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Comment joindre un conseiller GRDF ?

Beaucoup de propriétaires ignorent que le gaz naturel peut permettre de chauffer une piscine. Quels avantages présente-t-il ? Vitesse de chauffe, pas de bruits gênants et fiabilité assurée… Et cela revient moins cher que les autres systèmes ! Thermostats et systèmes de régulation et appareils de cuisson, poêles au gaz naturel, radiateurs sèche-serviette et chaudière à condensation, pompe à chaleur hybride… Pour en savoir plus au sujet des équipements modernes, cela se passe sur le site grdf.fr.. Et pour tout ce qui concerne votre installation, votre relevé et vos échanges avec des techniciens en Ardennes, n’hésitez pas à solliciter un conseiller GRDF :

  • Par e-mail :
    Si votre demande ne relève pas de l’urgence, vous n’êtes pas obligé d’appeler le service client. Ecrivez plutôt un message via le formulaire en ligne du site grdf.fr. Vous pourrez même envoyer des pièces jointes si vous jugez que cela participe à une meilleure compréhension.
  • Par téléphone :
    Vous avez envie que l’on traite votre demande sur-le-champ ? S’il est entre 8h et 17h et que ce n’est pas le week-end, vous pouvez appeler le service client GRDF à ce numéro : 09 69 36 35 34 (appel non surtaxé).
  • Via les réseaux sociaux :
    Les réseaux sociaux font partie de votre vie quotidienne ? Retrouvez vite GRDF et ses conseillers sur les principales plateformes que sont Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn.
  • Numéro d’urgence :
    GRDF prend la sécurité des usagers très au sérieux. Son service Urgence Sécurité Gaz répond 7j/7 et 24h/24h à vos appels au 0 800 47 33 33 (N° vert gratuit). Et en cas de problèmes constatés sur le réseau (débit inexistant, odeur étrange…), GRDF envoie un groupe d’intervention  sur place.

Communes - ARDENNES

La mission de GRDF

Avec 3 950 Gm³ l’année passée, la consommation mondiale de gaz naturel ne fait qu’augmenter. C’est un combustible fossile qui ne pollue pas et dont la combustion dégage un volume négligeable de particules fines. Pour la localisation de nouveaux réservoirs de gaz, les recherches sont menées par des géologues. On l’extrait ensuite par forage, c’est-à-dire en perçant à la verticale l’enveloppe terrestre afin de libérer le gaz qui va se diriger en surface par différence de pression. Le Qatar, l’Iran, la Russie, le Turkménistan et les USA se partagent plus de 60% des réserves.


Trois gaz sont compatibles avec un usage domestique et il ne faut pas les confondre :

  • Le propane est un produit dérivé du pétrole, il ne s’adresse qu’aux maisons individuelles car il faut avoir une citerne, qui peut être enfouie, pour son stockage. Il existe aussi en bouteilles pour une utilisation ponctuelle en extérieur, car il supporte parfaitement le froid.
  • Le butane, tout comme le propane, est un GPL (gaz de pétrole liquéfié). Les bouteilles se trouvent par exemple en station-service. C’est le gaz dont on se sert à l’intérieur des maisons, car il lui faut au minimum 0°C.
  • Le gaz naturel, que l’on appelle également gaz de ville, vous arrive de façon continue via le fameux compteur.

Il y a eu en France des gisements de gaz naturel, le plus célèbre est celui de Lacq dans les Pyrénées-Atlantiques dont l’exploitation a cessé en 2013. Nous nous reposons maintenant quasiment à 100 % sur les importations. Et contrairement à ce que l’on s’imagine souvent, la plus grande partie du gaz que nous achetons vient du nord de l’Europe, de Norvège plus précisément. Qu’il s’agisse de faire raccorder votre logement au réseau de distribution local ou d’obtenir des infos sur une coupure, contactez GRDF dont le métier est de faire arriver le gaz chez les gens (il convient de préciser que le réseau du sud-ouest est géré par Terega). Votre compteur est opérationnel ? Le moment est maintenant venu de faire votre choix parmi les fournisseurs de gaz : Engie, ENI, EDF, Vattenfall… Si vous ne devez retenir qu’une chose, c’est que GRDF vous fournit du gaz qui vous est vendu par les fournisseurs.

Quel budget pour être raccordé au réseau de gaz ?

Premier point, dans la plupart des cas, un raccordement au réseau de gaz (08) reste abordable pour beaucoup de gens. Néanmoins, ce n’est pas un tarif unique qui s’applique et cela peut varier du simple au double si le branchement requiert des travaux d’envergure.

Coût du raccordement au gaz – Installation standard < 35m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Uniquement eau chaude sanitaire et cuisson 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Avec pose du coffret de comptage sur socle – Conditions applicables aux logements des particuliers (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Options pour la pose du coffret
Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pose intégrée dans la clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Pose murale encastrée 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux de TVA réduits peuvent être appliqués dans les cas prévus par la réglementation sur l’amélioration de l’efficience énergétique des logements.

En renseignant votre adresse dans l’outil Gazmaps sur grdf.fr, vous avez appris que la conduite la plus proche est à environ 50 m de chez vous ? Une fois votre demande enregistrée, un technicien sera envoyé sur place pour évaluer les travaux et rédiger un devis conformément aux coûts des interventions qui sont répertoriées dans le chapitre 2.3 du Catalogue des prestations annexes de GRDF.

Quelles démarches pour un raccordement au gaz ?

Comme vous vous en doutez, on ne peut pas espérer être raccordé au gaz aussi vite qu’au téléphone. Cela va dépendre de la distance par rapport au réseau :

  • Réseau présent en bordure de votre terrain : 6 à 10 semaines.
  • Jusqu’à 35 mètres : il faut compter 16 semaines.
  • Au-delà, cela fait partie cas particuliers : jusqu’à un an.

Pour toute demande de raccordement au gaz en Grand Est (en ligne ou par téléphone), dix jours suffisent à GRDF pour établir un devis et un avant-projet. Vous disposez de trois mois pour formaliser votre accord et verser les 50% qui déclencheront les travaux. Une fois le coffret de comptage en place, vous devrez verser le reste de la somme. Un certificat vous sera également demandé. L’ouverture finale de la vanne est gérée par votre fournisseur de gaz qui se mettra en contact avec le gestionnaire.