Numéro de téléphone gratuit et mail Gaz de France (dorénavant Engie) - Lot et garonne (Marmande) : dans quels cas et comment joindre un conseiller du service souscription pour un déménagement ou un dépannage.

Ouverture de compteur ENGIE à MARMANDE (47)

sur le réseau GRDF

Vos démarches par téléphone avec JeChange

0800 811 911
Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
Mardi 08h30 - 20h30
Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

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Engie à MARMANDE (47200)

Pour les particuliers résidant à MARMANDE : comment souscrire un contrat auprès d’Engie ?

Votre futur logement se trouve à MARMANDE et vous devez y mettre en service le gaz ?
La procédure à suivre est particulièrement simple : il suffit de contacter Engie ! Chauffez-vous votre habitation au gaz naturel ou vous servez-vous de cette énergie uniquement pour cuisiner ? En fonction de votre réponse, le contrat que l’on vous proposera ne sera pas le même. On dénombre trois modes de production pour l’eau chaude. Lequel utiliserez-vous ? Songez aussi à la manière dont vous vous chaufferez : le gaz naturel sera-t-il votre mode de chauffage privilégié ?

Le délai de mise en service de votre compteur de gaz dépend de divers critères. Si le gaz a déjà été coupé suite au départ du précédent titulaire du contrat, le processus pour remettre le gaz sera un peu long, car vous devrez prendre rendez-vous avec un technicien et celui-ci devra passer pour rétablir le gaz. Par contre, si le logement est encore alimenté, le processus sera évidemment beaucoup plus rapide, car il n’y aura pas besoin de prendre rendez-vous avec un technicien. Concernant le coût de la mise en service, il varie suivant la rapidité d’intervention du technicien GRDF en charge de votre compteur, mais ne change pas d’un fournisseur à l’autre.

Choisissez votre offre Engie

À MARMANDE, Engie est en mesure de vous alimenter à la fois en électricité et en gaz naturel. Tarifs réglementés ou offres plus concurrentielles ? Faites votre choix !

Les pièces à rassembler pour demander la mise en service d'un compteur de gaz

Les pièces à remettre dépendront de l’état de l’installation existante. Dans un logement qui a déjà un compteur, vous devrez présenter une photocopie de votre bail ou de l’Acte de propriété, un RIB, ainsi que le nom de l’ancien titulaire du contrat (ou le matricule du compteur). Une installation neuve ou qui vient d'être rénovée requiert une visite de contrôle de l’organisme Qualigaz. Le professionnel agréé qui l’effectue délivre, à l'issue de cette visite, une attestation de conformité que vous devez aussi remettre à votre fournisseur de gaz.

Évolution du prix du kwh à MARMANDE et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Le compteur de gaz Happ-e s'invite chez vous, à MARMANDE

Happ-e, est-ce que cela vous dit quelque chose ? Pour faire simple, c'est une offre d'Engie qu'il est possible de souscrire en ligne. Vous pouvez faire poser un compteur de gaz Happ-e et bénéficier, en fonction de la formule qui vous correspond le mieux, de tarifs préférentiels.

Le tarif du gaz dépend de votre zone tarifaire

Peut-être que vous ne le savez pas, mais en France métropolitaine, le coût du gaz diffère en fonction des zones tarifaires. Il y en a six. La zone 6 est celle au sein de laquelle le kilowatt-heure coûte le plus cher. Les foyers des communes qui sont situées au sein de la zone 1 sont à ce niveau, les plus favorisés car c'est, en effet, au sein de cette zone que le kilowatt-heure est vendu au tarif le plus avantageux. Cependant, ceci ne concerne pas tout le monde. Les zones tarifaires ne s'appliquent en réalité qu'aux logements qui dépassent un seuil de 6 000 kWh par an. En réalité, une telle consommation ne peut être atteinte qu’avec un chauffage central au gaz.

