Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2024, avis, contact
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Wekiwi, fournisseur italien arrivé en France en 2018, propose des offres d'électricité et de gaz "sur mesure". Ses offres les moins chères pour les particuliers incluent "wekiWEB électricité prix fixe" et "wekiWEB gaz prix fixe". Wekiwi obtient une note globale de 2,13 sur 5. Pour toute question, le service client est joignable au 09 72 12 59 73.
Liste des offres d'électricité de Wekiwi en 2024
Principales offres d'électricité de Wekiwi
Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi est l'offre wekiWEB électricité prix fixe. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2544€/kWh, ce qui est 1,1% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Cela suppose 14€ de surcoût pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA.
wekiWEB électricité prix fixe
- Abonnement : 151,21 € par an
- kWh : 0,2544 €
- Prix bloqués pendant 1 an
- Électricité verte en option payante
- Prix du kWh 25% moins cher que le tarif réglementé
Pour une consommation de 5000 kWh par an, il faut compter avec Wekiwi et son offre wekiWEB électricité prix fixe un budget annuel de 1423€. Dans le même temps, le budget annuel avec La Bellenergie et son offre Prudence est de 1088€. Le fournisseur La Bellenergie est actuellement le fournisseur d'électricité le moins cher du marché.
Tous les offres gaz de Wekiwi en 2024
Grille tarifaire de l'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi
L'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi propose un tarif compétitif avec des prix bloqués pendant un an, sous conditions de respecter le forfait de consommation et de contacter le service client uniquement en ligne. Le prix du kWh en option base est de 0.243€, et le coût moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1604€ par an.
Grille tarifaire de l'offre wekiWEB électricité prix fixe
 |
Abonnement par an | Prix kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 115.59 € | 0.2544 € |
| 6 kVA | 151.21 € | 0.2544 € |
| 9 kVA | 189.48 € | 0.2544 € |
| 12 kVA | 228.52 € | 0.2544 € |
| 15 kVA | 264.9 € | 0.2544 € |
| 18 kVA | 301.02 € | 0.2544 € |
| 24 kVA | 381.12 € | 0.2544 € |
| 30 kVA | 449.32 € | 0.2544 € |
| 36 kVA | 529.8 € | 0.2544 € |
| Infos / Souscription : Souscrire en ligne | ||
Prix en € TTC de l'offre wekiWEB électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 12/09/2024
|
Abonnement par an | Prix kWh Heures Creuses | Prix kWh Heures Pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 158.31 € | 0.2185 € | 0.269 € |
| 9 kVA | 200.46 € | 0.2185 € | 0.269 € |
| 12 kVA | 241.59 € | 0.2185 € | 0.269 € |
| 15 kVA | 280.82 € | 0.2185 € | 0.269 € |
| 18 kVA | 319.67 € | 0.2185 € | 0.269 € |
| 24 kVA | 392.64 € | 0.2185 € | 0.269 € |
| 30 kVA | 464.76 € | 0.2185 € | 0.269 € |
| 36 kVA | 537.52 € | 0.2185 € | 0.269 € |
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Prix en € TTC de l'offre wekiWEB électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 12/09/2024
L'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi en détail
Liste des offres de gaz de Wekiwi
Principales offres de gaz de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère proposée par Wekiwi en septembre 2024 est l'offre wekiWEB gaz prix fixe. Pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an, le budget annuel à prévoir avec cette offre de Wekiwi est de 1837€, soit 398€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.
wekiWEB gaz prix fixe
- Abonnement : 274,09 € par an
- kWh : 0,1395 €
- Prix du kWh fixé pendant 1 an
- Remises sous conditions sur le forfait et contacts digitaux
- Pas d'engagement environnemental spécifique
Pour une consommation annuelle de 11200 kWh, le budget à prévoir avec Wekiwi et son offre wekiWEB gaz prix fixe est de 1837€ (153,1€ par mois). Dans le même temps, le budget annuel avec OHM Énergie et son offre Ultra Eco Gaz est de 1238€ (103,2€ par mois). Le fournisseur OHM Énergie est actuellement le fournisseur le moins cher pour le gaz.
