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Comment joindre GRDF ?

Le gaz naturel, pour se glisser une bonne douche chaude ou pour mijoter des petits plats, alimente les foyers de plus de 10 millions de Français. Il est performant et abordable. Vous projetez l’acquisition d’une nouvelle maison en Deux-Sevres et vous souhaitez vérifier que vous aurez la possibilité d’être raccordé au gaz naturel dans une ville qui répond à vos critères de recherche ? Vous vous demandez si cela vaut la peine de prévoir un raccordement au réseau pour 70 m² habitables car vous avez entendu une émission de radio durant laquelle un chroniqueur justifiait que le gaz naturel est conseillé pour les moyennes et grandes superficies ? Et si vous preniez contact avec un conseiller de l’entreprise qui est en charge du réseau national de gaz sur le territoire national…

  • Par courrier :
    Pas question pour vous de perdre de précieuses minutes dans votre journée à attendre qu’un conseiller soit enfin disponible pour vous répondre ? Transmettez votre demande par écrit en utilisant les formulaires prévus pour cela sur le site internet de GRDF.
  • Via les réseaux sociaux :
    Les réseaux sociaux font partie de votre vie quotidienne ? Entamez la discussion avec GRDF sur Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram.
  • Par téléphone (Lundi-vendredi / 8h-17h) :
    Vous préférez avoir une personne en direct ? Décrochez votre combiné et appelez sans surcoût le 09 69 36 35 34. Des téléconseillers prennent en compte toutes vos demandes dès 8h du matin. Bien entendu, ils ne travaillent pas le samedi et le dimanche. Vous avez des problèmes d’audition ? Accédez au service dédié sur grdf.fr.
  • Numéro d’urgence :
    Si l’on a une incertitude concernant le bon fonctionnement de ses équipements au gaz, il est essentiel d’en faire part à une personne compétente. Notez bien le 0 800 47 33 33. Le service Urgence Sécurité Gaz emploie plus d’une centaine de professionnels qui vous répondent 24h/24 et 7j/7.

Communes - DEUX SEVRES

GRDF, acteur incontournable du marché du gaz

Ce sont la Russie et le Moyen-Orient qui détiennent les réserves de gaz naturel les plus importantes d’après les publications récentes sur les réserves prouvées mondiales. Une fois des réserves localisées par de complexes analyses géologiques, la phase d’extraction débute. Le gaz étant comprimé, il suffit de perforer le réservoir pour qu’il se dirige vers la surface. C’est un processus de macération de plancton et d’algues initié plusieurs millions d’années avant l’apparition de notre espèce qui nous permet aujourd’hui de bénéficier d’importantes réserves de gaz naturel. Sa composition n’est pas immuable, mais il a forcément pour base le méthane, soit un hydrocarbure composé d’un atome de carbone et de quatre atomes d’hydrogène.


Avez-vous déjà eu la curiosité de vous demander quelles sont les différentes étapes entre le point d’extraction et le consommateur de gaz naturel grâce auquel il n’y a qu’à enclencher un bouton pour faire chauffer une soupe en quelques instants ? A une époque pas si lointaine, la France produisait, grâce à l’exploitation de puits, des millions de m³ de gaz naturel quotidiennement. Ce temps est révolu. Désormais, la France se fournit auprès de ces 4 pays : Norvège , Russie, Pays-Bas et Algérie.


Une fois débarrassé de ses composants acides, le gaz naturel rejoint les réseaux de transport nationaux en circulant à plus de quinze Km/h dans les gazoducs ou en traversant les mers dans des méthaniers d’une capacité de plus de 100000 mètres cubes. La distribution finale au plus près des consommateurs domestiques ou des petites industries est de la responsabilité de GRDF. GRDF réalise les raccordements et traite les questions techniques. Les fournisseurs (ENGIE, Total Direct Energie, Dyneff…) achètent le gaz aux producteurs et ils le commercialisent librement depuis 2007.

Le coût du branchement au gaz

Ce sont les modalités d’utilisation du gaz et l’adresse de la construction qui déterminent le prix des travaux de raccordement au réseau (79). Celui-ci est fixé par Gaz Réseau Distribution France (GRDF), il n’a rien à voir avec le fournisseur.

Voici de quoi vous faire une idée globale de votre budget pour passer au gaz.

Coût du raccordement GRDF – Distance inférieure à 35m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Pour la cuisson et l’eau chaude uniquement 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Tarifs applicables aux logements des particuliers (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

A noter, ces forfaits incluent la pose du coffret GRDF sur socle en limite de propriété. Pour une pose spécifique, il y aura un surcoût.

Travaux supplémentaires d’implantation du coffret
Type de pose Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Insertion en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Pose murale encastrée 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

La TVA à 5,5 % ou à 10 % est une mesure fiscale pour les personnes qui financent des travaux pour minimiser la consommation en énergie d’un logement.

Votre maison est en retrait et la canalisation est à bien plus de 35 mètres ? GRDF mènera alors une étude détaillée. Vous pourrez ainsi prendre votre décision en vous basant sur une proposition chiffrée, conformément au Catalogue des prestations annexes. Enfin, une information qui enchantera les futurs acheteurs d’une maison neuve dans un lotissement où il y a le gaz, ils n’auront pas un centime à verser pour être raccordés.

Ouverture de compteur, la procédure à suivre

Vous vous sentez concerné par la protection de l’environnement et vous souhaitez arrêter de vous chauffer au fioul ? Les appareils au gaz sont moins volumineux, plus économiques et moins nocifs pour la planète.

Voici les étapes clés de votre demande de raccordement au gaz en Nouvelle-Aquitaine :

  • Étape 1
    Appelez le service client ou rendez-vous sur la page ‘Faire une demande de raccordement au gaz’ du site grdf.fr.
  • Étape 2
    L’étude de faisabilité vous est transmise sous quelques jours.
  • Étape 3
    Pour que la procédure se poursuive, il faut dater et signer l’offre puis la retourner. Et payer 50 % d’acompte. Les conditions mentionnées par GRDF sont valables trois mois à partir de la date d’émission.