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Résiliation Sowee : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
Pour résilier un contrat Sowee lors d'un déménagement, il est nécessaire de contacter le service client Sowee au 0 806 800 444 ou via l'espace client en ligne. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, le processus est automatique en souscrivant chez un concurrent, une démarche pour laquelle le comparateur JeChange peut être utile en appelant le 01 86 26 52 69. La résiliation pour les particuliers est toujours gratuite et peut se faire à n'importe quel moment.
Résilier Sowee pour changer de fournisseur
Sowee ne met en place aucun engagement contractuel pour ses offres d'énergie à destination des particuliers. Ainsi, chacun peut mettre fin à un contrat avec Sowee à n'importe quel moment et cela, sans frais.
Pour changer de fournisseur d'énergie en évitant toute coupure, il est conseillé de ne pas résilier personnellement le contrat existant. Le mieux est de souscrire auprès d'un nouveau fournisseur qui se chargera de prévenir Sowee pour mettre fin au contrat initial.
Les étapes pour interrompre son abonnement Sowee en faveur d'un nouveau fournisseur sont au nombre de trois :
1. Choisir son nouveau fournisseur
Il existe une large gamme de fournisseurs alternatifs à Sowee. Les aspects où ils se démarquent sont le coût de l'énergie, l'attention portée au client, l'investissement dans les énergies renouvelables, et les services additionnels. Il est important de comprendre que la qualité de l'électricité ou du gaz reste identique, car les infrastructures sont communes et gérées indépendamment des fournisseurs. Ainsi, le changement n'engendre pas de frais ou de coupure d'approvisionnement.
Pour une sélection éclairée et pour quitter Sowee, il est possible de contacter un conseiller de JeChange sans frais au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit)
liste des fournisseurs les moins chers
2. Souscrire le nouveau contrat
Avant la souscription, le particulier doit avoir en main la relève des compteurs pour déterminer ses dernières consommations, ainsi que ses adresses exactes si plusieurs contrats sont gérés par Sowee. Habituellement, le nouveau contrat s'active dans les 15 jours suivant l'accord, correspondant au délai légal de rétractation. Les gestionnaires de réseau effectuent la transition sans intervention directe, évitant ainsi toute coupure. Le fournisseur nouvellement choisi contacte alors Sowee pour finaliser la résiliation.
3. Payer la facture de résiliation
Après la résiliation, Sowee envoie une facture clôturant le contrat dans un délai d'un mois. Cette facture a deux objectifs principaux : confirmer la fermeture du compte et solder les consommations restantes. Il peut arriver que le client obtienne un remboursement s'il a moins consommé que prévu. Cette facture est basée sur le dernier relevé du compteur fourni par les gestionnaires de réseau, comparé aux paiements antérieurs. Le délai de paiement, indiqué sur la facture, ne dépasse généralement pas deux semaines. Sans paiement, des pénalités peuvent être appliquées.
Résilier Sowee en cas de déménagement
Comment résilier son contrat Sowee pour un déménagement
Lors d'un déménagement, il est crucial de mettre fin à son contrat d'énergie pour éviter des factures imprévues. Un contrat d'énergie ne peut pas être transféré ; il doit être résilié puis reconduit pour le nouveau domicile, même avec le même fournisseur.
Souscrire un nouvel abonnement
Avant d'emménager, il est recommandé de souscrire un nouveau contrat pour le prochain logement. Cette démarche peut s'effectuer au moins 15 jours avant l'arrivée par téléphone ou en ligne. Pour Sowee, il est possible de souscrire en ligne. Par ailleurs, pour un accompagnement et une comparaison des offres, le particulier peut contacter le comparateur JeChange au numéro suivant : 01 86 26 52 69.
Résiliation du contrat actuel
Pour résilier son contrat Sowee, il faut joindre le service client. Cela est possible par téléphone au 0 806 800 444, par l'espace client en ligne dans la section "Mon compte / Résilier mon contrat", ou via l'application mobile dans "Mon compte / Mon contrat".