Tous les tarifs de Wekiwi en 2024
Grille tarifaire de l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi
L'offre Wekiwi wekiWEB gaz prix fixe, proposée par Wekiwi, offre un prix de gaz compétitif grâce à un tarif fixe d'un an, avec des conditions telles que le contact du service client exclusivement en ligne et le respect des limites du forfait sélectionné. Cette formule permet d'obtenir un prix du kWh HT jusqu'à 3% inférieur au tarif de référence du gaz en bloquant le prix à la souscription. Pour un foyer moyen consommant 11200 kWh par an, le coût annuel est d'environ 1757€.
Grille tarifaire de l'offre wekiWEB gaz prix fixe
|
Abonnement par an | Zone tarifaire gaz (€/kWh) | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| 0 - 1000 kWh/an | 113.4552 € | 0.1705 € | 0.1705 € | 0.1705 € | 0.1705 € | 0.1705 € | 0.1705 € |
| 1000 - 6000 kWh/an | 143.3112 € | 0.1705 € | 0.1705 € | 0.1705 € | 0.1705 € | 0.1705 € | 0.1705 € |
| 6000 - 300 000 kWh/an | 274.0896 € | 0.1395 € | 0.1403 € | 0.1411 € | 0.1418 € | 0.1426 € | 0.1434 € |
| Infos / Souscription : Souscrire en ligne | |||||||
Prix en € TTC de l'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 12/09/2024
L'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi en détail
Souscrire chez Wekiwi
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Pour souscrire chez Wekiwi, il est possible d'appeler le numéro 01 86 76 11 58 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez Wekiwi.
Wekiwi propose des offres d'électricité et de gaz. Par conséquent, pour finaliser la souscription, le client doit disposer des informations suivantes :
- adresse exacte du logement, incluant tous les détails (étage, escalier, etc.) ;
- numéro de PDL pour l'électricité ou numéro de PCE pour le gaz (facultatif) ;
- numéro de RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé de compteur (facultatif).
Résilier mon contrat Wekiwi
Toutes les offres du fournisseur Wekiwi sont sans engagement et donc résiliables sans frais pour les particuliers.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d'énergie sans modification d'adresse, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat Wekiwi. Le consommateur doit simplement choisir un nouveau fournisseur qui se chargera des démarches de résiliation avec Wekiwi.
Pour faciliter ce changement, le particulier peut contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69, qui s'occupera de toute la démarche. Quand ce numéro est donné, il est important de signaler qu'il s'agit de JeChange ou du comparateur JeChange.
Résilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
La résiliation du contrat doit être effectuée en cas de déménagement pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement.
Il est possible de demander la résiliation en contactant le service client par téléphone ou via l'espace client en ligne. Le numéro de téléphone du service client est le 09 72 12 59 73 et les horaires sont du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Un email peut également être envoyé à [email protected] ou en utilisant le formulaire sur l'espace client Wekiwi.
Pour toute contestation, qu'il s'agisse d'une facture inexacte ou d'un différend avec le fournisseur Wekiwi, il est essentiel de suivre une démarche rigoureuse afin de soumettre correctement sa réclamation. Le particulier est invité à respecter cette procédure pour une prise en charge optimale.
Contacter Wekiwi
Le numéro de téléphone principal du service client de Wekiwi est le 09 72 12 59 73. Les clients peuvent également envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire accessible sur l'espace client en ligne.
Le service téléphonique principal est ouvert du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Toutefois, les clients particuliers sont encouragés à privilégier les contacts en ligne pour bénéficier des réductions proposées.
L'adresse du siège social de Wekiwi est le 15 rue des Halles – 75001 Paris. Bien que l'adresse du service client ne soit pas spécifiée, le contact en ligne reste priorisé pour toutes requêtes.
