Coordonnées (téléphones et email) Engie à Agen : dans quelles situation joindre service client et souscription.

Ouverture de compteur ENGIE AGEN (47)

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chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

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Engie à AGEN (47000)

Pour les particuliers résidant à AGEN : comment ouvrir un compteur de gaz auprès d’Engie ?

Vous allez déménager à AGEN et votre logement doit être alimenté en gaz ? La marche à suivre est d’une simplicité déconcertante ! Concrètement, un appel téléphonique auprès d’Engie suffit. Leur service commercial vous orientera vers un contrat adapté à votre consommation, en prenant en compte les paramètres de votre futur logement : utiliserez-vous le gaz exclusivement pour cuisiner ? De quelle manière chaufferez-vous votre eau ? Chauffer une habitation peut également se faire de différentes façons : avec un poêle à bois ou à pétrole, une cheminée, des chauffages électriques, des radiateurs à eau alimentés par une chaudière au gaz. Savez-vous comment votre futur logement sera chauffé ?

Un délai est nécessaire avant de pouvoir bénéficier des prestations proposées dans votre contrat. N’attendez pas pour solliciter la mise en service de votre compteur ! Si le gaz a déjà été coupé suite au départ du précédent titulaire du contrat, la procédure pour remettre le gaz prendra plusieurs jours, car vous devrez demander la visite d’un technicien pour rétablir le gaz. Par contre, si le logement est encore alimenté, le processus sera évidemment beaucoup plus rapide, car il n’y aura pas besoin de faire appel à un technicien. Le montant qui vous sera facturé pour l’ouverture du compteur est, lui aussi, conditionné à certains critères.

Voici ce que propose Engie

L’agence Engie d'AGEN (ou celle qui couvre la commune) sera apte à vous soumettre le contrat de distribution de gaz naturel adapté. Tarifs réglementés ou bien offres plus concurrentielles ? Faites votre choix !

Quel que soit votre fournisseur de gaz, le coût pour l’ouverture d’un compteur sera strictement le même. Ce qui varie, réellement, c’est le coût de votre abonnement mensuel, ainsi que celui du kilowatt-heure. Si vous examinez les différentes offres, vous remarquerez que les écarts de prix sont parfois énormes !

Notez également que chez certains fournisseurs, les nouveaux abonnés se voient proposer des réductions tarifaires exceptionnelles. Cela mérite d'y réfléchir !

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Changement d'adresse : signer un contrat de gaz GDF-Suez (Engie)

Lorsque l'on déménage à une nouvelle adresse, il faut demander l'ouverture de son compteur de gaz naturel. Cette étape consiste à prendre un contrat auprès d'un fournisseur, et cela même pour les consommateurs qui avaient déjà un abonnement de gaz pour l'ancien domicile : le transfert du contrat énergie d'une adresse à une autre n'est pas possible. Pour obtenir l'ouverture du gaz dans votre nouveau domicile, il convient de :

  • trouver l'offre la plus adaptée au profil de consommation du foyer, par exemple en utilisant le comparateur Jechange.fr ;
  • contacter directement l'entreprise qui vend la formule choisie ou souscrire en ligne ;
  • s'assurer qu'un membre du foyer se trouvera dans le logement lors de l'intervention de GRDF.

Changement de logement, fermer le compteur gaz Gaz de France - Engie

Lors d'un déménagement, il faut penser à résilier l'abonnement au gaz pour le logement actuel pour que le compteur soit coupé. La résiliation d'un contrat est très facile : il n'y a qu'à appeler le service client de votre fournisseur. Les abonnement d'électricité et de gaz pour particuliers sont tous sans engagement. Il est donc possible d'y mettre un terme à tout moment, sans frais additionnels et sans avoir à justifier la décision. Les particuliers qui désirent changer de fournisseur de gaz domestique sans changer de domicile n'ont pas à s'occuper de la résiliation du contrat actuel. Il suffit de souscrire l'offre avec le nouveau prestataire et le changement est réaliser gratuitement et automatiquement.

Comment mettre en marche un compteur de gaz : la procédure

Lors de l'installation dans un logement utilisant le gaz, le client doit demander l'ouverture du compteur pour faire activer l'alimentation. Cela se fait en souscrivant une formule auprès d'un fournisseur.

Les frais de mise en route du compteur de gaz dépendent entièrement du délai d'attente. Pour éviter de payer plus cher que nécessaire, mieux vaut donc commencer la procédure à l'avance.

Prix et délais d'ouverture du gaz
Type d'intervention Délai d'intervention Tarif TTC
Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Express De 24h à 48h 61,27 €
Urgence Dans la journée 147,00 €

Pour signer un abonnement de gaz, il faut transmettre certaines informations au fournisseur sélectionné :

  1. l'adresse du domicile, la plus complète possible (étage, numéro ou lettre d'appartement, escalier, etc.) ;
  2. le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) attribué au compteur ;
  3. si possible, le dernier relevé du compteur de gaz effectué par le locataire précédent ;
  4. un RIB pour demander le prélèvement bancaire.

Ouverture du gaz en maison neuve

Les particuliers venant de construire un nouveau logement doivent ensuite activer le gaz dans la nouvelle maison. Voici ci-dessous les différentes étapes de cette procédure dans le cas où le logement n'est pas encore branché au réseau de gaz de ville.

La demande de raccordement gaz domestique GRDF à Agen

Une maison qui n'est pas encore connectée au réseau de gaz, doit l'être avant la première ouverture du compteur de gaz. Ce branchement gaz est à demander directement au gestionnaire de réseau (GRDF).

