Contacts, procédure et information utiles pour demander le changement d'adresse du contrat, un dépannage ou faire une réclamation GDF (Engie) dans votre ville.

Ouverture de compteur ENGIE CAMBRAI (59)

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Engie à CAMBRAI (59400)

Ouvrir un compteur de gaz avec Engie à CAMBRAI

Vous allez bientôt habiter à CAMBRAI et votre future habitation n’est pas encore alimentée en gaz ? Il va donc falloir que vous appeliez Engie. L’utilisation du gaz différant d’un foyer à un autre, il faut que le contrat que l’on vous proposera soit adapté à votre situation. Vous servirez-vous d’une chaudière à gaz pour chauffer votre eau ? Chauffer une habitation peut aussi se faire de différentes façons : grâce à un poêle à bois ou à pétrole, une cheminée, des chauffages électriques, des radiateurs à eau alimentés par une chaudière au gaz. Quel mode de chauffage est utilisé dans votre futur logement ?

Vous vous demandez combien de temps vous devrez attendre avant de profiter du gaz dans votre logement ? Eh bien, cela varie et c’est également pour cela qu’il est recommandé de souscrire un contrat au moins deux semaines avant votre déménagement. Il y a trois cas qui peuvent se présenter : le gaz a déjà été coupé, il est sur le point de l’être car le précédent occupant vient d’en faire la demande, ou le compteur rattaché à ce logement est toujours actif. Bien sûr, ces différents éléments impacteront le coût de la mise en service de votre compteur de gaz.

Les tarifs des offres Engie

À CAMBRAI, Engie est en mesure de vous alimenter à la fois en gaz naturel et en électricité. Vous aurez le choix entre une proposition calculée selon les tarifs réglementés, fixés par l'État, et des offres respectant les prix du marché.

Prix du gaz naturel : CAMBRAI se situe en zone 1

Vous ne le savez peut-être pas, mais en France, le montant du gaz varie selon des zones tarifaires. On les classe de 1 à 6. Selon la zone, le coût du kilowatt-heure est différent : la zone 1 est la moins onéreuse alors que la zone 6 est la plus onéreuse. Il faut néanmoins relativiser et préciser que ce système de tarification par zone ne vise que les habitations consommant plus de 6 000 kWh par an. Si votre habitation est de grande taille et que celle-ci dispose d'un chauffage central alimenté par le gaz, vous avez en effet le risque de franchir ce seuil. CAMBRAI est situé au sein de l'une des zones où le tarif en vigueur est le plus bas.

Évolution du prix du kwh à CAMBRAI et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Signer un contrat de gaz Engie, comment faire ?

Si vous avez choisi d'utiliser le gaz pour chauffer le logement, avoir l'eau chaude et cuisiner, il convient de souscrire une offre d'un fournisseur de gaz de ville (Engie ou l'un de ses concurrents). C'est cette formalité qui assure au gestionnaire de réseau qu'il distribuer du gaz à cette adresse. La signature d'un abonnement au gaz est en général très facile, il convient de sélectionner un fournisseur parmi les concurrents existant et de l'appeler pour souscrire. Par la suite, il faudra aussi être disponible au moment de l'intervention du gestionnaire de réseau (GRDF) pour ouvrir au technicien qui se charge de mettre en service le compteur.

Résiliation gaz de ville GDF Suez (Engie) : démarche et frais

Pour faire cesser votre contrat GDF Engie, il n'y a qu'à appeler le service client du fournisseur ou aller sur son site internet. Cette étape est très simple et peut se faire dès que le consommateur connaît sa date de départ. Il est entièrement gratuit de mettre fin à une offre d'énergie, la seule exception concerne certaines entreprises, qui ont parfois une période d'engagement. L'ancien client devra s'acquitter d'une ultime facture après la résiliation, souvent appelée facture de clôture, elle ne contient que les montants dus sur la période du contrat, sans frais de résiliation.