Avis des clients de Wekiwi
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 1.5/5 | 845 |
| Trustpilot | 3.4/5 | 649 |
Notes actualisées en 2024.
Le fournisseur Wekiwi a une note moyenne globale de 2.03 sur 5, reflétant le niveau de satisfaction des clients.
Sur Trustpilot, Wekiwi obtient une note de 2.8 sur 5 basée sur 578 avis. En revanche, sur Selectra, la note est de 1.5 sur 5 avec 845 avis.
Avec une note moyenne globale de 2.03 sur 5, il est clair que les clients sont majoritairement insatisfaits des services proposés par Wekiwi. Cela implique que plusieurs aspects nécessitent des améliorations significatives, notamment dans le service client qui semble être un point de mécontentement majeur.
Les témoignages récoltés soulignent des problèmes de communication et de gestion des plaintes. Les critiques mentionnent souvent un service client perçu comme inefficace et des tarifs jugés élevés par rapport à la qualité du service.
La gestion administrative, comme les procédures de résiliation ou de facturation, est également pointée du doigt, provoquant des frustrations chez les clients. Le consensus général souligne un besoin d'amélioration substantielle pour répondre aux attentes des consommateurs.
Le taux de litiges du fournisseur Wekiwi est de 971 pour 100.000 contrats alors que la moyenne est de 67 pour 100.000 contrats.
Quelques avis authentiques concernant Wekiwi
Voici quelques avis concernant le fournisseur Wekiwi publiés sur le comparateur Selectra :
Pas d'électricité pendant 15 jours, aucun moyen de contacter qui que ce soit par mail ou par téléphone. En revanche, une réponse dans la journée après l'envoi de la lettre de résiliation. Je déconseille fortement.
Je ne suis plus avec Wekiwi depuis trois mois en raison des sommes importantes retirées sur mon compte. Un jour une femme de cette société m'a téléphoné, elle voulait vérifié le numéro des compteurs (électricité et gaz) depuis que j'ai changé de fournisseur. Je ne lui ai pas donné ces informations puisque je n'étais plus avec Wekiwi;.
Qui est Wekiwi ?
| Nom du fournisseur | Wekiwi |
|---|---|
| Téléphone principal | 09 72 12 59 73 |
| email ou formulaire | |
| Adresse du siège | 15 rue des Halles – 75001 Paris |
| Avis des clients (plateforme Selectra) | 1.5/5 |
| Taux de litiges | 971 pour 100 000 contrats résidentiels |
Wekiwi est un fournisseur d'énergie qui a fait ses débuts en Italie et en Suisse avant de s'implanter en France en juin 2018. Ce fournisseur se distingue par des offres innovantes et uniques, notamment en introduisant les premiers forfaits “sur mesure” sur le marché français de l'énergie. Cette approche permet aux consommateurs de bénéficier de services énergétiques adaptés à leurs besoins.
Pour accéder aux tarifs attractifs de Wekiwi, le consommateur doit adhérer à certaines conditions spécifiques. L'une des exigences est de s'engager à communiquer exclusivement avec le service client en ligne. Un contact téléphonique ferait perdre au client la réduction dite “remise digitale”. Cette politique incite les consommateurs à privilégier les canaux numériques pour interagir avec le fournisseur.
Le concept de “forfait” de Wekiwi permet aux clients de bénéficier d'une réduction sur les kWh consommés et inclus dans le forfait souscrit. Dans le cas où la consommation excède le forfait, le client paiera les kWh supplémentaires au tarif “hors forfait”. Cette méthodologie est comparable à celle des forfaits de téléphonie mobile, offrant flexibilité et contrôle au consommateur.
Wekiwi permet également à ses clients de changer de forfait à tout moment pour mieux ajuster leur contrat à leur consommation réelle. Cette flexibilité encourage une gestion proactive de la part des consommateurs, qui peuvent ainsi optimiser leur contrat en fonction de leurs besoins énergétiques spécifiques et variés au fil du temps.
Lire les 845 avis de clients de Wekiwi