Téléphone et voie postale Engie GDF dans votre ville : comment joindre un conseiller du service client.

Ouverture de compteur ENGIE EPINAL (88)

sur le réseau GRDF

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Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

Outils de dépannage

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Engie à EPINAL (88000)

Pour les particuliers résidant à EPINAL : comment ouvrir un compteur de gaz auprès d’Engie ?

Vous déménagerez bientôt à EPINAL et le raccordement au gaz n’a pas encore été effectué dans votre logement ?
La procédure à suivre est particulièrement simple : il suffit de contacter Engie ! Les habitudes de consommation étant différentes d’un individu ou d’une famille à une autre, il faut que le contrat que l’on vous proposera soit adapté à votre situation. On dénombre trois modes de production pour l’eau chaude. Lequel choisirez-vous ? Pensez par ailleurs à la manière dont vous chaufferez votre habitation : le gaz sera-t-il votre mode de chauffage principal ?

Le délai de mise en service de votre compteur de gaz peut varier en fonction de plusieurs critères. Un compteur coupé nécessite l’intervention d’un technicien du gestionnaire du réseau et implique donc de prendre rendez-vous. L’installation est beaucoup plus rapide si le compteur est toujours actif. Notez bien que la tarification appliquée pour la souscription d’un nouveau contrat dépend également de ces éléments.

Les prix des offres Engie

« Gaz Ajust » et « Confort Connecté » font partie intégrante des contrats d'accès au gaz naturel que propose Engie à EPINAL. Vous aurez la possibilité entre une offre assujettie aux tarifs réglementés, déterminés par le gouvernement, et des offres alignées aux prix du marché.

Dans quelle zone tarifaire se trouve EPINAL ?

Le réseau de fourniture du gaz naturel est partagé en plusieurs zones tarifaires. On en comptabilise 6. Ainsi, le coût du kilowatt-heure reste moins cher dans la zone 1, puis il s'accroît graduellement jusqu’à la zone 6, qui reste celle où le gaz reste le plus coûteux. La dépense énergétique par ménage est malgré tout contrainte de dépasser 6 000 kWh par année pour que cette tarification par zone soit pratiquée. En réalité, une telle consommation ne peut être dépassée qu’avec un chauffage au gaz.

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Souscrire son contrat Engie : choisir une offre ?

Pour les personnes ayant fait le choix de recourir au gaz pour le chauffage, la production d'eau chaude et/ou la cuisson, il suffit de souscrire une offre avec un fournisseur de gaz naturel (Engie n'importe lequel de ses concurrents). C'est cette démarche qui assurera au gestionnaire GRDF qu'il distribuer du gaz à cette adresse. Il est indispensable de choisir un abonnement de gaz pour pouvoir avoir accès à cette énergie : il faut choisir un fournisseur et le joindre par téléphone ou internet. Il obtiendra ensuite la venue d'un employé du gestionnaire de réseau pour réaliser l'activation compteur.

La résiliation de l'abonnement de gaz Gaz de France (Engie) à Epinal

Les familles qui vont quitter leur logement ne doivent oublier de mettre un terme au contrat en cours pour que l'alimentation soit coupée. Sans cela, les factures continueront d'être établies à votre nom, et vous serez tenu de vous en acquitter. La résiliation d'un abonnement est très rapide : il n'y a qu'à joindre le prestataire qui vous envoie habituellement les factures par téléphone ou en ligne pour lui faire part de votre décision. Cela peut aussi se faire avec une lettre de résiliation qu'il faut envoyer au fournisseur en recommandé pour conserver une trace de la démarche. Les abonnements de gaz des particuliers ne peut pas prévoir de période d'engagement pendant laquelle la résiliation est payante. La résiliation du gaz est donc gratuite pour tous les foyers.

Le délai de rétractation permet aux clients changeant d'avis d'annuler le contrat de gaz souscrit. Engie laisse la possibilité à ses clients de de demander gratuitement la rétractation sous 2 semaines après la souscription d'une offre.

