Informations utiles, coordonnées et démarches pour joindre le service client, obtenir un dépannage et changer le nom sur votre contrat Engie dans votre ville.

Ouverture de compteur ENGIE ST ETIENNE DU ROUVRAY (76)

sur le réseau GRDF

Vos démarches par téléphone avec JeChange

0800 811 911
Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
Mardi 08h30 - 20h30
Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

Outils de dépannage

Besoin d'un dépannage d'urgence ?

Engie à ST ETIENNE DU ROUVRAY (76800)

Pour les particuliers habitant à ST ETIENNE DU ROUVRAY : comment souscrire un contrat auprès d’Engie ?

Vous déménagerez très bientôt à ST ETIENNE DU ROUVRAY et le raccordement au gaz n’a pas encore été effectué dans votre logement ? Vous devrez, pour ce faire, appeler Engie. La consommation de gaz étant parfois très différente d’une famille ou d’un individu à l’autre, le contrat qui vous sera proposé devra s’adapter à votre situation. Utiliserez-vous une chaudière à gaz afin de produire de l’eau chaude ? Chauffer une habitation peut aussi se faire avec un poêle à bois ou à pétrole, une cheminée, des chauffages électriques, des radiateurs à eau alimentés par une chaudière au gaz. Comment chaufferez-vous votre logement ?

Vous vous interrogez sur le temps que vous devrez patienter avant d’obtenir le gaz dans votre habitation ? Eh bien, c’est variable et c’est aussi pour cela qu’il est recommandé de souscrire un contrat au moins deux semaines avant votre déménagement. Un compteur coupé demande l’intervention d’un technicien du gestionnaire du réseau et donc la prise d’un rendez-vous. La mise en service est beaucoup plus rapide si le compteur est toujours actif. D’ailleurs, ces différentes situations impacteront directement le montant qui vous sera facturé pour la mise en service de votre compteur de gaz.

Choisissez votre contrat Engie

En accord avec vos demandes, vous pourrez choisir le contrat gaz naturel Engie qui y répondra. Vous avez la possibilité de choisir les prix réglementés, recalculés chaque année par le ministère en charge des questions énergétiques, ou bien préférer une offre plus compétitive.

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J'emménage avec Engie (GDF), les étapes en 2020

Lors d'un déménagement, les consommateurs ne peuvent pas faire transférer un contrat d'énergie d'une adresse à une autre. Il faut alors en signer un nouveau auprès d'Engie ou d'un de ses concurrents (Antargaz, EDF ou Sowee) puis prendre le temps de résilier celui de l'ancien logement.

Activation du compteur de gaz par le distributeur

Lors d'un changement d'adresse Engie, il convient d'anticiper l'arrivée dans sa nouvelle habitation. Il faut systématiquement faire les démarches de mise en service du gaz et de l'électricité avant la date effective d'arrivée sur place. Il faut pour cela signer un contrat d'énergie. Pour arriver dans un logement alimenté en gaz, il faut compter un délai de 2 semaines pour procéder à l'ouverture du compteur.

Comment clôturer la souscription de gaz ?

La résiliation de l'abonnement Engie est incontournable au moment de votre départ : si vous ne mettez pas fin à votre abonnement le fournisseur continuera de vous envoyer les factures après votre départ. Il faut également savoir que les abonnements d'énergie ne peuvent pas être transférés à une nouvelle adresse. Cela veut dire que pour garder l'abonnement à Engie lors d'un déménagement, il faut résilier puis signer un nouveau contrat énergétique. Pour réaliser une résiliation avec Engie, les étapes sont d'ailleurs les mêmes avec tous les fournisseurs de gaz : ilfaut contacter Engie environ deux semaines avant votre changement d'adresse puis indiquer au fournisseur la date souhaitée de fin du contrat. Le fournisseur prépare ensuite une facture de résiliation qui permet de régler la somme que vous lui devez pour l'énergie dépensée entre la demande et la fin du contrat. Enfin, le fournisseur demande au distributeur de l'énergie, à savoir GRDF ou Enedis, de fermer le compteur.