Continuer avec Sowee
Si le consommateur souhaite continuer avec Sowee dans sa nouvelle habitation, il lui suffit de joindre le service client pour renouveler son contrat. Les informations requises incluent l'adresse du nouveau logement, le nom de l'ancien occupant ou le numéro PDL (PRM Linky)/PCE, et le relevé de compteur.
Clôturer un contrat sans réouverture
Enfin, pour ceux qui quittent un logement sans nécessité de nouveau contrat, comme lors d'un départ prolongé, la résiliation peut être faite jusqu'au jour du départ. Important : aucune nouvelle souscription ne sera nécessaire.
Comment procéder si le précédent locataire n'a pas mis fin à son contrat Sowee ?
Lorsqu'un ancien locataire a oublié de résilier son contrat d’énergie, le nouvel arrivant peut prendre une simple mesure. Le particulier a la possibilité de s’engager avec un autre fournisseur. Cette démarche mettra automatiquement fin à l'accord précédent sans autres actions requises. De cette manière, le changement d'occupant n'entraîne pas de complications supplémentaires avec le fournisseur d’énergie initial.
Cela fonctionne aussi bien avec Sowee qu'avec tout autre prestataire d’énergie. Cette transition est conçue pour être facile et rapide, libérant le nouveau résident des responsabilités contractuelles de l'occupant antérieur. Il suffit donc de se rapprocher du prestataire énergétique choisi pour souscrire à un nouveau contrat qui répond à ses besoins spécifiques.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Sowee ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Sowee.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Sowee a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2024 sont La Bellenergie , Mint Énergie et Lucia :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
PRUDENCE
4 sur 5 -
10 avis
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Budget annuel
1595 € Vous économisez 493 € |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.6 sur 5 -
718 avis
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Budget annuel
1613 € Vous économisez 475 € |
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ONLINE & GREEN
3.7 sur 5 -
2094 avis
|
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Budget annuel
1617 € Vous économisez 472 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en septembre 2024 sont OHM Énergie , Alterna et TotalEnergies :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ULTRA ECO GAZ
3.9 sur 5 -
3200 avis
|
|
Budget annuel
1426 € Vous économisez 245 € |
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GAZ ZEN 1 AN
2.7 sur 5 -
44 avis
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|
Budget annuel
1473 € Vous économisez 198 € |
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SPÉCIALE GAZ
3.3 sur 5 -
3605 avis
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Budget annuel
1560 € Vous économisez 111 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Comprendre le droit de rétractation pour les clients de Sowee
En France, pour les contrats souscrits à distance ou en dehors des locaux de l’entreprise, Sowee offre un droit de rétractation. Ce droit est encadré par l'Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation, garantissant au particulier de pouvoir revenir sur sa décision concernant un contrat de gaz ou d'électricité.
Le délai de rétractation accordé au consommateur est de 14 jours calendaires à partir de la conclusion du contrat. Cet intervalle permet au particulier de se désengager librement et sans justification, profitant d'une souplesse dans ses engagements contractuels sans encourir de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Sowee de sa décision. Cette notification peut prendre la forme d'un formulaire standard de rétractation ou d'une déclaration claire de son souhait. Les modalités précises pour signaler cette volonté sont généralement précisées par le fournisseur.
Sowee propose plusieurs canaux pour l'envoi du souhait de rétractation : courrier postal, courrier électronique, ou autre méthode spécifiée par le fournisseur. Chaque option doit respecter les modalités énoncées dans les conditions générales de vente.
Si le service de Sowee débute avant la fin du délai et l'usager se rétracte, il sera tenu de régler le service utilisé jusqu'à la date de rétractation annoncée. Ce paiement couvre l'abonnement, les consommations d'énergie et potentiellement les frais liés à l'activation du service.
Il est recommandé de consulter les conditions générales proposées par Sowee. En cas de doute, contacter le service client assure une compréhension claire et personnalisée de la situation contractuelle.