Pour demander la rétractation du contrat, le demandeur doit connaître :

  • l'adresse indiquée sur le contrat ;
  • identité du titulaire ;
  • la date de souscription de l'abonnement.

Mise en marche de mon compteur de gaz

Tous les consommateurs qui ont besoin d'utiliser le gaz dans leur nouveau domicile sont obligés de faire ouvrir leur compteur et régler le prix demandé par GRDF, le gestionnaire de réseau, pour cette procédure. Vous retrouverez ci-dessous tous les explications sur cette intervention.

Coût d'activation compteur gaz GDF (Engie)

Les frais de l'ouverture du compteur de gaz chez les particuliers peuvent varier d'un cas à l'autre. Le montant qu'il faut payer varie en fonction du délai d'intervention demandé. Le consommateur peut opter pour entre un délai standard, express ou en urgence. GRDF propose ces délais et tarifs pour tous les fournisseurs de gaz de ville sans discrimination.

Le fonctionnement du marché de l'électricité est similaire ; on retrouve un distributeur qui s'occupe d'alimenter tous les foyers se situant dans sa zone de desserte, de mettre en marche les compteurs et de les désactiver, ainsi que de les entretenir, voire de les changer en cas de problème. Le montant de la mise en route est donc identique pour tous les fournisseurs d'électricité, puisqu'ils sont dépendants d'Enedis pour cette tâche. Le montant demandé est toutefois différent de celui du gaz.

Prix mise en service électricité et gaz
Intervention Délai Montant TTC
Gaz
Ouverture compteur Standard 5 jours 19,09 €
Ouverture compteur Express 24 à 48h 61,27 €
Ouverture compteur d'Urgence Le jour-même (si demande transmise à GRDF avant 15h) 147 €
Electricité
Ouverture de compteur Enedis standard 5 jours ouvrés 18,46 €
Ouverture de compteur Enedis express 24h à 48h 56,40 €
Ouverture de compteur Enedis urgente Avant la fin de la journée 131,22 €
Première ouverture de compteur Enedis (logement ou compteur neuf) 10 jours 50,10 €
Première ouverture de compteur Enedis express 5 jours ouvrés 88,40 €

Ouverture du compteur de gaz : les documents indispensables

Avant d'appeler le fournisseur de votre choix, il faut préparer les informations nécessaires à la mise en marche du compteur Engie :

  • le numéro associé au compteur Engie ;
  • le relevé de l'index de consommation de gaz naturel ;
  • la date à laquelle le compteur de gaz doit être en service ;
  • le nom de l'ancien occupant si le logement est déjà équipé d'un compteur de gaz ;

Première ouverture compteur gaz, les étapes

En cas d'installation dans un logement neuf, la mise en service du gaz peut s'avérer plus complexe que prévue. Le premier pas est alors de faire raccorder le logement au réseau de gaz géré par GRDF. Il faut égalemen demander le Qualigaz (il est normalement donné par le professionel ayant réalisé les travaux). Enfin, il faut signer une offre de gaz pour obtenir l'ouverture de l'alimentation du domicile.

Engie : contacter le service client

Les consommateurs envoient rarement des courriers postaux, car la majorité des démarches se sont numérisées. Cependant, les fournisseurs de gaz et d'électricité laissent à disposition de leurs client des adresses à utiliser pour effectuer certaines démarches. Voici les adresses GDF (Engie) :

  • les clients Engie Entreprises peuvent envoyer un courrier à GDF (Engie) Entreprises en l'adressant à :
    Service client ENGIE Pros
    TSA 15702
    59783 LILLE Cedex 09
  • pour envoyer une lettre au service client pour particuliers Gaz de France (désormais Engie), l'adresse postale à indiquer est :
    ENGIE - Service clients particuliers
    TSA 92104
    76934 ROUEN Cedex 09

Les ménages qui veulent joindre GDF (désormais Engie) via internet ont différents moyens pour ce faire :

