Comment résilier mon abonnement au gaz ?

Quelle que soit votre raison de vouloir résilier votre abonnement au gaz, vous pouvez le faire à n'importe quel moment. Mais regardons de plus près comment faire pour résilier dans les règles.

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Votre déménagement approche ? Vous souhaitez souscrire une offre de gaz plus économique chez un autre fournisseur ? Il vous faut commencer par résilier votre contrat de gaz. Pour quelles raisons ? Comment procéder ? Combien de temps va prendre cette démarche ? Y a-t-il des frais de résiliation ?

Résilier l’abonnement au gaz : la procédure à suivre

Il existe deux raisons essentielles qui poussent les consommateurs à résilier leur contrat de gaz :

  • un déménagement ;
  • ou le souhait de changer de fournisseur d’énergie pour profiter d’une offre plus économique et mieux adaptée à leur consommation.

Dans le deuxième cas, il suffit de choisir un contrat chez un autre fournisseur et celui-ci se charge de tout. Mais pour un déménagement, vous devez vous en occuper vous-même :

  • Résiliez en ligne sur votre espace client, par téléphone ou par courrier.
  • Faites-le environ 15 jours avant votre départ.
  • Le jour de votre départ, relevez votre compteur.
  • Vous recevez ensuite votre facture de clôture/facture de régularisation pour le solde de votre consommation à votre nouvelle adresse.

Résilier l’abonnement au gaz pour changer de fournisseur

Pour résilier un contrat de gaz naturel pour changer de fournisseur, c’est très simple, il suffit de choisir un nouveau fournisseur et de souscrire un contrat. La démarche peut s’effectuer en ligne ou par téléphone. C’est en effet votre nouveau fournisseur qui se chargera de clôturer votre ancien contrat lors de votre souscription. Dans ce cas-là, vous n’avez rien à faire !

Voici d’ailleurs un comparatif de certaines offres actuellement sur le marché :

Comparatif des offres de gaz
Fournisseurs Offre Descriptif Contact
Engie Offre Gaz Energie garantie Prix HT du kWh bloqué pendant 2 ans Me faire rappeler
ENI Offre Astucio Eco Gaz à prix fixe pendant 36 mois Tarifs uniquement révisables à la baisse pendant 3 ans Me faire rappeler
Total Direct Energie Offre gaz classique – 5% sur les tarifs réglementés. Un point énergie tous les ans avec un conseiller Me faire rappeler

Résilier le contrat de gaz à cause d’un déménagement

Un contrat (gaz ou électricité) est toujours rattaché à une adresse. Dans le cadre d’un déménagement il n’est donc pas possible de transférer votre contrat à votre nouveau domicile. Alors que faire ? Commencez par contacter votre fournisseur pour lui notifier votre changement d’adresse puis résilier votre abonnement au gaz. Cette démarche est à effectuer environ deux semaines avant d’emménager. A défaut, vous risquez de continuer à régler les factures du nouvel occupant !

En effet, aucun fournisseur d’énergie, quel qu’il soit, ne peut procéder au transfert de votre contrat à votre nouvelle adresse.

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Quel délai pour résilier un contrat de gaz ?

Mieux vaut effectuer ces démarches environ deux semaines avant d’emménager pour ne pas risquer de continuer à régler les factures d’un logement que vous n’occupez plus, et pour être certain de disposer du gaz le jour de votre emménagement.

Les frais de résiliation d’un abonnement au gaz

Il n’y a aucun frais à payer lorsque l’on résilie un contrat d’énergie gaz ou électricité. Vous pouvez le faire à n’importe quel moment sans payer quoi que ce soit, et sans avoir à vous justifier. Le seul montant à régler après votre résiliation est votre facture de clôture qui est le solde de votre consommation, comparable à votre facture annuelle de régularisation.

Comment contacter son fournisseur pour résilier le contrat de gaz ?

La première étape en cas de déménagement est donc de résilier votre contrat actuel en contactant votre fournisseur par courrier recommandé, par téléphone ou via Internet, puis de souscrire un nouveau contrat de gaz.

