Boutique GRDF HERAULT

Comment contacter GRDF ?

Il n’est pas nécessairement simple de prendre une décision concernant l’énergie dont on va se servir pour le chauffage de son foyer. Vous avez entendu une émission de radio durant laquelle un intervenant expliquait que le gaz naturel est conseillé pour les logements de taille conséquente et vous vous demandez si cela vaut la peine de financer un raccordement pour votre deux pièces ? Vous avez envie de savoir si vous comptez parmi les particuliers qui peuvent bénéficier d’une prime pour vous débarrasser d’un vieux chauffage au fioul en tant que propriétaire occupant en Herault ? Ne tergiversez pas, prenez contact avec GRDF qui dispose d’équipes extrêmement disponibles.

  • Contactez le numéro Cristal non surtaxé :
    Afin d’éviter les erreurs de numéro, GRDF met à disposition de tous (entreprises, particuliers et collectivités) un numéro unique pour son service client : 09 69 36 35 34.
  • Rendez-vous sur les réseaux sociaux :
    L’avenir du service client s’inscrira-t-il sur les réseaux sociaux ? C’est vraisemblable et GRDF a donc pris les devants. Retrouvez dès aujourd’hui GRDF sur votre écran de smartphone ou de desktop et entamez la discussion avec des conseillers sur Facebook ou LinkedIn par exemple.
  • Ecrivez à GRDF :
    Il n’est pas forcément commode de trouver le temps de pour passer un coup de fil afin de formaliser réclamation ou de résoudre une petite erreur administrative. C’est pourquoi GRDF met un point d’honneur à répondre dans les meilleurs délais aux formulaires.
  • Et en cas d’urgence ? :
    La fuite est le principal danger pour les utilisateurs de gaz de ville. Elle peut provoquer une asphyxie. Et en cas de haute concentration, le simple allumage d’un appareil électrique peut déclencher une explosion. C’est pourquoi il est donc primordial de ne pas faire l’impasse sur l’entretien de vos équipements. A la moindre alerte, on consulte Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33.

Communes - HERAULT

La mission de GRDF

Le gaz naturel est le troisième combustible le plus utilisé sur le globe. Ce sont des bactéries qui, en détruisant et digérant des déchets organiques durant des millions d’années, produisent le gaz naturel enfoui dans notre sous-sol. L’analyse d’une poche potentielle de gaz s’appuie sur des techniques d’exploration qui combinent géologie et géophysique. On l’extrait ensuite par forage, ce qui revient à percer l’enveloppe terrestre afin de libérer le gaz qui va se diriger en surface par différence de pression. La Russie, l’Iran, le Qatar, les USA et le Turkménistan se partagent près de 2/3 des réserves.


Trois gaz sont destinés à un usage domestique et il ne faut pas les confondre :

  • Le butane est un gaz de pétrole liquéfié comme le propane, mais il a une puissance de chauffe un peu moindre. Il n’est commercialisé qu’en bouteille. C’est le gaz qu’on réserve aux usages intérieurs, car contrairement au butane il reste à l’état liquide quand il fait moins de 0°C et ne se vaporise plus.
  • Le propane est un dérivé pétrolier, des flottes de camion se chargent d’assurer sa livraison dans les citernes des particuliers. Vous pouvez aussi acheter du propane en bouteille pour faire fonctionner un équipement extérieur car il supporte très bien le froid.
  • Le gaz naturel est celui qui arrive directement à domicile par des tuyauteries, c’est le plus économique et on l’appelle aussi gaz de ville.

Il y a eu en France des gisements, le plus grand est celui de Lacq dans les Pyrénées-Atlantiques qui a fonctionné de 1957 à 2013. Nous nous reposons maintenant à 99% sur la production étrangère. Et contrairement à ce que l’on s’imagine souvent, la majorité de notre gaz ne sort pas des gisements russes, mais de Norvège. Qu’il s’agisse de faire raccorder votre logement au réseau de distribution local ou de transmettre un relevé de compteur, contactez GRDF dont le métier consiste à faire arriver le gaz chez les gens (attention, le réseau du sud-ouest est administré par Terega). Votre compteur est opérationnel ? Le moment est maintenant venu de faire votre sélection parmi les fournisseurs de gaz : Engie, Mega, ENI, Butagaz… Si vous ne devez retenir qu’une chose, c’est que les fournisseurs négocient les prix d’achat du gaz avec les producteurs (par exemple Statoil en Norvège), ils le commercialisent et GRDF vous le livre.

Quel budget pour être raccordé au gaz ?

Ce sont l’endroit précis où vous habitez et ce que vous comptez faire avec le gaz qui déterminent le coût des travaux de branchement au gaz (34). Il n’a rien à voir avec le fournisseur puisque c’est GRDF qui le fixe.

Voici de quoi vous faire une idée globale de votre budget pour passer au gaz.

Raccordement standard au gaz – Distance inférieure à 35m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Uniquement eau chaude sanitaire et cuisson 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Conditions réservées aux logements des particuliers (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Si la pose sur socle ne vous convient pas et que vous préférez une pose plus discrète, il y aura un supplément.

Poses spéciales du coffret
Type de pose Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Insertion en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Pose murale encastrée 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

La TVA à 5,5 % ou à 10 % est une mesure fiscale pour les personnes qui engagent des travaux pour diminuer la consommation énergétique d’une habitation.

Votre maison est en retrait de la rue et la canalisation est à plus de 35 mètres ? GRDF mènera alors une étude détaillée. Vous recevrez ensuite une proposition chiffrée, conformément au Catalogue des prestations annexes. Pour terminer, une excellente nouvelle pour les futurs acheteurs d’une maison neuve dans un lotissement où il y a le gaz, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Votre demande de raccordement au gaz

Vous vous imaginez qu’il va être nécessaire de multiplier les appels à divers services ? Aucune raison de s’inquiéter, votre demande d’ouverture de compteur n’aura rien d’un parcours du combattant.

Pour votre raccordement au gaz naturel en Occitanie, renseignez un formulaire directement à l’écran via grdf.fr ou faites enregistrer votre demande par un conseiller. Dans la semaine qui suit, à moins que votre demande implique une étude complémentaire, vous recevrez dans votre boîte mail une proposition de prix et de délai dont la validation peut se faire par écrit ou en ligne. Le technicien de GRDF a terminé la pose du compteur et votre chauffagiste n’attend plus que l’arrivée du gaz pour régler votre cumulus ? Avertissez votre fournisseur qui va lui-même contacter GRDF pour la mise en service.