Résiliation Sowee : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

Pour résilier un contrat Sowee en cas de déménagement, le particulier doit contacter le service client Sowee par téléphone au 0 806 800 444 ou depuis l'espace client en ligne. Si le client souhaite simplement changer de fournisseur, il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d'un concurrent de Sowee, en utilisant par exemple les services gratuits du comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. La résiliation d'un contrat Sowee est gratuite pour les particuliers et peut se faire à tout moment.

Résilier Sowee pour changer de fournisseur

Le fournisseur Sowee ne comporte aucun engagement contractuel pour les offres d’énergie destinées aux particuliers. Il est donc possible de résilier son contrat gratuitement à tout moment.

Pour quitter Sowee et éviter une coupure d’énergie, il est recommandé de souscrire chez un nouveau fournisseur. Si le particulier résilie directement son contrat, cela pourrait entraîner une coupure et des frais de rebranchement. Le nouveau fournisseur se chargera de la résiliation auprès de Sowee.

Choisir son nouveau fournisseur

La première étape est de sélectionner un nouveau fournisseur d’énergie. Les concurrents de Sowee diffèrent principalement par :

  • Le prix de l’énergie,
  • La qualité du service client,
  • L’engagement dans les énergies vertes,
  • Les services proposés (modes de paiement, application mobile, etc.).

La qualité de l'énergie reste la même, car les compteurs et le réseau ne sont pas gérés par Sowee ou tout autre fournisseur. Le changement ne génère donc ni coupure ni frais supplémentaires.

Pour opter pour le meilleur fournisseur et quitter Sowee, il est possible de contacter gratuitement un conseiller JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).

Consulter les fournisseurs les moins chers

Souscrire le nouveau contrat

Pour souscrire chez un nouveau fournisseur, le particulier doit fournir :

  • Une relève des compteurs pour le règlement des dernières consommations,
  • Les adresses complètes si plusieurs contrats Sowee sont en cours.

Le contrat devient généralement actif sous 15 jours, correspondant au délai légal de rétractation. Le gestionnaire de réseau se charge du changement à distance, garantissant ainsi qu’aucune coupure n’a lieu. Le nouveau fournisseur avertira Sowee de la résiliation, sans action nécessaire de la part du client.

Payer la facture de résiliation

Sowee envoie une facture de résiliation sous un mois maximum. Celle-ci permet :

  • De confirmer la clôture du contrat,
  • De régler les consommations dues entre la dernière facture et la résiliation. Un remboursement est possible en cas de sous-consommation.

Pour établir cette facture, Sowee utilise le dernier index du compteur fourni par le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) et le compare avec les paiements antérieurs. Le délai de paiement est indiqué sur la facture et ne dépasse généralement pas deux semaines. En cas de non-paiement, des pénalités peuvent être appliquées.

Résilier Sowee en cas de déménagement

Déménagement Sowee

Lors d'un déménagement, il est crucial de résilier son contrat avec son fournisseur d'énergie actuel, comme Sowee. Faute de quoi, le client pourrait continuer à payer les factures de l'occupant suivant.

Un contrat d'énergie ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre. La procédure implique obligatoirement de résilier le contrat en cours et d'en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même si le client opte pour le même fournisseur.

Changer de fournisseur d'énergie

Si le client désire changer de fournisseur d'énergie en déménageant, il doit souscrire à un nouveau contrat pour le futur logement, soit par téléphone, soit en ligne. Ensuite, il est nécessaire de contacter le service client de Sowee pour résilier l'ancien contrat.

Pour éviter tout risque de coupure d'électricité ou de gaz à l'arrivée dans le nouveau logement, il est conseillé de souscrire un nouveau contrat au moins 15 jours avant la date d'emménagement.

Pour comparer les offres des différents fournisseurs, le client peut contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Les informations qui seront nécessaires lors de cet appel sont :

  • La nouvelle adresse
  • Le nom de l’ancien occupant du logement ou le numéro de PDL/PCE pour identifier le nouveau compteur
  • Le relevé des compteurs pour la nouvelle habitation

Rester chez Sowee dans le nouveau logement

Pour rester chez Sowee dans son nouveau logement, le particulier peut contacter le service client de Sowee au 0 806 800 444 (service gratuit + prix appel). Pour faciliter la procédure d'ouverture de compteur, il sera nécessaire de fournir quelques informations.

