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Comment joindre GRDF ?

Vous n’avez à l’heure actuelle que l’électricité à la maison et vous êtes à la recherche d’informations sur l’intérêt de vous tourner vers gaz naturel ? Votre appartement est déjà raccordé au réseau de distribution de gaz en Ariege et vous avez besoin de déplacer un rendez-vous pour la mise en service du compteur communicant ? Le site grdf.fr est une étape incontournable, avec notamment une FAQ pour les particuliers extrêmement complète. Vous pouvez aussi sélectionner le moyen de communication qui vous arrange afin de prendre contact dans les meilleurs délais avec le service client de GRDF :

  • Par courriel :
    Si vous envisagez chaque appel téléphonique comme une corvée, sachez que vous avez une autre possibilité, l’envoi d’un formulaire via l’espace ‘Particuliers’ du site grdf.fr
  • Via les réseaux sociaux :
    Il ne se passe pas un jour sans que vous alliez sur les réseaux sociaux ? Retrouvez vite GRDF et ses conseillers sur les principales plateformes que sont Instagram, Twitter, LinkedIn et Facebook.
  • Par téléphone (de 8h à 17h tous les jours sauf le week-end) :
    Il s’agit d’un numéro non surtaxé pour converser avec les opérateurs du service client de GRDF. Des conseillers vous répondent au 09 69 36 35 34. Vous êtes touché par une perte auditive ? Accédez au service dédié sur grdf.fr.
  • Numéro d’urgence :
    Contrairement à ce que vous vous imaginez certainement, l’odeur écoeurante du gaz de ville n’a rien de naturel. Elle provient tout bonnement de l’ajout d’un composé soufré qui facilite la détection des fuites. Il en va donc de la sécurité publique puisque la fuite de gaz peut se révéler dramatique. Pas question de baisser la garde en ce qui concerne la sécurité, GRDF a mis en place un numéro accessible 24h/24 pour les urgences, il s’agit du 0 800 47 33 33.

Communes - ARIEGE

GRDF, entreprise incontournable de la filière gazière

Avant d’énumérer les tâches réalisées par les salariés de GRDF, la filiale d’Engie qui achemine le gaz jusqu’à chez vous, il est intéressant de savoir d’où vient le gaz. Le gaz de ville s’est formé par décomposition d’éléments marins et terrestres dans les entrailles de la Terre. En étudiant quand on le brûle son niveau d’émission de gaz nocifs, on parvient à la conclusion que c’est l’énergie fossile la moins préjudiciable à notre environnement.


Comment est-ce que l’on arrive à trouver de nouveaux gisements de gaz ? La méthode de réflexion sismique permet de pratiquer une sorte d’échographie du sous-sol. Afin de confirmer en toute sérénité l’intérêt d’exploiter le gisement, les forages initiaux sont complétés par des essais de puits. Dans l’état actuel des investigations, l’Iran est le pays qui possède les réserves de gaz naturel les plus conséquentes avec plus de 30 milliards de m3. Selon l’Agence Internationale de l’Énergie, plus de 80 % de la consommation d’énergie dans le monde proviennent des énergies fossiles, principalement le pétrole puis le gaz et le charbon.


La Norvège est notre principal fournisseur en gaz naturel. Si d’importants gisements furent exploités en France par le passé, notamment celui de Lacq, aujourd’hui, on importe 99 % de notre gaz. Lorsque le gaz naturel traverse nos frontières, il va pénétrer dans des gazoducs, les canalisations prévues pour le transport de matières gazeuses sous pression, qui quadrillent le pays. Puis il est convoyé vers les utilisateurs par GRDF dont la mission s’apparente à un service public de fourniture d’énergie. Et les fournisseurs comme Engie ou Dyneff ? Toutes ces sociétés se partagent le marché de la fourniture de gaz. Elles l’achètent aux exploitants internationaux et vous le vendent. Et GRDF endosse le costume du livreur. Le rôle des fournisseurs n’est pas uniquement commercial, ils sont également responsables de la prévision des volumes consommés qui évoluent notamment en fonction de la météo.

Quel budget pour être raccordé au réseau de gaz ?

Première chose importante, ce sont l’endroit précis où vous habitez et votre utilisation du gaz qui vont influencer le prix des travaux de raccordement au réseau (09). Il n’est absolument pas lié au fournisseur puisque c’est GRDF qui le fixe.

Coût du raccordement GRDF – Distance inférieure à 35m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Uniquement eau chaude sanitaire et cuisson 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Tarifs réservés aux logements individuels (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Toutes ces interventions incluent la pose du coffret GRDF sur socle et sur la ligne séparative entre la voie publique et votre propriété. Mais vous pouvez demander une pose personnalisée.

Travaux additionnels d’installation du coffret
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Intégration en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Intégration dan un muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux réduits de taxe sur la valeur ajoutée sont des allègements fiscaux réservés aux travaux entrepris pour faire baisser la consommation énergétique d’une habitation.

Votre parcelle est en retrait et la canalisation est à plus de 35 mètres ? GRDF va missionner un technicien pour une étude sous 15 jours ouvrés. Puis il vous sera transmis une proposition chiffrée, conformément au Catalogue des prestations annexes. Pour terminer, une excellente nouvelle pour celles et ceux qui ont opté pour une maison neuve dans un lotissement desservi en gaz naturel, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Ouverture de compteur, le point sur la procédure

Vous éprouvez une forte aversion pour les tâches administratives ? GRDF a fait en sorte que le suivi de votre dossier soit le plus simple possible.

Pour obtenir le gaz naturel en Occitanie, il faut commencer par faire enregistrer votre demande par un conseiller ou par envoyer un formulaire via grdf.fr. Vous recevrez alors une proposition par email sous sept jours pour des travaux standard avec le réseau à proximité. Sa validation peut se faire de façon traditionnelle par envoi du document préalablement paraphé ou en ligne. Le technicien de GRDF a finalisé la pose du compteur et l’entreprise de plomberie vient de poser le dernier tuyau de votre installation ? Il est temps d’avertir votre fournisseur qui se chargera de solliciter GRDF pour la mise à disposition du gaz.