Voie postale, téléphone et contacts ENGIE GDF dans le 71700 (Tournus) : comment et dans quels cas appeler un conseiller du service après-vente pour un déménagement ou un problème avec l'abonnement.

Ouverture de compteur Engie à TOURNUS (71)

sur le réseau GRDF

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Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

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Sans engagement ni frais de résiliation

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Engie à TOURNUS (71700)

Comment souscrire une offre d’alimentation en gaz naturel auprès d’Engie à TOURNUS ?

Vous habiterez bientôt à TOURNUS et votre futur logement n’est pas encore raccordé au gaz ?
La procédure à suivre est particulièrement simple : il faut simplement contacter Engie ! L’utilisation du gaz différant d’un foyer à un autre, votre contrat devra s’adapter à votre situation. Utiliserez-vous une chaudière à gaz afin de produire de l’eau chaude ? Chauffer une habitation peut également se faire avec un poêle à bois ou à pétrole, une cheminée, des chauffages électriques, des radiateurs à eau alimentés par une chaudière au gaz. Quel mode de chauffage est utilisé dans votre futur logement ?

Un certain temps peut s’écouler avant que votre logement soit alimenté en gaz, même s’il est déjà raccordé au réseau. Ce délai sera différent suivant que le gaz est coupé, que la coupure est en cours ou que le compteur est toujours actif, mais au nom de l’ancien locataire. Il est évident que ces différentes situations impacteront le montant qui vous sera facturé pour la mise en service de votre compteur de gaz.

Choisissez votre offre Engie

À TOURNUS, Engie peut vous approvisionner à la fois en électricité et en gaz naturel. Que vous ayez recours au gaz pour la cuisson, pour chauffer l'eau ou pour chauffer votre lieu d'habitation, vous pouvez vous décider soit pour un contrat au prix du marché (plus bas), soit pour un contrat au tarif réglementé.

Évolution du prix du kwh à TOURNUS et de l'abonnement ENGIE professionnels

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La municipalité de TOURNUS se situe en zone tarifaire 4

L'existence de zones tarifaires entraîne des différences dans le prix du gaz. On les classe de 1 à 6. Le prix du kilowatt-heure est moins cher dans la zone 1, puis il augmente petit à petit jusqu’à la zone 6, qui est celle où le gaz est le plus cher. La tarification par zones vaut exclusivement pour les foyers pour lesquels la consommation dépasse 6 000 kWh par année. Pour arriver à ce seuil de consommation, il faut en fait utiliser un chauffage au gaz.

Avant votre déménagement, vous allez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Quel que soit votre choix, cela n’a aucune influence sur la somme qui vous sera demandée pour la mise en service de votre compteur, qui est toujours prise en charge par GRDF. La seule différence se situe au niveau de votre consommation et du coût du kilowatt-heure appliqué par le fournisseur que vous aurez choisi. Selon le fournisseur, on remarque des variations de prix qui peuvent s'élever jusqu'à 10 % !

Il faut savoir également que chez certains fournisseurs, les nouveaux abonnés se voient proposer des rabais intéressants. Il est important de bien vous renseigner avant de trancher !

Quels documents doit-on fournir pour ouvrir un compteur de gaz ?

Vous devez préparer un certain nombre de pièces pour obtenir l’ouverture d’un compteur de gaz. Une copie du bail en cas de location et un RIB sont nécessaires. S'il y a déjà un compteur, vous devez en connaître le numéro à défaut de pouvoir fournir le nom de l’occupant précédent. Un certificat Qualigaz est obligatoire s'il s'agit d’un de l'ouverture d'un nouveau compteur.

L'offre Happ-e enfin disponible à TOURNUS

Vous avez sûrement déjà entendu parler de Happ-e ? Proposée uniquement par Engie, cette offre est accessible en permanence sur internet. Les avantages de cette offre sont indéniables : vos factures seront jusqu'à 10 % moins élevées.