Mise en marche du gaz

L'ouverture du compteur de gaz naturel est identique pour tous les clients, quel que soit le fournisseur sélectionné pour souscrire un abonnement. Pour gagner du temps lors d'un déménagement, il est recommandé de se renseigner à l'avance sur la façon de s'y prendre.

Emménagement à Cambrai : tarifs pour mettre en service mon compteur Engie

Les frais de mise en service du gaz nature changent selon le délai que le demandeur est prêt à tolérer. Plus il s'y prend à l'avance, plus il fera des économies : la mise en service du gaz peut être demandée jusqu'à deux mois avant le changement de domicile.

Grille tarifaire GRDF pour l'ouverture du compteur gaz
Type d'opération Délai Coût
« Standard » Sous cinq jours 19,09 €
« Express » Sous deux jours 61,27 €
« Urgente » Dans la journée 147,00 €

Les frais de mise en service du gaz sont au même prix avec tous les concurrents (Engie, EDF, Eni, etc.). En effet, que la mise en service du compteur de se fasse avec n'importe lequel d'entre eux, les frais seront identiques.

Quel que soit le fournisseur d'électricité choisi, les frais d'ouverture compteur d'électricité dans un logement ayant déjà été alimenté sont les mêmes, car c'est le gestionnaire de réseau Enedis qui effectue cette opération. Les frais varient en revanche selon les délais d'attente tolérés par le consommateur et le genre de mise en service.

Coût de mise en service électrique
Type de prestation Enedis Délais d'attente Tarif
Ouverture compteur Standard Sous 5 jours ouvrés 18,46 €
Ouverture compteur Express Sous 24 à 48h 56,40 €
Ouverture compteur d'Urgence Dans la journée (si demande transmise à Enedis avant 15h) 131,22 €

Eléments à donner à Engie (ex GDF Suez) lors de la mise en marche du gaz naturel

Avant de joindre un fournisseur pour souscrire un contrat, le particulier doit réunir un certain nombre d'éléments :

  • votre adresse précise ;
  • le nom du locataire antérieur ;
  • l'identifiant du compteur, composé de 14 chiffres appelée PCE et qui permet à GRDF d'identifier de manière précise le compteur ;
  • un RIB pour les ménages ayant opté pour le paiement par prélèvement automatique.

Engie (ou l'un de ses concurrents) entre alors en contact avec GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz pour lui demander l'ouverture du gaz.

Il arrive (très exceptionnellement) que le gaz ne soit pas fermé entre deux propriétaires. Dans ce cas-là, il n'est pas utile de programmer une intervention du distributeur, la souscription d'un abonnement reste cependant indispensable.

Pour souscrire un abonnement à l'électricité, les mêmes documents que pour le gaz sont indispensables. Il est également possible de ne signer qu'un seul contrat avec un fournisseur unique pour les deux énergies.

Service Clients GDF (Engie) : touts ses coordonnées

Pour joindre Gaz de France (Engie) par la poste, il n'y a qu'à adresser le courrier à l'une des adresses postales suivantes :

  • le consommateur peut écrire directement au siège social d'Engie en envoyant son courrier à :
    ENGIE siège social
    1 place Samuel de Champlain (Tour 1)
    Faubourg de l'Arche
    92930 Paris La Défense cedex – France
  • l'adresse postale d'Engie particuliers est :
    Engie - Service Clients Particuliers
    TSA 92104
    76934 Rouen Cedex 09

Les ménages qui veulent joindre GDF (désormais Engie) via internet ont à leur disposition différentes solutions :

  • le fournisseur est présent sur les réseaux sociaux (notamment Twitter et Facebook) où il apporte des réponses rapides aux questions des utilisateurs ;
  • le site web Engie inclut un formulaire de contact qui peut être utilisé par tous pour poser une question et obtenir une réponse par mail ;
  • Engie GDF met à disposition des particuliers une interface de contact dédiée aux personnes sourdes et malentendantes. Il est possible d'échanger avec un conseiller client en visio en Langue de Signes Française (LSF) ou par messagerie instantanée ;

