Agences Engie : PYRENEES ATLANTIQUES (64)

Retrouvez toutes les informations concernant Engie dans les villes du départment PYRENEES ATLANTIQUES, les coordonnées des entreprises certifiées Qualigaz pour la conformité de votre installation, ainsi que les dépanneurs de chauffage au gaz de votre ville.

Illustration Gaz

Obtenir un abonnement au gaz naturel : recommandations

Si vous venez de déménager à une nouvelle adresse, il y a des chances pour que le compteur de gaz ait été coupé. Bonne nouvelle, il faut alors tout simplement choisir un contrat avec un fournisseur d’énergie pour que celui-ci s'occupe, une fois votre souscription réalisée, de faire appel à GRDF pour remettre le gaz dans le domicile. Il est incontournable de souscrire un contrat de gaz pour pouvoir par la suite avoir accès à cette énergie : il faut donc choisir un prestataire et le joindre par téléphone ou internet. Il demandera ensuite la venue d'un agent du gestionnaire de réseau pour effectuer l'activation compteur.

Il y a sur le marché des dizaines d'offres de gaz différentes, avec des des prix qui changent en fonction du fournnisseur et de la zone géographique. Il s'avère alors être difficile de comparer soi-même chacune des offres pour connaître laquelle contient le prix du kWh de gaz le plus intéressant. L'idéal est de se servir du comparateur d'offres Jechange.fr afin de trouver en quelques secondes l'offre la plus intéressante en fonction de le profil de consommation et de sa zone de résidence.

Emménagement : Pyrenees-Atlantiques, mettre fin à son abonnement Engie

Dans le cadre d’un changement d'adresse Engie, il est nécessaire, en plus de la signature d'un nouvel abonnement, de résilier le contrat Engie de son ancien logement. Pour les particuliers, la résiliation Engie est forcément gratuite. Cela est valable pour tous les fournisseurs de gaz. En fonction de la raison poussant le ménage à résilier, que ce soit pour un déménagement, un basculement vers un autre fournisseur d’énergie, l’opération se fait suivant une procédure différente.

Pour changer de fournisseur de gaz, il ne faut pas clôturer le contrat actuel, le fournisseur choisi se charge lui-même de la résiliation auprès du fournisseur actuel.

S’il n’y a aucun délai renseigné sur le contrat, il est conseillé de le résilier environ quinze jours avant le départ. Le délai est le même pour la signature d'un nouveau contrat.

Qui appeler pour la résiliation avec Engie ?

Il est très facile de mettre fin à un abonnement au gaz : il convient de contacter le fournisseur en charge de l'alimentation du logement en gaz. Il faut généralement le faire par téléphone, sur le web ou par courrier. Les coordonnées à utiliser sont indiquées sur le contrat.

Le service client Engie est joignable au 09 69 399 993 entre 8h et 21h du lundi au samedi et entre 10h et 21h le dimanche. Il suffit d’appeler à ce numéro cristal pour demander la résiliation de son contrat.

Pour faciliter les démarches de ses clients, Engie (ex-GDF Suez) a mis en place sur son site un espace résiliation de contrat par catégorie : déménagement, changement de fournisseur, changement de situation. Il n'y a qu'à remplir un formulaire en indiquant la référence client et la date du départ du logement.

Ouvrir un compteur de gaz dans le cas d’un déménagement : Pyrenees-Atlantiques

Tous les particuliers qui désirent utiliser le gaz dans leur domicile sont obligés de demander l'ouverture de leur compteur et payer les frais de mise en route dus à GRDF (le gestionnaire de réseau) pour cette opération. Vous trouverez ci-dessous tous les explications sur cette intervention.

Frais 2020 ouverture gaz

GRDF propose 3 délais d'attente pour l'ouverture compteur du gaz ; pour chaque option, les frais sont différents. Pour être sûr de payer le montant minimal, il est recommandé de commencer cette formalité environ 15 jours avant le changement de domicile.

Prix GRDF pour l'ouverture du gaz
Intervention Délai Coût TTC
« Standard » Sous cinq jours 19,09 €
« Express » Sous deux jours 61,27 €
« Urgente » Dans la journée 147,00 €

Chaque rendez-vous est fixé avec un agent envoyé par GRDF, le gestionnaire de réseau, et non par votre fournisseur. C'est pourquoi les frais et les délais de mise en service du compteur de gaz Engie sont indépendants du prestataire.

L'activité du gestionnaire de réseau (GRDF) varie en fonction des demandes des ménages, et celles-ci sont souvent très nombreuses en début de mois, à la fin de l'été et à la rentrée. Pour les personnes changeant de domicile sur ces périodes, nous recommandons de signer un contrat de gaz au moins deux semaines avant le déménagement.

Ouverture ligne de gaz, comment s'y prendre ?

Pour faire ouvrir votre compteur de gaz Engie, les renseignements à présenter sont :

  1. tous les éléments qui pourraient permettre d'identifier précisément la nouvelle adresse ;
  2. la date à laquelle le client souhaite que le compteur soit mis en route ;
  3. la relève de l’index de consommation du gaz ;
  4. le Relevé d’Identité Bancaire pour les foyers qui choisissent le paiement par prélèvement automatique de leurs factures.

En cas d'arrivée dans un logement neuf, l'ouverture du compteur de gaz peut être plus longue que prévue. Pour faire activer le gaz dans une maison neuve, il faut en premier lieu obtenir :

  1. la connexion entre la maison et le réseau de gaz ;
  2. l'attestation Qualigaz, garantissant le respect des normes de sécurité pour l'installation de gaz ;
  3. l'activation du gaz se fait ensuite comme les suivantes : il est nécessaire de souscrire un contrat avec un fournisseur.

Comment contacter Engie GDF gaz ou électricité ?

Engie met à disposition de ses clients plusieurs numéros pour entrer en relation avec le service voulu. Voici les plus utilisés :

  • si votre habitation n'est pas connectée au gaz, il faut appeler le gestionnaire du réseau de gaz (GRDDF) afin qu'il puisse réaliser les travaux ;
  • le numéro de téléphone du service client Engie Entreprises est le 09 69 32 55 22 ;
  • les consommateurs peuvent joindre Engie depuis l'étranger en composant le 00 33 2 38 52 85 70. Le prix de cet appel varie en fonction du pays où se trouve l'utilisateur et de son opérateur ;
  • pour souscrire le Tarif Réglementé du gaz (TRV) ou n'importe quelle autre offre GDF (Engie), appelez le 09 69 39 99 93 ;

Les personnes qui veulent joindre Gaz de France (désormais Engie) via internet ont à leur disposition différents moyens pour ce faire :

  • Engie (GDF) fait très attention à sa réputation sur internet et a donc une bonne présence sur les réseaux sociaux. Il est donc facile d'y obtenir une réponse concrète et rapide à une question, notamment sur Twitter et Facebook ;
  • Engie GDF met à disposition de ses clients un espace virtuel qui regroupe les informations importantes et permet de poser toutes ses questions ;
  • le site internet du fournisseur prévoit un formulaire de contact qui peut être utilisé par tous pour poser une question par internet ;

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