Agences Engie : NORD (59)

Retrouvez toutes les informations concernant Engie dans les villes du départment NORD, les coordonnées des entreprises certifiées Qualigaz pour la conformité de votre installation, ainsi que les dépanneurs de chauffage au gaz de votre ville.

Illustration Gaz

Engie souscription, souscrire un contrat gaz et électricité

Pour faire activer le compteur de gaz de ville dans une maison, il Il convient en premier lieu de signer un abonnement avec un fournisseur, EDF ou Engie (ou un de leurs concurrents comme Vattenfall, Dyneff ou ekWateur). C'est uniquement lorsque cette étape aura été faite que le gaz pourra être activé.

L'obtention de l'abonnement d'énergie se fait très rapidement soit en contactant par téléphone le fournisseur choisi (Engie, EDF ou un autre), soit sur son site internet. Cette formalité prend en générale 15 minutes.

Pour souscrire un contrat de gaz par téléphone, le plus simple est de joindre Jechange.fr au 01 84 31 11 97 (non-surtaxé) pour être sûr de choisir la formule partenaire la plus adaptée.

Comparatif fournisseurs de gaz : Nord
Fournisseur Offre Caractéristiques Abonnement annuel TTC* Prix du kWh TTC*
Butagaz 2 ans Fixe
  • Énergie compensée carbone
  • Prix du kWh HT fixe 2 an
  • Abonnement indexé sur le TRV
 Selon CAR Selon CAR
EDF Avantage Gaz
  • Prix du kWh HT et de l’abonnement HT fixes 4 ans
  • Tarifs révisables à a baisse à chaque anniversaire du contrat
 250,56 € 0,0561 €

*CAR (Consommation Annuelle de Référence) entre 6 001 et 30 000 kWh, zone 1.

Comment interrompre un abonnement gaz Gaz de France - Engie : Nord ?

Pour résilier votre contrat GDF (Engie), il suffit d'appeler le fournisseur ou se rendre sur son site internet. Cette formalité prend une dizaine de minutes et peut se faire dès que le consommateur connaît le jour de son départ. Le jour du départ, il ne faut pas oublier de noter le relevé du compteur de gaz et communiquer ce nombre au fournisseur afin qu'il prépare une dernière facture. Une fois cette dernière réglé, l'abonnement est terminé. Pour les consommateurs souhaitant uniquement changer d'opérateur tout en restant à la même adresse, il ne faut pas mettreun terme au contrat en cours. Cela impliquerait en effet de devoir payer des frais d'ouverture du compteur pour le logement suivant. Il suffit d'appeler le fournisseur par lequel vous souhaitez passer pour demander un contrat ; c'est lui qui fait ensuite résilier l'ancienne offre.

Compteur GDF, qui effectue la mise en marche ?

On appelle souvent ouverture du compteur de gaz de ville la procédure qui consiste à mettre le gaz en route lors de l'installation dans un logement. L’activation du compteur de gaz n’est pas réalisée par un fournisseur (Happ-e, EDF, Sowee ou Vattenfall) mais par le gestionnaire de réseau (GRDF).

Déménagement : Nord, pour ouvrir le compteur GDF

Lorsque le ménage signe un abonnement de gaz, trois délais lui sont proposés, c'est ce critère qui modifie le coût de l'opération. Pour faire des économies, mieux vaut donc s'en occuper rapidement.

Délais et coût d’ouverture du compteur de gaz
Type de prestation Délai d’intervention Montant pour un compteur (TTC)
Première mise en service 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Express Dans les 48h 61,27 €
Mise en service Urgence Moins de 24h 147,00 €

Qu'importe le fournisseur d’énergie que vous allez choisir, les délais d'activation du compteur de gaz de ville sont fixés par le distributeur GRDF et sont identiques pour tous les fournisseurs.

Les délais d'attente indiqués dans le tableau ci-dessus sont soumis à la disponibilité des agents GRDF ; lors des périodes les plus chargées, ils peuvent être plus longs. Mieux vaut donc anticiper les démarches liées au gaz.

Activation de l'électricité, prix en 2020 avec Engie

Les consommateurs désirant ouvrir l'électricité lors de la même démarche que pour le gaz devront souscrire un abonnement pour les 2 énergies, ou deux offres indépendantes. Par la suite, le ou les fournisseurs sélectionnés font passer la demande d'ouverture compteur aux gestionnaires de réseaux (GRDF pour le gaz et Enedis pour l'électricité). Ce sont 2 techniciens différents qui font le déplacement, et les deux interventions sont facturées.