Ouvrir le compteur de gaz avec Engie (GDF)

Pour mettre en marche le gaz domestique dans un logement, il Il convient d'abord de souscrire un contrat avec un fournisseur d'énergie, EDF ou Engie (ou un de leurs concurrents comme ekWateur, Sowee ou ilek). C'est uniquement une fois que cette étape a été réalisée que le compteur sera mis en route.

Pour obtenir un rendez-vous d'ouverture du gaz de ville, il faut entrer en contact Engie ou l'un de ses concurrents et communiquer au fournisseurs les informations nécessaires à la conclusion du contrat. Un rendez-vous vous sera à ce moment-là communiqué pour l'opération et il faut prévoir d'être sur place pour donner accès au dispositif de comptage.

La résiliation de l'abonnement de gaz GDF Engie

Les familles sur le point de changer d'adresse ne doivent oublier de résilier le contrat en cours pour que l'alimentation soit coupée. La résiliation d'un contrat de gaz est très facile à effectuer : il n'y a qu'à contacter le prestataire par téléphone ou en ligne pour lui demander de mettre fin au contrat. Certains préfèrent résilier par lettre de résiliation, il faut alors l'envoyer au service client en lettre recommandée avec accusé de réception pour conserver une trace de la démarche. Au moment du déménagement, il faut penser à relever le compteur de gaz et envoyer ce nombre au fournisseur pour qu'il puisse établir une facture finale. Lorsque celle-ci est payée, le contrat est officiellement clôturé.

L'activation du gaz gaz en 2020

Tous les particuliers qui ont besoin d'utiliser le gaz dans leur logement sont obligés de demander l'ouverture de leur compteur et payer le montant demandé par GRDF pour cette procédure. Retrouvez ci-dessous tous les explications sur cette intervention.

Emménagement, tarifs pour ouvrir mon compteur de gaz GRDF

GRDF propose aux consommateurs trois délais d'attente pour l'ouverture compteur ; pour chaque formule, le tarif est différent. Pour s'assurer de payer le moins cher possible, il est recommandé de commencer cette formalité environ 2 semaines avant l'emménagement.

Tarifs de mise en service compteur gaz Engie (par GRDF)
Type de mise en service Délais Prix TTC
Ouvreture compteur Standard Sous 1 semaine 19,09 €
Ouvreture compteur Express Sous 24 à 48h 61,27 €
Ouvreture compteur d'Urgence La jour-même 147 €

Peu importe le fournisseur d'énergie que vous choisirez, les délais et frais d'ouverture du compteur de gaz de ville sont déterminés par le gestionnaire de réseau national et sont identiques pour tous les particuliers.

L'activité du gestionnaire de réseau (GRDF) est différente selon les demandes des ménages. Celles-ci sont souvent nombreuses en début de mois, à la fin de l'été et à la rentrée. Pour les ménages changeant de domicile sur ces périodes, il est conseillé de souscrire un abonnement de gaz au moins deux semaines avant le déménagement.

Tarif mise en service de l'électricité avec Engie

Peu importe le fournisseur d'énergie sélectionné, le prix de l'ouverture compteur d'électricité dans un logement ayant déjà été alimenté sont les mêmes, car c'est Enedis, le gestionnaire de réseau, qui réalise cette opération. Les frais varient en revanche selon les délais choisis par le foyer et le type d'intervention.

Traifs de mise en marche de l'électricité
Ouverture du compteur Sous 1 semaine Sous 24 à 48h Le jour même
Montant d'ouverture du compteur 18,46 € 56,40 € 131,22 €

Eléments à envoyer à Engie (ex-GDF Suez) lors de l'activation du gaz de ville

Peu importe le fournisseur choisi, les pièces justificatives qui doivent être transmises au fournisseur pour souscrire un contrat sont les mêmes :

  • les coordonnées du futur titulaire du contrat ;
  • votre adresse précise ;
  • la relève de la consommation de gaz ;
  • votre date d'entrée dans le logement ;
  • le nom de l'ancien titulaire du contrat ;
  • le numéro de compteur, une suite de 14 chiffres qu'on appelle PCE permettant d'identifier le compteur (il se trouve sur l'état des lieux d'entrée) ;
  • un RIB pour les foyers ayant choisi le paiement par prélèvement automatique.

