Poser une question, demander l'ouverture du compteur ou résilier avec Engie dans le 62300 (Lens) : les horaires et numéro.

Ouverture de compteur Engie à LENS (62)

sur le réseau GRDF

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Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
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Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

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Engie à LENS (62300)

Pour les particuliers habitant à LENS : comment ouvrir un compteur de gaz auprès d’Engie ?

Votre futur logement se trouve à LENS et vous devez y mettre en service le gaz ? Il va donc falloir que vous appeliez Engie. Les habitudes de consommation n’étant pas les mêmes d’un ménage à l’autre, il faut que le contrat que l’on vous proposera soit adapté à votre situation. Vous servirez-vous d’une chaudière à gaz afin de produire de l’eau chaude ? Songez également à la manière dont vous chaufferez votre logement : le gaz naturel sera-t-il votre mode de chauffage privilégié ?

Un délai est nécessaire avant que vous puissiez profiter des prestations proposées dans votre contrat. Ne tardez pas pour demander la mise en route de votre compteur ! Si le gaz a déjà été coupé suite au départ du précédent occupant, la procédure pour remettre le gaz prendra plusieurs jours, car vous devrez solliciter le passage d’un technicien pour rétablir le gaz. Par contre, si le logement est encore alimenté, le processus sera évidemment beaucoup plus rapide, car il n’y aura pas besoin de faire appel à un technicien. Le coût de l’ouverture du compteur est, lui aussi, conditionné à certains critères.

Tarifs et offres d’Engie pour l’électricité et le gaz

En fonction de vos demandes, optez pour le contrat de distribution de gaz naturel Engie qui y répondra. Vous aurez le choix entre une offre calculée selon les tarifs réglementés, décidés par le gouvernement, et des offres respectant les prix du marché.

Vous emménagez à LENS et vous avez besoin de mettre en service votre nouveau compteur ? Nous vous informons que le coût de ce service ne dépend pas de votre fournisseur. Ce qui varie, en réalité, c’est le tarif de votre abonnement mensuel, de même que celui du kilowatt-heure. Cela vaut indéniablement le coup d’étudier les prix des divers fournisseurs, tout comme les offres diverses chez un même fournisseur.

Par ailleurs, en tant que nouveau client, vous pourrez sans doute bénéficier d'un tarif réduit vraiment intéressant. Avez-vous regardé la proposition que nous pouvons vous faire ?

Le compteur de gaz Happ-e s'invite chez vous, à LENS

Connaissez-vous le service Happ-e ? Il s’agit tout simplement de l’offre 100 % internet d’Engie. Sans engagement, un tarif qui n'augmente pas pendant deux ans, des factures moins élevées : l'offre Happ-e présente de nombreux avantages.

Tarif du gaz naturel : LENS se situe en zone 1

Le réseau de distribution du gaz naturel est partagé en plusieurs zones tarifaires. Chaque commune se trouve dans une zone numérotée de 1 à 6. La zone 6 est celle au sein de laquelle le gaz coûte le plus cher. Les foyers des communes localisées dans la zone 1 sont les mieux lotis puisque c'est au sein de cette zone que le gaz est vendu au tarif le plus avantageux. La dépense en énergie par logement doit malgré tout dépasser 6 000 kWh par année pour que cette tarification par zone soit appliquée. De toute évidence, les foyers dépassant ce seuil restent ceux qui utilisent le gaz naturel comme source d'énergie. C'est la tarification la moins élevée qui s'applique à LENS.

Souscription GDF-Suez (Engie), souscrire un abonnement gaz et électricité GDF

Lors d'un changement de domicile, il est indispensable de signer un abonnement de gaz pour la nouvelle maison. Dans le cas contraires, le gaz restera interrompu et le consommateur ne pourra pas se servir de cette énergie.

Pour avoir le précieux rendez-vous d'ouverture du gaz de ville, vous devez entrer en contact avec Engie et communiquer les pièces justificatives nécessaires à la souscription de l'abonnement. Un créneau vous sera donné pour la venue d'un technicien et vous devrez être présent sur place pour que l'accès au compteur soit facile.

Résilier un contrat auprès d'Engie

Aujourd'hui, tous les abonnements de gaz pour particuliers chez Engie sont sans engagement, ils sont donc résiliables à tout moment et sans frais. Peu importe la raison, changement de fournisseur, déménagement, il est possible de résilier avec Engie.

En cas de changement d'adresse, le client doit résilier son contrat à l'ancienne adresseen donnant :

  • le jour du déménagement pour couper l'alimentation en gaz ;
  • le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) indiqué sur les factures de gaz ;
  • le numéro de référence de l'abonnement ;
  • l'index de consommation de gaz.

Il n'y a pas de préavis à suivre pour pour résilier un abonnement de gaz (sauf indication contraire au contrat). Il s'agit alors simplement de ne pas oublier de le faire et il est en général recommandé de contacter le fournisseur 2 semaines avant le départ.

Activation gaz à Lens, la procédure 2020

Lors d'un changement d'adresse, l'ouverture du compteur est incontournable pour que le logement soit alimenté en gaz. La démarche nécessite systématiquement de signer une offre auprès d'un fournisseur et de programmer un rendez-vous avec un technicien GRDF, le gestionnaire de réseau.

