Boutique GRDF GERS

Comment contacter le service client GRDF ?

Il n’est pas nécessairement simple de sélectionner l’énergie qui va permettre de se chauffer. Vous avez planifié la rénovation d’une villa en Gers et vous voulez vérifier si l’une des aides développées par les pouvoirs publics peut alléger la facture pour l’acquisition d’un chauffage gaz performant ? Vous vous interrogez sur l’intérêt d’envisager un raccordement au réseau pour votre deux pièces car vous avez visionné un reportage selon lequel le gaz naturel est plus adapté aux moyennes et grandes superficies ? Les équipes du service client de GRDF sont de toute évidence en mesure de vous guider.

  • Contactez le numéro Cristal non surtaxé :
    09 69 36 35 34… Ce sont les 8 chiffres à composer pour régler vos problèmes avec un conseiller. Ce numéro est celui du service client GRDF et pour toute la France de 8h à 17h du lundi au vendredi.
  • Ecrivez à GRDF :
    Installation d’un nouveau compteur, suivi d’une procédure de raccordement, questions sur votre consommation… Quel que soit le thème qui vous occupe, optez pour l’efficacité et la rapidité en remplissant un formulaire de contact sur le site internet de GRDF. Aucun risque d’attente et vous aurez même la possibilité de joindre des documents à votre message.
  • Rendez-vous sur les réseaux sociaux :
    Si le nombre de Français qui utilisent les réseaux sociaux pour gérer des relations commerciales est pour l’instant très faible, GRDF s’est empressé de se convertir aux nouveaux usages du web.
  • Et en cas d’urgence ? :
    Le principal risque pour les utilisateurs de gaz de ville, c’est la fuite. Et plus la proportion de gaz dans l’habitat grimpe, plus la probabilité qu’une explosion survienne est grande. Il faut par conséquent suivre les instructions subséquentes. Avant tout, on s’abstient de toute action qui implique un appareil électrique et on ne se sert en aucun cas de son portable. Il faut dès que possible ouvrir portes et fenêtres pour que le gaz s’échappe dans l’atmosphère et fermer le robinet de gaz, si possible celui qui approvisionne tout l’immeuble. Il est temps de partir du logement en prenant soin de mettre au courant les gens qui vivent autour. Et pour terminer, on appelle le 0 800 47 33 33. Ce numéro gratuit est accessible en permanence.

Communes - GERS

GRDF et l’univers du gaz

Qui sont les intervenants clés dans la filière gazière ? Les producteurs extraient le gaz et ravitaillent les réseaux nationaux selon les achats des fournisseurs, qui sont plus d’une trentaine en France. Ceux-ci vous proposent des contrats de fourniture avec facturation mensuelle. Et c’est GRDF, filiale d’Engie, qui est responsable de la distribution au consommateur. Si la consommation mondiale de gaz naturel est sur une pente ascendante, elle a légèrement reculé en France en 2018, ce qui s’explique par des températures plus douces et une moindre mobilisation des centrales de production d’électricité alimentées au gaz. Notre dépendance au marché international du gaz est aujourd’hui totale. Pourtant, il y a tout environ une cinquantaine d’années, la France produisait, grâce à un réseau de plusieurs dizaines de gisements, des millions de mètres cubes de gaz naturel chaque jour.


Il s’agit d’une énergie primaire qui ne requiert quasiment aucune transformation après extraction et qui présente l’avantage de générer 30 à 50 % d’émissions de CO2 en moins que les autres combustibles quand on l’utilise comme combustible. Soixante ans, c’est la durée qui a été calculée par l’Agence Internationale de l’Energie jusqu’à ce que les réserves de gaz connues soient épuisées.

Raccordement au gaz, quel coût ?

Nous allons bien examiner le coût des travaux de raccordement au réseau de gaz %VILLE% (32) et pas la simple réactivation d’un compteur coupé par l’occupant précédent. C’est GRDF, en tant que gestionnaire du réseau, qui en fixe le tarif. Il dépend de deux paramètres : situation du logement et type d’usage. L’outil de cartographie Gazmaps, que tout un chacun peut utiliser sur le site web de GRDF, a été développé pour savoir quelle longueur de canalisation sera nécessaire. Si elle reste en dessous de trente-cinq mètres, vous pouvez vous référer aux colonnes suivantes :

Coût pour raccorder sa maison au gaz – Distance < 35m
Usage Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Chauffage central 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Exclusivement eau chaude et cuisine 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Inclus dans le forfait : pose du coffret de comptage sur platine en limite de propriété

Supplément pour poses spéciales du coffret
Type de pose Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Insertion en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Intégration dan un muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Ces tarifs concernent les logements individuels (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Seuls les travaux d’amélioration de la performance énergétique ouvrent droit à la TVA à taux réduit.

Vous vivez en contre-haut de la rue, à une quarantaine de mètres du réseau ? La possibilité de branchement nécessite une étude poussée qui est menée par un technicien spécialisé. Ce n’est qu’à la suite de cette étude que GRDF vous fournira un devis reposant sur les coûts indiqués dans le Catalogue des prestations annexes que vous pouvez parcourir sur grdf.fr en PDF. Enfin, une bonne nouvelle pour les personnes qui ont décidé d’acquérir une maison neuve dans un lotissement où il y a le gaz, ils n’auront pas un centime à régler pour être raccordés.

Quelle procédure pour un raccordement au gaz ?

Vous vous dites qu’il va être indispensable de multiplier les appels à divers services ? N’ayez aucune crainte, tout au long de votre projet, un interlocuteur GRDF sera à votre disposition.

Pour votre raccordement au gaz naturel en Occitanie, commencez par faire enregistrer votre demande par un conseiller ou par envoyer un formulaire via grdf.fr, il y en a pour quelques minutes à peine. A partir de ce moment, contrôlez quotidiennement votre boîte de réception, GRDF s’engage à vous communiquer un budget approximatif et une échéance sous sept jours (lorsque le réseau est à proximité). Son acceptation peut se faire de manière classique par envoi du document signé ou en ligne. Le technicien de GRDF a terminé la pose du compteur et votre chauffagiste n’attend plus que l’arrivée du gaz pour ajuster les réglages de votre chaudière ? Plus une seconde à perdre pour signer votre contrat avec un fournisseur qui se chargera de solliciter GRDF pour le déclenchement du gaz.