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Comment contacter un conseiller GRDF ?

Beaucoup de personnes sont incapables de trancher lorsque le moment est venu de sélectionner le type d’énergie qui va leur permettre d’alimenter leur chauffage. Vous avez besoin de valider différents points au sujet des formalités administratives pour être connecté au réseau de gaz en cas d’emménagement en Cher ? Vous désirez définir si votre configuration se prête mieux à la pose de radiateurs électriques à convection ou à une installation complète de chauffage central au gaz ? Il n’y a pas de temps à perdre, prenez contact avec GRDF qui dispose d’équipes extrêmement disponibles.

  • Rendez-vous sur les réseaux sociaux :
    Les études nous montrent que la plupart des gens accueillent positivement la multiplicité des moyens de communication avec les marques. Fort de ce constat, GRDF n’a pas hésité à moderniser son service client qui vous donne rendez-vous sur les plateformes que chacun connaît.
  • Renseignez un formulaire :
    Il ne s’avère pas toujours évident de ménager une petite pause dans sa journée pour passer un coup de fil afin d’effectuer réclamation ou de gérer une petite tracasserie administrative. Ce n’est pas par hasard que GRDF met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client. Vous pouvez renseigner un formulaire en ligne sans contrainte horaire sur le site internet de GRDF.
  • Appelez le numéro Cristal non surtaxé :
    Afin d’éviter les erreurs de numéro, GRDF met à disposition de tous (entreprises, particuliers et collectivités) un numéro unique pour son service client : 09 69 36 35 34.
  • Et en cas d’urgence ? :
    La menace principale pour les personnes dont l’habitation est raccordée au gaz de ville, c’est l’émanation non maîtrisée de gaz brûlé de manière incomplète. Et plus le gaz a tendance à se répandre, plus la probabilité d’une explosion augmente. Il faut par conséquent agir vite tout en évitant l’affolement qui ne ferait que rendre la situation encore plus préoccupante. Première chose à savoir, on bannit toute action qui induit l’utilisation d’un appareil électrique et on ne se sert en aucun cas de son mobile. Il faut se préserver du phénomène de concentration en aérant au maximum et fermer le robinet de gaz. Puis on évacue le logement en alertant les voisins. Dernière étape, on fait le 0 800 47 33 33. C’est le numéro Vert Urgence Sécurité Gaz qui est accessible en permanence.

Communes - CHER

GRDF et l’univers du gaz

Avant de porter à votre connaissance les missions de GRDF, la filiale d’Engie qui fait parvenir le gaz jusque dans les tuyaux de votre installation domestique, il est intéressant de savoir d’où vient le gaz. Le gaz de ville est le résultat de la décomposition d’algues et de très petits organismes emprisonnés dans des strates géologiques. En évaluant quand on le brûle son niveau d’émission de gaz participant au réchauffement climatique, on se rend compte que c’est l’énergie fossile la plus propre.


Comment peut-on savoir où il y a de gaz ? Les chercheurs ont développé des techniques d’imagerie sismique qui permettent d’anticiper les volumes disponibles à un endroit précis. Si la Russie et les Etats-Unis sont les deux principaux producteurs mondiaux en2019, c’est l’Iran qui détient le plus gros potentiel d’exploitation. Selon l’Agence Internationale de l’Énergie, plus des trois quarts de la consommation d’énergie mondiale sont issus des énergies fossiles, prioritairement le pétrole puis le gaz et le charbon.


Si d’importants gisements furent exploités en France dans la seconde moitié du 20e siècle, notamment celui de Lacq, la production dans l’hexagone peut sans hésitation être considérée comme anecdotique, à l’heure actuelle plus de 99 % du gaz consommé vient de l’étranger. Et les Norvégiens sont l’approvisionneur numéro un de la France en gaz naturel. Quand le gaz naturel rentre sur le territoire français, il circule alors sous la responsabilité d’une des deux entreprises qui transportent le gaz, GRTgaz, qui fait partie du groupe Engie, ou Teréga pour le sud-ouest. Puis il est convoyé vers les utilisateurs via le réseau de proximité qui est géré de GRDF, mais qui demeure la propriété des collectivités locales. Mais alors que font les fournisseurs comme Engie ou Iberdrola ? Toutes ces entités se concentrent sur le marché de la fourniture de gaz. Elles se fournissent auprès des producteurs et vous le vendent. Et GRDF est en quelque sorte le livreur. Le rôle des fournisseurs n’est pas exclusivement commercial, ils doivent aussi prévoir les consommations qui évoluent notamment en fonction de la météo.

Quel budget pour être raccordé au gaz ?

Vous aimeriez être raccordé au gaz (18) et vous avez peur que cela vous coûte très cher ? Le prix de cette opération est fixé par GRDF qui est responsable du réseau de distribution. Il dépend de deux variables : type d’usage et emplacement du logement. L’outil en ligne Gazmaps pourrait vous être fort utile puisqu’il est conçu pour déterminer le nombre de mètres qu’il y a entre le gaz qui circule dans votre rue et votre terrain. Vous avez peut-être la chance que le local en question soit situé dans une zone traversée par le réseau et qu’une canalisation passe sous le trottoir juste devant.

Coût pour raccorder sa maison au gaz – Distance < 35m
Usage Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Chauffage 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Exclusivement eau chaude et cuisine 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Inclus dans le forfait : pose du coffret de comptage sur platine en limite de propriété

Supplément pour poses spéciales du coffret
Type de pose Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Insertion en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Intégration dan un muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Ces conditions concernent les logements individuels (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Seuls les travaux effectués dans le cadre de l’amélioration de la performance énergétique ouvrent droit à la TVA à taux réduit.

Quelle est la solution quand la canalisation passe à plus de 35 mètres de chez soi ? Votre demande de raccordement entraîne une étude plus détaillée qui est menée par un technicien spécialisé et GRDF vous transmettra un devis reposant sur les coûts indiqués dans le Catalogue des prestations annexes (document PDF à parcourir sur grdf.fr). Enfin, une information qui enchantera les futurs acheteurs d’une maison neuve dans un lotissement où il y a le gaz, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Ouverture de compteur, la procédure à suivre

Vous passez énormément de temps au travail et vous n’avez pas très envie de passer votre soirée à réunir des papiers et écrire des courriers ? Aucune raison de s’inquiéter, un conseiller GRDF se chargera de simplifier vos démarches de A à Z.

Pour obtenir le gaz naturel en Centre-Val de Loire, renseignez un formulaire directement à l’écran via grdf.fr, il y en a pour quelques minutes à peine, ou faites enregistrer votre demande par un conseiller. Dans la semaine qui suit, dans le cas d’un raccordement ne présentant aucune difficulté, vous recevrez dans votre boîte mail une proposition, comprenant principalement un délai de réalisation et un coût, dont la validation peut se faire en ligne ou par courrier. Et c’est votre fournisseur de gaz qui contactera GRDF afin de déclencher l’alimentation. Bien sûr, tout ce qui vient après le compteur n’est plus de la responsabilité de GRDF. A vous de trouver un plombier qui vous remettra, à l’issue de son intervention, l’indispensable attestation de conformité.