Le fournisseur choisi pour le contrat contacte ensuite le gestionnaire de réseau pour lui demander la mise en service du gaz.

GDF (Engie) à Tournus : horaires, adresse du fournisseur

Dorénavant, la plupart des fournisseurs de gaz mettent des numéros de téléphone et moyens de contact vie le site web et/ou l'espace client en ligne à disposition des ménages. Il est aussi possible d'envoyer une lettre à son fournisseur.

Comment joindre Engie par la poste ?

Pour envoyer un courrier à Engie, l'adresse est :

Engie service clients
TSA 92104
76934 Rouen CEDEX 9

C'est à cette adresse aussi que les consommateurs peuvent transmettre leur chèque énergie au fournisseur pour le faire déduire des prochaines factures.

Téléphone Engie, les contacts utiles

Pour les consommateurs souhaitant faire le point sur les factures, payer une facture, les numéros ci-dessous sont disponibles :

  • le 09 69 399 993 permet de contacter le service client d'Engie pour les ménages du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h ;
  • le 00 332 38 52 85 70 permet de contacter un conseiller client Engie depuis un autre pays, ligne ouverte du lundi au samedi de 9h à 21h (heure française) ;
  • le 3292 est ouvert 24h/24 et 7j/7. Il permet de payer ses factures d'énergie par carte sans sortir de chez soi et sans utiliser internet ;
  • le 01 44 22 00 00 sert à joindre le siège social d'Engie, situé en région parisienne. Ce numéro peut être utile dans le cas d'un rendez-vous programmé au siège mais pas pour un problème concernant au contrat ;
  • le 09 69 32 33 00 est dédié aux entreprises clientes d'Engie ;

Pour les particuliers qui souhaitent signer un abonnement mais qui n'arrivent pas à choisir entre EDF ou Engie, Total Direct Energie, Eni ou un autre fournisseur, il est judicieux d'appeler un comparateur de fournisseurs. Jechange.fr a créé pour ces consommateurs un comparateur et ses conseillers sont disponibles au 01 84 31 11 97 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30 et le samedi de 9h 18h.

Contacter Engie grâce à l'espace client

Pour envoyer un courrier électronique au fournisseur Engie, un formulaire est en ligne sur son site web. Il permet aux clients et aux consommateurs n'ayant pas encore souscrit de contrat de contacter le fournisseur et d'obtenir une réponse, en général sous 24 à 48h.

Pour les consommateurs se sont déjà créé un espace personnel en ligne, le plus rapide est de s'y connecter avant de se servir du formulaire de contact qui y a été intégré. Cela facilitera la tâche du conseiller qui traite la demande et raccourcit d'autant son délai de réponse.

Le fournisseur historique fait attention à posséder une présence suffisante sur les réseaux sociaux. Ces outils peuvent donc être utilisés pour faire une réclamation et avoir une réponse dans les plus brefs délais.

Le fournisseur a développé pour ses clients une application mobile qui permet d'accéder à l'espace virtuel Engie depuis un mobile. L'application Engie est téléchargeable sur l'App Store Apple et Google Play.

Engie fournit de l’électricité à TOURNUS

Les fournisseurs de gaz qui desservent TOURNUS sont :

Avant votre déménagement, vous allez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Quel que soit votre choix, cela n’a aucune influence sur la somme qui vous sera demandée pour la mise en service de votre compteur, qui est toujours prise en charge par GRDF. La seule différence se situe au niveau de votre consommation et du coût du kilowatt-heure appliqué par le fournisseur que vous aurez choisi. Selon le fournisseur, on remarque des variations de prix qui peuvent s'élever jusqu'à 10 % !

Il faut savoir également que chez certains fournisseurs, les nouveaux abonnés se voient proposer des rabais intéressants. Il est important de bien vous renseigner avant de trancher !

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à TOURNUS

L'agence GDF du département SAONE ET LOIRE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à TOURNUS, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend TOURNUS est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.