Résiliation du gaz par téléphone

Vous pouvez joindre votre service client pour résilier votre contrat. Bien évidemment, l’opérateur essaiera de vous convaincre de reprendre un contrat chez lui pour votre nouveau logement ; vous êtes bien sûr libre d’accepter ou non.

Résiliation du gaz en ligne

Dans votre espace client, il y a soit un onglet « résiliation » ou un onglet « déménagement ». Vous pouvez donc enclencher le processus directement depuis votre ordinateur ou votre smartphone.

Résilier le contrat de gaz par courrier

La lettre recommandée avec accusé de réception n’est pas la méthode la plus simple pour résilier un contrat mais elle permet de garder une preuve de son envoi.

Comment résilier le contrat d’électricité ?

Cela fonctionne comme le gaz naturel. Si vous changez simplement de fournisseur, choisissez un nouveau contrat de gaz, ou une offre duale gaz + électricité et votre nouveau fournisseur se charge de résilier pour vous.

Si vous déménagez, vous devez résilier vous-même au moins 15 jours avant votre départ par téléphone, internet ou courrier.

Foire Aux Questions

Je quitte mon logement : est-ce que je dois résilier mon contrat de gaz quel que soit mon fournisseur d’énergie ?

Oui ! Il est obligatoire de résilier son contrat de gaz même si vous restez chez le même fournisseur. En effet, le contrat est établi pour votre compteur, et n’est pas « transportable » d’un logement à un un autre. Vous devez donc ensuite souscrire un nouveau contrat.

Je suis client Engie : est-ce que je dois payer des frais de résiliation si je veux changer mon contrat de gaz ?

Bonne nouvelle ! Contrairement à la mise en service, c’est-à-dire l’ouverture d’un compteur, la résiliation d’un contrat Engie est gratuite. Vous ne serez donc pas facturé de la suspension d’un abonnement puisque celui-ci est sans engagement de durée.

En effet, depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007 et grâce à la loi Châtel de 2005, la résiliation d’un contrat gaz (à reconduction tacite) est gratuite pour les particuliers et les professionnels (sauf dans certains cas précis), quel que soit le fournisseur. Conformément au code de la consommation (article L. 121-89) aucun frais ne peut vous être facturé qui ne soit pas directement lié au coût technique de la résiliation.

Autrement dit : les seuls frais que vous aurez éventuellement à régler concernent l’intervention d’un agent du gestionnaire du réseau dans le cas où vous ne relevez pas vous-même votre compteur.

Notez qu’une résiliation implique de prévoir un certain délai (environ quinze jours) dans le cas d’un déménagement.

Je suis client Engie et je déménage : quel délai dois-je respecter pour résilier mon contrat d’électricité ou de gaz ?

Aucun ! Ou presque : une demande de résiliation d’abonnement d’électricité ou de gaz peut se faire jusqu’au jour de votre déménagement. En effet, les contrats d’énergie sont « sans engagement » de durée conformément à la loi et ne nécessitent pas de préavis. Néanmoins, pour faciliter le processus, il est conseillé de faire cette démarche entre 30 et 7 jours avant de quitter votre logement.

Contactez simplement votre fournisseur d’énergie, par téléphone, Internet ou par courrier recommandé en mentionnant certaines informations notamment :

  • votre nom et prénom ;
  • votre adresse postale ;
  • votre numéro de contrat ;
  • le motif de résiliation de votre abonnement ;
  • sans oublier de lui notifier la date précise de votre départ.

Le jour de votre départ, communiquez à votre fournisseur les index du compteur que vous aurez pris soin de relever vous-même (si vous n’avez pas la possibilité de le faire, un technicien du gestionnaire de réseau peut venir effectuer cette opération). Une facture de clôture vous sera alors envoyée sous 4 semaines (en général au bout d’une semaine) pour finaliser le processus de résiliation. Il vous faudra régler votre consommation de gaz enregistrée jusqu’à la date effective de résiliation de votre contrat, ainsi que la part d’abonnement au jour de la résiliation.

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