Engie met à disposition de ses clients différents numéros de téléphone pour le contacter. Il faut le choisir en fonction de l'objet de la demande :

  • le numéro de téléphone pour appeler Engie Pros est le 09 69 32 55 22 ;
  • Il est possible de régler sa facture d'énergie GDF (dorénavant Engie) par carte bleue en composant le 32 92 (service gratuit) ;
  • dans le cas d'une maison neuve qu'il faut raccorder au gaz de ville, Engie n'est pas l'organisme à contacter. Le client doit faire cette demande au gestionnaire du réseau de gaz GRDF ;
  • pour obtenir un abonnement au tarif réglementé de vente du gaz ou n'importe quelle autre offre Engie (ex GDF), appelez le 09 69 39 99 93 ;

Avant votre déménagement, vous allez devoir signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Choisir l'un ou l'autre n’a aucune influence sur la somme qui vous sera réclamée pour la mise en service de votre compteur, qui est dans tous les cas effectuée par GRDF. Ce qui varie, en fait, c’est le coût de l'abonnement mensuel, de même que celui du kilowatt-heure. Cela vaut indéniablement le coup d’étudier les tarifs des différents fournisseurs, tout comme les différentes propositions chez le même fournisseur.

Offre exceptionnelle, abonnement offert pendant un certain temps : la plupart des fournisseurs offrent des avantages supplémentaires aux nouveaux clients. Pensez à bien vous renseigner avant de trancher !

Le compteur de gaz Happ-e enfin disponible à CAMBRAI

Happ-e, est-ce que cela vous dit quelque chose ? Pour faire simple, c'est une offre d'Engie que l'on peut souscrire sur le web. Vous pouvez faire installer un compteur de gaz Happ-e et bénéficier, en fonction de la formule qui vous convient le mieux, d’avantages tarifaires spécifiques.

Documents à présenter pour ouvrir un compteur de gaz

Pour mettre en service le gaz dans votre logement, vous devez au préalable présenter plusieurs documents à l’agence Engie de CAMBRAI, ou à l’agence qui couvre le territoire de la commune. Dans un logement déjà équipé d'un compteur, vous devrez fournir une copie de votre bail ou de l’Acte de propriété, un relevé d'identité bancaire et le nom du précédent titulaire du contrat (ou le matricule du compteur). Dans le cas d’une première mise en service, on vous demandera de fournir le certificat Qualigaz, ainsi que le devis et la date de raccordement.

Engie fournit de l’électricité à CAMBRAI

Les fournisseurs de gaz qui desservent CAMBRAI sont :

Avant votre déménagement, vous allez devoir signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Choisir l'un ou l'autre n’a aucune influence sur la somme qui vous sera réclamée pour la mise en service de votre compteur, qui est dans tous les cas effectuée par GRDF. Ce qui varie, en fait, c’est le coût de l'abonnement mensuel, de même que celui du kilowatt-heure. Cela vaut indéniablement le coup d’étudier les tarifs des différents fournisseurs, tout comme les différentes propositions chez le même fournisseur.

Offre exceptionnelle, abonnement offert pendant un certain temps : la plupart des fournisseurs offrent des avantages supplémentaires aux nouveaux clients. Pensez à bien vous renseigner avant de trancher !

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Dépannage

Il faut contacter la permanence téléphonique de GRDF pour demander une intervention en urgence si vous avez besoin d'être dépanné.

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Mise en service gaz

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Contactez GRDF NORD au 09 69 36 35 34 pour faire installer votre compteur.

Adresse de l'agence ENGIE / GDF à CAMBRAI

L'agence GDF du département NORD est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à CAMBRAI, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend CAMBRAI est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.