- Numéro de contrat
- Nom du titulaire du contrat
- Adresse du logement concerné
- Services souscrits comme électricité ou gaz, et options complémentaires
- Date de souscription
- Date de demande de rétractation
- Signature du client
Ces éléments constituent le formulaire de rétractation. Ils sont cruciaux pour le traitement rapide et efficace de la demande par Sowee, évitant toute ambiguïté.
Télécharger formulaire de rétractation Sowee (pdf)
Exemples de lettres pour annuler un contrat avec Sowee
Le consommateur trouvera ci-après des exemples pratiques de lettres pour résilier un contrat Sowee. Ces documents peuvent être facilement adaptés et transmis au service client par voie électronique ou postale pour une procédure simplifiée.
Ces modèles sont conçus pour offrir un moyen rapide aux particuliers de formaliser leur demande de résiliation. Il suffit de compléter les informations personnelles et d'envoyer la lettre par email ou courrier, selon la préférence du client.
Exemple de lettre de résiliation Sowee en cas de déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Sowee
Objet : Résiliation de contrat Sowee suite à changement de domicile
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous notifier de mon souhait de résilier mon contrat Sowee en raison de mon prochain déménagement. Je vous saurais gré de bien vouloir traiter cette demande et de cesser la fourniture du service à partir du [date de résiliation souhaitée].
Veuillez trouver ci-dessous les détails relatifs à mon contrat :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse actuelle : [Adresse concernée]
- Date prévue du déménagement : [Date de déménagement]
- Adresse à laquelle envoyer la facture finale : [Nouvelle adresse]
Je me permets de joindre à ce courrier le relevé de compteur effectué le [date du relevé] indiquant les index suivants : [Index du compteur].
Je vous prie de bien vouloir accuser réception de cette demande de résiliation et de m'informer par courriel ou courrier de la date effective de fin de contrat.
Pour toute question supplémentaire ou documentation requise, je reste à votre disposition.
Je vous remercie de votre attention et je vous adresse mes salutations les plus respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Sowee : Modèle de lettre de rétractation
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Sowee
Objet : Rétractation de mon contrat Sowee
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier pour vous faire part de ma volonté de me rétracter du contrat signé avec votre société Sowee, référencé sous le numéro [numéro de contrat].
Conformément à la réglementation en vigueur, je vous notifie ma décision d'annuler ce contrat, sans la moindre nécessité de justifier ma décision, et sans frais supplémentaires de ma part.
Je vous demande conséquemment de bien vouloir mettre fin à toute prestation liée à ce contrat et de procéder au remboursement intégral des paiements effectués dans le cadre du contrat, et ce, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de cette rétraction.
Je vous serais reconnaissant de me confirmer par écrit, de préférence via courrier électronique à l'adresse suivante : [Votre email], que ma demande a bien été prise en compte et que le contrat est annulé.
Je vous remercie d'avance pour votre réactivité et votre compréhension.
Je vous prie d'accepter, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de Résiliation Sowee pour Démarchage Abusif
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Sowee
Objet : Résiliation de mon contrat en raison de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat auprès de votre entreprise Sowee, en citant spécifiquement le démarchage abusif dont j'ai été victime.
En date du [date du démarchage], j'ai été sollicité de manière répétitive et insistante par l'un de vos représentants. Cette démarche invasive a non seulement perturbé ma tranquillité mais aussi altéré mon opinion sur les pratiques de votre société.
Me basant sur mon droit de rétractation et compte tenu de l'expérience désagréable mentionnée ci-dessus, je demande la résiliation immédiate de mon contrat, porté sous le numéro [numéro de contrat], sans frais supplémentaires pour ma personne.
Je vous prie également de me fournir une confirmation écrite de la résiliation de ce contrat ainsi que les éventuelles étapes finales à suivre de ma part.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire,
Dans l'attente de votre retour favorable, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Sowee ?