Une fois la demande faite, GRDF prépare une offre de raccordement qui inclut notamment un devis. Pour que les travaux puissent démarrer, le client doit payer un acompte de 50% du montant final. Enfin, pour pouvoir mettre le compteur en service, le solde restant doit être réglé.

Ouverture du gaz dans un logement neuf en 2020

Le professionnel qui a réalisé l'installation gaz transmet au client un certificat Qualigaz. Ce document prouve que les travaux effectués respectent les normes de sécurité.

Il est autorisé d'assurer soi-même des travaux sur l'installation de gaz de ville. Lorsque ce cas se présente, le particulier ayant fait l'installation est responsable de contacter Qualigaz pour fixer la venue d'un technicien..

Appeler GDF (Engie) service client gaz : horaires et e-mail à Agen

A présent, la plupart des fournisseurs d'énergie mettent des numéros de téléphone et moyens de contact sur internet à disposition des consommateurs.

Adresse Engie : comment contacter le fournisseur ?

Pour envoyer un courrier à Engie, l'adresse postale à utiliser est :

ENGIE service clients
TSA 87494
76934 Rouen Cedex 09

Cette adresse postale est également celle à laquelle il faut envoyer le chèque énergie à Engie (pour les consommateurs y ayant le droit). Pour rappel, son attribution est automatique.

Numéro Engie particuliers souscription et service client

Le service client d'Engie est accessible à plusieurs numéros au prix d'un appel local selon le besoin du consommateur :

  • le 09 69 39 99 93 sert à appeler le service client Engie, joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h ;
  • le 00 33 238 528 570 sert à appeler un conseiller Engie depuis l'étranger ;
  • le 32 92 correspond à un serveur interactif développé pour permettre de payer les factures Engie. Il faut se munir de la référence client et d'une carte de crédit ou de débit pour appeler ;
  • le 01 44 22 00 00 sert à appeler le siège social d'Engie, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro sert surtout en cas d'entretien au siège mais pas pour un problème concernant au contrat ;
  • le 09 69 323 300 permet de contacter le service dédié aux professionnels (lun-ven 8h30-18h) ;

Transmettre une requête au service client d'Engie via internet

Les fournisseurs d'énergie communicant une adresse email pour joindre leur service client sont très rares, Engie ne le fait pas. Toutefois, le fournisseur historique peut être contacté par le biais d'un formulaire en ligne utilisable sur son site web.

L'espace personnel sur internet Engie permet à ses clients les plus à l'aise sur internet de poser une question et de recevoir une réponse rapide du fournisseur grâce à un formulaire de contact. En plus de cela, cet espace inclut de quelques options très pratiques :

  • télécharger et imprimer les factures du fournisseur ;
  • changer les coordonnées (téléphoniques, bancaires, &hellip+) ;
  • pouvoir faire le contrôle des consommations ;
  • faire le paiement d'une facture de gaz naturel par carte bleue ;

Comment appeler Engie en cas d'urgence gaz ?

En cas de panne sur le réseau, ce n'est pas le fournisseur qu'il faut joindre, mais le gestionnaire du réseau. Pour l'électricité, il s'agit d'Enedis (anciennement ERDF) et GRDF pour le gaz. Selon le réseau touché par l'incident, le numéro d'urgence énergie n'est pas le même :

  • Pour GRDF, 0 800 47 33 33. Ce service d'urgence gaz est joignable toute l'année, jours et nuits ;
  • Pour Enedis (ex ERDF), 09 72 675 0XX, XX correspond au département où se déclenche l'incident (numéro vert urgence électricité, service gratuit et ligne d'urgence accessible toute l'année, 24h/24).

Tarif du gaz naturel : AGEN se situe en zone 1

Différentes zones tarifaires existent pour la distribution de gaz naturel. Il y a six zones. Ce qui change d'une zone à une autre, c’est le coût du kilowatt-heure. Il convient néanmoins de souligner que ce mode de tarification par zone s'applique uniquement aux ménages consommant plus de 6 000 kWh par année. Pour atteindre cette consommation, il faut utiliser un chauffage au gaz. AGEN est situé parmi l'une des zones où le prix appliqué est le plus bas.

Quelles pièces justificatives doit-on fournir pour mettre le gaz en service ?

Sachez que si vous souhaitez ouvrir un compteur de gaz, l'agence Engie d'AGEN vous demandera différentes pièces justificatives. S'il y a déjà un compteur dans l'habitation, vous devrez fournir une photocopie de votre bail ou de l’Acte de propriété, un relevé d'identité bancaire et le nom du précédent titulaire du contrat (ou le numéro du compteur). Un certificat de conformité Qualigaz est indispensable dans le cas d’un compteur flambant neuf.

L'offre Happ-e arrive enfin à AGEN

Avez-vous entendu parler du service Happ-e ? Proposée exclusivement par Engie, cette offre est disponible tous les jours, 24h/24, sur internet. Aucun engagement, un tarif qui n'augmente pas pendant deux ans, des factures moins importantes : l'offre Happ-e présente de nombreux atouts.

Évolution du prix du kwh à AGEN et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Engie fournit de l’électricité à AGEN

Les fournisseurs de gaz qui desservent AGEN sont :

Quel que soit votre fournisseur de gaz, le coût pour l’ouverture d’un compteur sera strictement le même. Ce qui varie, réellement, c’est le coût de votre abonnement mensuel, ainsi que celui du kilowatt-heure. Si vous examinez les différentes offres, vous remarquerez que les écarts de prix sont parfois énormes !

Notez également que chez certains fournisseurs, les nouveaux abonnés se voient proposer des réductions tarifaires exceptionnelles. Cela mérite d'y réfléchir !

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à AGEN

L'agence GDF du département LOT ET GARONNE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à AGEN, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend AGEN est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.