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Déménagement gaz, la procédure expliquée

Les contrats de gaz, tout comme ceux d'électricité, contiennent 3 renseignements qui ne peuvent pas être corrigés. Il s'agit du nom de la personne qui souscrit le contrat, de l'adresse postale précise du logement et du Point de Comptage et d'Estimation qui sert à identifier précisément le compteur dans le système du gestionnaire de réseau. Demander le changement de l'une de ces informations nécessite la résiliation du contrat et la souscription d'un nouveau reprenant les données propres au nouveau locataire.

Le déménagement est l'occasion idéale pour demander un changement de fournisseur de gaz, puisqu'il il est indispensable de résilier un contrat, en souscrire un nouveau, et régler les frais de mise en marche du compteur, que l'alimentation soit coupée ou non. Le transfert de l'abonnement se fait en 2 étapes : le demandeur doit décider quel sera son nouveau contrat et joindre le fournisseur le commercialisant pour souscrire. Ensuite, il faut contacter le fournisseur de l'ancien logement pour résilier ; cette démarche est entièrement gratuite.

Pour les ménages qui savent qu'ils souhaitent continuer leur contrat en cours pour leur futur logement, il faut appeler le fournisseur en question pour l'informer du changement d'adresse. La résiliation et la signature se font en une démarche, et pour le consommateur, cela s'apparente effectivement à un changement d'adresse Engie ou autre fournisseur.

Pour déplacer l'abonnement d'électricité, la procédure est identique à celle du gaz : il suffit de résilier un contrat et d'en choisir un autre, avec le même fournisseur ou non, peu importe. Il faut savoir qu'il existe des contrats regroupant les deux énergies.

Faire ouvrir le compteur GrDF : étapes, tarif et délais

Lors d'un déménagement, il faut penser à demander l'activation du compteur Engie en souscrivant un abonnement. Le prestataire de votre choix, qu'il s'agisse d'Engie, EDF, Dyneff ou encore Sowee, demande alors l'ouverture du compteur à GRDF (le gestionnaire de réseau).

Renseignements pour l'ouverture compteur gaz

Les informations à transmettre pour la signature de l'abonnement de gaz naturel sont :

  • l'adresse la plus précise possible du domicile (étage, numéro d'appartement, …) ;
  • la surface du logement ;
  • le nombre de personnes habitant à cette adresse à temps complet ;
  • les utilisations du gaz (chauffage, production d'eau chaude, cuisson)
  • le nom de l'ancien locataire s'il vous est connu. Cela permettra d'identifier sans doute possible la ligne à activer ;
  • le numéro de Point de Comptage d'Estimation associé au compteur de gaz ;
  • un relevé de consommation de gaz pour que le fournisseur sache quand commencer la facturation ;
  • un RIB pour le paiement par prélèvement bancaire ;

Tarifs pour faire ouvrir son compteur de gaz naturel

L'ouverture d'un compteur gaz requiert le déplacement d'un technicien GRDF, cette opération est facturée directement au consommateur par le fournisseur. Son prix apparaît sur la première facture envoyée par le fournisseur. C'est ensuite au prestataire d'énergie de le reverser au gestionnaire. Le coût de cette opération GRDF reste le même qu'importe le fournisseur choisi. Il diffère tout simplement selon le délai d'exécution.

Tarifs d'ouverture du gaz
Opération Délais d'intervention Montant TTC
Première mise en service (suite au raccordement) Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Express Sous 2 jours ouvrés 61,27 €
Mise en service d'Urgence Effectuée dans la journée 147 €

Comment joindre Engie (GDF) pour l'abonnement de gaz ?

Désormais, tous les fournisseurs d'énergie mettent des numéros de téléphone et moyens de contact vie le site web et/ou l'espace client en ligne à disposition des ménages. Il est également toujours possible d'envoyer une lettre à son fournisseur.

joindre le service client Engie par courrier

Les réclamation peuvent être réalisées par courrier, en lettre recommandée avec accusé de réception pour garder un justificatif de la procédure. L'adresse postale à utiliser est :

Service clients Particuliers Engie
TSA 92104
76934 ROUEN Cedex 9

C'est cette adresse également dont il faut se servir pour transmettre un chèque énergie à Engie.