Résilier Sowee est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de mettre fin au contrat, il est judicieux de prendre en compte les avis des clients de Sowee concernant leur fournisseur.
Sur Trustpilot, Sowee obtient une note de 4,3 sur 5 basée sur 524 avis. Cette notation indique une satisfaction globale élevée parmi les clients.
La plateforme Avis Vérifiés révèle une opinion similaire avec une note de 4,3 sur 5 recueillant 1579 avis. Les consommateurs semblent apprécier les services offerts par Sowee.
Sur iGraal, la note s'élève à 4,5 sur 5 pour un total de 124 avis. Cela montre une reconnaissance significative de la part des utilisateurs pour la qualité du service.
Poulpeo affiche une évaluation de 4 sur 5 à partir de 12 avis. Même si le nombre de votes est moins élevé, les retours sont néanmoins positifs.
En contraste, Selectra propose une note plus basse avec 1,73 sur 5 basée sur 117 avis, mettant en lumière des points de mécontentement spécifiques parmi certains clients.
En résumé, la note moyenne globale des avis clients sur différentes plateformes est de 4,18 sur 5 avec un total de 2356 avis, indiquant un niveau de satisfaction majoritairement élevé. Toutefois, il est précisé qu'il y a eu 104 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels.
Quelques avis authentiques montrent des sentiments variés. Un client indique : "Escroc, ils prélèvent même quand vous n'êtes plus client. Faites vraiment attention.... et bien sûr injoignable...!!!".
Un autre ajoute : "Comment se faire rembourser une facture indue de changement de puissance (53.37 euros) ? Par mail Sowee me demande de prendre contact avec Enedis... qui me dit de m'adresser à... Sowee... Je pensais que Roland Garros avait lieu en mai... les entraînements ont déjà bien commencé sous l'égide de Sowee et Enedis..."
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 1.73/5 | 125 |
| Trustpilot | 4.2/5 | 535 |
| Avis Vérifiés | 4.4/5 | 1546 |
| iGraal | 4.5/5 | 127 |
| Poulpeo | 4/5 | 12 |
Notes actualisées en 2024.
Lire les avis 2024 des clients de Sowee
FAQ
Quels sont les coûts de résiliation chez Sowee ?
Mettre fin à un contrat d'énergie chez Sowee, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, est entièrement gratuit pour les particuliers. Aucun frais de résiliation ne sera facturé.
Les contrats d'énergie en France sont sans engagement, ce qui signifie qu'un consommateur n'aura pas à payer de pénalité pour changer de fournisseur ou pour résilier son contrat avec Sowee.
En revanche, il sera nécessaire de régler la facture de clôture qui sera établie par Sowee. Cette facture comprend les dernières consommations effectuées jusqu'à la date de résiliation.
Le délai pour recevoir la facture de clôture est d'environ quatre semaines à compter de la fin du contrat. Ce délai permet à Sowee de prendre en compte toutes les données de consommation et de traiter la résiliation de manière correcte.
Quelle est la raison de l'envoi de la facture de clôture par Sowee après ma résiliation ?
La facture de clôture envoyée par Sowee est la dernière facture pour un contrat de fourniture résilié. Elle permet de régulariser les consommations d'énergie jusqu'à la date de clôture du contrat.
Cette facture confirme la fin de l'engagement contractuel avec Sowee. Elle inclut la consommation totale enregistrée jusqu'à la date de fin du contrat. Cela permet au consommateur de connaître ses dépenses finales.
Des régularisations peuvent être appliquées. Si des estimations de consommation ont été faites précédemment et qu'il y a des écarts avec les relevés réels, ces ajustements seront pris en compte.
En plus de cela, la facture de clôture mentionne toutes les taxes, contributions et autres frais liés à la consommation d'énergie jusqu'à la date de résiliation.
La facture comporte aussi le décompte final : si des avances ou acomptes ont été versés, Sowee ajuste le montant final en fonction de ces paiements. Un crédit ou un solde restant à régler peut apparaître selon les cas.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation Sowee ?