Ces informations incluent :

  • L’adresse du nouveau logement
  • Le nom de l’ancien occupant ou le numéro PDL (PRM Linky)/PCE
  • Le relevé de compteur

Si l’électricité ou le gaz sont coupés pour des raisons de sécurité, un agent d'Enedis ou de GRDF interviendra pour remettre les compteurs en service. Les frais associés seront facturés sur la première facture de Sowee.

Ne pas reprendre de nouveau logement

Si le client quitte un logement sans en prendre un nouveau nécessitant un contrat d'énergie, par exemple lors d'un départ à l'étranger ou d'un emménagement en colocation, la résiliation du contrat Sowee peut se faire de différentes façons.

La résiliation peut s'effectuer par téléphone en appelant le service client de Sowee au 0 806 800 444 (service gratuit + prix appel). Elle est également possible en ligne en se connectant à l'espace client de Sowee dans la rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat".

Enfin, la résiliation peut être réalisée depuis l'application mobile de Sowee en cliquant sur "Je résilie" dans la rubrique "Mon compte / Mon contrat". Cette démarche doit être effectuée au plus tard le jour du départ.

Pour toute souscription à Sowee à une nouvelle adresse, il est possible de souscrire en ligne depuis leur site web.

L'ancien occupant n'a pas résilié son contrat Sowee. Que doit-on faire ?

Lorsqu'un ancien locataire oublie de résilier son contrat d'énergie, le nouveau résident peut tout simplement souscrire un nouveau contrat avec le fournisseur de son choix. Cette démarche est particulièrement simple et mettra fin automatiquement au contrat de l'ancien occupant.

Le particulier a la liberté de choisir son fournisseur d'énergie, que ce soit Sowee ou un autre prestataire. Une nouvelle souscription suffit à gérer cette situation sans tracas.

Il est donc inutile de contacter l'ancien locataire pour qu'il résilie son contrat. La souscription à un nouveau fournisseur prendra automatiquement en charge la résiliation de l’ancien contrat.

Quel fournisseur choisir après avoir résilié Sowee ?

Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Sowee.

Les offres d'électricité les moins chères

Pour l'électricité, Sowee a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2024 sont OHM Énergie , Mint Énergie et La Bellenergie  :

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher en option base ?
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre d'électricité Budget par an Économies* Prix de l'abonnement Prix du kWh
OHM Énergie
GIGA ECO
📊 Des prix indexés

Budget estimé
1617 €
Vous économisez
472 €
166.85 € 0.1883 €
Mint Énergie
ONLINE & GREEN
🌱 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

Budget estimé
1618 €
Vous économisez
471 €
168.24 € 0.1883 €
La Bellenergie
PRUDENCE
🌱 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

Budget estimé
1632 €
Vous économisez
457 €
150.39 € 0.1924 €
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🌱 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

Budget estimé
1650 €
Vous économisez
439 €
165.58 € 0.1927 €
La Bellenergie
CONSTANCE
🌱 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

Budget estimé
1655 €
Vous économisez
433 €
174.32 € 0.1924 €

*Tarifs € TTC à jour du 22/06/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 7700 kWh en option base (6 kVA)

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Les fournisseurs gaz les moins chers en juin 2024 sont OHM Énergie , TotalEnergies et Gaz de Bordeaux  :

🔥 Quel fournisseur de gaz est le moins cher ?
Fournisseur de gaz Nom de l'offre de gaz Budget par an Économies* Prix de l'abonnement Prix du kWh
OHM Énergie
ULTRA ECO GAZ

Budget estimé
1310 €
Vous économisez
155 €
257.16 € 0.0783 €
TotalEnergies
OFFRE SPÉCIALE GAZ
📊 Des prix indexés

Budget estimé
1383 €
Vous économisez
82 €
257.18 € 0.0837 €
Gaz de Bordeaux
05 56 79 41 41
GAZ RÉF
📊 Des prix indexés

Budget estimé
1430 €
Vous économisez
35 €
251.28 € 0.0876 €
EDF
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
📊 Des prix indexés

Budget estimé
1443 €
Vous économisez
22 €
238.32 € 0.0896 €
Happ-e
HAPP-E OFFRE GAZ
📊 Des prix indexés

Budget estimé
1453 €
Vous économisez
12 €
273.77 € 0.0877 €

*Tarifs € TTC à jour du 22/06/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 13450 kWh (classe de consommation B1)

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les droits des clients de Sowee en matière de rétractation

En France, le droit de rétractation pour les contrats d'électricité ou de gaz naturel souscrits à distance ou hors établissement est une garantie pour le consommateur. Ce droit est défini par l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation.

