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Depuis le 31 octobre 2024, Sowee est devenu Sowee by EDF et ne propose plus d'offres d'énergie. Sowee by EDF se consacre désormais exclusivement à sa station connectée. Pour trouver une offre d'électricité ou de gaz compétitive, nous vous recommandons de consulter le comparateur Selectra.
Sowee by EDF : Service de souscription par téléphone ou en ligne
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Pour souscrire chez le fournisseur Sowee by EDF, il est nécessaire de contacter le service client au numéro indiqué dans le document 2, car Sowee by EDF ne figure pas dans le document 1. La souscription est une démarche simple et gratuite pour les particuliers, n'engendre aucune coupure et ne nécessite pas de changement de compteur. Cela rend le changement de fournisseur plus aisé.
Comment souscrire chez Sowee by EDF
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Sowee by EDF par téléphone et en ligne. La souscription est une démarche simple, gratuite pour les particuliers, sans entraîner de coupure ni de changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Sowee by EDF
Pour souscrire chez Sowee by EDF, le futur client peut appeler le numéro ....
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Sowee by EDF durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est recommandée pour bénéficier d'un service plus personnalisé. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client.
Une fois la souscription finalisée, s'il s'agit d'un changement de fournisseur, le conseiller Sowee by EDF s'occupe de la résiliation de l’ancien contrat pour faire gagner du temps à son nouveau client.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Sowee by EDF est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le particulier. La souscription donne lieu à la création d'un espace client Sowee by EDF pour retrouver informations, contrats et factures.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct pour faciliter la souscription et répondre à d'éventuelles questions.
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Comment souscrire chez Sowee by EDF lors d'un déménagement
Lors d'un déménagement, afin d'éviter toute coupure d'électricité ou d'eau chaude à l'arrivée dans le nouveau logement, il convient de souscrire un nouveau contrat chez Sowee by EDF au moins 15 jours avant le déménagement. Ce processus se divise en deux étapes essentielles : la mise en service du compteur à la nouvelle adresse et la résiliation du contrat à l'ancienne adresse.
Mise en service du compteur Sowee by EDF à la nouvelle adresse
Pour chaque emménagement, la mise en service du compteur est indispensable, quel que soit le fournisseur d'énergie. Cela permet de transférer le compteur au nom du futur titulaire du contrat d'énergie. Avec Sowee by EDF, cette mise en service est indispensable pour garantir l'accès à l'électricité dès votre arrivée.
La souscription d'une offre Sowee by EDF à la nouvelle adresse s'effectue par téléphone ou en ligne. Pour souscrire, contactez le service client de Sowee by EDF. Cependant, aucun numéro ni lien direct n'est spécifié dans la documentation fournie.
Notez que la mise en service est systématiquement payante : elle s'élève à 1,74 € pour les compteurs électriques. Ce tarif est le même pour tous les fournisseurs.
Résiliation du contrat Sowee by EDF à l'ancienne adresse
Après la souscription pour la nouvelle adresse, il est crucial de résilier le contrat à l'ancienne adresse. Sans résiliation, le consommateur pourrait être tenu de payer pour les consommations des nouveaux occupants.
Pour effectuer cette résiliation, le client doit contacter le service client de Sowee by EDF. Aucune information de contact spécifique n'a été fournie dans les documents pour engager cette démarche.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Sowee by EDF d'une adresse à une autre ?
Le transfert d'un contrat d'énergie Sowee by EDF d'une résidence à une autre n'est pas envisageable. Résilier le contrat à l'ancienne adresse est impératif avant d'en souscrire un nouveau pour la nouvelle résidence, même si l'offre reste identique.
Lors du déménagement, les offres non commercialisées actuelles par Sowee by EDF ne peuvent être poursuivies. Seules les offres disponibles à la souscription s'appliquent, incluant les anciens clients fidèles.
Cette restriction sur le transfert de contrat d'une adresse à une autre avec Sowee by EDF concerne tous les fournisseurs d'énergie en France. Aucun fournisseur ne permet ce type de transfert entre adresses différentes.
Documents pour pouvoir souscrire chez Sowee by EDF
Pour souscrire chez Sowee by EDF, le particulier doit préparer diverses informations selon le type d'offre proposée. Ces informations sont : l'adresse précise du domicile, avec les détails tels que l'étage ou la porte. Si Sowee offre des contrats d'électricité, le numéro de PDL est requis ; pour le gaz, c'est le numéro de PCE. En cas d'offre mixte, les deux numéros sont souhaitables, bien que non obligatoires.
Il est également nécessaire de fournir un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique. En l'absence d'un compteur Linky, un relevé récent du compteur est exigé. Ces éléments assurent une procédure de souscription simplifiée chez Sowee by EDF.
Liste des offres Sowee by EDF disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Sowee by EDF disponibles à la souscription en novembre 2024.
Les offres d'électricité
Sowee by EDF ne propose aucune offre d'électricité en novembre 2024.
Les offres de gaz
Sowee by EDF ne propose actuellement aucune offre de gaz.
Après avoir envoyé sa demande chez Sowee by EDF, le consommateur reçoit une confirmation de souscription. Cette confirmation atteste que le client a demandé à Sowee by EDF d'être activé avant l'expiration du délai de rétractation. En moyenne, l'activation intervient sous 4 jours. Le délai de rétractation de quatorze jours reste effectif. En cas de rétractation, les frais et consommations devront être payés, ce qui mettra fin au contrat et pourra entraîner une suspension d'énergie.