Obtenir sa mise en route du gaz

En déménageant dans un nouveau logement, le particulier doit demander un abonnement de gaz avec un fournisseur. En effet, c'est celui-ci qui doit ensuite se charger de joindre GRDF, le gestionnaire de réseau, pour la mise en service en gaz. Tout cela doit être anticipé pour éviter de s'installer dans un logement où le gaz est coupé.

Le tarif de l'ouverture du compteur est identique peu importe le fournisseur sélectionné. Tous facturent en effet la même somme et la reversent ensuite au gestionnaire sans commission.

Délais et tarif d'activation du gaz
Type d'intervention Délai d'intervention Prix (TTC)
Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Express De 24h à 48h 61,27 €
Urgence Dans la journée 147,00 €

Il faut contacter un fournisseur de gaz pour souscrire un contrat en lui faisant parvenir les documents propres au logement et au profil de consommation de la famille, et sélectionner l'offre qui vous convient le mieux. Pour cela, il est indispensable de fournir des documents, en particulier :

  • l'adresse de l'appartement, la plus complète possible ;
  • le numéro de compteur composé de 14 chiffres qui s'appelle PCE et qui permet à GRDF d'identifier l'appareil ;
  • si vous en disposez, le dernier relevé de compteur ;
  • pour les foyers souhaitant payer les factures de gaz par prélèvement, il faudra également fournir un Relevé d'Identité Bancaire.

La mise en serviceL'ouverture du gaz pour un logement neuf

La demande de branchement au réseau de GRDF de votre maison neuve est une étape indispensable, car les délais peuvent varier de 10 jours à deux mois en fonction de l'étendue des travaux à entreprendre.

Le raccordement de mon logement au réseau de gaz à St-Etienne-Du-Rouvray

Toute maison non raccordée au réseau de gaz, doit l'être pour faire la première activation du gaz. Ce branchement gaz doit être demandé directement à GRDF, le gestionnaire de ce réseau.

Une fois la demande faite, le gestionnaire de réseau prépare une offre de raccordement contenant un devis. Avant le début des travaux, le consommateur doit payer un acompte de 50% du total. Enfin, pour pouvoir mettre le compteur en service, le solde restant doit être réglé.

Attestation Qualigaz pour logement neuf

Le technicien de qui a réalisé l'installation gaz remet un Certificat Qualigaz à son client. Ce document confirme que les travaux effectués respectent les normes établies par l'Etat pour protéger les consommateurs.

Il est autorisé de s'occuper soi-même des travaux sur l'installation de gaz, sans faire appel à aucune aide extérieure. Dans cette situation, le particulier qui a réalisé l'installation est responsable de contacter Qualigaz pour obtenir une visite de contrôle de l'installation..

Engie : contacter le service client

Les consommateurs n'utilisent plus que rarement les courriers postaux, la plupart des démarches s'étant dématérialisées. Les fournisseurs d'énergie conservent cependant des adresses auxquelles leurs clients sont libres de les contacter. Voici les adresses Engie :

  • l'adresse postale Engie Entreprises est :
    ENGIE - Service clients entreprises
    TSA 15702
    59783 Lille CEDEX 09
  • pour envoyer un courrier concernant un abonnement Engie particuliers, l'adresse à utiliser est :
    Service Client ENGIE
    TSA 42108
    76934 Rouen CEDEX 09

Il y a plusieurs solutions pour joindre via internet le fournisseur Engie :

  • le site internet du fournisseur historique Engie contient une messagerie instantanée et un service de video-tchat en Langue de Signes Française pour ses clients sourds et malentendants ;
  • GDF (Engie) donne accès à ses clients à un espace virtuel qui contient les renseignements importants et permet de poser toutes ses questions ;
  • il y a une application mobile Engie gratuite développée particulièrement pour les clients souhaitant accéder à leur espace client depuis un smartphone ;

Les principaux numéros du fournisseur Engie sont :