Comment appeler Engie quand on est client ?

Si vous souhaitez poser une question à un conseiller, payer une facture ou faire une réclamation, voici les numéros à composer :

  • le 09 69 399 993 permet de contacter un conseiller du service client d'Engie pour les consommateurs de 9h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 13h le samedi ;
  • le +33 2 38 52 85 70 permet d'entrer en contact avec un conseiller client Engie depuis l'étranger, ligne ouverte du lundi au samedi de 9h à 21h heure française ;
  • le 32 92 est ouvert 24h/24 et 7j/7. Il permet de régler ses factures d'énergie par carte bancaire sans se déplacer et sans utiliser internet ;
  • le 01 44 220 000 sert à appeler le siège social d'Engie, situé en région parisienne. Ce numéro sert surtout en cas d'entretien au siège mais pas pour des questions liées à son contrat ;
  • le 09 69 323 300 permet de joindre le service spécial entreprises (lun-ven 8h30-18h) ;

L'espace personnel, joindre Engie par mail

Le site web d'Engie inclut un formulaire de contact permettant de lui faire parvenir un e-mail. Disponible en permanence, celui-ci permet de recevoir rapidement une réponse par écrit sur votre boîte mail.

Pour ceux se sont déjà créé un espace client en ligne Engie, le plus pratique est de s'y connecter avant d'utiliser le formulaire qui y est mis à votre disposition. Cela facilite la tâche du conseiller qui s'occupe de traiter la demande et raccourcira d'autant son délai de traitement. De plus, cet espace dispose de quelques options très pratiques :

  • désactiver les différents services liés à l'abonnement ;
  • changer le numéro de téléphone ;
  • télécharger et imprimer les factures envoyées par Engie ;
  • réaliser le paiement d'une facture de gaz et d'électricité ;

Engie met à disposition de ses clients gratuitement une application mobile pour smartphones qui permet d'accéder à l'espace client Engie depuis un mobile ou une tablette. Cette application est téléchargeable sur Google Play et l'App Store d'Apple.

Telephone Dépannage gaz et électricité

Les distributeurs Enedis et GRDF doivent entretenir les réseaux, et doivent intervenir en cas de coupure ou fuite, ce n'est pas la responsabilité des fournisseurs d'énergie (comme Sowee ou ekWateur). En cas d'urgence gaz, il est possible de joindre à toute heure GRDF au 0 800 47 33 33. Ce service d'urgence sécurité gaz est accessible gratuitement à toute heure de la journée, tous les jours de l'année.

L'ouverture d'un compteur aura exactement le même coût, que vous ayez signé votre contrat auprès d'Engie ou d'un autre fournisseur. C’est le coût du kilowatt-heure qui fera toute la différence sur les factures. Vous a-t-on déjà dit que le prix du kilowatt-heure peut varier de 10 % d'un fournisseur à l'autre ?

En outre, en tant que nouvel abonné, vous pourrez sans doute bénéficier d'une offre commerciale vraiment intéressante. Avez-vous étudié l'offre que nous pouvons vous faire ?

Engie fournit de l’électricité à MARMANDE

Les fournisseurs de gaz qui desservent MARMANDE sont :

L'ouverture d'un compteur aura exactement le même coût, que vous ayez signé votre contrat auprès d'Engie ou d'un autre fournisseur. C’est le coût du kilowatt-heure qui fera toute la différence sur les factures. Vous a-t-on déjà dit que le prix du kilowatt-heure peut varier de 10 % d'un fournisseur à l'autre ?

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Dépannage

Si, vous devez être dépanné, contactez la permanence téléphonique de GRDF.

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Mise en service gaz

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S'il s'agit d'un logement neuf
Contactez GRDF LOT ET GARONNE au 09 69 36 35 34 pour faire installer votre compteur.

Adresse de l'agence ENGIE / GDF à MARMANDE

L'agence GDF du département LOT ET GARONNE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à MARMANDE, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend MARMANDE est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.