Voici les principaux droits relatifs à la rétractation d'un contrat Sowee :

  1. Délai de rétractation : Le consommateur peut se rétracter dans un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de souscription du contrat avec Sowee, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités.
  2. Exercice du droit de rétractation : Pour se rétracter, le client doit informer Sowee de son intention par le biais d'un formulaire de rétractation fourni ou par une déclaration claire de sa volonté de rétractation.
  3. Modalités de rétractation : La notification peut être envoyée par courrier postal, courrier électronique, ou tout autre moyen mis à disposition par Sowee.
  4. Fourniture du service avant la fin du délai de rétractation : Si le service a débuté pendant le délai de 14 jours avec l’accord du client, celui-ci doit payer pour le service fourni jusqu’à la date de communication de la rétractation. Cela inclut les frais d’abonnement, la consommation d’énergie et les frais de mise en service.

Les clients sont encouragés à consulter les conditions générales de vente de Sowee ou à contacter le service client pour obtenir des conseils personnalisés et des informations adaptées à leur situation spécifique.

Le formulaire de rétractation doit contenir les informations suivantes :

  • Numéro de contrat
  • Nom du titulaire
  • Adresse du logement concerné
  • Services souscrits (électricité ou gaz) et options complémentaires
  • Date de souscription
  • Date de la demande de rétractation
  • Signature du client

Exemples de lettres de résiliation pour Sowee

Découvrez des modèles de lettre de résiliation pour Sowee. Ces lettres sont directement utilisables et peuvent être envoyées au service client par email ou par courrier postal.

Ces exemples permettent au consommateur de résilier facilement leur contrat avec Sowee. Il suffit d'adapter le contenu selon les besoins et de l'envoyer au service concerné.

Lettre de résiliation pour déménagement auprès de Sowee

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Sowee

Objet : Demande de résiliation suite à un déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de vous notifier de mon souhait de résilier mon contrat avec Sowee pour cause de déménagement. Cette résiliation devrait prendre effet à compter de la date suivante : [date de résiliation souhaitée].

Je vous fournis ci-dessous les informations nécessaires à la prise en compte de ma demande :

  • Numéro de contrat : [numéro de contrat]
  • Adresse du logement concerné : [Adresse complète]
  • Date de déménagement : [Date de déménagement]
  • Nouvelle adresse de correspondance : [Nouvelle adresse postale]

Pour faciliter la clôture de mon compte, je joins le relevé de compteur effectué le [date du relevé] avec les index suivants : [Index du compteur].

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ma demande et de m'informer de la date effective à laquelle mon contrat sera résilié soit par email, soit par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.

Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Exemple de lettre de rétractation pour Sowee

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Sowee

Objet : Rétractation de mon abonnement Sowee

À l'attention du service client,

Je vous adresse ce courrier afin de vous informer de ma décision de me rétracter du contrat que j'ai souscrit avec votre société sous la référence suivante : [numéro de contrat].

En vertu du délai légal de rétractation actuel, je vous notifie par la présente mon souhait de mettre fin à ce contrat, et ce, sans frais ni besoin de fournir de justification.

Je vous demande de bien vouloir confirmer formellement la résiliation de ce contrat et de mettre un terme immédiat à toutes les prestations qui en découlent. Je vous prie également de me restituer entièrement les montants déjà versés dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de cette lettre.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'envoyer une confirmation écrite de la bonne prise en compte de ma demande de rétractation par mail à l'adresse suivante : [Votre email].

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre diligence dans le traitement de cette demande.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Sowee pour démarchage abusif

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Sowee

Objet : Résiliation de mon contrat Sowee pour cause de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous adresse ce courrier pour vous informer de ma décision de mettre fin à mon contrat avec Sowee, portant le numéro [numéro de contrat], suite à des pratiques de démarchage abusif que j’ai récemment subies.