À la suite d'une résiliation de contrat chez Sowee, il faut être patient car la facture de clôture peut prendre jusqu'à 4 semaines pour arriver. Dans le cas où ce délai est dépassé ou si la facture n'est pas reçue quelques jours après la date de fin prévue du contrat, des démarches sont nécessaires.
Le particulier doit alors contacter le service client Sowee. Cette opération peut se faire par téléphone ou via l'espace client Sowee, si celui-ci est encore accessible. Le numéro de téléphone à utiliser est le 0 806 800 444 (service gratuit + prix appel). En ligne, il suffit de se connecter à la rubrique « Mon compte ».
Peut-on mettre fin à son contrat Sowee en ayant des impayés ?
Il est possible de procéder à la résiliation d'un contrat de fourniture d'énergie avec Sowee malgré des impayés. Cependant, cela ne dispense pas le consommateur de ses obligations vis-à-vis du fournisseur. Il est essentiel de noter que la résiliation n'annule pas les dettes en cours.
Lors de la résiliation, le consommateur demeure redevable des sommes dues pour la période antérieure. Sowee adressera une facture de clôture incluant les impayés. La situation financière doit donc être régularisée même après la résiliation du contrat.
En cas de non-paiement des impayés après résiliation, Sowee est en droit de lancer des procédures de recouvrement incluant des rappels, des mises en demeure et potentiellement des actions judiciaires. Ces actions peuvent entraîner des frais supplémentaires pour le consommateur.
Il est recommandé de contacter Sowee pour examiner des solutions à l'amiable telles que des échéanciers de paiement. Sowee pourrait être disposé à trouver un arrangement facilitant la résiliation et le règlement des dettes.
Quelle est la procédure pour résilier le contrat Sowee en cas de décès du titulaire ?
Lorsqu'un proche décède, certaines formalités sont nécessaires concernant son contrat Sowee. Le client peut décider de résilier le contrat ou de le transférer à son nom. La décision est basée sur des facteurs comme l'héritage du logement ou le choix de continuer à l'occuper.
Si le défunt était locataire, il est essentiel de résilier le contrat rapidement après l'état des lieux de sortie pour éviter des frais indus. Pour résilier, il faut envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception à Sowee en précisant le nom du défunt et le numéro de compteur.
Joindre un certificat de décès à la demande. Une facture de clôture sera ensuite envoyée à l'adresse du défunt. Si une personne souhaite conserver le logement, le transfert de contrat est possible dans les 15 jours en contactant Sowee par téléphone ou email.
Pour joindre le service client de Sowee, il est conseillé de téléphoner au 0 806 800 444 (service gratuit + prix appel), disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, sauf jours fériés, ou d'envoyer un email à [email protected].
Comment réagir si mon contrat chez Sowee a été résilié sans mon consentement ?
Lorsqu'un contrat Sowee est résilié involontairement, plusieurs raisons peuvent être en cause. Cela inclut des situations comme le manque de paiement ou des modifications dans l'offre choisie. Une résiliation peut aussi provenir d'une erreur, qu'elle soit de la part de Sowee, du consommateur, ou même d'un autre fournisseur d'énergie, notamment à cause d'une confusion d'identifiants.
Dans le cas d'une résiliation résultant d'un démarchage abusif ou d'un changement de fournisseur non consenti, il est vital de se rapprocher du service client de Sowee pour clarifier la situation. Si le problème persiste, une lettre de réclamation en recommandé avec accusé de réception est recommandée.
En cas de basculement vers un nouveau fournisseur sans accord explicite, le particulier a la possibilité de demander à revenir à son contrat initial dans un délai de 25 jours. Si aucune solution n'émerge, recourir au Médiateur national de l'énergie est une alternative. Pour contacter le service client Sowee, voici les informations utiles : téléphone 0 806 800 444 et email [email protected].
Quelles sont les offres de Sowee ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Sowee en septembre 2024 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Sowee en septembre 2024 :
Mis à jour le
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