incomplète. Et plus le gaz a tendance à se répandre, plus le risque d’explosion est grand. Il faut de ce fait suivre les instructions suivantes. Premier point, tout branchement d’appareil fonctionnant sur secteur ou sur batterie est à bannir. Il faut empêcher le phénomène de concentration en ouvrant les fenêtres et couper l’arrivée de gaz. Le moment est venu de sortir du logement en prenant soin d’avertir les voisins. Enfin, on prévient le 0 800 47 33 33. C’est le numéro Vert Urgence Sécurité Gaz qui est joignable de jour comme de nuit.

Communes - ISERE

GRDF, entreprise incontournable de la filière gazière

Avant de présenter le rôle de GRDF, la filiale d’Engie qui convoie le gaz jusqu’au brûleur de votre chaudière, vous apprécieriez peut-être que l’on réponde à une question simple. D’où provient le gaz ? Le gaz de ville s’est formé de façon naturelle dans le sous-sol. Pour une production d’énergie comparable, le gaz naturel émet 2 fois moins de NOx et 30% de moins de CO2 que le charbon ou le mazout.


Comment procède-t-on pour savoir où il y a de gaz ? On les repère avec des ondes sismiques (par choc, vibration sonore ou air comprimé) dont les échos sont analysés pour identifier les zones offrant les plus fortes probabilités de réussite. Si la Russie et les Etats-Unis sont les principaux producteurs mondiaux en2019, l’Iran est le pays qui concentre les plus grosses réserves de gaz naturel. Les énergies fossiles représentent plus de 80 % de la consommation d’énergie tous pays confondus d’après l’Agence Internationale de l’Énergie, la part du gaz s’établissant autour de 15 %.


La Norvège est l’approvisionneur numéro un de la France en gaz naturel. Si d’importants gisements furent exploités en France à partir des années 60, on peut citer Trois-Fontaines en Champagne-Ardenne et Lacq dans les Pyrénées-Atlantiques, la production hexagonale s’avère insignifiante, nous importons presque l’intégralité de notre gaz. Quand le gaz naturel arrive sur le territoire français, il circule alors sous la responsabilité d’un des 2 gestionnaires du réseau de transport de gaz, GRTgaz, qui fait partie du groupe Engie, ou Teréga (anciennement TIGF) qui oeuvre dans le sud-ouest. Puis il est acheminé vers les utilisateurs par GRDF dont la mission s’apparente à un service public de fourniture d’énergie. Mais alors que font les fournisseurs comme Engie ou Iberdrola ? Ils travaillent main dans la main avec GRDF, car ils assurent la commercialisation du gaz.

Quel budget pour être raccordé au gaz ?

Selon vous, un raccordement au réseau de gaz (38) est-il facturé plus ou moins de cinq cents euros ? C’est une question piège… En effet, GRDF a élaboré une grille tarifaire avec des variations non négligeables pour les divers cas de figure. C’est ce que nous allons expliciter ci-dessous.

Raccordement au gaz – Réseau à moins de 35 m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Pour la cuisine et l’eau chaude uniquement 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Inclus dans le forfait : pose du coffret sur socle en limite de propriété – Ces tarifs concernent les logements individuels (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Options pour la pose du coffret
Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Insertion en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Intégration dan un muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux de TVA réduits ne sont justifiés que si vous menez des travaux pour minimiser l’empreinte environnementale d’une habitation

En spécifiant votre adresse dans l’outil Gazmaps sur grdf.fr, vous venez d’apprendre que la conduite qui vous intéresse est à environ 50 m de votre domicile ? A votre demande, un technicien sera dépêché sur place pour juger de la lourdeur des opérations et rédiger un devis basé sur les tarifs des interventions répertoriées dans le Catalogue des prestations annexes de GRDF.

Votre demande de branchement au gaz

Plus de 900.00 tonnes de gaz qui nourrissent le réchauffement de la Terre. C’est, ce que l’on pourrait éviter chaque année en mettant fin aux chaudières au fioul. Quelles solutions ? Le gaz, bien qu’étant une énergie non renouvelable, est beaucoup plus propre.

Voici la marche à suivre pour être raccordé au gaz en Auvergne-Rhône-Alpes :

  • Étape 1
    Contactez le service client au 09 69 36 35 34 ou rendez-vous sur la page ‘Faire une demande de raccordement au gaz’ du site grdf.fr.
  • Étape 2
    L’étude de faisabilité vous est transmise sous 7 jours.
  • Étape 3
    Dans les Conditions Générales appliquées par GRDF, il est expliqué que pour valider l’offre, il faut apposer sa signature précédée de « bon pour travaux » puis la dater et la renvoyer. L’acceptation de l’offre doit s’accompagner du versement d’un acompte représentant 50 % du montant TTC mentionné sur le document.