Le [date du démarchage], j'ai été l'objet d'un démarchage particulièrement persistant de la part de l'un de vos agents. Cette expérience a été source de désagrément et m'a amené à remettre en question mon engagement avec votre société.

Conformément à la réglementation en vigueur et en vertu de mes droits, je vous demande d'effectuer la résiliation de mon contrat sans frais supplémentaires. Je vous saurais gré de bien vouloir me transmettre une confirmation écrite de cette résiliation ainsi que les instructions pour le règlement des dernières obligations contractuelles.

Restant à votre disposition pour toute documentation additionnelle requise pour la finalisation de ce processus, je vous remercie par avance de votre compréhension et de votre coopération.

Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre Nom et Prénom]

Signature :

Résilier Sowee est-il justifié ? L'avis des clients

Avant de résilier un contrat, il est judicieux d'examiner les avis des clients concernant leur fournisseur Sowee.

Les retours des consommateurs sur Sowee varient en fonction des plateformes. Sur Trustpilot, Sowee reçoit une note de 4.3/5 basée sur 518 avis.

Sur Avis Vérifiés, la note est également de 4.3/5 avec un total de 1545 avis, illustrant une satisfaction générale des abonnés.

Sur la plateforme iGraal, Sowee atteint une note de 4.5/5 avec 123 avis, soulignant une très bonne appréciation des membres.

En revanche, sur Poulpeo, la note est légèrement inférieure, à 4/5 pour un total de 12 avis.

Selectra affiche une note plus basse pour Sowee, avec seulement 1.73/5 basée sur 116 avis, posant quelques interrogations sur certains services ou tarifs offerts.

En moyenne, Sowee obtient une note globale de 4.18/5 sur l'ensemble des plateformes, avec un total de 2314 avis. Cela peint un tableau relativement positif malgré quelques avis négatifs.

Notes obtenues par Sowee sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 1.73/5 116
Trustpilot 4.3/5 518
Avis Vérifiés 4.3/5 1545
iGraal 4.5/5 123
Poulpeo 4/5 12

Notes actualisées en 2024.

Lire les avis 2024 des clients de Sowee

FAQ

Quelles sont les charges appliquées pour la résiliation chez Sowee ?

Pour les particuliers, mettre fin à un contrat d'énergie avec Sowee ou un autre fournisseur ne coûte rien. Qu'il s'agisse d'un contrat d'électricité ou de gaz, il n'y a aucun frais de résiliation. En effet, les contrats sont sans engagement en France.

Une fois la demande de résiliation effectuée, le particulier devra néanmoins régler la facture de clôture qui sera émise par Sowee. Ce paiement est obligatoire pour finaliser la résiliation.

Il est important de noter que cette facture de clôture sera reçue environ quatre semaines après la date de fin de contrat. Soyez patient et attendez ce délai avant de recevoir la facture finale.

Pourquoi recevoir une facture de clôture de Sowee après résiliation ?

Une facture de clôture est émise par Sowee à la suite de la résiliation d'un contrat de fourniture d'énergie. Son but est de régulariser toutes les consommations jusqu'à la date officielle de clôture du contrat.

Avec la réception de cette ultime facture, l'engagement contractuel prend fin. Elle comprend plusieurs éléments essentiels pour le consommateur :

  • Consommation totale jusqu'à la date de fermeture : basée sur les relevés du compteur effectifs jusqu'à l'arrêt du contrat.
  • Possibles régularisations : si les estimations antérieures divergent des relevés réels, les ajustements sont effectués.
  • Taxes et contributions : tous frais et taxes liés à la consommation jusqu'à la date de fin du contrat sont inclus.
  • Crédit ou montant dû : les avances ou acomptes prépayés sont ajustés, conduisant soit à un crédit, soit à un solde restant à payer.

En résumé, cette facture permet de finaliser toute transaction restant en suspens entre Sowee et le consommateur, s'assurant que toutes les dettes ou crédits sont dûment pris en compte.

Que faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation de chez Sowee ?

Lors de la résiliation d’un contrat chez Sowee, la réception de la facture de clôture peut prendre jusqu’à 4 semaines. Si ce délai est dépassé ou si la facture n'arrive pas dans les jours suivant la fin du contrat, il est recommandé d'agir.