  • si votre société a un abonnement de gaz ou d'électricité avec Engie PRO, vous pouvez appeler le fournisseur au 09 69 32 55 22. Ils vous répondent de 8h3à à 18h du lundi au vendredi ;
  • Il est possible de payer sa facture d'énergie GDF (désormais Engie) par carte bancaire en composant le 3292 (non-surtaxé) ;
  • si votre logement n'est pas encore connecté au gaz, il faut contacter GRDF, le gestionnaire de réseau pour qu'il puisse réaliser les travaux. Vous pourrez ensuite contacter Engie GDF pour signer un abonnement ;
  • le fournisseur Engie appelé au 09 69 39 99 93 par les non-professionnels ce numéro n'est pas surtaxé. Le standard est disponible de 8h à 21h du lundi au samedi et de 10h à 21h le dimanche ;

L'installation d'un compteur aura exactement le même coût, que vous ayez signé votre contrat auprès d'Engie ou d'un autre fournisseur. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du volume de kilowatts-heures consommés et de leur prix. Si vous comparez les différentes offres sur le marché, vous noterez que les écarts de tarifs sont parfois considérables !

Il est d'usage que des remises exceptionnelles soient accordées aux nouveaux clients. Vous êtes-vous renseigné sur l'offre que nous pouvons vous faire ?

La ville de ST ETIENNE DU ROUVRAY se trouve en zone tarifaire 1

Vous l'ignorez peut-être, mais en France, le prix du gaz varie selon des zones tarifaires. Elles sont numérotées de 1 à 6. Et pour chaque zone, le prix du kilowatt-heure change : la zone 1 est la moins onéreuse alors que la zone 6 est la plus onéreuse. Le coût par zones ne vaut que pour les foyers dont la dépense énergétique est supérieure à 6 000 kWh par an. Logiquement, les foyers franchissant cette limite sont ceux qui ont recours au gaz naturel comme source d'énergie. ST ETIENNE DU ROUVRAY se trouve à l'intérieur de l'une des zones où le prix appliqué est le plus bas.

Le compteur de gaz Happ-e s'invite chez vous, à ST ETIENNE DU ROUVRAY

Avez-vous entendu parler du service Happ-e ? Il s’agit tout simplement de l'offre d'Engie accessible depuis internet. Vous pouvez faire installer un compteur de gaz Happ-e et profiter, en fonction de la formule qui vous convient le mieux, de tarifs préférentiels.

Évolution du prix du kwh à ST ETIENNE DU ROUVRAY et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Quels documents est-il nécessaire de présenter pour ouvrir un compteur de gaz ?

Pour mettre en service le gaz dans votre logement, vous devez au préalable présenter plusieurs pièces justificatives à l’agence Engie de ST ETIENNE DU ROUVRAY, ou à l’agence compétente sur la commune. Pour l'ouverture rapide d'un compteur existant, la procédure est très simple, mais Engie aura tout de même besoin d'éléments pour identifier le compteur : son identifiant ou le nom du précédent occupant. Il faudra leur présenter d'autres documents, aussi : une copie de l’Acte de propriété si vous êtes propriétaire du logement, une copie du contrat de location si vous êtes locataire et relevé d'identité bancaire. S'il s'agit d'un compteur neuf, faites appel à un artisan agréé Qualigaz pour obtenir un certificat. Pensez également à noter la date de raccordement, car cela vous sera demandé.

Engie fournit de l’électricité à ST ETIENNE DU ROUVRAY

Les fournisseurs de gaz qui desservent ST ETIENNE DU ROUVRAY sont :

L'installation d'un compteur aura exactement le même coût, que vous ayez signé votre contrat auprès d'Engie ou d'un autre fournisseur. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du volume de kilowatts-heures consommés et de leur prix. Si vous comparez les différentes offres sur le marché, vous noterez que les écarts de tarifs sont parfois considérables !

Il est d'usage que des remises exceptionnelles soient accordées aux nouveaux clients. Vous êtes-vous renseigné sur l'offre que nous pouvons vous faire ?

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à ST ETIENNE DU ROUVRAY

L'agence GDF du département SEINE MARITIME est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à ST ETIENNE DU ROUVRAY, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend ST ETIENNE DU ROUVRAY est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.