Tarif ouverture du gaz

GRDF est chargé de la distribution du gaz et la gestion du réseau et de l'installation, la réparation et la mise en service des compteurs de gaz. Cette opération n'est pas gratuite et son tarif dépend du délai d'intervention.

Les frais de mise en route du compteur électrique sont identiques pour tous les fournisseurs qui ne peuvent ni prendre de marge, ni proposer de réduction sur cette intervention Enedis. Le seul facteur pouvant modifier le prix est le délai d'intervention.

Tarifs Enedis et GRDF pour mise en route électricité et gaz
Prestation Délais de réalisation Prix TTC pour un compteur
Gaz
Mise en service « Standard » 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service « Express » De 24h à 48h 61,27 €
Mise en service « Urgence » Moins de 24h 147,00 €
Electricité
Mise en service « Standard » 5 jours 18,46 €
Mise en service « Express » Entre 24 et 48h 56,40 €
Mise en service « en Urgence » Avant la fin de la journée (si la demande est transmise à Enedis avant 15h de la journée) 131,22 €

Ouverture de la ligne de gaz, les documents nécessaires

Pour obtenir l'ouverture du compteur de gaz, les informations à donner sont :

  1. tous les éléments qui pourraient permettre d'identifier précisément le domicile ;
  2. le numéro de série du compteur de gaz ;
  3. la relève de compteur de gaz pour procéder à la facturation ;
  4. le nom de l'ancien occupant du domicile si vous le connaissez ;
  5. le RIB (Relevé d'Identité Bancaire) pour les clients qui voudraient payer leur facture de gaz par prélèvement bancaire.

Quels sont les contacts Engie par téléphone ou internet ?

Bien que elles soient moins utilisées aujourd'hui, Engie met différentes adresses à disposition de ses clients. Chaque adresse doit être utilisée dans une situation bien précise :

  • les clients Engie Pros peuvent envoyer une lettre à Engie (ex GDF-Suez)) Entreprise en écrivant à :
    Service Client ENGIE Entreprises
    TSA 15702
    59783 Lille CEDEX 09
  • les particuliers qui souhaitent envoyer une pièce justificative à Engie utiliseront :
    ENGIE - Service clients particuliers
    TSA 42108
    76934 ROUEN Cedex 09

Il y a plusieurs moyens pour contacter le fournisseur historique Engie en ligne :

  • le fournisseur soigne sa réputation en ligne avec une présence renforcée sur les réseaux sociaux. C'est donc le moyen idéal d'obtenir une réponse rapide à une question, notamment sur Twitter et Facebook ;
  • le site web du fournisseur inclut un formulaire qui peut être utilisé par tous les consommateurs pour poser une question par mail ;
  • Engie (ex GDF-Suez)) propose aux consommateurs une interface de contact créée pour les personnes sourdes et malentendantes. Il est possible de contacter un conseiller client par webcam en LSF (Langue de Signes Française) ou par messagerie instantanée (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h) ;

Le fournisseur historique de gaz de ville met à disposition de ses clients différents numéros pour l'appeler. Il faut le choisir en fonction de la raison de l'appel :

  • il est possible de joindre Engie depuis un autre pays en composant le +33 2 38 52 85 70 ;
  • dans le cas d'un branchement au gaz naturel d'une maison neuve, ce n'est pas Engie qu'il faut joindre mais le gestionnaire du réseau de gaz (GRDF) ;
  • l'abonné peut prendre contact avec le siège social en téléphonant le 01 44 22 00 00. Ce numéro est inutile pour une demande liée à l'abonnement, des demandes de renseignements sur les offres ou pour une réclamation ;
  • le service client GDF (dorénavant Engie) est joignable au 09 69 39 99 93 du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 21h ;

Évolution du prix du kwh à LENS et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Mise en service d'un compteur de gaz : les pièces justificatives à fournir

Sachez que si vous souhaitez mettre en service le gaz, l'agence Engie de LENS vous demandera différentes pièces justificatives. Un compteur de gaz naturel peut déjà être en service dans votre logement. Il est préférable de connaître le nom du précédent occupant. Si vous ne le connaissez pas, essayez de récupérer le numéro du compteur. Engie vous demandera par ailleurs un RIB et l’Acte de propriété dans le cas d’un achat ou le bail dans le cas d’une location. S'il s'agit d'un compteur neuf, faites appel à un artisan agréé Qualigaz pour obtenir un certificat de conformité. Pensez aussi à noter la date de raccordement, car cela vous sera demandé.

Engie fournit de l’électricité à LENS

Les fournisseurs de gaz qui desservent LENS sont :

Vous emménagez à LENS et vous avez besoin de mettre en service votre nouveau compteur ? Nous vous informons que le coût de ce service ne dépend pas de votre fournisseur. Ce qui varie, en réalité, c’est le tarif de votre abonnement mensuel, de même que celui du kilowatt-heure. Cela vaut indéniablement le coup d’étudier les prix des divers fournisseurs, tout comme les offres diverses chez un même fournisseur.

Par ailleurs, en tant que nouveau client, vous pourrez sans doute bénéficier d'un tarif réduit vraiment intéressant. Avez-vous regardé la proposition que nous pouvons vous faire ?

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à LENS

L'agence GDF du département PAS DE CALAIS est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à LENS, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend LENS est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.