Adresse, numéros de téléphone gratuits et contacts ENGIE GDF-Suez Lentilly (Rhone) : dans quel cas contacter un conseiller du service après-vente pour une ouverture compteur, la fermeture du compteur ou un problème avec le compteur.

Ouverture de compteur ENGIE LENTILLY (69)

sur le réseau GRDF

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Vendredi 08h30 - 20h30
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chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

Engie à LENTILLY (69210)

Pour les particuliers résidant à LENTILLY : comment ouvrir un compteur de gaz auprès d’Engie ?

Vous déménagez bientôt à LENTILLY et votre habitation doit être alimentée en gaz ?
La procédure à suivre est particulièrement simple : il suffit de contacter Engie ! Avec des habitudes de consommation différant d’une famille ou d’un individu à l’autre, il faut que le contrat qui vous sera proposé soit adapté à votre situation. Comment chaufferez-vous votre eau ? Chauffer une habitation peut également se faire avec un poêle à bois ou à pétrole, une cheminée, des chauffages électriques, des radiateurs à eau alimentés par une chaudière au gaz. Comment votre logement sera-t-il chauffé ?

Le délai de mise en service de votre compteur de gaz varie en fonction de différents critères. Si le gaz a déjà été coupé suite au départ du précédent occupant, le processus pour remettre le gaz prendra plusieurs jours, car vous devrez demander la visite d’un technicien pour rétablir le gaz. Par contre, si le logement est encore alimenté, le processus sera évidemment beaucoup plus rapide, car il n’y aura pas besoin de faire appel à un technicien. Bien sûr, ces différentes situations impacteront le prix de la mise en service de votre compteur de gaz.

Voilà ce que propose Engie

L’agence Engie de LENTILLY (ou celle qui couvre la commune) sera en mesure de vous présenter le contrat de fourniture de gaz naturel répondant au plus près à vos besoins. Que vous utilisiez le gaz pour la cuisine, pour l’eau chaude ou alors pour chauffer votre logement, vous pouvez opter soit pour une offre au prix du marché (moins cher), soit pour un contrat au tarif réglementé.

Évolution du prix du kwh à LENTILLY et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Le coût du gaz varie en fonction de la zone tarifaire

L'existence de zones tarifaires entraîne des différences dans le prix du gaz naturel. Ces zones sont numérotées de 1 à 6. La zone 6 est celle au sein de laquelle le gaz est le plus cher. Les citoyens des communes qui sont localisées au sein de la zone 1 sont les plus favorisés, à ce niveau puisque c'est au sein de cette zone que le gaz est le moins coûteux. Cependant, ce dispositif ne concerne pas tout le monde. Les zones tarifaires visent en effet seulement les logements qui excèdent une limite de 6 000 kWh par an. En fait, une telle consommation ne peut être dépassée qu’avec un chauffage au gaz. LENTILLY réside au sein de l'une des zones où le prix en usage est le plus bas.

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Souscrire un contrat gaz naturel, explications

Lorsque l'on déménage à une nouvelle adresse, il faut ouvrir le compteur de gaz. Cette étape revient à signer un contrat avec un fournisseur d'énergie, et cela même si on a déjà un contrat de gaz pour l'ancien domicile : le transfert du contrat énergie d'une adresse à l'autre ne peut pas se faire. L'ouverture du compteur de gaz GDF (Engie) se passe en 3 étapes très simples :

  • comparer les différents abonnements de fourniture de gaz (par exemple sur Jechange.fr) puis choisir ;
  • joindre l'entreprise qui vend cet abonnement ou souscrire en ligne ;
  • s'assurer qu'un membre de la famille se trouvera dans le logement lors de l'intervention du gestionnaire du réseau de distribution.

Comment terminer son abonnement ENGIE (GDF Suez) à Lentilly ?

Aujourd'hui, tous les contrats pour particuliers d'énergie en France sont sans engagement, ils sont donc résiliables à tout moment, sans frais. Quelle que soit la raison, changement de fournisseur, changement de domicile, il est possible de résilier avec Engie.