Le particulier choisit Sowee by EDF comme fournisseur d'électricité et/ou de gaz, lui confiant la gestion de l'accès au réseau public. Cette gestion se fait en conformité avec les documents contractuels que le client a lus et acceptés sans réserve. Sowee by EDF est autorisé à obtenir du Gestionnaire de Réseau de Distribution les informations contractuelles, techniques et celles liées à la consommation pour l'exécution du contrat.
La souscription au service engage le consommateur au paiement des factures associées. Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours après la conclusion du contrat. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer le bordereau de rétractation à l'adresse indiquée dans les documents reçus.
FAQ
À partir de quel moment mon contrat Sowee by EDF sera-t-il actif ?
Lorsqu'un particulier change de fournisseur pour rejoindre Sowee by EDF, la demande est transférée au gestionnaire de réseau. Il faut prévoir un délai minimal de 4 jours pour l'activation du contrat après la finalisation de la souscription, qu'il s'agisse d'électricité, de gaz ou des deux.
Pour un déménagement, les délais d'activation varient selon l'état de l'énergie à la nouvelle adresse. Si l'énergie est déjà connectée, l'activation peut prendre 2 à 3 jours. Si l'électricité ou le gaz sont coupés, un délai de 5 à 10 jours est nécessaire. Pour un logement neuf, cela peut durer environ 10 jours.
Pour rendre le processus plus rapide, le consommateur a la possibilité d'accélérer l'activation. En renonçant à sa période de réflexion de 14 jours, les démarches pourraient être traitées plus rapidement, ce qui permet d'activer le service généralement plus vite.
J'ai récemment adhéré à Sowee by EDF, mais je souhaite me rétracter. Que dois-je faire ?
Lorsque le client souscrit auprès du fournisseur Sowee by EDF, il bénéficie d’un délai légal de quatorze jours pour se rétracter, conformément aux règles de vente à distance. Cette rétractation est possible sans devoir justifier de raisons et n'entraîne aucun frais. Toutefois, le client reste responsable des frais liés à l'abonnement et la consommation effectuée durant cette période avec Sowee by EDF.
Pour effectuer la rétractation, un formulaire dédié est disponible sur le site web de Sowee by EDF. Le client doit le remplir puis l'envoyer par courrier au service client de Sowee. La date du tampon postal fera foi pour valider la demande. Il est important que le numéro de client Sowee soit mentionné, un identifiant fourni lors de la souscription, dans l'email ou courrier postal de confirmation.
Souscrire un nouveau contrat auprès d'un autre fournisseur est essentiel pour éviter toute interruption de service, car l'envoi du formulaire de rétractation met fin au contrat d'énergie avec Sowee by EDF. Cela garantit la continuité de la fourniture énergétique et assure au client une transition sans coupure. Il est donc prudent pour le client de vérifier et confirmer la nouvelle souscription avant de finaliser la rétractation.
Faut-il retourner le coupon reçu par la poste pour confirmer mon adhésion à Sowee by EDF ?
Lorsqu'un contrat est initié avec Sowee by EDF via téléphone, il peut être reçu par courrier postal. Ce processus inclut un coupon à renvoyer, permettant de confirmer la souscription. Cette étape est une obligation légale lors d'un changement de fournisseur d'énergie. Le retour rapide du coupon signé atteste du souhait du changement pour le logement concerné.
Ce coupon, distinct de celui de rétractation, est essentiel pour démarrer la procédure de changement de fournisseur avec Sowee by EDF. Il n'est requis que si le particulier a spécifiquement demandé l'envoi postal du contrat lors de la souscription. Une fois le coupon réceptionné par Sowee, le changement de fournisseur est alors enclenché.
Comment procéder si j'ai commis une erreur dans les coordonnées au moment de ma souscription chez Sowee by EDF ?
En cas d'erreur concernant les coordonnées d'un contrat Sowee by EDF, contacter le service client demeure une solution efficace. Plusieurs moyens sont disponibles : par téléphone, par courrier, ou via l'espace client en ligne si celui-ci est configuré. Lors de la prise de contact par téléphone, il faut informer l'agent du souhait de corriger les coordonnées erronées.
Pour effectuer cette modification par courrier, il suffit d'adresser les nouvelles informations à l'adresse du service client Sowee by EDF. Si l'espace client en ligne est disponible, il est possible de corriger les informations dans la section "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles", puis sauvegarder les changements effectués.
Les moyens de contacter le service client Sowee by EDF sont :
Téléphone : 01 87 65 01 14
Adresse postale : Service Client Sowee, 50 rue Camille Desmoulins, 92130 Issy-les-Moulineaux
Via l'espace client en ligne pour les utilisateurs ayant accès
Peut-on souscrire à Sowee by EDF sans être lié par un contrat à durée déterminée ?
Toutes les offres proposées par Sowee by EDF, à destination des particuliers, sont sans engagement. Cela signifie que le consommateur a la liberté de résilier à tout moment son contrat sans pénalités. Cette flexibilité est devenue une norme auprès des fournisseurs d'énergie, offrant aux clients une grande souplesse.
Pour ce qui est des offres destinées aux professionnels, des modalités différentes peuvent s'appliquer. Il est recommandé aux entreprises de consulter attentivement les conditions générales de vente disponibles sur le site de Sowee by EDF pour s'assurer des termes spécifiques de leur contrat.
Matias Perea est responsable de la rubrique "énergie" sur JeChange.fr. Pour ce faire, il se tient informé chaque jour des dernières nouveautés sur le marché de l'énergie en France, tant au niveau des offres des fournisseurs comme des évolutions générales du marché. La mission de Matias Perea est d'informer au mieux le consommateur afin de l'aider à prendre des décisions éclairées.