  • le site internet du fournisseur Engie inclut un tchat et un service de video-t'chat en Langue de Signes Française (LSF) pour ses clients sourds ou malentendants ;
  • Engie est présent sur les réseaux sociaux (en particulier Twitter et Facebook) où il apporte des réponses rapides aux questions des consommateurs ;
  • le fournisseur historique Engie a créé pour ses clients une application mobile qui permet d'accéder à l'espace client Engie sur un téléphone. L'application Engie est disponible sur Google Play et l'App Store d'Apple ;

Pour joindre un conseiller Engie par téléphone, il existe plusieurs numéros :

  • les clients ENGIE peuvent régler leur facture de gaz et d'électricité par carte bleue sans se connecter à internet. Pour ce faire, il faut composer le 32 92. Ce serveur vocal gratuit est utilisable à toute heure de tous les jours de l'année ;
  • dans le cas d'une habitation neuve qu'il faut brancher au gaz de ville, Engie n'est pas l'organisme à contacter. Le particulier doit faire cette demande au gestionnaire du réseau de gaz GRDF ;
  • pour contacter Engie (GDF) depuis l'étranger il faut composer le 00 33 2 38 52 85 70 ;
  • le numéro de téléphone pour joindre Engie Pros est le 09 69 32 55 22 ;

Quelque temps avant votre déménagement, vous allez devoir signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Choisir l'un ou l'autre n’a aucune influence sur la somme qui vous sera facturée pour la mise en service de votre compteur, qui est dans tous les cas prise en charge par GRDF. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du nombre de kilowatts-heures consommés et de leur coût. Suivant le fournisseur, il y a des écarts de tarif qui peuvent aller jusqu’à 10 % !

Rabais exceptionnel, abonnement gratuit pendant un temps donné : la plupart des fournisseurs offrent des avantages supplémentaires aux personnes qui souscrivent un abonnement pour la première fois. Avez-vous étudié ce que nous avons à vous offrir ?

Évolution du prix du kwh à EPINAL et de l'abonnement ENGIE professionnels

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L'ouverture du compteur de gaz Happ-e à EPINAL

Vous avez sans doute déjà entendu parler de Happ-e ? Proposée uniquement par Engie, cette offre est accessible à tout moment sur internet. Les atouts de cette offre sont réels : vos factures seront jusqu'à 10 % moins élevées.

Documents obligatoires pour ouvrir un compteur de gaz

Pour mettre en service le gaz dans votre logement, vous devez au préalable présenter plusieurs documents à l’agence Engie d'EPINAL, ou à l’agence qui couvre le territoire de la commune. Un compteur de gaz naturel peut déjà être en service dans votre habitation. Il vaut mieux connaître le nom de l'ancien titulaire du contrat. Si vous ne le connaissez pas, procurez-vous l'identifiant du compteur. Engie vous demandera par ailleurs un relevé d'identité bancaire et l’Acte de propriété dans le cas d’un achat ou le bail dans le cas d’une location. Une installation neuve ou à peine rénovée exige un contrôle de l’organisme Qualigaz. Le professionnel agréé qui l’effectue délivre, à l'issue de cette visite, une attestation de conformité que vous devez également remettre à votre fournisseur de gaz.

Engie fournit de l’électricité à EPINAL

Les fournisseurs de gaz qui desservent EPINAL sont :

Quelque temps avant votre déménagement, vous allez devoir signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Choisir l'un ou l'autre n’a aucune influence sur la somme qui vous sera facturée pour la mise en service de votre compteur, qui est dans tous les cas prise en charge par GRDF. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du nombre de kilowatts-heures consommés et de leur coût. Suivant le fournisseur, il y a des écarts de tarif qui peuvent aller jusqu’à 10 % !

Rabais exceptionnel, abonnement gratuit pendant un temps donné : la plupart des fournisseurs offrent des avantages supplémentaires aux personnes qui souscrivent un abonnement pour la première fois. Avez-vous étudié ce que nous avons à vous offrir ?

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à EPINAL

L'agence GDF du département VOSGES est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à EPINAL, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend EPINAL est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.