Lors d'un changement de fournisseur de gaz, c'est le prestataire sélectionné pour le nouvel abonnement qui résilie les contrats d'énergie auprès de l'ancien.

Pour résilier son abonnement de gaz lors d'un déménagement, il faut indiquer :

  • le jour du changement de domicile pour mettre un terme à l'offre de gaz ;
  • le PCE attribué au compteur de gaz et, si vous souhaitez résilier l'électricité aussi, le PDL indiqué sur les factures ;
  • le numéro client présent sur le contrat ;
  • une relève de compteur datant du jour du départ.

Comment résilier le gaz Engie ?

Les coordonnées pour résilier un contrat d'énergie apparaissent sur le contrat signé par le ménage. Les moyens qui peuvent être utilisés sont le téléphone, internet ou une lettre.

Engie a mis en place un service de résiliation de contrat directement sur son site web. Afin de remplir correctement ce formulaire, il est judicieux d'avoir avec soi le numéro de référence client. Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé puis, sous 4 semaines, le fournisseur envoie la facture de résiliation.

Il est possible de résilier auprès d'Engie en envoyant un courrier à son service client l'adresse postale ci-dessous :

Engie
Service Résiliation
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

La lettre de résiliation permet de garder une preuve de la procédure. Le principal désavantage du courrier est qu'il faut payer les frais d'envoi du courrier, alors que la résiliation en elle-même est gratuite.

Activation du gaz

Tous les ménages qui veulent utiliser le gaz dans leur domicile doivent demander l'ouverture de leur compteur et payer le tarif dû à GRDF (le gestionnaire de réseau) pour cette procédure. Voici ci-dessous les détails de cette intervention.

Emménagement à Lentilly, tarif pour activer le compteur GRDF

Lorsque le consommateur demande la mise en route de son compteur, 3 délais différents lui sont proposés ; c'est cela qui fait varier le tarif du déplacement. Pour économiser sur cette démarche, mieux vaut donc anticiper.

Délais et coût de mise en route compteur gaz
Type d'ouverture compteur Délais Montant (TTC)
Première mise en service 5 jours 19,09 €
Mise en service Standard
Mise en service Express Dans les 48h 61,27 €
Mise en service Urgence Dans la journée 147,00 €

Chaque déplacement est programmé avec un agent envoyé par le gestionnaire de réseau (GRDF), et non par le fournisseur. C'est pourquoi les délais et les frais d'activation du compteur de gaz naturel sont identiques pour tous les fournisseurs.

Il faut savoir que le début d'année, la rentrée, et en général tous les débuts de mois, sont des périodes très chargées pendant lesquelles il se peut que les délais soient allongés.

Activation compteur électrique Engie à Lentilly : délais et prix en 2020

La mise en route de l'électricité fonctionne de manière similaire à celle du gaz : il faut signe une offre avec un fournisseur qui demandera au gestionnaire de réseau de fixer un rendez-vous. Les montants sont les mêmes pour tous les foyers car ils sont reversés au distributeur.

Traifs de mise en marche du compteur d'électricité
Prestation Sous 5 jours ouvrés Sous 48h Dans la journée
Montant d'ouverture du compteur 18,46 € 56,40 € 131,22 €

Mise en service de la ligne de gaz : comment s'y prendre ?

Pour faire ouvrir le compteur GDF, les renseignements à avoir sont :

  1. tous les éléments permettant l'identification du logement ;
  2. le numéro de série du compteur GDF ;
  3. le relevé de compteur pour commencer la facturation ;
  4. le RIB ou Relevé d'Identité Bancaire pour les ménages décidant de payer leurs factures par prélèvement.

Service Clients ENGIE (GDF-Suez) : comment le contacter ?

