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Comment joindre GRDF ?

Il n’est pas forcément simple de choisir l’énergie principale qui va permettre de se chauffer. Vous souhaitez échanger avec un expert pour mieux appréhender les différences entre les divers fournisseurs de gaz pour votre petite maison de plain-pied en Ain ? Un collègue vous a déclaré que le gaz naturel est recommandé pour les logements de taille importante et vous vous interrogez sur la pertinence d’envisager un raccordement au réseau pour votre deux pièces ? Adressez-vous sans la moindre hésitation aux membres du service client de GRDF ?

  • Par téléphone :
    Vous jugez que dans la plupart des cas un entretien téléphonique est plus adapté ? Composez le 09 69 36 35 34 de 8h à 17h du lundi au vendredi, il s’agit d’un numéro Cristal non surtaxé.
  • Par e-mail :
    Vous évitez dès que cela est possible de perdre du temps au téléphone ? Transmettez votre demande par écrit en ayant recours aux formulaires prévus pour cela sur le site internet de GRDF.
  • Via les réseaux sociaux :
    Vous avez totalement intégré les réseaux sociaux dans votre manière de gérer vos relations avec les entreprises ? Connectez-vous avec les conseillers de GRDF en quelques clics sur Facebook, etc.
  • Numéro d’urgence :
    24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les 140 employés du service Urgence Sécurité Gaz sont à l’écoute en continu au 0 800 47 33 33. En fonction des éléments, ils peuvent envoyer une équipe d’intervention en urgence en cas de danger ou planifier un diagnostic intégralement pris en charge par GRDF.

Communes - AIN

GRDF, groupe incontournable de la filière gazière

En croissance régulière, le volume de gaz consommé sur notre planète est parvenu l’an dernier à son plus haut niveau historique avec près de 4000 Gm³. Le gaz naturel résulte de la décomposition pendant des centaines et des centaines de milliers d’années de micro-organismes. Pour trouver du gaz, les recherches sont dirigées par des experts en géologie. La technique d’extraction est la même que pour le pétrole, on creuse pour faire remonter le gaz qui est naturellement sous pression. La Russie, le Qatar, l’Iran, les États-Unis et le Turkménistan se partagent plus de 60% des réserves mondiales.


Il n’est pas rare que des personnes se trompent entre les trois gaz utilisés par les particuliers :

  • Le propane est un produit pétrolier, on le conserve dans des citernes de stockage. Il existe aussi en bouteilles pour une utilisation ponctuelle en extérieur, car il peut fonctionner jusqu’à -40 °C.
  • Le butane, à l’instar du propane, est un GPL (gaz de pétrole liquéfié). On l’achète en bouteilles au supermarché ou dans une station-service. C’est le gaz qu’on réserve aux usages intérieurs, car il gèle en dessous de 0°C.
  • Le gaz naturel est celui qui arrive directement à domicile par des tuyauteries, c’est le plus avantageux pour vos finances et on l’appelle aussi gaz de ville.

Nous avons eu en France des gisements de gaz naturel, le plus grand est celui de Lacq qui a alimenté le réseau de 1957 jusqu’à épuisement des réserves en 2013. Mais nous nous retrouvons aujourd’hui totalement dépendants des importations. Halte aux idées reçues, la plus grosse partie de notre gaz ne sort pas des gisements russes, mais de Norvège. Qu’il s’agisse de vous raccorder au réseau de distribution local ou de contester un relevé de compteur, contactez GRDF qui réalise une mission de service public en alimentant les équipements de ses clients particuliers (ou Terega si vous vivez dans une ville du sud-ouest). Par contre, lorsque l’on veut déclencher la fourniture de gaz, il faut souscrire un contrat avec un des nombreux fournisseurs de gaz qui disposent d’une licence de fourniture : Engie, EDF, Energem, ekWateur… Ce qu’il faut retenir, c’est que les fournisseurs négocient les prix d’achat du gaz avec les producteurs (comme Gazprom en Russie), ils le commercialisent et GRDF vous le livre.

Le prix du branchement au gaz

Dans le cadre d’une construction neuve, il ne s’agit pas de mettre en service, mais de raccorder. Concernant le coût des travaux pour profiter du gaz (01), ce n’est pas un tarif unique qui s’applique et cela peut aller du simple au double. Même s’il existe un cas où le branchement ne coûte pas le moindre euro, oui vous avez bien lu. C’est quand il s’agit de relier un logement neuf dans une zone pavillonnaire où circule le gaz de ville.

Raccordement au gaz – Réseau à proximité (< 35 m)
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Pour la cuisine et l’eau chaude uniquement 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Inclus dans le forfait : pose du coffret sur socle en limite de propriété – Tarifs applicables aux logements individuels (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Options d’installation du coffret
Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Intégration en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Pose murale encastrée 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux de TVA réduits peuvent être appliqués dans des situations conformes aux critères définis pour les travaux d’amélioration de l’efficacité énergétique des logements.

En recherchant sur l’outil Gazmaps de GRDF, vous avez appris que la conduite la plus proche est à plus de 50 m de votre domicile ? A votre demande, un technicien sera envoyé sur place pour quantifier les travaux et rédiger un devis basé sur les tarifs des interventions mentionnées dans le chapitre 2.3 du Catalogue des prestations annexes de GRDF.

Quelles démarches pour un raccordement au réseau de gaz ?

Vous ne seriez certainement pas contre faire des économies sur votre facture de chauffage annuel. Selon l’Ademe, se chauffer au gaz coûte en moyenne 1415 €, soit 512 € de moins que le fioul et 311 € de moins que l’électricité.

Voici les étapes clés de votre demande de branchement au gaz en Auvergne-Rhône-Alpes :

  • Étape 1
    Contactez le service client par téléphone ou rendez-vous sur la page ‘Faire une demande de raccordement au gaz’ du site grdf.fr.
  • Étape 2
    L’offre officielle de raccordement, qui comporte un descriptif des ouvrages, la date de réalisation, les tarifs et les conditions de paiement, vous est transmise sous 7 jours.
  • Étape 3
    Pour que la procédure se poursuive, il faut apposer date et signature sur l’offre puis la retourner. Et régler 50 % d’acompte. Les conditions proposées par GRDF ont une durée de validité de 3 mois.