Prix de mise en service de l'électricité
Ouverture du compteur Sous 5 jours Sous 24 à 48h Dans la journée
Tarif d’ouverture du compteur 18,46 € 56,40 € 131,22 €

De quelles données ai-je besoin pour mettre en service le compteur de gaz ?

Lorsque vous allez souscrire un abonnement au gaz pour faire ouvrir le compteur, le fournisseur demandera les informations et documents suivants :

  1. vos coordonnées (nom et prénom, numéro de téléphone portable, mail, etc.) ;
  2. l'adresse postale exacte (rue et numéro, escalier, étage, numéro d'appartement, etc.) ;
  3. le nom de la personne ayant quitté le logement ;
  4. l'identifiant du compteur, composé de 14 chiffres qu’on appelle PCE et qui permet d’identifier le compteur ;
  5. un RIB si vous avez décidé de payer les futures factures par prélèvement bancaire.

Le fournisseur choisi pour l'abonnement entre alors en contact avec le gestionnaire de réseau pour lui demander l'ouverture du gaz.

Quels sont les numéros et adresses d'Engie (ex GDF Suez) ?

A présent, tous les fournisseurs de gaz mettent des numéros de téléphone et moyens de contact en ligne à disposition des consommateurs.

Quelle adresse pour envoyer un courrier à Engie

Pour envoyer une lettre au service client Engie, l'adresse postale à utiliser est :

Service clients ENGIE
TSA 42 108
76934 ROUEN Cedex 09

Quels numéros de téléphone composer pour appeler Engie ?

Il y a plusieurs numéros de téléphone Engie, et le numéro à composer change en fonction de la situation du demandeur :

  • le 09 69 399 993 pour signer un abonnement de gaz de ville (et/ou d'électricité) ;
  • le 00 33 238 52 85 70 pour contacter Engie depuis l’étranger. Le tarif de l'appel est différent selon le pays d’appel et de l’opérateur ;
  • le 3292 donne la possibilité de payer les factures en utilisant la carte sur le serveur vocal accessible à tout moment ;
  • le 01 44 220 000 sert à joindre le siège social, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro sert surtout dans le cas d'un entretien programmé au siège mais pas pour un problème lié à l'abonnement ;
  • le 09 69 32 33 00 permet d'être mis en ligne avec le service dédié aux professionnels (lun-ven 8h30-18h) ;

Pour demander un contrat de gaz de ville, chacun peut passer par le fournisseur qu'il désire. Jechange.fr a mis en place une équipe de spécialistes pour aider les particuliers à faire le bon choix. Pour utiliser ce service, il faut appeler le 01 84 31 11 97 (non-surtaxé).

Faire une requête à Engie grâce à l'espace client

Pour envoyer un mail au fournisseur Engie, un formulaire est à disposition sur son site web. Il permet aux clients et aux ménages n'ayant pas encore signer de contrat de contacter le prestataire et de recevoir une réponse dans les plus brefs délais.

Pour ceux ont déjà créé leur espace client, le plus pratique est de s'y connecter avant de se servir du formulaire de contact qui s'y trouve. Cela facilite la démarche pour le conseiller qui se charge de traiter la demande et raccourcit ainsi son délai de traitement. En plus de cela, cet outil inclut de quelques fonctionnalités très pratiques :

  • changer les coordonnées bancaires ;
  • télécharger les factures Engie ;
  • désactiver les otpions associées à l'abonnement ;
  • garder un oeil sur les consommations ;

Le fournisseur met à disposition de ses clients une application pour accéder à l'espace virtuel Engie depuis un téléphone. Cette application est disponible sur Apple et Android.

Comme la plupart des grandes entreprises, le fournisseur Engie est réactif sur Facebook et Twitter. écrire sur leur page est une bonne solution pour obtenir une réponse rapide.

Contacter GRDF urgence gaz

Les particuliers qui suspectent une panne sur un réseau de distribution d'énergie doivent contacter son gestionnaire ; il s'agit de GRDF pour le gaz et Enedis pour l'électricité. Selon le réseau touché par l'incident, le numéro d'urgence énergie ne sera pas le même :

  • Pour GRDF, 0800 47 33 33 (numéro vert sécurité gaz, service gratuit et ligne accessible toute l'année, 24h/24) ;
  • Pour Enedis, 09 72 675 0XXXX correspond au département. Ce service d’urgence sécurité électricité est accessible à n’importe quelle heure de la journée, tous les jours de l'année.

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