Les Français envoient peu souvent des courriers postaux, la plupart des formalités administratives s'étant numérisées. Les fournisseurs d'énergie conservent toutefois des adresses auxquelles les particuliers ont la possibilité de leur envoyer un document. Retrouvez ci-dessous les adresses Engie GDF :

  • le client peut écrire directement au siège d'Engie en envoyant sa lettre à :
    Siège Social Engie
    Tour T1 – 1 place Samuel de Champlain
    Faubourg de l'Arche
    92930 Paris La Défense cedex
  • les non-professionnels qui écrire à Engie doivent le faire à :
    ENGIE - Service Clients Particuliers
    TSA 42108
    76934 ROUEN Cedex 09

Il y a plusieurs options pour entrer en contact en ligne avec le fournisseur Engie :

  • GDF (désormais Engie) ne met pas à disposition des ménages d'e-mail direct, cependant, il est possible de joindre le fournisseur historique grâce à un formulaire en ligne ;
  • le fournisseur a créé pour ses clients une application pour smartphones qui permet d'accéder au service client Engie depuis un téléphone ou une tablette ;
  • le fournisseur est très présent sur les réseaux sociaux, notamment Facebook et Twitter, où il répond rapidement aux questions des utilisateurs ;

Les personnes qui le souhaitent disposent d'un grand nombre d'options pour contacter un conseiller GDF (désormais Engie), dont des numéros de téléphone :

  • le numéro du siège social de GDF (Engie) est le 01 44 22 00 00 ;
  • pour le raccordement au gaz naturel d'une maison neuve, ce n'est pas à GDF (dorénavant appelé Engie) qu'il faut faire une demande, mais au distributeur (GRDF) ;
  • les consommateurs clients d'Engie peuvent s'acquitter de leur facture d'énergie par carte bleue sans utiliser internet. Pour ce faire, ils n'ont qu'à appeler au 3292. Ce serveur vocal est gratuit et utilisable 7j/7 et 24h/24 ;
  • si votre société a un contrat de gaz ou d'électricité avec Engie Pro - ex GDF Suez Pro, vous pouvez appeler le fournisseur au 09 69 32 55 22. Ils vous répondent de 8h3à à 18h du lundi au vendredi ;

Le compteur de gaz Happ-e s'invite chez vous, à LENTILLY

Happ-e, est-ce que ça vous rappelle quelque chose ? Il s’agit tout simplement de l’offre 100 % internet d’Engie. Vous pouvez faire installer un compteur de gaz Happ-e et profiter, selon la formule qui vous convient le mieux, de tarifs préférentiels.

Quels documents est-il obligatoire de fournir pour mettre le gaz en service ?

Les documents à présenter dépendront de l’état de l’installation existante. S'il y a déjà un compteur dans le logement, vous devrez présenter une copie de votre bail ou de l’Acte de propriété, un RIB et le nom de l’ancien titulaire du contrat (ou le numéro du compteur). Une installation neuve ou tout juste rénovée exige une visite de contrôle de l’organisme Qualigaz. Le spécialiste agréé qui l’effectue délivre, après sa visite, une attestation de conformité que vous devez également transmettre à votre fournisseur de gaz.

L'ouverture d'un compteur reviendra exactement au même prix, que vous ayez souscrit un contrat chez Engie ou chez un autre fournisseur. La différence se situe seulement au niveau de votre consommation et du coût du kilowatt-heure proposé par votre fournisseur. Cela vaut le coup de comparer les tarifs des différents fournisseurs, de même que les offres diverses chez le même fournisseur.

D'autre part, en tant que nouvel abonné, vous pourriez bénéficier d’une promotion vraiment intéressante. Il y a matière à réflexion !

Engie fournit de l’électricité à LENTILLY

Les fournisseurs de gaz qui desservent LENTILLY sont :

L'ouverture d'un compteur reviendra exactement au même prix, que vous ayez souscrit un contrat chez Engie ou chez un autre fournisseur. La différence se situe seulement au niveau de votre consommation et du coût du kilowatt-heure proposé par votre fournisseur. Cela vaut le coup de comparer les tarifs des différents fournisseurs, de même que les offres diverses chez le même fournisseur.

D'autre part, en tant que nouvel abonné, vous pourriez bénéficier d’une promotion vraiment intéressante. Il y a matière à réflexion !

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Dépannage

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à LENTILLY

L'agence GDF du département RHONE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à LENTILLY, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend LENTILLY est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.