Le client doit contacter le service client Sowee. Cela peut se faire soit par téléphone au 0 806 800 444, soit en ligne.

Pour une réclamation en ligne, accéder à l'espace client Sowee, à condition que cet espace soit toujours actif. Une fois connecté, Dirigez-vous vers la rubrique intitulée « Mon compte » pour soumettre la demande.

Est-ce que je peux résilier Sowee si j'ai des impayés ?

Il est techniquement possible pour un particulier de résilier un contrat de fourniture d'énergie avec Sowee malgré des impayés. Cependant, il faut garder à l'esprit que la résiliation ne libère pas le client de ses obligations financières.

Le consommateur restera redevable des sommes dues même après la résiliation du contrat. Une facture de clôture sera émise, incluant tous les montants impayés, que le client devra régler.

En cas de non-paiement des dettes après résiliation, Sowee peut enclencher des procédures de recouvrement. Cela peut aller de rappels, à des mises en demeure, voire à des actions judiciaires engendrant des frais supplémentaires.

Il demeure conseillé de contacter Sowee avant la résiliation pour discuter de solutions amiables comme des échéanciers de paiement. Certains fournisseurs sont disposés à trouver des solutions facilitant la résiliation et le remboursement.

Comment procéder à la résiliation du contrat Sowee en cas de décès du titulaire ?

Lors du décès du titulaire d'un contrat Sowee, certaines démarches doivent être effectuées. Le client a le choix entre deux options : transférer le contrat Sowee à son nom ou le résilier. Cette décision dépendra de la situation personnelle et immobilière de l'héritier ou du conjoint.

Le particulier peut souhaiter résilier le contrat si le défunt était locataire. Cette action doit être effectuée immédiatement après l'état des lieux de sortie pour éviter des frais supplémentaires. La résiliation permet d'obtenir une régularisation des factures.

Pour résilier le contrat Sowee, il est conseillé d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Cette lettre doit mentionner le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur et le numéro de client, si possible. Il est impératif de joindre un certificat de décès.

Une facture de clôture sera alors envoyée par Sowee à l'adresse du défunt. En revanche, si le particulier souhaite continuer à occuper le logement, il peut contacter Sowee pour changer le titulaire du contrat dans les 15 jours suivant le décès.

Il est à noter que le transfert d'un contrat Sowee à une nouvelle adresse est impossible. Une nouvelle souscription sera nécessaire après la résiliation.

Contacts du service client Sowee :

  • Téléphone : 0 806 800 444 (service gratuit + prix appel), ouvert de lundi à samedi, de 8h à 20h, hors jours fériés.
  • Adresse : 4 place des Vosges 92400 COURBEVOIE
  • Email : [email protected]

Que dois-je faire si mon contrat Sowee a été résilié sans mon accord ?

Un contrat Sowee peut se terminer contre la volonté du client pour plusieurs raisons. Notamment, une résiliation automatique peut se produire en cas de non-paiement régulier ou de modification de l’offre choisie. Des erreurs peuvent aussi survenir : mauvaise manipulation par Sowee, le client, ou confusion avec un autre fournisseur, souvent à cause du numéro de PDL ou PCE.

Si une résiliation intervient de manière inattendue, la première étape est de contacter le service client de Sowee pour comprendre les raisons de cette résiliation. Cela permet de clarifier la situation et d'identifier les éventuelles erreurs. Le service client est joignable au 0 806 800 444 (service gratuit + prix appel) ou par email à [email protected].

Dans certains cas, l'utilisation non autorisée des identifiants du client par un autre fournisseur peut être la cause. Si le conseiller ne donne pas de réponse satisfaisante, il est recommandé d'envoyer une lettre officielle de contestation en recommandé avec accusé de réception à l'actuel fournisseur d'énergie.

En cas de changement non autorisé de fournisseur, sans consentement du client ou signature de contrat, une procédure de contestation doit être engagée. La demande de retour à la situation initiale doit se faire dans un délai de 25 jours maximum.

Si le service client de Sowee ne résout pas le problème, le recours au Médiateur national de l'énergie est envisageable pour trouver une solution adéquate.

Quelles sont les offres de Sowee ?

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Sowee en juin 2024 :

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Sowee en juin 2024 :

Catalogue 2024 des tarifs de Sowee