Ouverture de compteur Engie SAONE ET LOIRE (71)

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Déménagement abonnement gaz, les démarches

Lors d'un déménagement GDF (Engie), le consommateur doit rompre le contrat pour l'ancien domicile et en souscrire un nouveau. En effet, l'adresse ne peut pas être modifiée sur un contrat de gaz, et le nom du titulaire non plus.

Signer un nouveau contrat

Au moment d'un changement d'adresse Engie, il faut anticiper son installation dans sa nouvelle habitation. Il faut obligatoirement faire les démarches de mise en marche du gaz avant la date d'arrivée sur place. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz. Pour s'installer dans un logement desservi en gaz, il faut compter un délai de 15 jours pour effectuer la mise en marche du compteur.

Déménagement Engie : rompre son ancien contrat

Il faut indiquer la date de fin de contrat gaz au fournisseur avant l'emménagement. C'est grâce à cela qu'Engie peut faire intervenir un technicien de GRDF pour qu'il interrompe l'alimentation en gaz du compteur. Enfin, après avoir réalisé l'état des lieux de sortie, il faut donner le dernier relevé de consommation de gaz au service résiliation Engie afin qu'Engie arrête de facturer les consommations pour l'ancien logement.

Ouverture gaz, la démarche en 2020

Lors d’un déménagement, pour utiliser le gaz, il est nécessaire d’ouvrir un compteur. L’occupant doit conclure un contrat de gaz auprès d’un fournisseur d'énergie et, le plus souvent, fixer une date pour la venue d'un agent GRDF pour la mise en route du gaz. Les tarifs et délais sont différents en fonction des situations.

Le prix pour mettre le compteur de gaz à son nom avec GRDF

Il n'y a pas de tarif unique pour la mise en route du gaz des particuliers. Le montant qu'il faudra payer dépend du délai d'attente. Le foyer peut opter pour entre un délai standard (5 jours ouvrés), express (48h) ou d’urgence (le jour-même). GRDF applique les mêmes délais et tarifs à l’ensemble des fournisseurs d'énergie sans discrimination.

Les frais de mise en marche de l'électricité sont fixés par le gestionnaire du réseau de distribution Enedis. Ils sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi, car ils ne peuvent ni prendre de marge, ni proposer de réduction sur cette intervention Enedis. Le seul facteur faisant varier le prix pour le client est le délai d'attente.

Tarifs Enedis et GRDF pour mise en route électricité et gaz
Type de mise en service Délai d'attente Prix pour un compteur (TTC)
Electricité
Mise en service « Standard » 5 jours ouvrés (sous 24 heures pour Linky) 18,46 €
Mise en service « Express » Entre 24 et 48h 56,40 €
Mise en service « en Urgence » Le jour-même 131,22 €
Gaz
Ouverture compteur Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Ouverture compteur Express 24 à 48h 61,27 €
Ouverture compteur d’Urgence Le jour-même (si demande transmise au gestionnaire avant 15h) 147 €

Mise en route ligne de gaz, comment procéder ?

Pour demander l'ouverture d'un compteur GDF, les renseignements à préparer sont :

  • l’adresse la plus complète possible du domicile ;
  • la date à laquelle le compteur de gaz Engie doit être ouvert ;
  • le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) du compteur de gaz Engie ;
  • le relevé de l’index du compteur ;
  • le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour les consommateurs qui optent pour le paiement par prélèvement automatique des factures de gaz.

Informations à avoir pour la première ouverture d'un compteur gaz

Pour les ménages ayant choisi de faire construire leur propre logement, la procédure pour l'ouverture du gaz est légèrement différente. On compte 3 étapes indispensable pour qu'un logement neuf soit alimenté en gaz :

  1. le branchement entre la maison et le réseau de distribution de gaz GRDF ;
  2. le certificat de conformité Qualigaz qui est la plupart du temps fourni par le prestataire ayant réalisé l'installation ;
  3. la mise en marche du compteur de gaz Engie ; comme les suivantes, elle doit être demandée à un fournisseur et non au gestionnaire.

Contacts GDF (Engie)

Retrouvez ci-dessous les adresses créées par Engie :

  • le client peut écrire au siège social d’Engie en adressant sa lettre à :
    Siège Social ENGIE
    Tour T1
    1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l’Arche
    92930 Paris La Défense cedex
  • l'adresse postale du service client Engie pros est :
    ENGIE - Service Clients Pros
    TSA 15702
    59783 Lille Cedex 09

Il y a plusieurs solutions pour contacter le fournisseur historique de gaz naturel Engie par internet :

  • le site internet Engie contient un chat et un service de video-tchat en LSF (Langue de Signes Française) pour les personnes sourdes ou malentendantes ;
  • l'espace client Engie permet de faire un grand nombre de formalités depuis son ordinateur, smartphone ou tablette sans attendre l'ouverture du service client d'Engie ;
  • il existe une application pour smartphones Engie créée pour les clients souhaitant accéder à leur espace sécurisé depuis un mobile ;

Pour appeler Engie, il y a différentes numéros :

  • il est possible de contacter un conseiller Engie depuis un autre pays au 00 332 38 52 85 70 ;
  • Il est possible de payer sa facture Engie (GDF-Suez)) par carte bleue en appelant le 3292 (service gratuit) ;
  • si vous avez souscrit un abonnement au gaz ou d'électricité avec Engie Pros - ex GDF Suez Entreprises, vous pouvez joindre le fournisseur au 09 69 32 55 22. Ce service vous répond du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;
  • pour toute question concernant l'abonnement, il faut appeler le service client Engie au 09 69 399 993, disponible du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h ;

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